Siilostomy Reviews 

J'ai acheté une culotte classique pour stomie pour essayer et jen suis enchantée.
La matière est très douce, le maintient parfait.
Je vais en acquérir d'autres

I have been trying to get refunded for my order that never arrived since July. Back and forth with emails and chatbots on their website with no luck. This honestly feels like a scam at this point.
Order number 122412 for reference. First out of stock, then issue with my address, now they send me tracking notifications but it hasn’t moved since August. They said they would refund and send me a confirmation but that wasn’t sent either! Buyer Beware!

In addition to the product being extremely well-made, highly functional, and comfortable, the customer service from ordering to delivery, and the ongoing communication and support from Siil has made the transition to living with an ostomy smooth.

I have written many emails, chatted through the bot and result was a cancelled order without a refund. Silence! I sent and email and attached a copy, it the end result is satisfactory I will update my review. Nobody should have to go through the added stress of dealing with companies who promise and don’t deliver. Recovery is hard enough without this added stress.

Hello,
I am following up with my order number 125818. For over a month I have been expecting a package that not only was going to help me adjust to a new lifestyle, but one my nursing team praised, and recommended. I am extremely disappointed in the fact that not only has my ordered been cancelled, but that I also haven’t received a refund of almost $200. This may not be much money to you, but on disability I only receive a small portion of income it is all I have, and I invested it in your products. I trusted the word of my nursing team; I stayed in contact with, who I should have known were not customer service people, but AI robots that have been misleading me along. I would still like the products I ordered with the promise of the Ostomy protector for my inconveniences. I would also like this order expedited. Please note, my surgeon and Ostomy nurses work at the biggest and best colorectal center in all of Boston MA. So far, I have nothing positive to report back to them regarding my experience with this company. I will report my experience back to them and recommend they refer their patients to look elsewhere. Recovery is hard enough, patients should not have the added stress of dealing with a company who claim to care for their customers, but actions tell a different story. Please respond so I am aware you received this email and also with a resolution.

Rychlost reakce na základě mé recenze na Trustpilot dne 27. srpna 2026 a vrácení ceny nedodaného zboží. Irena H.

Muy mala experiencia. Tenía un código del 20% y solo me aplicaron un 10%, además de tener envío gratuito. Necesitaba el pedido con urgencia y, pese a ser un envío de 24/48 h, pasó más de una semana sin responder. Cuando reclamé tanto el descuento como el retraso, acabaron cancelándome el pedido. Muy poca seriedad y pésima atención al cliente.

Dobrý den,
jsem několik měsíců po těžké onkologické operaci s 2 stomiemi. Byla jsem tak šťastná, když jsem objevila nabídku Siilostomy. Nejprve se jevilo vše v pořádku, naopak i komunikace byla nadstandardní. Dne 22. 6. 2026 jsem si objednala 7 položek za více než 7.000,-Kč. Pak však začaly problémy. Po výměně několika mailů, kdy mi bylo oznamováno, že vlastně v mé velikosti a barvě nemají v zásadě nic skladem, jsem nakonec obdržela začátkem července zprávu, že mi posílají celou objednávku. Udivilo mě to s ohledem na předchozí maily o nedostupnosti objednaného. Dne 8. 7. jsem obdržela malý balíček s 2 protiúnikovými kalhotkami, béžové barvy, i když jsem měla objednané jedny béžové a jedny černé. Ale alespoň jsem mohla posoudit kvalitu těchto kalhotek, která je skutečně na výborné úrovni. Po úvaze jsem se tak rozhodla ponechat si tyto kalhotky, byť v jiné barvě, a současně jsem reklamovala dodání zbývajících 5 položek, poslala jsem fotografie balíčku, z jehož označení vyplývalo, že měl 0,5 kg i se všemi obaly, což odpovídalo zaslaným 2 kusům kalhotek. Nejprve se jevilo, že korespondence s Ana Vera někam vede, ověřovala si stav ve skladu s tím, že mi pošlou zboží nebo vrátí peníze. Zvolila jsem si zaslání zboží, protože mi mohlo usnadnit běžný život. Jaký byl šok, když přišlo opakovaně několik mailů, které zjevně psala AI, která vůbec nenavazovaly na předchozí četnou korespondenci a naopak mi nakonec bylo sděleno, že jsem podle jejich záznamů již vše obdržela!!!! Popravdě mě velice zklamalo takovéto jednání - zneužívat situace nemocných lidí, kteří uvěří nabídce pomoci a jejím podmínkám a následně neobdrží ani všechno objednané zboží ani peníze, je velice nekorektní. Byla jsem stále přesvědčena, že i přes veškeré průtahy a problémy moji objednávku ze dne 22. 6. 2026 obchod vyřeší a chybějící zaplacené položky mi zašle, ale bohužel se tak do dnešního dne nestalo. Na e-shopu přitom mají skladem všechny položky, které jsem si objednala v červnu, a nabízí je i v sadách po více kusech ve všech barvách a velikostech s termínem dodání 26. 8. 2026 (aktuálně do 2. 9. 2026). Vůbec tak nechápu, proč u mé objednávky jsou od začátku u každé položky problémy a proč mi ji nedodali.

