Super nemt at orientere sig på Snowtrex hjemmeside. Vi bestilte med kort varsel fire dage på ski i Italien og fik kort efter booking bekræftelse på bookingen og en meget fin beskrivelse af både hotel,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi er en almindelig familie, der bestilte to 4 stjernede lejligheder. Lejlighederne levede helt op til forventningerne men værten chikanerede os. Han kunne ikke lide danskere. Vi fik mange dårlige opl... Toon meer
Snowtrex har overholdt alt det de har lovet, pengene kom ved afbestilling retur efter 2 dage, og der kan tages kontakt til kompetente danske medarbejdere, som kan svare på spørgsmål om corona mv. Tak... Toon meer
Igen en fornøjelse at se tilbud fra Snow Trex, og igen har vi bestilt ski, overnatning m 1/ forplejning og lift kort. Super god oplevelser de sidste par gange, og vi håber endnu engang at få en super... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vores rejsekoncept er karakteriseret ved enkelthed og klarhed og henvender sig til kunder med ønsker om individualitet og service. Vi organiserer indkvartering og liftkort for alle vores feriegæster. I alle områder har vi et utal af indkvarteringsmuligheder i alle kategorier til rådighed, så vores gæster kan få lige det, der passer til deres individuelle ønsker. Kurser og udstyr kan som regel bookes ekstra. I de fleste byer kan vores gæster i reglen vælge mellem flere huse og kategorier. Specielle rejsekategorier, som familie-, wellness- eller luksusrejse muliggør, at enhver finder det rigtige tilbud. SnowTrex – individualitet og service!
Contactgegevens
Bonner Str. 484-486, 50968, Köln, Duitsland
- 89 88 11 67
- info-dk@snowtrex.com
- www.snowtrex.dk
4,4
Uitstekend
163 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super nemt at booke via Snowtrex…
Super nemt at orientere sig på Snowtrex hjemmeside. Vi bestilte med kort varsel fire dage på ski i Italien og fik kort efter booking bekræftelse på bookingen og en meget fin beskrivelse af både hotel, området og hvordan vi skulle indløse vores skipas voucher. Vi er faktisk på hotellet lige nu - og alt lever op til vores forventning. Vil helt sikkert bruge Snowtrex igen :-)
21 februari 2022
Virkelig god hjemmeside
Virkelig god hjemmeside, effektive filtre, hurtig bekræftelse på rejsen.
Fik reddet en skiferie i sidste øjeblik hvor alle andre meldte udsolgt, tak for det!
20 februari 2022
Hurtig og god ekspedering af booking.
19 februari 2022
Let bestilling
Let bestilling, og god og rar tlf assistance ved ønske om forlængelse af turen.
17 februari 2022
Igen en fornøjelse at se tilbud fra…
Igen en fornøjelse at se tilbud fra Snow Trex, og igen har vi bestilt ski, overnatning m 1/ forplejning og lift kort. Super god oplevelser de sidste par gange, og vi håber endnu engang at få en super god uge på ski i 6 dage i Østrig, KH Jan Jørgensen/Fyn
6 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Jan
Mange tak for din positive feedback.
Det er vi altid glade for at høre og glæder os allerede til den nye sæson.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Fantastisk hjemmeside
Fantastisk hjemmeside, hvor filter optionerne gør det nemt at finde en skiferie der passer, pris, hotel og forplejning.
Peder nielsen
8464 Galten/Skovby
6 februari 2022
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Peder
Mange tak for din positive feedback. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med vores hjemmeside.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Fantastisk og hurtig booking
2 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Allan
Mange tak for din positive feedback.
Det er naturligvis noget, der glæder os rigtigt meget især i disse tider, så tak for det.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Dårlig service
Dårlig service, og der er mega dårlig svar respons på hjemmesiden, sur dame der ikke er villig til og hjælpe..
Deres hjemmeside er oprettet sådan at man kan bestille en rejse som (vises ledig) også går der 4 - 7 dage også får man svar tilbage af de ikke kan opfylde det ønskede krav, så snak da sammen med indkvarteringen
24 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Kennie, tak for din feedback. Vi beklager, at du oplevede et bookingstop fra indkvarteringens side, og at behandlingen tog længere tid end normalt på grund af den forøgede arbejdsbyrde. Det er meget sjældent, at reservationer stopper, men det er også meget ærgerligt for os, da vi går ud fra, at kontingentet står til rådighed.
