RUM Reviews 39

Wacht je 1,5 week op een vaderdag cadeau (wat te laat gekomen was, ondanks de garantie online dat als je voor 16 juni zou bestellen, dit op tijd zou zijn voor vaderdag) krijg je daarna ook nog de verkeerde maat geleverd waar de baby al uitgegroeid is. Ik wacht inmiddels alweer 2 weken op een recatie op mijn mail hierover. Het zou een heleboel gedoe en frustratie schelen als de klantenservice beter bereikbaar is, en reageert binnen de door hun zelf gestelde termijn of je even telefonisch of via de chat geholpen kan worden. Het kost mij veel moeite en energie om een juiste maat romper geleverd te krijgen. Ook vind ik het niet meer van deze tijd vind om zo lang niks te horen, zeker voor een bedrijf als Rumag. Ik ga hier zeker geen nieuwe bestelling meer plaatsen op deze manier en ook niet aanraden aan anderen.

Product besteld, leuk shirtje voor het EK. 2 dagen voor de eerste wedstrijd besteld, 1-5 dagen levertijd... Dus voor de tweede wedstrijd van de groepsfase moest hij sowieso wel binnen zijn, dus ik kocht hem.
Je raadt het al, hij was er niet...
Na 5 dagen geprobeerd contact te zoeken met RUMAG. Als je via de site chat en vraagt om contact met een medewerker, krijg je ten alle tijde het antwoord dat er geen medewerker beschikbaar is.
Contactformulier ingevuld, die niet makkelijk te vinden was. Na 2 dagen reactie: "we verwachten dat het niet heel lang meer zal duren".
Heb je dus niks aan.
Na 13 dagen eindelijk het shirt ontvangen...
Nu maar hopen dat Nederland niet in de 8e finale al uitgeschakeld is.

Kortom, ontzettend lange levertijd en medewerkers onbereikbaar. Geen haar op mijn hoofd die er aan denkt hier ooit nog wat te bestellen.

Een beschadigd product geleverd gekregen. Al 8 mails gestuurd naar de klantenservice en via Facebook messenger geprobeerd contact te leggen. Helaas zonder resultaat. Na 2 weken nog geen enkele reactie. Dit was dus eens maar NOOIT meer!

Foutief product opgestuurd gekregen,
Krijg nul reacties op mijn mail, via de website etc!
Super slecht bedrijf met een hele slechte klantenservice!!

Ik bestel hier nooit meer!

Hopenloos!!!! Lubach RUMAG Google maar

Voor de 2e keer een bestelling aangedurfd nadat de eerste keer echt een fiasco was. Had gehoopt dat ze zouden leren van de feedback, maar niets is minder waar. Vrijdag een bestelling geplaatst, woensdag nog steeds geen mail van verzending. Lijkt mij dat je je klanten even informeert als het langer duurt. Vervolgens heb je een RUbot op de klantenservice. Als je aangeeft een medewerker te willen spreken, staat er doodleuk; geen medewerker beschikbaar, stuur een contact formulier in. Dan doe je dit, staat er in de mail: Max binnen 5 dagen reactie. Kom op zeg.., ik hoop dat jullie wat met die feedback doen, want zo te zien op deze site valt jullie service niet in de smaak. Je zou verwachten van een bedrijf als RUMAG. met een bepaalde invloed binnen de markt dat ze capabel genoeg zijn om sneller te leveren en meer met klantenfeedback en -service te doen.

Snellere levering, als het langer duurt een mailtje en zorgen dat er iemand bereikbaar is voor de klant.

Rumag niet stelen, teksten zijn niet van RUMAG zelf. Google "Lubach Rumag"

K.u.t.BEDRIJF

Als je op de vraag: 'Dus je vindt het okay om schaamteloos geld te verdienen met de creativiteit van een ander?', antwoord met 'ja', verdien je het om aan de schandpaal genageld te worden.
Ik hoop dat Rumag. de Buckler van dit decennium wordt.

#rumagisjatwerk

Wat een zielig stelletje lijkenpikkers daar bij RUMAG. Dat je je geld verdient met het jatten van ideeen van anderen en je ook nog verrijkt in de Corona-crisis met het gebruiken van de goede naam van het Rode Kruis, Bah... Geen zaken mee doen. En dan die eigenaar, wat een walgelijke narcist.

Oplichters 1e klas

Kunnen niks zelf verzinnen en zien coronacrisis als mogelijkheid om over de rug van het rode kruis geld te verdienen.

Geen zaken mee doen! Zijn oplichters!

Rijk worden over de rug van een ander en dan trots zijn. Omg

Enige jammere vind ik zelf dat er geen telefonisch klantencontact is. Maar verder is de service TOP!!!!
Ik heb een hoodie willen ruilen en na een geweldige medewerking heb ik dat ook kunnen doen. En een vriendelijk persoonlijk kaartje gekregen met excuses voor de ongemakken! Ik bestel gewoon weer bij Rumag.
En de kwaliteit van de hoodies... super. Kan ruim vallen, maar zit heerlijk.

Communiceert niet over bestellingen die onverhoopt niet geleverd kunnen worden, laten je zitten bij eventuele retouren, reageren uiterst slecht op mails naar de klantenservice. Kortom:

uitermate.teleurstellend.en.volkomen.kansloos.bah

30 november een bestelling geplaats. 6 januari na ongeveer 10 mails nog steeds geen geld terug. Mokken waren niet leverbaar waardoor de rest van de bestelling pas 2 weken later geleverd kon worden. De bestelling als nog geannuleerd waarna vervolgens mij bestelling als nog werd opgestuurd. Nu dus al die tijd bezig om mijn geld terug te krijgen. Bespaar jezelf de moeite hier ooit iets te bestellen. Telefonisch niet te bereiken en mails worden binnen de beloofde tijd niet beantwoordt!