STEMPELFABRIK.DK Reviews 

Antwoord van STEMPELFABRIK.DK

30 aug 2015

Hej Nikolaj

Tak for din anmeldelse, og vi er selvfølgelig kede af du ikke er tilfreds, men vi kan ikke lave det bedre end det materiale du fremsender.
Derfor står der også på vores hjemmeside under hvert produkt, at materialet skal være SORT, minimum 300 dpi´s opløsning,
og du har ikke overholdt nogen af disse krav, for at det kunne blive et godt resultat.
Vi går ud fra at du læser hvad der står, og dermed har accepteret at resultatet af det produkt, der kommer ud af det, ikke bliver bedre..
Vi går også ud fra at kunderne fremsender det bedste materiale de har, i egen interesse for at få så godt et resultat som muligt...

Og du har fuldstændig ret i at du skulle have kontaktet os, eller skrevet på ordren hvis du var i tvivl om kvalitet af, dit fremsendte materiale..


Med venlig hilsen

Kenneth Døj
Byens Stempelfabrik A/S

Antwoord van STEMPELFABRIK.DK

17 aug 2015

Hej Louise

Tak for din anmeldelse.
Jeg er temmelig forundret over at du skriver her, at den købte varer er dyr ?
Du har købt et stempel med tekstplade til kr. 108,- + moms.
Mener du at du kan få samme varer til en anden og billigere pris,
har vi prisgaranti, og du kan bare henvende dig til vores kundeservice, så bliver dette ordnet.
Men jeg er ikke helt klar over hvad du mener, da det måske er en lidt mangelfuld anmeldelse,
der mangler lidt uddybelse af, hvad det er der er for dyrt... :)


Med venlig hilsen
Kenneth Døj

Byens Stempelfabrik A/S
STEMPELFABRIK.DK

Hej igen Louise

Det er vi kede af, at du ikke læser hvad der står på vores hjemmeside, fordi det er bestemt ingen hemmelighed,
at det koster kr. 58,- i forsendelsesomkostninger hvis man køber for under kr. 300,-.
Og det fordi vi har de samme udgifter til at håndtere en ordre til 200,- som til en ordre 25000,- vi har bare selvsagt
ikke samme dækning af disse omkostninger ved den ordre til 200,-

Håber på din forståelse...

Mvh. Kenneth Døj

Antwoord van STEMPELFABRIK.DK

4 aug 2015

Besynderligt..?
Ja... Det undrer også mig, at du ikke kan forstå at det ikke er med i stempelprisen at vi sætter op, redigerer osv.
Men det er det ikke af den årsag at langt de fleste af vores kunder leverer en trykklar fil, eller sætter det op på
vores hjemmeside, og derfor ville det være dybt urimeligt, at de skulle være tvunget til at betale for dette.
Derfor kan man tilkøbe denne service for en meget billig pris på vores hjemmeside, sammen med det stempel man ønsker.

Så det er meget ærgerligt at du ikke har forstået vores mail, men det er problemet med skriftlig kommunikation...
Derfor er vi også kede af, at du ikke ringede til os, så vi kunne have snakket om dine ønsker, det er derfor at vi har
en kundeservice der har åbent dagligt ml. 8:30-17:00

Håber at du bliver tilfreds med dit stempel fra Vista... :)

Med venlig hilsen
Kenneth Døj
STEMPELFABRIK.DK
Byens Stempelfabrik A/S