Men så forholder det sig desværre således, at vores partner tager kontingentet til sig og vi, som i dit tilfælde, først får tilsvarende information efter en gennemført booking. Efter at have foretaget den nye booking tog vi os af behandlingen så hurtigt som muligt og vi kan derfor ikke forstå din vurdering af vores service. Vi er glade for, at du nu har fundet og booket en passende indkvartering, og vi ønsker dig en rigtig god ferie. Dit SnowTrex-team
Vi har igen modtaget meget fin service
Vi har igen modtaget meget fin service. Her i forbindelse med lidt sen ombookning fra Østrig til Frankrig, grundet problematikken med de 15 årige og boosterstik (har 3 styk med i den alder). Har anvendt Snowtrex flere gange før og gør et helt sikkert igen.
15 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Jakob
Mange tak for din positive feedback.
Det glæder os især i disse svære tider for alle.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
En svær tid - men flot klaret af ST!
Netop hjemkommet fra en dejlig skiferie i Schweiz - alt klappede og ST har ydet en stor indsats for at det kunne lykkes - TAK
14 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej K
Mange tak for din feedback.
Det glæder os naturligvis at høre i disse svære tider, hvor der mangler forståelse for at det ikke er os som rejsearrangør, der bestemmer de gældende indrejsekrav.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Vi er desværre også blevet ramt at de…
Vi er desværre også blevet ramt at de urimelige restriktioner ved indrejse til Østrig, hvor vores 17 årige søn ikke kan komme ind i landet uden 3. stik og ikke kan få det, idet han er under 18 år. Da jeg første gang blev bekendt med dette, ringede jeg til Snow Trex og forhørte mig til dette. Der lød beskeden “det skal vi nok finde ud af” og “vi skal nok få jer af sted på skiferie”. Da jeg ringede i denne uge havde piben fået en anden lyd. Jeg blev mødt med modvilje, manglende svar på mine spørgsmål og ansatte der virkede irritable og kort for hovedet. Jeg mener, at vi søgte muligheder og alternativer, da vi rigtig gerne vil på skiferie, men blev desværre mødt afvisende med mangel på vilje til at hjælpe os og være undersøgende på vores muligheder. Da jeg spurgte til muligheden for at ændre til et andet land, lød svaret at jeg kunne undersøge andre alternativer på deres hjemmeside også skrive til dem så kunne de give en pris til det hotel vi selv havde fundet. Jeg italesætter, at jeg bliver forvirret over at jeg selv skal finde alternativer, da jeg oplevede yderst villigt og serviceminded personale, da jeg skulle bestille rejsen, men får desværre et afvigende svar og ubrugeligt svar.
Vi har nu afbestilt vores rejse og har måtte “æde” de 20%, som er Snow Trex afbestillingspolitik. Grunden til beslutningen om afbestillingen, er at vi ikke har tillid til at Snow Trex er redelige i deres håndtering og vi stoler dermed ikke på at de kan hjælpe os til at finde løsninger. Min familie og jeg sidder tilbage med en oplevelse af at afbestillingen kunne være undgået, blot ved at blive lyttet til og blive mødt med den samme venlighed, som da vi bestilte rejsen.
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Mia
Mange tak for din feedback.
Vi har forståelse for din situation, da børnene endnu ikke har kunnet benytte sig af et passende vaccinationstilbud, men vi vil også gøre dig opmærksom på, at vi som rejsearrangør ikke har nogen indflydelse på de eksisterende indrejsebetingelser. På grund af Corona-pandemiens dynamiske situation kan der stadig ske ændringer i reglerne indtil ankomsttidspunktet, og derfor blev du i dit tilfælde bedt om, at kontakte os igen tolv dage før ankomst og tilbød dig ligeledes at efterprøve om der ved en ombooking ville være muligt at beregne mindre afbestillingsomkostninger. Da du naturligvis selv bedst kender dine krav til din skiferie (herunder skiområde, skisportssted og indkvartering) og ligeledes pga. manglende kapacitet grundet den store arbejdsbyrde, havde vi brug for din konkrete anmodning om ombooking her. Da du ikke ønskede at gøre brug af dette tilbud, kunne vi her kun tilbyde dig afbestilling af din booking iht. de gældende afbestillingsomkostninger.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Snowtrex god service
Snowtrex har overholdt alt det de har lovet, pengene kom ved afbestilling retur efter 2 dage, og der kan tages kontakt til kompetente danske medarbejdere, som kan svare på spørgsmål om corona mv. Tak for god service :) Vi har bestilt påny til Ischgl og glæder os
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Virkelig skidt rådgivning
Oplyser direkte ukorrekte oplysning mht indrejse krav, kun for at sælge ski billetter. Vi havde derfor ekstra udgift på 1.600, som I bør dække....
