Škoda Amager - en del af Semler Mobility Reviews 

Jeg købte i sommeren 2022 en Skoda Fabia 1.0 tsi 110hk combi som jeg er yderst glad for og salgsforløbet hos Skoda Amager forløb let og elegant og alt var godt, stor ros til salgsansvarlig Phillip Andersen, Skoda Amager.

Desværre konstaterede jeg efter kort tid at der var et problem med styretøjet da det til tider gik stramt og lavede lyde fra ratstammen (Er selv mekaniker og arbejder til dagligt med dette)

Jeg ringede til Skoda Amager i november og fik en tid til fejlfinding d. 20/01-23. Jeg har selv lang ventetid på mit værksted så fair nok.

d. 20/01-23 Aflevering
Jeg afleverer bilen 07:30 og bliver senere ringet op med en diagnose som lød på at min ratstamme var defekt og skulle skiftes. Okay, der er jo garanti på bilen så bare sæt igang. Fik en ny tid d. 1/2-23 til udskiftning af ratstamme.

1/2-23
Aflevere bilen 07:30 og for at vide den er færdig 16:00. Kl. 15:00 bliver jeg ringet op og bliver spurgt om hvad der var aftalt mht. afhentning af bilen hvortil jeg svarer at i sagde den ville færdig kl. 16:00.

Medarbejderen fortæller mig at rattet står skævt og han ikke vil aflevere den med skævt rat. Han fortæller mig så at den skal 4-hjuls udmåles og spores for at justere rattet og at den jo så ikke bliver færdig i dag.

Jeg havde faktisk regnet med at udmåling var obligatorisk når man roder med noget så væsentligt som ratstammen. Nå, så må jeg vente til dagen efter.

D. 2/2-23
Jeg bliver ringet op tidlig formiddag og for at vide bilen er færdig. Da jeg selv er på arbejde kan jeg først hente 16:00. Jeg går ned og henter bilen og allerede på vej ud af indkørsel kan jeg desværre se at rattet står skævt ved ligeud kørsel, og ikke nok med det så har mekanikeren også fået ødelagt mit klimatronic panel da man ikke kunne trykke på knapperne og der var intet lys i knapperne heller.

Jeg kører tilbage med det samme og smider nøglen og går hjem.

D. 3/3-23
Nu er vi på 3 dagen uden bil og jeg venter på en update som ikke kommer. Jeg ringer selv til Skoda ved 11 tiden da jeg endnu ikke har hørt noget om min bil som jeg måtte aflevere tilbage igen. For at vide at der er blevet bestilt en reservedel hjem og den bliver lavet på mandag. Okay, men hvis man allerede vidste dette hvorfor er jeg så ikke blevet informeret?

Nu står jeg så i det problem at jeg mangler min bil som jeg regnede med at have allerede Onsdag d. 1/2 og skal til Ringsted i weekenden. Medarbejderen spurgte om hun skulle finde en lejebil hvortil jeg siger at det må de gerne men at jeg ikke forventer at betale for deres fejl så værkstedet må dække lånebilen. For derefter at vide at hun lige må høre om værkstedet vil betale for lejebilen (Bliver squ lidt sur da det er værkstedet som har ødelagt mit panel og derfor må de dække en lejebil)
Desværre får jeg at vide at der ingen lejebiler er hjemme, spørg hvad jeg så skal gøre og for tilbudt en cykel??? Amen altså. Ingen hjælp at hente, måtte låne bils andetsteds.

6/2-23
Så gik weekenden og det blev mandag, jeg går og venter på en update men høre ingenting. Kan se på min Skoda app at bilen køre frem og tilbage mange gange på dagen. Jeg ringer kl. 15:00 og kræver en update, for fat i en ny medarbejder og må fortælle historien igen igen. Hun siger så at bilen står skrevet i planneren til i morgen (7/2) og skal laves videre dagen derpå. Det havde jo igen været rart at vide. 10 min efter modtager jeg en sms hvor der står at min bil er klar til afhentning og her hopper min kæde helt af.

