A FUIR ABSOLUMENT !!! J'ai encaissé mes clients le 20 et 21 Aout avec tap to pay. Les transactions ont affiché validée sur l'écran de mon portable. Puis arrivé à la maison au moment des comptes... Toon meer
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Très bonne expérience avec Stancer ! Merci à Patrick pour sa disponibilité et sa réactivité. Toujours à l’écoute, il prend le temps d’aider et de trouver des solutions. C’est agréable d’avoir un inter... Toon meer
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Très satisfait de mon expérience ! Patrick m’a accompagné du début à la fin et a toujours été disponible quand j’en avais besoin. Que ce soit pour la mise en place ou pour des questions au téléphone,... Toon meer
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J'ai souscrit depuis le début de l'année à la solution avec TPE. Je suis sur un reversement à 7 jours sur mon compte professionnel et j'ai fait une demande auprès de l'entreprise et du commercia... Toon meer
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3,1
Gemiddeld
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Exellent service cela fait déjà un an…
Exellent service cela fait déjà un an que j'utilise votre tpe et aucun problème de paiement.
20 juni 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions répondent à vos besoins.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Je suis satisfait de Stancer
Je suis satisfait de Stancer. J'utilise l'application et le site web pour des paiements par carte sur mon téléphone, ainsi que pour générer des liens uniques de paiement.
Mon seul regret pour le moment est l'impossibilité de créer un lien de paiement "collectif" (plusieurs personnes payant le même montant), qui me ferait gagner du temps.
30 mei 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions répondent à vos besoins.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Bonne expérience dans l'ensemble
Bonne expérience dans l'ensemble. Sav réactif
19 juni 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions répondent à vos besoins.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Solution d’encaissement…
Solution d’encaissement particulièrement efficace. Versements sur mon compte en 7 jours après vérification et limitations des risques. TPE agréable à utiliser
19 juni 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions répondent à vos besoins.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Peut mieux faire
Installation très laborieuse sur mon Android, mais service client et technique très réactif. L'application bug régulièrement, bloquant le Tap to pay, ce qui fait que j'ai gardé ma précédente application de paiement en renfort...
19 juni 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant Tap to Pay sur Android afin d'améliorer nos solutions.
A bientôt,
L'équipe Stancer
La solution Stancer est très pratique…
La solution Stancer est très pratique pour moi en tant qu’indépendante car je n’ai pas besoin de TPE. Cela me revient moins cher et j’utilise mon téléphone. Par contre toutes les cartes ne passent pas, il faut le sans contact
19 juni 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions répondent à vos besoins.
A bientôt,
L'équipe Stancer
tres bonne application et tres bon…
tres bonne application et tres bon materiel
1 juni 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions répondent à vos besoins.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Rien à dire
Rien à dire, j’ai reçu l’argent rapidement malgré les jours fériée :)
7 mei 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions répondent à vos besoins.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Pratico, economico e senza l'ingombro del POS
Trovo che Stancer sia una soluzione eccellente per gestire i pagamenti in modo moderno e senza complicazioni. Il suo vero punto di forza è l'assoluta praticità di utilizzo, unita al grande vantaggio di non dover gestire o portarsi dietro un POS fisico, eliminando così qualsiasi problema di ricarica o manutenzione del dispositivo. Inoltre, le commissioni sono tra le più competitive e vantaggiose sul mercato, il che lo rende la scelta ideale per chi cerca un sistema leggero, economico e trasparente. Consigliatissimo.
3 juni 2026
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Antwoord van Stancer
Ciao Matteo,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti di sapere che le nostre soluzioni soddisfano le sue esigenze.
A presto,
Il team Stancer
A FUIRE VRAIMENT.
A FUIRE VRAIMENT.
Bug de leur part sur plusieurs transactions ce qui fait que je n'ai pas du tout l'argent en reversement alors que mes clientes ont été débités. C'est clairement du vol, je vais aller porter plainte lundi.
29 mei 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre mécontentement.
