Scandcar BV Reviews 38

Vriendelijk en verstand van zaken

Wat een bizar slecht bedrijf... Ik heb hier een product besteld wat in de titel en omschrijving aangaf dat deze geschikt was voor mijn model Volvo. Vervolgens toen ik het product een week later geleverd kreeg met maar liefst €11,- verzendkosten terwijl het een brievenbuspakket is bleek het product in afmetingen iets te lang en breed te zijn.

Toen ik hierover telefonisch contact opnam met het bedrijf leek het goede klantenservice te zijn en vroegen ze mij de afmetingen van wat de juiste maat zou zijn door te sturen en vroegen ze mij om het chassisnummer. Toen ik dat hen vervolgens had ge-emailed duurde het mailverkeer vanuit hun heel lang en toen bleek dat ze het niet konden vinden kwamen er ineens geen reacties meer op mijn mail, ook na 1 week van afwachten. Ik heb hen gevraagd mij een retourlabel te sturen of hun antwoordnummer zodat ik dit product kosteloos kan retourneren. Ik ga natuurlijk niet voor retourkosten opdraaien als hun een fout maken bij de productbeschrijving op hun website en ik ook al €11,- verzendkosten heb betaald voor het product.

Ook heb ik het product wat zij verkopen voor €12,- precies hetzelfde gevonden op AliExpress voor ±€3,-.

Inmiddels zijn we meer dan 1 maand verder en ik hoor niks meer van ze. Echt enorm triest hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat.

Al jaren goede service genoten. Veel kennis aanwezig.snelle levering retourneren nooit een probleem.Persoonlijk bezoek ook een aanrader, koffie is prima .Brabantse kwaliteit.😎

Vriendelijk. Behulpzaam.

Verkeerde onderdelen meegeven, bij terugbrengen geen excuses, geen koffie en een beetje stom staan kijken.

Dank u wel voor de goede service, de hartelijke ontvangst en de geboden hulp. Ook jullie online service is top!

In de chaos van de Volvo-service lijden de dealers van het merk, maar ze staan klaar om te helpen. Ik wil hierbij persoonlijk de heer Marc Stuyck, de beheerder en algemeen directeur van Scancar bedanken: Hij aarzelde niet om vrijdagavond meerdere uren na sluitingstijd in de vestiging in Antwerpen bij mij te blijven en zijn familie liet weten dat hij later zou thuiskomen. Hij bood zelfs aan om me persoonlijk naar mijn huis in de buurt van Leuven te brengen.
Hij weigerde mijn verzoeken om me alleen te laten en zijn weekend te nemen, en vertrok pas toen hij zeker was dat ik rond 20u30 op vrijdagavond mijn vervangwagen had gekregen.
Een diepe buiging voor deze beheerder, die een groot respect toont voor mensen en het imago van zijn bedrijf, want ik zal nooit een klant zijn van zijn concessie omdat die te ver van mijn huis ligt.

Lang wachten, zelf moeten bellen en achteraf nog statiegeld heffen. Daarna slecht verpakt waardoor de levering nog langer duurde doordat PostNL het pakket moest verpakken voor verdere verzending

Super goede service, echt! Nadat wij daar onze Volvo hebben gekocht , brak er na een aantal maanden de veer af. Een belletje naar Scandcar en er werd een nieuwe veer opgestuurd naar de garage waar onze auto stond.

Scandcar bedankt!!

Een fantastische service mogen genieten van dit fantastische bedrijf!

