Pessima esperienza. Ho ordinato un iPhone 18 Pro Max il 15 settembre (Ordine SHP_3530) e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante le ripetute richieste. Il servizio clienti non fornisce tempis... Toon meer
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Non ci ritornerò più in quello di city life ,perdita di tempo appuntamento sbattimenti per arrivare li per un semplice cambio batteria. Ho perso tutta la mattinata per un nulla di fatto. Posso capire... Toon meer
Se potessi dare zero stelle le darei. iPhone 18 pro ordinato in data 15 settembre. Il sito mi riportava consegna il giorno dopo. Siamo arrivati al 6 ottobre e nessuno sa nulla né il servizio clienti n... Toon meer
Negozio di villanova di castenaso- Bo Avevo necessità di trasferire tutte le impostazioni, le foto, i video e le app dal vecchio al nuovo iphone, e continuavo ad avere dei problemi e non riuscirci... Toon meer
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2,9
Gemiddeld
457 reviews
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MacAir M4 disintegrato
Per una distrazione, qualche tempo fa, sono partito con il mio MacBook Air M4 appoggiato sul tetto dell’auto. La Polizia Stradale di Busto Arsizio, alla quale va tutta la mia gratitudine, è riuscita a recuperarlo lungo l’Autostrada dei Laghi, e lascio a voi immaginare in quali condizioni si trovasse. Grazie alla copertura Apple, l’ho portato presso la R-Store di Reggio Emilia, dove, in tempi rapidissimi e in accordo con Apple, hanno gestito la pratica in modo impeccabile e rapidissimo. Oggi, mi è stato consegnato un nuovo MacBook Air, addirittura con processore M5 e con la stessa configurazione del precedente. Desidero ringraziare di cuore tutto il personale R-Store per la professionalità, la rapidità e la simpatia che li contraddistinguono. Un servizio davvero eccellente.
Complimenti vivissimi anche a Apple!
Grazie ancora di tutto.
26 juni 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Antongiulio,
La ringraziamo per averci scelto e per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative con rapidità e professionalità.
Cordiali saluti.
R-Store
Negativa nella maniera più assoluto e non degna di un Apple -reseller
Mi sono recato a Venezia per l acquisto di un mac mini ma usato dopo varie perdite di tempo per cercarlo in quanto visto nel sito sembra che c'è l abbiamo fatta c'è ne'1 disponibile non ricordo dove e mi chiedono assolutamente in acconto e che ci vorranno almeno 14 giorni per spostarlo da un negozio all altro .sono andato avanti più di 1 mese fra mail e notizie inesistenti non si sono mai degnati di una risposta logica il punto è che non c'era avevo detto che era urgente ..pessima esperienza e personale d 'esperienza insufficiente
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Roberto,
ci dispiace leggere la sua recensione e per il disguido verificatosi.
Dopo aver verificato quanto accaduto con il team presente quel giorno, risulta che il 09/05 si è recato presso il nostro punto vendita per versare un acconto su un Mac mini ricondizionato.
In quell'occasione è stata purtroppo fornita un'indicazione errata sui tempi di attesa, stimati in 14 giorni, che non corrispondevano alle reali tempistiche di trasferimento del prodotto.
Per questo ci scusiamo.
Desideriamo però precisare che, diversamente da quanto riportato nella recensione, durante l'attesa è stato contattato più volte, sia via e-mail sia telefonicamente, per aggiornarla sull'effettiva situazione e sulle tempistiche di arrivo del prodotto.
Successivamente, il 13/06 è tornato in negozio per richiedere il rimborso dell'acconto, poiché, per sue esigenze di urgenza, aveva necessità di ricevere il Mac mini entro 14 giorni, tempistica che purtroppo non era possibile garantire.
Ci rammarica che l'esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative e prendiamo questo episodio come spunto per migliorare la comunicazione delle tempistiche fin dal primo contatto.
Saremmo lieti di poterla accogliere nuovamente come nostro cliente, con l’obiettivo di soddisfare al meglio le sue aspettative e riconquistare la sua fiducia.
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti.
R-Store
sono andata nel negozio dell' eur a…
sono andata nel negozio dell' eur a Roma il commesso è stato ultra gentile, disponibile e paziente mi ha dedicato molto tempo esperienza eccellente
12 juni 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Valeria,
La ringraziamo per la sua gentile recensione.
È gratificante sapere che la sua esperienza sia stata positiva e che abbia apprezzato la cortesia del nostro team.
Cordiali saluti.
