ROXY Germany Reviews 81

Kundenorientiert und zuverlässig.
Man kann bestellen und im Zweifelsfall auch ohne Schwierigkeiten wieder retournieren.
Lieferzeiten völlig in Ordnung.

Also die 3 Sterne gebe ich für die tolle Ware welche immer aktuell ist aber ich muss leider 2 Sterne abziehen, weil der Service stark verbesserungsfähig ist. Auf der Webseite sind Zeiten angegeben welche nicht stimmen und telefonisch läuft nur ein Band, welches einem sagt das man außerhalb der Öffnungszeiten anruft TROTZ geöffneter Zeiten 🤷🏼‍♂️

Ich habe mein Paket nie erhalten. Ich habe sowohl Roxy als auch Hermes kontaktiert und mitgeteilt, dass keine Lieferung erfolgt ist. Trotzdem wurde mir gesagt, dass das Paket angeblich zugestellt wurde. Jetzt bekomme ich weder mein Geld zurück noch das Produkt. Sehr enttäuschender Service – ich werde hier nicht mehr bestellen.

Ich bin meistens sehr zufrieden mit Roxy! Ganz selten nur habe ich etwas retourniert, weil es nicht optimal passte, oder die Farbe-nur bei weiß- nicht mit der Beschreibung übereinstimmte. Heißt es war statt schneeweiss, eher ein Wollweiss..

Nach 19 Jahren Dauergebrauch haben meine damals in Stuttgart gekauften FlipFlops den Geist aufgegeben und ich musste sie schweren Herzens entsorgen doch dann fand ich mit großer Freude dasselbe Modell bei Roxy Spanien gefunden zu haben, Innerhalb 2 Tagen war die Lieferung da und und ich freue mich, MEINE Lieblingsflipflops wieder an den Füßen zu spüren. Sie sind schlicht und wie früher superbequem. Nur die Farbe habe ich gewechselt, von Silber in Gold

Bei meinem neuen Wetsuit, welchen ich direkt von roxy bezogen habe , löst sich der Kleber im Schritt, dies passiere nach dem ersten Surftag, ich meldete dies direkt an diesem Abend (12.08.2025) roxy mit Bildern, bis auf automatisierte Nachrichten kam nicht zurück. Auch das Kundentelefon ist nicht besetzt. Für so eine große Marke echt beschämend!
Nagelneuer Wetsuit und einfach undicht wegen Materialfehler und Roxy ist es egal!

Finger weg von der Marke !

Ich mag die Styles und an der Bestellung gab es nichts auszusetzen, alles korrekt.
Für die Retoure habe ich mich dann an den Kundenservice wenden müssen. Drei Mal habe ich es versucht, nicht ein Mal kam eine Reaktion. Schade!

Qualitativ hat die gesamte Gruppe (4 bekannte Marken) schon vor einiger Zeit stark nachgelassen.

Hinzu kommt, dass bei Roxy nun das Lager in Frankreich ist, und obwohl man Clubmitglied ist, der Rückversand anscheinend berechnet wird.
Ganz genau weiß man das nicht, da sich der Kundenservice nicht äußert (vor 4 Wochen Anfrage gestellt. Getreu dem Motto: stell ich mich tot, vergisst der Kunde es vielleicht und er kann ja eh nichts machen, da wir das Geld einbehalten).

Zukünftig werde ich hier nicht mehr bestellen, da absolut nichts mehr in Ordnung ist.

Zuerst das Positive: die Ware kam zügig und ist wie man es von der Marke gewohnt ist gut.

Jetzt zum Problem - ich habe das erste mal überhaupt bei Roxy germany direkt bestellt und nicht über einen Reseller gekauft weil ich mich von dem Angebot im Club locken lassen habe - war ein super Rabatt.
Ich musste aber leider 2 Jacken zurück schicken weil sie nicht passten. In meinem Account sind die gesammelten Bonus Punkte auch bereits zurück gebucht und es steht die Ware wurde retourniert - ist also auch dort angekommen. Ich warte aber seit 6 Wochen auf mein Geld !!! Telefonisch niemand zu erreichen weil die Nummern auf der Homepage nicht mehr funktionieren. Auf meine Mail kam nur eine automatische Antwort mit Bitte um ein wenig Geduld - das ist jetzt auch wieder 2 Wochen her. Ich habe alle Belege und Beweise eingeschickt - NICHTS !!! Es sind an die 200 Euro !!!
Finger weg von dem deutschen Versand !!!
Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen hätte ich verzichtet !

Nachdem ich vor 3 Tagen 3 Teilen bestellt habe, bin ich hier in die Rezensionen gegangen...
Fehler! Nur (fast) negative Bewertungen und ich habe mich geärgert.
Heute kam die Ware (sehr schnell) und es ist Alles super!
Grösse passt, Aussehen ebenfalls und das Material macht den Eindruck, den Surferbademode haben sollte.
Ich bin sehr glücklich und zufrieden!
(Die Ware war im Sale +nochmal 20%.)

Retouren werden nur teilweise erstattet, obwohl von mir als Kundin alles ordentlich angemeldet und versendet wurde! keine Kaufempfehlung für diesen Shop!

Normalerweise bewerte ich selten online, aber ich denke, hier muss ich doch mal etwas schreiben!

Ich bin hoch zufrieden mit Roxy und verstehe die schlechten Bewertung absolut nicht!

Für meine Tochter und mich bestelle ich regelmäßig Surf Anzüge und Freizeit Kleidung. Die Qualität ist sehr gut, der Versand schnell und zuverlässig.
Über den Girls Club bekomme ich immer unschlagbar gute Angebote. Gibt es mal ein Problem, reagiert der Kundenservice zügig und kümmert sich zuverlässig um Reklamationen und Rückerstattung.