Jeg ringer straks og spørg hva' fan' der egentlig foregår her, er min bil færdig eller ej? For bekræftet at den ER færdig. Jeg går straks ned og henter bilen og det starter godt, rattet står lige ud og der er lys i klimadisplayet og knapperne virker alle på nær A/C knappen.. suk.. Jeg kan ikke tænde for min klimakompressor, så jeg køre for 2 gang tilbage igen efter at have "hentet" min bil fra værksted. Nu er vi snart oppe på 1 uge UDEN min bil.

d. 7/2-23
Kl. Er nu 12 og har ikke hørt noget nyt endnu så køre ned og kigger ind i butikken for at få den information jeg ikke kan få over tlf. for at vide at mekanikeren har svært ved at få mit nye klimapanel til at snakke med klima kompressoren. Og at han snart ikke havde flere ideér. Nu er min tålmodighed løbet ud og jeg kræver at få en låne bil da jeg simpelthen mangler min bil og har jo ikke fået en lånebil endnu, men ak, stadig ingen lejebiler hjemme og hente en fra en anden afdeling kan man ikke?? Hvordan kan sådan et stort firma have så få lejebiler? Jeg har et stort problem, jeg skal til lægen og skal bruge min bil. Det kan simpelthen ikke passe at jeg skal ud og låne mig til bil hos gud og hver mand. Skal jeg leje en bil og sende regningen? Det tænker jeg heller ikke i vil dække.

Blev spist af med 2 biografbilletter som "undskyldning"

Der er mere til denne dårlige oplevelse men desværre kan man ikke skrive så meget på trustpilot.

Jeg kommer ikke hverken til at købe bil hos jer eller benytte mig af jeres værksted igen.!!!

Service er generelt god. Men de har 3 måneders ventetid på en tur på værkstedet.

Vi har netop kastet os ud i El bil universet. Vi har hos Skoda Amager, købt en brugt Skoda Enyaq med det ønskede udstyr.
Phillip Andersen, var super behjælpelig med at finde netop den bil der passede os. Servicen var i top, med klar og god kommunikation.

Jeg kan kun anbefale andre at handle bil netop i denne forretning. 😊

Fra første gang vi kom i butikken til vi hentet vores Skoda Enyaq i mandags, har vi kun følt os godt og professionelt behandlet - det har hele vejen igennem været en fornøjelse at handle bil med Phillip. Kan varmt anbefale at handle her, hvis man ønsker
- at få en god behandling, hvor man ikke føler sig overfaldet af en sælger fra det første møde
- at få en personlig handle, hvor der er en god dialog
- at få en troværdig og professionel behandling
- at der bliver giver sig tid til kunden og tingene ikke skal forhastes igennem

Vi har fået sammensat er rigtig god handel, hvor vi har fået en god og fair pris for vores gamle bil og på den nye.

En stor anbefaling her fra (er og bliver nok ikke sidste gang vi handler bil med Phillip/Skoda Amager).

Super god service fra sælger ifbm. Byttehandel af biler hos Skoda Amager.

Vi købte en flot, fin og velholdt Skoda kodiaq til 400.000kr.

Efter 4 mdr Beder bilen om service og bremserne er begyndt at skure voldsomt.
Vi kontakter sælger, som oplyser, at hvis der er over 1-2mdr til service - udfører de det ikke inden levering. Understreger lige, at vi har haft bilen 4 mdr nu.
Vi har kørt 13.000km siden vi overtog den.

Jeg forventer ikke, at jeg efter 4mdr/13.000km, skal have lavet service og skifte bremser hele vejen rundt på en bil til 400.000kr.
Bevares, fejl kan ske, men mener forhandleren burde udføre det på garantien.

Tilfreds med servicen ifbm handlen, men ikke tilfreds med servicen efter handlen og den ‘vare’ jeg var købt.
Det er for sløjt.