28 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Peter
Mange tak for din feedback. Vi beklager, at du er utilfreds med omkostningerne i forbindelse med PCR-tests.
Det er dit ansvar at sørge for at opfylde de påkrævede indrejsekrav, og vi har som rejsearrangør ingen indflydelse på både indrejsekrav og den rejsendes ansvar for tilvejebringelse heraf.
Bemærk venligst, at indrejsekravene til Østrig med 3. stik og PCR-test allerede var kendt på tidspunktet for din booking den 23. december, og at vi på vores hjemmeside informerer dig om, at en test kan være nødvendig i forbindelse med indrejse, alt afhængigt af rejselandet.
Du skal være velkommen til at sende os en mail.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
falske garantier
falske garantier.
vi kan ikke få penge retur pga corona restriktioner i østrig har ændret sig og det melder de retur ikke er deres problem. flot. det er heller ikke vores skyld at de indskærper indrejse krav til østrig som så er skyld i at vi ikke kan komme afsted. så netop der skal deres såkaldte corona garanti give penge retur. men nej. fusker firma. pas på derude.
24 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Rune
Mange tak for din feedback.
Vi beklager, at du ikke er tilfreds med vores afbestillingsbetingelser. Betingelserne i vores Corona-penge-tilbage-garanti hedder lukning af grænsen i destinationslandet, lukning af indkvarteringen eller lukning af skiområderne. Dermed var din booking ikke omfattet af vores Corona-penge-tilbage-garanti. Vi bad efter din tilbagemelding om den nødvendige dokumentation for at I ikke kunne tage til Østrig pga. de nye indrejserestriktioner. Denne dokumentation har vi dog aldrig modtaget, hvorfor vi ikke har haft mulighed for at efterprøve dette.
Du er dog velkommen til at sende os en mail.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Venlig og super god service
Venlig og super god service. Fandt lige den løsning vi ledte efter. Har bestilt via SnowTrex før og gør det helt sikkert igen
28 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Jakob
Det glæder os at høre. God tur til jer.
Mange hilsner
SnowTrex-Teamet
En lille smule omstændigt at bestille…
En lille smule omstændigt at bestille mår man en gruppe 8 pers. Især da vi skulle betale.
Kunne også godt tænke mig men fik lidt hurtige besked om man for bekræftelse på ens rejse.
26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Folko
Mange tak for din postive feedback.
Rejsebekræftelsen blev sendt ca. 26 timer efter booking. Det er ikke altid, det er muligt at sende denne indenfor blot er par timer.
I forbindelse med booking skal alle rejsedeltagers navn og fødselsdato indtastes. Der er mulighed for betaling via bankoverførsel eller via kreditkort (hvortil der kræves en såkaldt 3D Secure). 3D Secure er et EU-krav, da alle online betalinger (med visse undtagelser) skal verificeres af køberen, for at beskytte dig som forbruger.
EU kalder for øvrigt denne godkendelsesprocedure for SCA. Der kan læses mere derom på Nets hjemmeside.
Mange hilsner
SnowTrex-teamet
Jeg har lige bestilt skiferie igennem…
Jeg har lige bestilt skiferie igennem SnowTrex og fik simpelhent den bedste service - både pr. telefon og mail. De var hele vejen igennem så behjælpelige.
Stor anbefaling
23 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Margit
Mange tak for din positive feedback. Det er bare rigtigt godt at vide, at der sættes pris på vores service, selv i situationer, hvor ikke alt kan lade sig gøre.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
God til at svare på diverse spørgsmål…
God til at svare på diverse spørgsmål og vi kommer på ski. Den 5 stjerne havde i fået hvis i havde opfyld mit ønske på ski på dag 1 men den prøver vi selv at løse 😀
22 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Bjarne
Mange tak for din positive feedback. Det glæder os altid.
Vi tilbyder ikke liftkort allerede på ankomstdagen. Men måske bliver det muligt en gang i fremtiden.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Rigtig god betjening.
20 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SnowTrex DK
Hej Søren
Vi glæder os over din positive feedback. Det er altid godt for os at vide, at vi gør et godt stykke arbejde, også selv hvis ikke alt er muligt.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.