J'ai acheté pendant les soldes (15% de remise) un "canapé haut de gamme cuir pleine fleur". A réception, je constate avec le livreur une coupure nette de 5.5 cm sur le haut du dossier, il n'est pas en... Toon meer
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Nous avons dû nous résigner à accepter les 6 chaises en buffle commandées, l’une étant mal finie + l’assise étant affreusement zébrée par rapport aux autres car les frais de retour(69€ par chaise mult... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tout a été parfait,de la commande à la livraison. Tout d'abord la qualité de l'accueil et des conseils de Xavier, Saulaie Paris. La disponibilité et l'excellent contact avec Sandrine du service... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Le fauteuil club dépasse mes plus grands souhaits, c'est le plus beau fauteuil club que j'ai jamais vu, le cuir merveilleux, la couleur vintage profonde du cuir et le confort, tout simplement unique,... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La Maison Saulaie, depuis 30 ans, propose à ses clients une large gamme de collections aux designs intemporels. La Maison édite et développe des produits qui correspondent aux « essentiels » de l’art de vivre par des méthodes de production artisanales et des matériaux nobles.
Contactgegevens
22 rue Jean Bourré, 53200, Château-Gontier, Frankrijk
- 0243701556
- contact@saulaie.com
- www.saulaie.com
3,4
Gemiddeld
87 reviews
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Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Excellent achat
Nous avons acheté deux chaises Louis XVI vues à Château Gontier. Livraison faite un mois plus tard . Colis en état impeccable et chaises Correspondant parfaitement à ce que nous souhaitions.
Nous sommes très satisfaits.
15 februari 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Brune - Service Client Maison Saulaie
Parfait
Parfait! Fauteuil identique à la description, livraison rapide.
14 maart 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Brune - Service Client Maison Saulaie
Magnifique canapé club cuir 3 places Havane
Nous sommes ravis de cet achat.
De la commande à la livraison tout s’est bien déroulé de façon non seulement professionnelle mais très chaleureuse.
Le canapé club cuir est de très belle facture et très confortable !
Nous ne pouvons que recommander la Maison Saulaie.
6 maart 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Brune - Service Client Maison Saulaie
Matériel de qualité et tout s'est très…
Matériel de qualité et tout s'est très bien passé de la commande à la livraison
13 januari 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Brune - Service Client Maison Saulaie
Même console vendue sur le marché 5…
Même console vendue sur le marché 5 kilomètres de chez moi 220 euros made in Vietnam..comme la mienne le savoir faire d’une grande maison pipot c’est fait je je regrette sérieusement 😟 je ne recommanderai plus première et dernière fois ..
22 januari 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Chère Madame,
Nous avons bien pris connaissance de vos retours sur nos différentes plateformes et sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Encore une fois, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à l’expérience que nous offrons à nos clients. Concernant la console Moma, nous sommes transparents sur le fait qu’il s’agit d’un produit que nous sélectionnons avec soin pour compléter notre collection. Cependant, comme pour tout article distribué sur différents circuits, des variations de prix peuvent exister en fonction des canaux de vente, des conditions commerciales et des garanties proposées.
Vous avez déjà échangé avec notre service client, qui vous a proposé un retour et un remboursement, solution que vous avez choisi de ne pas accepter. Si vous souhaitez malgré tout reconsidérer cette option ou discuter d’une autre solution, nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner au mieux.
Table basse design industriel Expérience moyenne
Expérience moyenne. La livraison n’a pas été des plus faciles même si le livreur a accepté de venir jusqu’à mon appartement. Concernant la table, une des « barres » de fer noires au sol est de travers ! Le velcro du porte-revues ne me semble pas suffisamment efficace.
21 februari 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec votre table.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et votre retour nous aide à nous améliorer. Pour la barre en fer de travers et le velcro du porte-revues, nous vous proposons de trouver ensemble une solution adaptée. Pourriez-vous envoyer quelques photos à contact@saulaie.com pour que nous puissions évaluer la situation ? Nous ferons tout notre possible pour vous apporter satisfaction.
Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Très belle journée,
Brune - Service Client Maison Saulaie
Console Moma art déco
Incroyable console art déco Moma, bois magnifique finement travaillé, le meuble paraît flotté.
Le rendu est encore plus beau que sur la photo.
De plus, l'emballage est au top et très sécurisant.
Bravo Maison Saulaie
21 februari 2025
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Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Brune - Service Client Maison Saulaie
Console triangulaire
Console extrêmement bien protégée pour le transport sur une palette . Elle est arrivée conforme à la description et magnifique ! Je recommande
6 februari 2025
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Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Brune - Service Client Maison Saulaie
J’ai acheté un canapé Alceste beige
J’ai acheté un canapé Alceste beige
Le revêtement en tissu est très solide (mon enfant de 4 ans ne le ménage pourtant pas!)