R-Store
Da evitare
Si conferma il negozio pessimo di sempre con pessimo personale. In questa occasione, si trattava semplicemente di avere i dati per effettuare un bonifico per una lista regalo e mi hanno risposto che dovevo chiedere al festeggiato!!! Il festeggiato che dovrebbe ricevere la sorpresa. Dunque, incapaci di gestire una banale lista regalo. Per carità!
17 juni 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Samantha,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva.
La procedura relativa ai versamenti tramite bonifico per le liste regalo non è legata a una mancanza di disponibilità, ma rappresenta una tutela necessaria per garantire la corretta gestione amministrativa e fiscale delle quote versate.
Per questo motivo è fondamentale che l'intestatario della lista sia informato e abbia espressamente richiesto, al momento dell'apertura della lista, la possibilità di ricevere contributi tramite bonifico.
Tale procedura consente di assicurare la corretta fiscalizzazione degli importi ricevuti e la loro corretta attribuzione alla lista stessa.
In assenza di questa autorizzazione, il team non può fornire i dati necessari per effettuare il bonifico.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti.
R-Store
Servizio completo e veloce.
16 juni 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Sandro,
La ringraziamo per la sua recensione.
Siamo lieti che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti.
R-Store
R-Store di Savona
Sono cliente R-store del negozio di Savona.
Desidero fare una valutazione dei servizi con i quali sono sempre stato ripetutamente destinatario in questo R Store di Savona con degli ottimi risultati, sempre molto qualificati per un supporto tecnico da parte di tutto lo staff : Stefano, Jacopo e tutta l’équipe con un trattamento veramente di elevata Qualità che suggerisco a Tutti coloro i quali entreranno nello Store per poter disporre di suggerimenti utili per gli acquisti, ma anche per disporre di ampia continuità assistenziale da parte di tutto questo Staff veramente qualificato e disponibile ❗️
Ezio Vallana

13 juni 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Ezio,
La ringraziamo per la sua gentile recensione.
È gratificante sapere che la sua esperienza sia stata positiva e che abbia apprezzato la cortesia del nostro team.
Cordiali saluti.
R-Store
Esperienza negativa.
Esperienza negativa.
Al momento dell’acquisto mi è stata proposta un’assicurazione che mi è stata presentata come se fosse AppleCare o comunque equivalente al servizio ufficiale Apple. Solo quando il mio iPad si è rotto ho scoperto che non era così.
Inizialmente sono stato addirittura indirizzato presso un Apple Store per ricevere assistenza e lì ho scoperto che la copertura acquistata non era AppleCare. Questo mi ha causato una notevole perdita di tempo e molta confusione, che si sarebbe potuta evitare con informazioni corrette e trasparenti fin dall’inizio.
Dopo aver aperto la pratica tramite la polizza effettivamente acquistata, sono ancora in attesa della sostituzione dell’iPad da oltre una settimana, senza tempi certi e con aggiornamenti poco chiari.
Anche il servizio clienti telefonico si è rivelato deludente: le operatrici con cui ho parlato mi sono sembrate superficiali nella gestione del problema e poco educate nei modi, mostrando scarsa attenzione verso le esigenze del cliente.
Mi aspettavo maggiore trasparenza nella vendita dei servizi aggiuntivi e un’assistenza post-vendita molto più professionale. Per la mia esperienza, non consiglio questo negozio.
Mi sento di aver ricevuto informazioni fuorvianti al momento dell’acquisto e un’assistenza inadeguata nel momento in cui ne ho avuto realmente bisogno. Un’esperienza che ha compromesso completamente la fiducia nei confronti di questo rivenditore.
Un ringraziamento va invece a Giacomo il commesso che ci ha assistito con l’umiltà e gentilezza.
28 mei 2026
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Gentile Daniela,
ci dispiace sinceramente per qualsiasi malinteso possa essersi verificato.
La trasparenza delle informazioni fornite al momento dell’acquisto rappresenta per noi un valore fondamentale; per questo ci rammarica sapere che la copertura assicurativa proposta non sia stata percepita in modo sufficientemente chiaro, generando aspettative differenti rispetto al servizio effettivamente sottoscritto.
Comprendiamo quanto questa situazione possa aver causato confusione e una perdita di tempo, soprattutto nel momento in cui ha avuto necessità di usufruire dell’assistenza.
Non siamo purtroppo riusciti a risalire al numero della pratica di riparazione e, pertanto, non ci è possibile fornirle un riscontro in merito alle tempistiche segnalate.
La sua recensione rappresenta per noi un’importante occasione di riflessione e miglioramento, anche per quanto riguarda le modalità di assistenza telefonica.
Cortesia, professionalità e attenzione al cliente sono valori che ci impegniamo a garantire in ogni fase del servizio.