Tijdens pech in Italië deze zomer (2023) met onze Volvo eerst geprobeerd via de anwb waar wij lid van zijn om hulp te krijgen, maar na wat heen en weer bellen kwam eruit dat het repareren van onze auto nog wel even kon duren en indien niet te repareren kon het weken duren voor de auto weer terug in Nederland kon zijn, voor ons geen optie met ons vakantie budget, plus dat de auto ivm werk ook weer nodig was bij thuiskomst.
Toen besloten de auto zelf maar te repareren ( ik was vroeger automonteur) op de camping in Italië en contact opgenomen met Scandcar, wij hadden nodig een distributie set plus waterpomp voor onze Volvo S60 van 2002, gelijk zeer vriendelijk te woord gestaan en binnen no-time waren de nieuwe zeer betaalbare onderdelen onderweg per express post richting Italië, ivm stormschade op het vliegveld van Milaan duurde het een dag langer voor de onderdelen aangekomen waren na aankomst onderdelen deze er de volgende ochtend erop gezet en konden we toch nog een paar dagen op pad met onze eigen auto om de omgeving te verkennen.
Tijdens de terugreis kregen we weer pech, dit keer was de servopomp van de stuurbekrachtiging kapot weer contact opgenomen met de anwb en weer slecht nieuws het kon allemaal weer erg lang gaan duren, wel door de Adac afgesleept naar een garage, daar gevraagd of deze garage onderdelen kon bestellen en dat kon deze kosten €270.- en dan alleen de pomp verder niks, echter toen de garage houder in de gaten kreeg dat wij de auto zelf wilden repareren, was de eerste pomp opeens niet meer beschikbaar en die dan wel beschikbaar was koste opeens €300.- meer!! Pure oplichting dus!
Vervolgens Scandcar gebeld en alles uitgelegd opsturen was geen optie want het was inmiddels vrijdagmiddag maar toch kwamen ze met een oplossing de onderdelen werden inclusief extra onderdelen en olie op een plek voor ons klaargelegd waar we het konden afhalen, dit werd gedaan door familie die ons daarmee wilden helpen en ook drie uren moesten rijden voor ons ( en daarna weer terug) maar op die manier weer de onderdelen op zeer korte termijn kunnen krijgen, waar we natuurlijk weer zeer content meer waren!!
Auto weer gemaakt en alles paste perfect en alles werkt weer perfect!
Echt heel heel erg bedankt Scandcar jullie hebben onze vakantie gered en top professioneel en vriendelijk vakbekwaam personeel!!
Ook de kosten waren zeer zeer schappelijk en vele malen goedkoper dan de wijze waarop de anwb kwam met opties of het door de anwb geadviseerde garage bedrijf, kun je zelf je auto repareren dan kun je beter voor die optie kiezen want anders kost ook een anwb lidmaatschap je zakken vol met geld en veel ergernis!
Scandcar een hele dikke duim omhoog voor jullie wij zijn klant voor het leven geworden!! 👍🏼 👍🏼👍🏼👍🏼
Vriendelijke groet, Fam Portier

Waren problemen met levertermijn van bestelde onderdeel. Eigenaar van bedrijf persoonlijk heeft naar een oplossing gezocht.
Alles perfect geregeld, bestelling al onderweg.
Hartelijk bedankt aan Mark!

Goede ervaring mee. Toppers zijn het!

na de geplaatste bestelling kreeg ik bericht dat het bewuste artikel in back order was , ondanks dat toch nog dezelfde week geleverd , super!

steeds goede service en behulpzaam bij vragen ;ook steeds vriendelijk bij telefonisch contact

onderdelen voor mijn V70 besteld, makkelijk besteld en super snel geleverd top

Ik bestelde een benzinetank voor mijn Amazon op maandag te versturen naar een adres in Frankrijk, geleverd de vrijdag erop. Zelfs de schroefjes voor het tankelement waren erbij. Bravo Scandcar!

vlotte en behulpzame medewerking , helpen mee zoeken naar oplossing , prijzen zeer redelijk , klantvriendelijk bedrijf

Voor mijn oldtimers, heb ik regelmatig iets nodig. Dan rijd ik er gewoon naartoe, en wordt steeds vriendelijk geholpen. Als amateur geven ze mij ook altijd goede raad mee, van hoe te werk gaan en waar op letten. Dat is pas service !

Alles netjes op tijd geleverd. Onderdelen zoals gezien op de website. Correct.

In één woord: perfect.

Alles gaat zoals het zou moeten:
De webwinkel werkt fijn, ook op een mobile device;
zonder account kun je toch snel bestellen;
goede berichtgeving over status van de bestelling;
volgende dag alles in huis.