Service clientèle impeccable (service et accueil)
Je recommande
28 december 2024
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Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Console Moma
J’ai acheté une console moma début janvier payé 590€ reçue sans facture .Les mêmes consoles vendues sur un marché à 5 kilomètres de chez moi 220 € même provenance Vietnam même numéro que sur les tiroirs qui sois- disant était un signe de la vraie console 370 € de différence le vendeur vend exactement les mêmes produits vous les livrent chez vous après la fin du marché .suis déçue par cette maison Saulaie sur tant de profit maison Saulaie pour moi plus jamais ….j en parle autour de moi ..c’est très moche
6 januari 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Chère Madame,
Nous avons bien pris connaissance de vos retours sur différentes plateformes et sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Encore une fois, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à l’expérience que nous offrons à nos clients. Concernant la console Moma, nous sommes transparents sur le fait qu’il s’agit d’un produit que nous sélectionnons avec soin pour compléter notre collection. Cependant, comme pour tout article distribué sur différents circuits, des variations de prix peuvent exister en fonction des canaux de vente, des conditions commerciales et des garanties proposées.
Vous avez déjà échangé avec notre service client, qui vous a proposé un retour et un remboursement, solution que vous avez choisi de ne pas accepter. Si vous souhaitez malgré tout reconsidérer cette option ou discuter d’une autre solution, nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner au mieux.
La visite à Château Gontier a été…déterminante accueil, disponibilité et compétences
La visite à Château Gontier a été déterminante.
Grande disponibilité, compétence et patience.
Toute la commande a respecté les délais annoncés.
La livraison a été effectuée très professionnellement en temps et en heure.
Le canapé Tivoli ( cuir bleu jean) correspond à nos attentes.
La fabrication est soignée.
Beau travail et maison à recommander
8 november 2024
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Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que nos clients sont satisfaits :). Nous transmettons votre message à toute l'équipe !
Brune - Service Client Maison Saulaie
Très satisfaite de la maison Saulaie
Très satisfaite de la maison Saulaie.
Un excellent service client et une qualité produit incroyable !!!
11 januari 2025
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous souhaitons de bien en profiter.
A bientôt,
Brune - Service Client Maison Saulaie
Magnifique
Magnifique, c’est mon deuxième fauteuil de la Maison Saulaie ! Je recommande vivement
20 december 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons de bien en profiter :)
A bientôt,
Brune - Service Client Maison Saulaie
Nous sommes totalement satisfait
Nous sommes totalement satisfait
Accueil au showroom Paris agréable et efficace
Suivi et livraison parfait
Livraison fauteuil et 2 chaises cuirs rapide 15 jours après commande
Etat produit impeccable
Merci
15 november 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons de bien en profiter :)
A bientôt,
Brune - Service Client Maison Saulaie
Magnifique fauteuil Alfred
Magnifique fauteuil Alfred.
superbe fauteuil, très confortable et un très beau cuir !! Tout s'est bien passé de la commande à la livraison
11 november 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons de beaux moments dans votre fauteuil :)
Je transmets votre satisfaction aux équipes en atelier et au suivi des commandes, ils seront ravis !
A bientôt peut-être avec joie,
Amélie - Service Client Maison Saulaie
Awesome club leather seats !!!
We have been very pleased by the quality of the furnitures from Maison Saulaie. The pictures of the website were matching the quality and the details with what we received. Thank you !!!
20 juni 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Dear Sir, thank you very much for your comment. We are very happy to know that our efforts to show the product allow you to get an exact idea of its quality. Count on me to pass on your comments to the rest of the team, especially to the workshop.
See you soon perhaps at Maison Saulaie :)
Amelie - Customer service Maison Saulaie
Excellents produits
Excellents produits. commandes fluides, tres bon suivi, livrée en temps et en heure. merci
7 november 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup pour votre retour positif !
A bientôt :)
Amélie - Service Client Maison Saulaie
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Très content de notre achat.
10 september 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un retour au sujet de votre expérience chez Maison Saulaie.
A bientôt :)
Amélie - Service client Maison Saulaie
Très belle marque de qualité
Très belle marque de qualité. Les produits que nous avons acheté ne bougent pas, nous en sommes ravis. En plus c'est français donc c'est encore mieux.
9 oktober 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vos produits Maison Saulaie tiennent dans le temps et vous donnent satisfaction encore aujourd'hui :)
Amélie - Service client de Maison Saulaie
Je recommande
Nous avons reçu notre table basse, fabrication française de très belle qualité !
Tout est parfait, de l’accueil client dans le showroom de Château Gontier jusqu’à la livraison.
Je recommande vivement la Maison Saulaie
29 juni 2024
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Antwoord van Maison Saulaie
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons de beaux moments autour de votre table basse :)
A bientôt,
Amélie - Service Client Maison Saulaie
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