La ringraziamo inoltre per aver riconosciuto la disponibilità, la gentilezza e la professionalità di Giacomo, apprezzamento che saremo lieti di condividere con lui.
Ci auguriamo di avere l’opportunità di chiarire ogni aspetto della vicenda e di riconquistare pienamente la sua fiducia.
Cordiali saluti.
R-Store
Ho concordato un appuntamento nel…
Ho concordato un appuntamento nel negozio per la sostituzione batteria di uno iPhone 15 pro , ieri giovedì 4 giugno 2026 vado nel negozio alle ore 9 preciso puntuale orario del appuntamento ansioso per l'intervento di sost. batteria è mi viene detto che non hanno le batterie per quell' modello . Ma come? Perché 3 giorni prima che mi hai fatto l'appuntamento non lo sapevi? Gente incompetente che non sa fare il suo lavoro, e non hanno rispetto per il cliente ed io che ho fatto 80km per .... Parlo del negozio nel centro commerciale di Villanova di Castenaso Bologna
4 juni 2026
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Gentile Samuel,
Comprendiamo il disappunto causato dalla mancanza della batteria per gestire l'intervento in giornata.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza che i dispositivi Apple rivestono nella quotidianità dei nostri clienti e per questo motivo operiamo costantemente per ridurre al minimo i tempi di intervento, al contempo offriamo anche soluzioni alternative come l'iPhone di cortesia per i tempi utili alla riparazione.
Per eventuali esigenze specifiche o eventuali accordi è possibile contattare direttamente la nostra Assistenza Tecnica tramite il modulo dedicato:
https://www.rstore.it/contatta-lassistenza-tecnica
Desideriamo tuttavia precisare che le tempistiche di intervento possono variare in base alla tipologia di riparazione richiesta, alla disponibilità dei ricambi e ad altri fattori tecnici e organizzativi.
Nel rispetto della massima trasparenza verso i nostri clienti, nella sezione dedicata agli appuntamenti sul nostro sito è riportata la seguente informazione:
https://service2.rstore.it/frontend?service=1
"La prenotazione non prevede né garantisce l'immediata riparazione, che resta soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio e alle code di lavorazione, ma consente la consegna del proprio dispositivo nel giorno e nell'orario scelti senza attese."
Con l’auspicio di averla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Ordine arrivato velocemente
Ho acquistato un iPhone 17, che è stato spedito il giorno successivo e consegnato il giorno dopo ancora. La rapidità del processo di consegna è stata notevole. Il servizio clienti via chat del sito web mi ha fornito un supporto prezioso nella scelta del modello e nell’indicazione della probabile data di spedizione. Consiglio vivamente R-Store per la velocità e la professionalità dell’assistenza fornita.
5 juni 2026
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Gentile Alessandro,
La ringraziamo per averci scelto e per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative con rapidità e professionalità.
Cordiali saluti.
R-Store
Normalmente non faccio recensioni ne…
Normalmente non faccio recensioni ne positive ne negative. L'esperienza in negozio è molto negativa. Sono entrato a comprare un nuovo i mac e il venditore è stato al quanto indisponente e poco professionale. Peggio per loro, avevo pronta la carta di credito per acquistare il piu caro.
3 juni 2026
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Gentile Roberto,
ci dispiace che abbia avuto una percezione negativa della sua esperienza in negozio.
L’attenzione al cliente è alla base della nostra filosofia aziendale, il nostro staff è qualificato, certificato e continuamente aggiornato per offrire ai clienti la migliore esperienza in fase d’acquisto e di assistenza.
Prenderemo spunto dalla sua recensione per interrogarci sulle dinamiche di approccio con l'intento di migliorare il servizio offerto.
Speriamo di riaverla come nostro cliente, per avere la possibilità di recuperare in pieno la sua fiducia.
Cordiali saluti.
R-Store
Personale qualificato e molto…
Personale qualificato e molto disponibile, mi sono trovato molto bene
29 mei 2026
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Gentile Gianluca,
La ringraziamo per la sua recensione e per aver evidenziato la competenza del nostro team.
E' sempre gratificate quando i clienti percepiscono l'impegno che mettiamo nel nostro lavoro.
Cordiali saluti.
R-Store
Assistenza poco flessibile…
quando si compra un Mac nuovo ti promettono assistenza, "ci chiami non si preoccupi".. ma se alla prima occasione nessuno ti assiste al tel per fare almeno qualche prova insieme e tentare di risolvere, prima di dover smettere di lavorare per portarlo in sede...la cosa non fa piacere!