Suite à un incident technique ayant affecté le traitement de certains reversements, les délais de versement ont effectivement été plus longs que prévu pour certains professionnels. Nous tenons toutefois à vous rassurer : les fonds des transactions concernées n'ont jamais été perdus ni retenus indûment. Le problème a désormais été identifié et résolu par nos équipes techniques.
Nous comprenons l'impact que ce retard a pu avoir sur votre activité et regrettons sincèrement cette situation exceptionnelle. Si vous constatez qu'un reversement est toujours en attente, nous vous invitons à contacter notre support afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe Stancer
Tarifs attractifs sur le papier, mais hors de prix et interminable en réalité. À fuir !
Je me suis inscrit chez Stancer en avril 2026 pour encaisser mes paiements, attiré par des taux de commission annoncés comme très compétitifs, bien en dessous de ce que je payais ailleurs. Quelle déception !
Déjà, l'ouverture du compte est un véritable casse-tête administratif. Mais le pire reste à venir : dès le premier règlement par carte virtuelle (via une agence de voyage / OTA), la commission réelle hors taxes est montée à plus de 2,42 %. C'est bien plus cher que la solution d'encaissement que j'utilisais jusqu'alors ! La publicité sur les tarifs bas est tout simplement trompeuse pour attirer le client.
Côté délais, c'est catastrophique. Il faut 3 à 4 jours pour que le traitement commence, puis encore 7 à 8 jours d'attente pour recevoir enfin notre argent sur le compte. Avec mon ancien système, l'argent était disponible en 2 jours seulement. On a l'impression que Stancer retient exprès notre trésorerie pour travailler avec notre argent et générer des intérêts.
Après seulement 3 transactions et des frais exorbitants, j'ai tout compris. J'ai résilié instantanément pour revenir à mon outil habituel qui est infiniment plus réactif, transparent, fonctionne nettement mieux. Entreprise à fuir absolument.
30 april 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant les commissions, les tarifs appliqués dépendent notamment du type de carte utilisé lors du paiement. L’ensemble de nos tarifs est présenté de manière transparente sur notre site afin que chaque professionnel puisse connaître précisément les conditions applicables à son activité.
S'agissant des délais de versement, un délai de 7 jours est appliqué aux nouveaux clients lors du démarrage de leur activité avec Stancer. Cette mesure vise à nous prémunir contre les risques de fraude et à garantir la sécurité des transactions.
Nous regrettons que notre solution n'ait pas correspondu à vos besoins et prenons en compte vos remarques concernant votre expérience. Notre équipe reste à votre disposition pour analyser votre dossier plus en détail et répondre à toute question relative aux frais appliqués ou aux délais observés.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
L'équipe Stancer
Peu fiable. Trop d'incidents de capture.
Je commence à sérieusement m'inquiéter et à regretter d'être passée chez Stancer et les avis précédents ne me rassurent pas du tout.
Cela fait deux mois que je suis cliente et j'en suis déjà à trois incidents de capture : les transactions apparaissent comme payées alors qu'en réalité, elles ne sont pas capturées et finissent donc par échouer alors que la prestation a été effectuée ou la commande envoyée.
Le premier n'ayant jamais été réglé par Stancer, c'est moi qui ai dû intervenir auprès de ma cliente pour qu'elle m'envoie un nouveau paiement. Cette fois ce sont deux nouveaux paiements des 21 et 22 mai qui n'ont pas été capturés. J'attends la réponse de Stancer suite à mon signalement mais si le délai de 7 jours passe, il me faudra à nouveau courir après les clients pour leur demander de payer à nouveau, ce qui est très gênant.
Je suis passée de SumUp à Stancer pour bénéficier de commissions réduites mais en sept ans chez SumUp, je n'ai jamais rencontré le moindre incident, chaque paiement faisait l'objet d'un reversement le lendemain.
Chez Stancer, tout semble très aléatoire. De plus, le délai de reversement de 7 jours, déjà excessif en soi, n'est pas toujours respecté.
Cette situation est tellement stressante que je préfère accepter de plus fortes commissions ailleurs mais avoir la garantie d'être payée pour mon travail.