Bedste oplevelse ved køb af vores Skoda Octavia Plug-in, kompetent rådgivning i forbindelse med vi kører med campingvogn samtidig valgte vi en 3 årige tryghedsaftale. ***** for aflevering, det er vores første Hybrid bil og der er noget mere teknik og sætte sig ind i, så man får det optimale ud af en hybrid bil.

Tillæg til anmeldelsen nedenunder, da den er for lang:

Min kæreste går i dialog med salgschefen, da jeg ikke har tid. Han lover at vende tilbage i forhold til en mulig hurtigere tid på værksted. Torsdag d. 12 kontakter min kæreste ham, da han endnu ikke er vendt tilbage og intet brugbart svar får han at vide eller noget nyt. Man står med følelsen af at I har solgt en bil til os og forløbet efterfølgende er I fløjtende ligeglade med, I har jo tjent pengene.
Jeg har for første gang idag endelig tid til at ringe til salgschefen, idet jeg er uforstående overfor hans ligegyldighed og manglende vilje til at hjælpe i forbindelse med denne sag.
Magen til arrogance og elendig attitude skal man heldigvis lede længe efter, hvilket jo også afspejlede sig i den tidligere medarbejder.
Han starter samtalen ud og bruger de første fem minutter på at spørge gentagne gange ’’ Hvem skal jeg tale med, dig eller din kæreste? Hvorfor taler jeg med dig nu? Hvad forstår I ikke?’’ Har du glemt hvordan man taler til kunder?
Jeg siger så, at det er mig han taler med og det er hvad han skal forholde sig til nu, en kunde som er uforstående overfor hans måde at håndtere dette på og fralægge sig alt ansvaret.
Under samtalen må jeg bede ham om ikke at afbryde mig gentagne gang, da det ellers er vanskeligt at føre en samtale, hvortil jeg får et yderst konfliktoptrappende svar ’’ nej det gider jeg faktisk ikke’’ derefter siger jeg ’’ nu stopper du fanme med at afbryde mig ellers kan vi ikke have en samtale’’ Hvortil han truer med at ligge på, hvis jeg ikke taler pænt. Det er svært at tale grimt, når man ikke engang kan få et ord indført.
Han er arrogant og flabet hele vejen igennem, hvor han ikke uddyber de spørgsmål jeg stiller ham til reklamationsretten, men bliver ved med at sige det har jeg styr på, så det må jeg selv vide, fordi han til en start selv spørger om jeg kender til lovgivning og dertil svarer jeg ja, da jeg selv sidder med lovgivning til dagligt, men på et andet område.
Derefter fortæller jeg at vores aircondition for 1 år siden har været lavet af 3 omgange, 2 noteret, hvortil jeg så spørg om det ikke er på hans regning, hvis denne går i stykker igen, da dette også er en reel bekymring vi har, nu hvor ansvaret for alt andet påhviler os, til trods for at vi stadig har reklamationsret. Her svare han ’’nej, det kan du slet ikke komme med efter 1 år, det ved du også godt’’. Jeg har nu undersøgt dette nærmere og du har helt ret kære salgschef, det kan jeg ikke, jeg kan faktisk komme med det i helt op til 3 år ’’Hvis den samme fejl opstår igen
Har du brugt din reklamationsret og fået repareret en fejl på varen, træder reglerne for forældelse i kraft. Det betyder, at du har tre år yderligere at klage i, hvis den samme fejl opstår igen.’’ Jævnfør købeloven. Dette burde du også vide. Men selv tak for at berige dig med ny viden indenfor dit eget område, håber du kan bruge det fremadrettet.
Hvor om alt ting er. Vi henvender os hos FDM imorgen og ser hvad de kan tilbyde og ellers går vi til forbrugerombudsmanden og medierne. Heldigvis er alt service overholdt på bilen hos autoriseret Skoda værksteder og dette vil vi selvfølgelig vedlægge som bilag til de medier vi går til. Dette forløb eller mangel på samme har virkelig været under alt kritik. Vi fortryder inderligt vores køb af en Skoda. Vi overvejede at få bilen repareret og beholde den eller køber en tilsvarende Skoda, da man jo med alle bilmærker kan være uheldig med en mandagsbil, men forløbet efterfølgende er altafgørende for om man har lyst til dette, med så dårlig service fra jeres side, får vi den lavet og sælger den. Vi vil simpelthen ikke støtte op omkring Skoda mere, dette har været under alt kritik.
Vi har idag været ved Skoda Silkeborg. Meget venlige og servicemindede medarbejder til trods for at de står med “lorten”. Det er noget I bestemt kunne tage ved lære af og især når det er jer der har solgt os bilen.