28 mei 2026
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Gentile Andrea,
ci dispiace leggere della sua recensione.
Siamo pienamente consapevoli dell'importanza che i dispositivi Apple rivestono nella quotidianità dei nostri clienti e, per questo motivo, operiamo costantemente per ridurre al minimo i tempi di intervento.
Tuttavia, tali tempistiche possono variare in funzione della complessità della riparazione e di ulteriori fattori tecnici e organizzativi.
Le attività di diagnosi sui dispositivi Mac richiedono test e verifiche approfondite in laboratorio, indispensabili per accertarne le condizioni e individuare con precisione l'origine del problema.
Si tratta di operazioni che non possono essere svolte telefonicamente e che necessitano dei tempi tecnici adeguati.
Restiamo a completa disposizione e la attendiamo in store per la dovuta assistenza, prenoti un appuntamento dal nostro sito per evitare la fila : https://service2.rstore.it/frontend?service=1
Cordiali saluti.
R-Store
Negozio di Catania
Negozio di Catania
Volevo ringraziare tutto lo staff per la gentilezza e in particolare il sig Andrea per aver risolto un problema di connettività sul
Mio iPhone che sembrava senza soluzione dopo una settimana di miei tentativi falliti. Lo consiglio
23 mei 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cliente,
Siamo felici di sapere che l'assistenza ricevuta è stata efficace.
Il suo apprezzamento è molto importante per noi.
Cordiali saluti.
R-Store
Vorrei fare un grande complimento al…
Vorrei fare un grande complimento al servizio assistenza di R-Store SpA e in particolare a Salvatore.
Professionale, disponibile e soprattutto umano. Mi ha seguito con pazienza, competenza e grande gentilezza.
Grazie ancora a Salvatore e a tutto il team per l’attenzione e la cura verso il cliente. Servizio davvero eccellente!
19 mei 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Angela,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per le sue parole gentili.
È un piacere sapere che l'assistenza ricevuta sia stata di suo gradimento.
Cordiali saluti.
R-Store
Voglio ringraziare di cuore RS Store di…
Voglio ringraziare di cuore RS Store di Cosenza per l’ottimo servizio ricevuto. Mi hanno riparato il telefono in modo rapido e professionale, dimostrando grande competenza e attenzione al cliente.
Un ringraziamento speciale a Kevin e a tutto lo staff per la cortesia, la disponibilità e la gentilezza con cui mi hanno accolto e aiutato. È raro trovare persone così professionali ma allo stesso tempo così cordiali.
Consiglio vivamente RS Store a chiunque abbia bisogno di assistenza per il proprio telefono!
14 mei 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Antonio,
Grazie per aver condiviso questa esperienza positiva.
Siamo lieti che la cortesia del nostro team e la tempestività nell'assistenza abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti.
R-Store
Sono molto soddisfatto di come sono…
Sono molto soddisfatto di come sono stato guidato, consigliato e accompagnato nell’acquisto del mio device. L’operatore è stato molto paziente e super competente: mi ha fatto superare le mie retrosie agli acquisti online.
12 mei 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Davide,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva e per averci scelto.
Siamo lieti che il supporto ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti.
R-Store
Very fast help
11 mei 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Hello Piotr,
Thank you for recognizing the efficiency of our service.
We strive to respond swiftly to assist you whenever needed.
Best regards,
R-Store
Rapidità ed efficenza
Rapidità ed efficienza da parte del signor Gianfranco nella riparazione del computer, cortesia e gentilezza da parte del signor Francesco per averci aiutato a configurare il piano famiglia di iCloud.
Complimenti a tutti i ragazzi dello staff di R- Store.
Grazie Alessandro e Nadia
6 mei 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Nadia,
La ringraziamo per averci scelto e condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative con rapidità e cortesia.
Cordiali saluti.
R-Store
velocità ed efficienza
Un'esperienza fantastica! Hanno risolto il problema molto rapidamente e si sono dimostrati molto premurosi nell'anticipare le mie esigenze e nel propormi soluzioni utili. È stato tutto così veloce ed efficiente che ho ricevuto il prodotto in soli due giorni, mentre in altri casi ci sarebbe voluta almeno una settimana. D'ora in poi, sceglierò R-Store per tutti i miei acquisti.
28 april 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Oskar,
La ringraziamo per averci scelto e condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative con rapidità e professionalità.
Cordiali saluti,
R-Store
Ottima esperienza
Ottima esperienza, ho acquistato un macbook e tutto è stato perfetto! L’assistenza clienti ha prontamente risposto a ogni mia richiesta
10 april 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Olga,
grazie per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti.
R-Store
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