Gewoon helemaal super
Gewoon helemaal super! We zijn vanaf het begin uitstekend geholpen (ondanks dat we misschien niet de makkelijkste klanten ooit moeten zijn geweest). Vooral een dikke pluim voor Martijn die ons met veel begrip en zorg heeft geholpen tijdens de aankoop maar ook ver na de levering.
We kwamen binnenlopen voor een orientatie op zowel een nieuw bed als nieuwe matrassen na meer dan 30 jaar op onze oude Auping te hebben geslapen (wel tussentijds andere matrassen uiteraard). Na onze individuele slaapwensen en klachten te hebben aangehoord hebben wij een drietal matrassen kunnen testen in de winkel, waaruit de Swissflex als winnaar kwam.
Met oog op onze leeftijd hebben we ook een mooie deelbare Auping met electrisch verstelbare bodem uitgezocht. Levering werd keurig geregeld door een extern bedrijf.
Na de eerste paar weken werd duidelijk dat er iets niet helemaal goed ging met de nieuwe matrassen die net iets te breed waren voor de Auping ombouw en steeds op de rand bleven hangen. Martijn is bij ons thuis geweest, heeft alles bevestigd en heeft er voor gezorgd dat de matrassen kort na dat bezoek op een dag werden opgehaald en op de juiste maat later die dag terug werden gebracht.
Hij is ook daarna zijn uiterste best blijven doen om ons tevreden te stellen. Ik kan niet anders zeggen dan dat dat volledig is gelukt! We genieten van ons bed en - na een periode van aanpassing en gewenning - van de nieuwe matrassen.
Martijn en het team van Lute: heel veel dank voor het laten zien dat service geen lege term is! Top.