Auch für Rücksendungen, die bei mir fast nicht vorkommen, muss ich keinen Cent bezahlen, ich bekomme ein gratis Hermes Rücksende Ettikett über den Roxy Girls Club zugesandt. Deshalb verstehe ich nicht, warum hier so viele schreiben, dass sie etwas für den Rückversand bezahlen müssen.

Ich kann den Roxy Online Shop absolut weiter empfehlen :-)

Ich möchte meine Erfahrung mit meiner Bestellung bei Roxy teilen. Ich habe eine Bestellung im Wert von über 300 Euro aufgegeben, aber leider habe ich sie bis heute nicht erhalten. Laut der Website von Roxy wurde die Bestellung angeblich versendet, doch bei Hermes steht, dass die Bestellung nicht angekommen ist. Es sind inzwischen mehr als vier Wochen vergangen, und der Kundenservice antwortet überhaupt nicht.

Ich habe meine komplette Bestellung zurücksenden müssen, da die Größen viel zu groß ausgefallen sind. Ich habe nicht den kompletten Betrag zurückbekommen, da ich scheinbar nicht alles zurückgesendet habe. Ich habe mehrfach E-Mails an den Kundenservice geschieben: keine Anwort!!!! Die angegebene Telefonnummer stimmt nicht. Der Kundenservice ist nicht zu erreichen.
Ich werde nie wieder bei der roxy Seite bestellen

Unterirdisches betrügerisches Unternehmen!
Ich habe mein Paket mit Warenwert i. H.v. 200 Euro nicht erhalten. Angeblich soll ich eine Abstellgenehmigung erteilt haben. Das Paket war nicht da! Kundenservice (Patrizia) ist zu faul sich mit Hermes in
Verbindung zu setzen. Das musste ich
übernehmen. Mittlerweile liegen 3
Bestätigungen von Hermes vor dass sie die Haftung übernehmen und dass ich
mich für eine weitere Bearbeitung an
Roxy (Versender) wenden muss, als Vertragspartner von Hermes. Eine Haftung ist nur gegenüber dem Versender möglich. Roxy weist diese Bestätigungen zurück, "können nicht akzeptiert werden da angeblich automatisiert". Einfach frech und Blödsinn! Weiterhin wird immer noch behauptet dass eine Abstellgenehmigung vorliegt und Roxy hier nichts machen kann. Obwohl Hermes bereits sein Verschulden eingeräumt hat.
Fall ist bei PayPal in Klärung, ich hoffe ich bekomme durch den Käuferschutz mein Geld zurück.
Betrugsfirma! Auf keinen Fall dort etwas bestellen!

Es ist eine Frechheit dass ich ein Päckchen als Retoure nach Frankreich für 11,99€ bezahlen muss, ohne zu wissen, dass Produkte nicht aus Deutschland kommt. Nie wieder zu bestellen!

Das aller hinterletzte!!! Nie wieder, was für ein Drecksverein!!! Retoure muss zurück nach Frankreich geschickt werden, kosten muss man selber zahlen! Wozu steht da Roxy Germany!

Ich bin seit ungefähr 20 Jahren Mitglied beim Onlineshop von Roxy. Es gibt ein Treue Programm, wo man Punkte sammeln kann, die dann als Einkaufsgutschein verwendet werden können, wenn man eine bestimmte Anzahl an Punkte erreicht hat. Ich wollte vor ein paar Tagen meinen Bonus Gutschein einlösen und habe festgestellt, dass ich genau 1 Tag zu spät dran war. Daraufhin habe ich versucht, den Roxy Kundenservice zu erreichen, was telefonisch schon gar nicht möglich ist ( Man wird aus der Leitung geworfen, egal, zu welcher Uhrzeit man anruft), weshalb ich dann zweimal eine E-Mail geschrieben habe. Die Antwort lautet, dass das System von Roxy angeblich meine Bonuspunkte bereits vor einer Woche gelöscht habe. Es wurde hier der 22. April angegeben, aber bei meinem eigenen Konto steht dann 29. April als Ablaufdatum, (Ich habe dazu auch Screenshots geschickt)) ich verstehe dies nicht als Service für treue Kunden! …, Und eine Telefonhotline, die nicht telefoniert… Ohne Worte!!!

Ich habe einen Bikini online bestellt und nach einem Tag fachgerecht zurückgeschickt, da er nicht gepasst hat.
Es wurde keine Rückerstattung genehmigt da der Bikini angeblich nach Tabak gerochen hätte.
So eine Unterstellung habe ich im online Handel noch nicht erlebt.
Der Wert des Bikinis lag bei 80€.

Also ich kann die negativen Bewertungen hier auch nicht nachvollziehen.
Habe zum ersten Mal bestellt und war nach Abgabe einer Bestellung in Höhe von €600 schockiert über die Bewertungen hier, die ich "leider" nicht vorher gelesen hatte. Meine Angst war vollkommen unberechtigt. Ware kam wie angekündigt, Retoure ist für Clubmitglieder (einfache Registrierung auf der Seite) kostenfrei. Lediglich Gastbesteller zahlen die Retoure. Das steht aber auch überall mehrfach. Man musst halt lesen bevor man bestellt! Retoure ist absolut unkompliziert und ein paar Tage später hatte ich das Geld auch wieder auf meinem Konto. Dadurch dass die Firma in Belgien sitzt, dauert das ganze halt etwas länger aber funktioniert trotzdem einwandfrei. Ich kann nur sagen: Einkaufserfahrung top! Ich gehe davon aus, dass auch die Qualität der Ware entsprechend der gemachten Erfahrungen mit Roxy überzeugen wird. Gerne wieder!