Mise à jour : Merci de votre réponse mais toujours aucune solution n'a été apportée au bout de 48 heures bien que vous aie envoyé comme demandé le complément d'information. On reçoit toujours promptement une réponse d'un conseiller très aimable qui assure avoir transmis au service concerné mais ensuite rien ne bouge au sein du dit service.
22 mei 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation.
Les incidents de capture que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de fiabilité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons à quel point cela peut être stressant lorsque des prestations ont déjà été réalisées ou des commandes expédiées.
Concernant les paiements des 21 et 22 mai, nos équipes ont bien été alertées et analysent actuellement votre dossier avec attention. Nous faisons le nécessaire pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais et limiter au maximum l’impact pour votre activité.
Nous restons mobilisés pour vous accompagner et rétablir votre confiance.
L’équipe Stancer
Refus de service sans aucune forme…
Refus de service sans aucune forme d'explication à part "non respect des conditions". Décision totalement arbitraire. Aucun contact téléphonique possible.
20 mei 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos obligations légales nous obligent à effectuer de multiples contrôles avant d'entrer en relation avec une entreprise. Notre équipe conformité étudie chaque dossier manuellement, et peut être amenée à refuser un dossier.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et notre équipe ne peut donc pas expliquer publiquement la raison de ce refus.
Nous nous excusons pour les conséquences que ce refus a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
A FUIR !!!
Stancer répond immédiatement aux nouveaux commerçants pour leur dire que tout fonctionne normalement et qu’il n’y a aucun problème de versement. Mais une fois que votre argent est bloqué chez eux, plus personne ne répond.
Cela fait des semaines que j’attends mes versements, avec plus de 10 000 € toujours bloqués sans aucune nouvelle. Plus de 6 emails envoyés, aucune réponse depuis plus d’une semaine.
Le pire, c’est qu’ils continuent à rassurer les nouveaux utilisateurs pendant que les commerçants ayant déjà de l’argent bloqué sont totalement ignorés.
Aucune communication, aucun délai, aucun suivi. Situation extrêmement inquiétante pour un prestataire censé gérer l’argent des entreprises.
Je regrette énormément d’avoir fait confiance à cette société.
29 april 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur votre activité.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et nous respectons strictement la réglementation en vigueur. Les décisions de suspension ou de blocage de fonds sont prises après une analyse approfondie et visent à garantir la sécurité de nos solutions ainsi que la conformité aux règles applicables.
Nous sommes conscients des conséquences que cela peut entraîner pour une entreprise et regrettons sincèrement les désagréments causés. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client pour toute clarification ou assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Stancer
Aucun paiement reçu !
J’utilise Stancer depuis environ le 20 avril pour mon activité. Nous sommes aujourd’hui le 14 mai, soit presque 3 semaines plus tard, et je n’ai toujours reçu absolument aucun versement malgré plusieurs ventes effectuées.
Le plus inquiétant, c’est le manque total de communication. Ils répondent rapidement aux questions basiques, mais dès qu’on demande où sont les versements ou quand l’argent sera envoyé, plus aucune réponse. Cela fait maintenant plus de 5 jours que j’attends un retour malgré plusieurs emails envoyés.
La seule réponse obtenue indiquait qu’aucun reversement n’était effectué depuis le 2 mai à cause d’un problème technique. Sauf que dans mon cas, je n’ai reçu aucun euro depuis le début.
En voyant d’autres avis similaires, je constate malheureusement que je ne suis pas le seul concerné. Situation très inquiétante pour les commerçants qui dépendent de leurs versements pour faire tourner leur activité.
24 april 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur votre activité.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et nous respectons strictement la réglementation en vigueur. Les décisions de suspension ou de blocage de fonds sont prises après une analyse approfondie et visent à garantir la sécurité de nos solutions ainsi que la conformité aux règles applicables.