Fik rigtig god service. Blev guidet rigtig godt af Phillip igennem valg af bil og hele købsprocessen. Kan varmt anbefale Skoda Amager.

Metin Kurtevski ydede en troværdig og professionel service ifm. køb af brugt bil.
Tillige sørgede Metin for at overholde alle aftaler - med et smil på læben.

5 store stjerner herfra.

Charlie Andersen

Ringede for at forhøre mig omkring opdatering af navigation. En sød pige, tog sig af samtalen og skulle forhøre sig. Hun vender tilbage med, at man selv kan gøre det. Jeg fortæller at jeg har prøvet og om de har mulighed for at hjælpe mig. Pigen svarer ja, men at det kostede og at der sad nogle teknikkere som skulle regne på en pris. Jeg takkede derefter nej tak og ytrede min utilfredshed omkring service på en bil som jeg købte til 500.000 kr. for 2 år siden hos dem. Dette er ikke kritik til pigen, men til virksomheden, som ikke forstår, at god service svarer sig på den lange bane.

Kan varmt anbefale Skoda Amager. Har haft en rigtig god oplevelse med opgradering af vores familiebil. Vi var Skoda-kunder i forvejen. Super god/professional service og et fokuseret forløb. Tak for super service (Christoffer Frost).

Lige i skabet, er nok mine bedste ord for min sidste handel. I forbindelse med køb af ny bil, fik vi (Phillip Andersen) sammen fundet en rigtig god pris for min gamle bil og den nye. Efterfølgende kommunikation var rigtig god, og ikke i tvivl om hvad jeg skulle gøre. På selve overdragelsesdagen fik jeg en utrolig flot klargjort bil, og virkelig fed oplevelse at det skete inde i butikken. Ligeledes lækkert at blive tilbudt en intro til bilen m.m. klart en anbefaling herfra.

Vi skulle som førstegangskøber, bevæge os ud på uvant grund. Det blev gjort i samarbejde med Skoda Amager og det valg kom vi aldrig til at fortryde.

Helt fra begyndelsen af, blev der lyttet til vores behov og ønsker. Vi har hele vejen følt os trykke og er blevet guidet igennem processen på bedste vis, uden nogen form for tvivl eller uvished. Hver gang vi har haft en forespørgelse eller et ønske, er vi blevet lyttet til og har derved fået opfyldt alle vores ønsker.

Nu er vi de stolte ejere af den perfekte familiebil.

Vi vil gerne give Skoda Amager samt hele personalet, vores varmeste anbefalinger og ønsker at alle vil opleve den samme service og rådgivning, som vi har fået.

Tilbage i oktober købte vi en Skoda Fabia Combi igennem jer. Vi havde en FORFÆRDELIG købsoplevelse, som var under al kritik, med forkert indregistrering, langsommelig betaling, så vi fik rykkere fra Peugeot (byttebil), fejlslagen oprettelse af serviceaftale; dobbeltoprettelse og sidenhen sletning af den forkerte aftale, forkerte priser, jordslåede måtter i den nyindkøbte bil - vi kunne blive ved….