Za více než 2 měsíce jsem tedy obdržela dne 8. 7. 2026 pouze dvoje protiúnikové kalhotky, navíc v jiné barevnosti. Ostatní objednané zboží mi nikdy neposlali, což vyplývá z fotografie balíčku, kterou jsem obchodu poslala 12. 7. 2026 a nyní při žádosti o vrácení peněz znovu. Balíček vážil pouze 0,5 kg včetně všech obalů, což odpovídá tomu, co obchodu celou dobu píši a nikoli tomu, co mi odpověděli naposledy. Pokud by poslali vše, co jsem objednala, tak by to museli mít na skladě v době odeslání a musel by mi dojít velký balík mnohonásobně těžší než 0,5 kg.

Uvedené si jistě obchod za tak dlouhou dobu mohl ve skladu ověřit podle skladových zásob, ostatně od objednávky mi pouze sdělovali, že objednané zboží nemají s tím, že pokaždé uvedli jinou položku .

Na mou žádost o vrácení peněz za nedodané zboží na účet, z něhož jsem zaplatila celou částku ceny , jak mi ostatně již i nabízeli, jsem žádnou odpověď dosud neobdržela.

Nechápu tento způsob jednání – obchod má moc pěkně udělané webové stránky, podle kalhotek mohu soudit, že výrobky jsou kvalitní, tak nechápu, proč si to kazí takovýmto způsobem jednání, které nikam nevede. Proč přímo na e-shopu popravdě neuvedou, jaké mají velikosti aktuálně k dispozici a kdy budou mít velikosti či zboží, které aktuálně skladem nemají. Stačila by malá úprava e-shopu a odpadlo by toto nekonečné dopisování. Přitom informace, které mi zasílá např. Maria o zkušenostech se stomií, jsou skutečně výborné, ale bohužel jen ty. Je to škoda, zjevně nejde o podvodný e-shop, ale spíše nezvládnutí náporu zakázek. Irena

I have ordered 3 times from Siil, twice on Amazon and once through their website. Amazon Orders never came and I eventually was refunded. The third order was through their website and a few hours later I get an email saying the item is out of stock and to choose a replacement. There were none available. My choice is to wait or get a store credit, no option for a refund.
Updated 9/3/26 Siil has been in contact and I did receive what I ordered, even after getting a refund through PayPal. The item had already been shipped and they told me to keep it as a gift because of the problems. I changed my review from 1 star to 4 stars based on their customer service and good intent. My wife likes their product so I will probably order again.

Product is amazing! Quality and comfortable.

Geht gar nicht. Warte nun mehr als 5 Wochen auf denn Umtausch. Seit Tagen gibt es keine Rückmeldung mehr. Weder vom Umtausch noch Rückerstattung.

Les bandeaux semblent être de bonne qualité et sont très beaux.
Cependant, sur l’annonce et dans certains commentaires, ils sont présentés comme des bodies alors qu’il s’agit de simples bandeaux avec culotte intégrée.
Peut être faudrait-il modifier le descriptif?

Dado que la situación nueva y compleja que afrontan las personas con estoma ya es difícil cuando uno se encuentra con una compañía que promete ser profesional,empática y " rápida"....(dos días por un envío) pues se ilusiona.Pero resulta que nada de eso es cierto, tardaron desde el 14 de junio hasta el 28 de julio en solucionar los múltiples problemas que me causaron. Unas veces me decían que faltaba uno de los tres productos que había pedido para luego decirme que faltaba otra distinto...no llegó nada hasta la primera semana de julio,y con tan mala suerte que el bañador que tanto necesitaba no me valía...claro que las instrucciones de cómo tomar las medidas son muy poco adecuadas,luego la odisea de la devolución, yo lo avisé a los quince minutos de recibir el producto,y lo envié a la mañana siguiente del modo que siilostomy me había indicado. Luego me decían que no lo habían recibido,y además que el importe a devolver era unos 31 euros menos de lo que yo había pagado por el bañador que costaba 119 con algo, pedí explicaciones, nunca se me dieron, y ahora cuando por fin ha llegado el último producto,que es horrendo,( el cinturón) y se me ha devuelto mas o menos lo que correspondía,pues quería advertir a las personas como yo, con estoma, que no se les ocurre usar la pagina ni comprar los productos de siilostomy. No se hacen responsables, no son profesionales y deshonestos.

