Sennheiser Reviews 10

Heb ongeveer 1,5 jaar geleden de true Wireless momentum 4 oordopjes gekocht, na ongeveer 1 jaar begaf het rechter oortje het en moest ik ze opsturen en kreeg na 10 dagen een nieuw setje (althans zeiden ze waarschijnlijk een eerder gerepareerd setje) Na 5 maanden van het nieuwe setje genoten te hebben begeeft het linker oortjes het en ben het helemaal zat met de Sennheiser oortjes, Het geluid is subliem maar wat hardware betreft is het heel erg slecht gesteld met die oortjes, ga ze weer opsturen maar de garantie periode is voorbij zeiden ze omdat mijn eerste setje al eerder was gekocht terwijl de nieuwe nog maar net 5 maanden oud zijn en de garantietermijn geldt vanaf de eerste aankoop wat ik teleurstellend vindt. Voor mij nooit meer oortjes van Sennheiser.

Vorig jaar mijn Sennheiser true momentum wireless 3 ingestuurd ,deed niets meer.
Binnen 2 weken kreeg ik nieuwe sennheiser true wireless 4 toegestuurd .
Mooie oplossing.
Helaas vorige week 3 juni, totaal dood.
Gebeld 036 nummer in Almere, Engels sprekende meneer.
Lang gesprek , zou een ticket maken ,zou worden teruggebeld ,binnen 2 werkdagen
Helaas niets gehoord ,eerder Euro 200 betaald voor de 3, nu heb ik weer niets .
Diep teleurgesteld .

Al tientallen jaren heb ik hoofdtelefoons van Sennheiser omdat zij de beste zijn. De service daarentegen is barslecht ! Ik contacteer hen met de simpele vraag of er voor mijn oude vertrouwde HDR 65 nog vervang mousse (oren en hoofdband) te krijgen zijn. Ik krijg een lange uitleg over joint ventures enz...in 't kort ik moet bij EPOS zijn met deze vraag. Dus stel ik dezelfde vraag aan EPOS. Wat denk je dat zij doen ? Ze sturen me terug naar Sennheiser.nl ??? Dus mail ik opnieuw naar Sennheiser met de vraag of dit het soort service is dat ik voortaan mag verwachten. Wat denk je dat zij antwoorden ? Ze sturen een mail terug in het Duits hoe ik "het toestel" moet resetten ??? Wie zit daar op de klantendienst ? Daarna nog een mail over een totaal ander model ??? Ik zal in 't vervolg wel eens uitkijken naar andere merken hoofdtelefoons.

Klanten service (service?) onbereikbaar. Op mails standaard tekst reactie. Dealer vertelt dat aangeschafte koptelefoon ( ruim € 200.-) na garantie niet meer gerepareerd wordt! Ook niet tegen betaling! Dus kun je het product na 2 jaar weggooien! Zeer milieubewust…NOT. en bijzonder klantonvriendelijk.
Uit coulance geeft dealer gratis batterij mee en dan kun je zelf aan de slag… en dan blijk je ook nog de verkeerde batterij mee gekregen te hebben…(in overleg met Sennheiser…!!!!)

Na contact met klantendienst ivm compatibiliteit van transmitter en koptelefoon overggegaan tot aankoop van TR20. Zeer snelle en correcte aflevering van aangekocht artikel; Zeer punctuele updates i.v.m. levering. Artikel zeer degelijk verpakt zodat beschadiging quasi onmogelijk was