Det var vigtigt for os, at når vi købte en ny bil og betaler en ok sum penge i fx serviceaftale, så ville vi kunne få hjælp fra jer, hvis dette behov opstod. Tilbage i december påkørte vi en anden bil og havde derfor brug for at gøre brug af jeres værksted. Vi fik oplyst, at der var flere måneders ventetid. Derfor kontaktede vi Skoda Brøndby, der kunne hjælpe inden for en uge. Vi valgte at beholde jer som værksted fordi, det jo var hos jer, vi havde købt bilen, og vi fik dengang en fornemmelse af, at godt nok var der på ingen måde styr på noget som helst i salgsafdelingen, men værkstedet virkede til at være stort og velfungerende. I februar blev vores parkerede bil så påkørt og er blevet temmelig skadet. Vi har termin i marts, så vi er ikke så fleksible ift. tidsfrist, men samtidig er vi selvsagt ret afhængige af at have en bil med diverse jordemoderkontroller, scanninger og en fødsel i nærmeste fremtid… Igen kontaktede vi jer mhp at booke en tid til værkstedet. Igen blev vi mødt af en ventetid på over en måned?! I kunne først tage bilen ind tidligst d. 1/4… Vi kontaktede Skoda Brøndby igen, og tænk sig engang, de kunne tage den ind 2 hverdage efter.

Vi mener ikke, det er rimeligt, at man skal vente halvanden måned på at få repareret sin bil. Hvis det var et spørgsmål om manglende lånebil eller andet, som vi har fået forklaret kunne være en årsag til jeres lange ventetider, jamen så var det da bare at fortælle det, og så kunne vi finde en anden løsning og låne en bil andetsteds.

Da vi havde haft bilen i nogle uger oplevede vi desuden også 2 gange, at den ikke ville tænde og to lamper lyste med motorfejl. Der havde I 3 ugers ventetid… Nu spurgte jeg Skoda Brøndby om deres ventetider på fx advarselslamper eller lignende. De har INGEN ventetid; man skal bare komme ind med bilen, uden man behøver lave en aftale på forhånd.

Vi er godt klar over, at Skoda Brøndby er selvejet og derfor fx bare bruger deres egne demobiler som lånebiler, men jeres virksomhedsmodel sejler jo fuldstændig.

Vi er i slut 20’erne og start 30’erne, så vi har utroligt mange år tilbage med serviceringer, reparationer, flere bilkøb osv i sigte, og derfor er det essentielt for os, at vi har et værksted, der er til at have med at gøre, og der mener vi desværre ikke, at I lever op til dette krav. Derfor vælger vi desværre jer fra og tilknytter Skoda Brøndby som vores foretrukne værksted i Skoda-appen osv.

Vi har sendt ovenstående besked til Skoda Amager og har fået et fint svar med et flot tilbud fra filialchefen. Det er dog på ingen måde interessant eller relevant, da vi ikke gider skulle have særbehandling eller tage fat i filialchefen for at kunne få repareret vores bil… Hvad havde svaret været, hvis bilen kom på et fejeblad? Skulle vi så gå uden bil i flere måneder? Det er for useriøst.

Skoda amager kan varmt anbefales til alle som er på udkig efter en ny bil,
Vi havde fornøjelsen af en sælger som hed Metin, som var utrolig behjælpelig, og gav os en ufattelig god service med køb af vores nye bil. Vi er ikke itvivl hvor vi vil handle vores næste bil. Tak for en god oplevelse.

Skoda Amager kan virkelig anbefales!

Jeg havde fornøjelsen af Metin, som gjorde sit arbejde til UG, og gav en service jeg sjældent har set i den branche.

Købte en lettere brugt Skoda Karoq af Metin. Super service.

Servicen sku ha været bedre. Er ellers glad for min Skoda :-)

Man skal tag til Skoda Amager hvis:

- Hvis man ønsker en service udover normalen.
- Hvis man ønsker et personligt køb, hvor sælgeren tager sig tid til en.

Kan kun anbefale Skoda Amager, og især Patrick!
Min kone og jeg, købte en brugt Superb af ham. Og han var god til at sætte os ind, i både finansiering, ekstraudstyr og serviceaftale.

Igen tak for en nemt handel :-D

God oplevelse ved mit køb af min nye Skoda.