Estafa total, pedí 3 fajas 97 euros y las tuve que devolver. Las han recibido hace un mes y todavía no me han hecho la devolución, les he mandado 2 veces todos los resguardos de correos y el seguimiento como que lo han recibido y ya ni me contestan a los correos. Un desastre.

I had received the wrong bathing suit bottom, it was still a great bathing suit bottom just not the one pictured! I reached out to SIIL and they made sure that I was taken care of. Love my bathing suit and feeling like my pouch is secure while swimming and enjoying water time with my friends and family :)

Nie wieder dort bestellen!!
Ich habe leider seit kurzem einen Stoma und brauche dringend einen Gurt.
Siil Ostomy ist eine perfekte Chaos Firma. Ich wurde 11 Wochen nur veräppelt. Die Ware wäre unterwegs zu mir, dann europaweit nicht am Lager…So ging das ewig hin und her mit 80 Mails.
Dann habe ich noch einmal bestellt und siehe da, der Gurt kam.Aber es fehlten die Klebestreifen und der Protector. Siil Ostomy hatte dann behauptet, es wurden 2 Gurte gesendet.Wieder gelogen.
In 3 Lieferungen habe ich nun endlich alles zusammen. Einen Gurt habe ich storniert. Das hat die wohl total durcheinander gebracht, trotz unterschiedlicher Bestellnummern.Wie vermuttet fehlten bei der 2. Bestellung die Klebestreifen und der Protector.
Maßangaben stimmen auch nicht. Gurt ist zu groß. Musste ich aber erst einmal nehmen.
Danke an Amazon, die immer wieder geholfen haben!
Ich habe einen neuen Gurt beim Wettbewerb bestellt. Bessere Qualität, schnell geliefert und nur 15 % des Preises von Siil Ostomy!!

Meine Nerven haben stark gelitten. Die Zeit ist mir echt zu schade !!

Ordering was easy, upon placing the order I received an email stating that a label was created and within 2-5 days I will receive my package. The next day I received another email stating my order left the warehouse . I waiters the five full days and I went to track with ups only to find out that the package had never gotten to the warehouse. I contacted them and asked what the hold up was. The ONLY email I received was don’t want a refund?? I responded saying no I want what I got charged for, and please send me another product. I have wrote three more emails, and no one is getting back to me, nor have I received my order. Sadly I thought this company was a reputable company only to find out what a headache it is now to dispute my charge… please consider ordering from another company they are very unprofessional.

Super produits : Culotte de stomie anti-fuites et Maillot de Bain Tankini Breeze.
Boutique super sérieuse avec un suivi top !
N'hésitez pas un instant

Important UPDATE for the original review:

I eventually got refunded by PayPal for this order because I couldn't find another way to approach this than through them. Some time after that the products left the warehouse and were delivered and eventually I was able to get proper connection from SIIL Ostomy. They held full accountability for the experience and offered to resolve the issues.

MOST IMPORTANTLY: The belts eventually arrived and while the colours aren’t what I originally wanted and ordered, the product itself seems very very good in quality and accurate to what the website describes.

I hope they are able to fix some website issues and communication voids so that more people will find these products.

ORIGINAL REVIEW:

I wish I could tell you about the product I ordered but not possible. I ordered and paid 10€ fee for a quick handling to get a couple of the belts for my father.

A day or two later there was a message saying my choices of product weren’t available and I would have to either choose again or wait. Since for the other one there wasn’t even a back in stock date I chose to change the colours to get the belts as quickly as possible.

After that, nothing. To my emails I get AI replies saying they’ll get back to me and 24-48hrs but nothing happens. No communication, the order hasn’t left them… Not sure how to approach this next, super disappointed because by this time I could have found something else for my dad but if communication is this bad while the order is still valid I don’t trust my odds of getting refunds for this either.

So the product itself might be ok I don’t know but ther ordering experience is absolutely terrible especially considering the specifity of these products, when people need them, they really do need them.