Nous sommes conscients des conséquences que cela peut entraîner pour une entreprise et regrettons sincèrement les désagréments causés. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client pour toute clarification ou assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Stancer
je l'utilise depuis 1 mois
je l'utilise depuis 1 mois, je n'ai que des soucis, ils ne versent pas l'argent en temps et en heure, ils ont toujours une bonne excuse ( problème avec IOS, avec les versements ....), en attentant pas de solutions à apporter . pratique en théorie, mais terrible dans la pratique
13 mei 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur votre activité.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et nous respectons strictement la réglementation en vigueur. Les décisions de suspension ou de blocage de fonds sont prises après une analyse approfondie et visent à garantir la sécurité de nos solutions ainsi que la conformité aux règles applicables.
Nous sommes conscients des conséquences que cela peut entraîner pour une entreprise et regrettons sincèrement les désagréments causés. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client pour toute clarification ou assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Stancer
Cela fait un an que j utilise Stancer…
Cela fait un an que j utilise Stancer et depuis le mois d Avril les reversement sont bloqués .
Cela fait la deuxième fois que ça arrive .
Actuellement depuis le 29 avril les reversements sont en attentent , plus de 800 euros que j attends .
contacte avec le service client depuis 2 jours qu il sont en train de régler le problème , mais rien ne bouge !
je suis un artisan et ne peux pas rester dans cette situation.
vraiment très déçu et attend toujours mes versements a ce jour .
11 mei 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur votre activité.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et nous respectons strictement la réglementation en vigueur. Les décisions de suspension ou de blocage de fonds sont prises après une analyse approfondie et visent à garantir la sécurité de nos solutions ainsi que la conformité aux règles applicables.
Nous sommes conscients des conséquences que cela peut entraîner pour une entreprise et regrettons sincèrement les désagréments causés. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client pour toute clarification ou assistance supplémentaire.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Stancer
abus de confiance
je suis un petit commerce qui essaye de survivre dans une région très rurale et je trouvais l'idée de Stancer plutot bien SAUF que les transactions mettent environ 10 jours à arriver sur mon compte
j'ai environ 1000 euros qui ne sont pas réglés depuis le 17/04, c'est assez insupportable.
Pour ceux qui ont de la trésorerie d'avance ca va mais un petit commerce comme le mien n'y survivra pas c'est clair .
je vais voir si il y a un recours pour peut-être abus de confiance ou voir avec 60 millions de consommateurs .
25 april 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre ressenti.
Les jours fériés peuvent allonger les délais de réception des fonds sur notre compte, en raison de la fermeture des établissements bancaires. Ce délai est malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines utilisations.
A bientôt,
L’équipe Stancer
Très mauvaise expérience
Horrible ! Délais de paiement excessivement long ! Cela fait plus de 10 jours que j’attends de recevoir mon paiement, le service client m’a gentiment répondu que c’était un événement exceptionnel et que j’allais être payé dans les plus bref délais. Et bien j’attends encore. J’essaie de me servir de tap to pay le moins possible, j’attends encore une seconde transaction et je résilie directement cette application de malheur pour aller ailleurs, tant pis si les frais de commissions sont plus élevé, tant que je n’ai pas à attendre plus d’une semaine mon argent je préfère tout autant aller ailleurs
13 april 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour Marjorie,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre ressenti.
Les jours fériés peuvent effectivement allonger les délais de réception des fonds sur notre compte, en raison de la fermeture des établissements bancaires. Ce délai est malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines utilisations.
A bientôt,
L’équipe Stancer
Pas fiable, interface douteuse
Entreprise de e-commerce, nous sommes en règle (SIRET, adresse etc) et après 1 mois de pénibles tractations, refus non motivé...
Par ailleurs l'interface de paiement est totalement amateur, ce qui augure de mauvais taux de conversion, et une équipe de développement peu qualifiée
Ce sera donc Stripe qui fera le travail
17 april 2026
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Antwoord van Stancer
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience et votre ressenti. L’éligibilité à nos services dépend de critères précis définis dans nos CGV, qui peuvent varier selon les situations.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
A bientôt,
L'équipe Stancer
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