Smartback Reviews 

La reprise du meuble Calicosy, commandé sur La Redoute il y a plus d'un mois et livré par erreur par un autre prestataire, a été organisée par SmartBack de manière efficace et professionnelle. Les délais annoncés ont été respectés et la communication a été fluide tout au long du processus.
Cette expérience contraste avec les difficultés rencontrées en amont avec le transporteur initial, qui avait refusé la reprise lors de la livraison et m'avait demandé de renvoyer moi-même le meuble. SmartBack a su prendre le relais et trouver une solution simple et rapide.
Un grand merci à leurs équipes pour leur sérieux.

Bonjour,
S’est très bien passé avec la livraison un transporteur très sympathique, je vous remercie pour votre gentillesse.
Merci infiniment.
Cordialement ,
Fabiana Legrand

Très satisfaite de l’échange de deux bains de soleil dont l’un deux était abîmé.
Rapidité et efficacité, délai tenu et chauffeur très ponctuel.
Un très bon point pour tout

Le retour s'est effectué rapidement et sans désagrément.je suis ravie de savoir que ces chaises n'auront pas été construites pour être jetées! Merci pour votre action de réparation et ventes vers une nouvelle vie ! Vive le recyclage et en plus en local

Je suis satisfait de mon achat ainsi que de la reprise de l’ancien.
Je recommande

Échanges de messages pour la prise du rendez-vous (créneau demie journée). Appel du livreur le jour même pour préciser l'heure. Livreur professionnel et aimable.

Retour 40 euros par meubles deux petites boîtes pour un meubles de très mauvaise qualité bas de gamme je vous conseille de rien acheté chez calicosy c'est du vol surtout les petites main comme nous travaillons dure pour se meubler quelle honte ... Le geste est bien mais pas dans ma situation....

Parfait !
Les livreurs sont passés sur le créneau indiqué, et mon matelas a bien pu être repris.

La récupération du canapé c est tres bien passée livreur polie et ponctuelle

Information fluide par mail et sms
Créneau horaire du retrait respecté
Chauffeur souriant et aimable

Rapide efficace, rien à dire, merci

La reprise du mobilier s’est très bien passée.
Équipe professionnelle et sympathique. Le mobilier a été enlevé dans mon entrée sans charge pour moi. L’horaire d’enlèvement a été précisée et le contact facile.

Transporteur professionnel. Il a contribué à donner une seconde vie au matelas que j’ai retourné.

Parfait, le transporteur est venu récupérer notre meuble à recycler directement à domicile.

A partir du SAV d'Oviala qui a prévu de faire appel à Smartback, tout a été fluide jusqu'ici. J'ai pu modifier la date de prise en charge et elle a été respectée.

Très bonne communication, horaires prévus respectés. Livreur très agréable et efficace.

Parfaite reprise en main du meuble, merci!

Excellent service client. Très réactifs

Rien à dire, service rapide et efficace.