schuback-parfuemerien.de Reviews 120

Die bescheiß… ihre Kunden mit lock angeboten nie wieder

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Schuback Parfümerien.

Ich habe das Parfüm „Crazy in Love“ bestellt, jedoch stattdessen „Vanille Absolu“ erhalten. Nach meiner Reklamation wurde mir erneut ein Paket zugesandt – und wieder war das falsche Parfüm enthalten.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme telefonisch und per E-Mail wurde mir am Ende mitgeteilt, dass der Vorgang angeblich nicht bearbeitet werden könne und keine Rückerstattung möglich sei.

Es geht hier nicht darum, dass mir ein Duft „nicht gefällt“, sondern darum, dass zweimal nicht der bestellte Artikel geliefert wurde. Für den Preis erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice und eine ordnungsgemäße Lösung.

Sehr schade.

Ich bin absolut begeistert!! Die Bestellung war super einfach, ich habe sofort mein Lieblingsparfum gefunden, habe sogar einen Rabatt bekommen.
Die Lieferung hat nicht mal 2 Tage gedauert. Es war liebevoll verpackt mit kleinen Proben dabei.
Ich habe mich riesig gefreut und werde jederzeit wieder dort bestellen und es auch weiter empfehlen!

Absolute Empfehlung für die Schuback Parfümerie im Breuningerland Ludwigsburg. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, dazu tolle und außergewöhnliche Produkte. Man fühlt sich bestens beraten und willkommen. Immer wieder gerne!

Leider konnte ich mich nicht einloggen, nachdem ich einige Artikel im Warenkorb hatte und bestellen wollen. Meine Login-Daten sind eigentlich gespeichert, trotzdem bekam ich die Meldung "Password falsch". Zum Ändern des Passwortes sollte ich eine E-Mail mit einem Code erhalten. Das war vor 3 Tagen. Bis heute haben Sie sich nicht gemeldet.
Dann wird eben nichts bestellt.

Ich habe meine Ware immer sehr schnell bekommen, und die Produkte waren auch immer so wie ich mir sie gewünscht haben.

1 Stern Abzug, weil die 10 € Gutscheine aus den Sonderboxen nie anerkannt werden und noch 1 Stern Abzug, weil sich der Kundenservice 2 x nicht auf Nachfragen gemeldet hat. Daher für mich keine kundenfreundliche Parfümerie

Braukmann- Produkte zu moderaten Preisen; schnell verschickt! Alles bestens, imm wieder gern!

Betr. Mittelweg Filiale in HH.
Zwei junge Frauen, die Oceanien von Prada nicht kannten. Mit meinem Wunsch schienen sie beide überfordert zu sein. Suchten lange im Internet.,,, ich bin dann enttäuscht weggegangen. Früher war mehr KOMPETENZ in dieser Filiale.1114092929

Nachdem ich schon im Onlineshop bestellt habe, war ich jetzt in einer Schuback Filiale.
Wurde freundlich und nett beraten.
Komme gerne wieder

Ich habe mir ein Parfüm bestellt da es günstig war.
Nach drei Tagen kein Versand noch obwohl ist 2-3 Tagen eingegeben. Kontakt mit Kundendienst ist ohne Rückmeldungen. Finger weg von Shop.

Super Preis und auch ein Super Kundenservice am Telefon. Ich kann die negativen Bewertungen leider nicht verstehen. Aber bei mir gab es bisher keine Probleme. Liebe Grüße

Sehr gute Auswahl - angemessene Preise

Super große Auswahl und schnelle Lieferung!

Schneller Versand, Service wie immer top! Ware war gut und sicher verpackt und tolle Überraschungsproben, passend zum bestellten Duft. Schuback ist einer meiner Lieblingsparfümerien - Highlight sind einfach die Nischenmarken 🫶🏻

Hatte keinerlei Probleme! Schnelle Lieferung- alles super!

Mehrmals bestellt, aber nie Probleme gehabt. Daher gerne wieder! Außerdem sind die Produkte immer echt schön verpackt, das unterscheidet sich sehr von anderen Shops.

Ich wollte wenige Tage nach Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist ein als Geschenk gedachtes, original verpacktes Parfum zurückgeben. Im Kundenkonto die Rücksendung angemeldet und das Rückgabelabel angefordert und über eine Woche gewartet - keine Reaktion. Über das Kontaktformular nochmals angefragt (mit konkreter Bestellnummer) -wieder keine Reaktion. Ich werde es jetzt tatsächlich behalten, da ich befürchte, meinem Geld hinterher rennen zu müssen, wenn ich es eigeninitiativ zurückschicke. Das 180-Tage-Rückgabeversprechen ist wohl nur ein Marketing-Gag. Fazit: Wer sich nicht ganz sicher ist mit dem Produkt, dem empfehle ich, woanders zu bestellen.

Ich habe einen Adventskalender bestellt und ein Produkt war einfach geöffnet und benutzt. Sowas kann passieren aber dann ist es das normalste der Welt dass man das Produkt ersetzt bekommt. Erstmal haben die sich sehr viel Zeit mit dem Antworten gelassen. Gut, kann auch passieren um die Weihnachtszeit herum. Ich habe den Wert der Original Größe heruntegerechnet und es wäre ein Wert von 7€ gewesen. Sie wollen mir allerdings 3€ erstatten mit der Begründung dass dass der durchschnittliche Wert einer Tür sozusagen ist. Dieses Angebot ist unfähr, da jedes Kästchen einen anderen Produktwert hat und somit macht die Berechnung keinen Sinn und ist unlogisch. Bei der Schuback Parfümerie ist der Kunde wohl nicht König, ich werde dort nicht mehr bestellen und kann es nicht empfehlen.

Ich hatte ein Parfum online bestellt, das ich schon seit Jahren benutze. Der Hersteller hat, ohne das publik zu machen, die Ingredienzen verändert, so dass der Duft sich verändert hat. Dies war die Information, die ichbin einer Filiale hinter vorgehaltener Hand bekam. Schuback hat sich nach zahlreichen Email Kontakten geweigert, das Produkt zurückzunehmen und sich auf irgendwelche AGBs berufen. Für einen Rechtsstreit fehl mir das nötige Kleingeld und die Zeit und Nerven. Auch trusted Shops konnte nicht weiterhelfen. Für Schuback eine glatte 6. Bestellen werde ich hier garantiert nicht mehr.