StitraReviews 

Ottimo assortimento di materiale di consumo per la ricarica. Ordine consegnato con tempi rapidi e conforme alla descrizione. Ordine effettuati sia su stitra.com che su outletstitra.com.

Disponibili e puntuali fino al pagamento, una volta conclusa la vendita scomparsi o quasi, nonostante aver comunicato di aver riscontrato delle problematiche sulla merce NUOVA , latitanti!
Pessimo servizio clienti.

Ho aspettato un pò a scrivere questa "recensione" perché credevo che il tutto si risolvesse, ma...
Ordine effettuato: 2 cursori inneschi (primer slide) per Lee Six Pack Pro
Documento di trasporto: 2 "Six Pack Primer Slide & Retainer Ring"
Materiale ricevuto: 2 retainer ring, mai richiesti, mai desiderati, ma ora felicemente miei.
Quindi: zero cursori, quelli che servivano. Due anelli, che non userò mai. Ottimo.
Contatto telefonico? Inutile: ti rimbalzano al supporto via mail.
Supporto via mail? Ancora peggio: risposta arrogante, tono passivo-aggressivo, e zero volontà di aiutare.
Naturalmente, la colpa è del cliente: cioè io. Che, a quanto pare, gestisco il magazzino, impacchetto e mi spedisco il materiale sbagliato da solo. Geniale.
Nessuna verifica, nessun confronto, solo una verità assoluta: la loro.
E una volta comunicata con atteggiamento da oracolo infallibile, spariscono. Nessuna risposta successiva. Caso chiuso.
Un’azienda con un servizio clienti così efficiente che riesce a trasformare un errore semplice in un’esperienza da dimenticare.
Zero responsabilità, zero empatia, zero assistenza. Ma tanto spirito commerciale, quello sì.
Se cercate competenza, dialogo e un minimo di correttezza… cercate altrove.
Peccato che non ci sia anche il segno meno nelle stelle di gradimento.

All'inizio volevo fare una recenzine al massimo del voto, ma dopo aver aperto il pacco contenente una pressa lee, nel assemblare, notavo la mancanza di un componente che ha il costo di pochi euro. inviata e-mail per rappresentare il problema e poi contattati telefonicamente, la persona che ha risposto al telefono, con fare sbrigativo, mi diceva che non era un loro problema in quanto il pacco era siggillato e mi chiedevono di inviare una mail con il codice del pezzo mancante che avrebbero girato alla LEE. Conclusione: acquistata la parte mancante da un altro sito per €2.60... Dimenticavo, dal sito risulta che ne sono in possesso.

Ordine arrivato non subito, ma ero stato avvisato dal ragazzo gentile a telefono che per gli ordini lee, sarebbe servito un po di tempo per approviggionarsi, siccome non sono un tipo ansioso che si preoccupa se la spedizione non ti arriva il giorno dopo, me ne ero proprio dimenticato. Poi trovo la consegna sotto casa von tutto quanto richiesto. Ottimo

Contrariamente ad altre recensioni, devo dire che ho fatto un ordine e il giorno successivo ho avuto la consegna con materiale perfettamente a posto.
C.C.

Ordine inviato anche se lentamente, un prodotto non era disponibile ma invece di informarmi e farmi decidere se procedere o meno con l'ordine te lo inviano senza dirti nulla.
Quindi se comprate qualcosa che vi serve e aggiungete altro per ammortizzare la spesa di spedizione e poi proprio l'articolo che vi serviva non è disponibile vi inviano il resto senza dirvi nulla. Il supporto è praticamente inesistente.

Prezzi buoni, parlano di invio immediato appena ricevuto il pagamento ma è da sollecitare continuamente la spedizione ed il tracking, diciamo che il loro servizio non è sicuramente incentrato alla soddisfazione cliente, materiale arrivato arrugginito e manca la piastra di fissaggio che in foto risulta essere nel kit.
Esperienza pessima, ma leggendo le altre recensioni mi è andata anche bene.

Non ho ancora acquistato niente da loro perche' al telefono non rispondono mai,neanche alle mail...come fare ad acquistare un prodotto se non c'e' comunicazione? E' ancora aperto sto negozio?????

Prodotto in catalogo ma non spedito . Ordinati pacchi di palle 9x21 e palle 308 . Arrivate solo le palle 9x21 e non quelle 308. Nessuna spiegazione. Telefonato due volte ma non rispondono. So anche di problemi avuti da un amico per avergli fatto inviare due pacchi separati invece di uno richiesto. Le spese del corriere richieste indietro con varie scuse, non gli sono mai state rimborsate. Prodotto comunque arrivato in tempi brevi

Evitare come le malattie, non rispondono al telefono e nemmeno alle mail, nessuna conferma d’ordine dopo molti giorni, aperta contestazione Paypal. Non fatevi il fegato marcio, gli articoli che vedete non sono a magazzino!!!

Vendono prodotti non disponibili dopo 4 email e 2 contatti telefonici recupero miei soldi dopo 10gg

A più di 4 mesi dall'ordine, non si ha avuto alcuna notizia della Stitra...ne il pacco con il materiale ordinato, ne una mail di spiegazioni e sopratutto non rispondono mai al telefono o alle mail di richiesta chiarimenti!
Ho peccato per la seconda volta perché ci sono ricaduto e ho effettuato un ordine visti i prezzi molto concorrenziali e la disponibilità vasta di prodotti, ma come l'altra volta il nulla di fatto!
Menomale che PayPal ha stornato il pagamento.
Questa azienda non ha i requisiti per stare sul mercato, visto come tratta i propri clienti!

ordine del 14.2.2022. nessun avviso sulla effettiva disponibilità della merce a magazzino, metto nel carello gli oggetti richiesti ed effettuo il pagamento con Paypal. mi arriva subito il messaggio sulla cartella della posta elettronica con i dati corretti ed il riepilogo della merce appena ordinata e pagata. passano i giorni ma non arriva nulla. provo con due email il 12 ed il 14 marzo da cui non ho avuto mai risposta. contatto telefonicamente la Stitra risponde una signora molto gentile che mi fornisce spiegazioni poco precise: "la sua merce è in viaggio su una nave proveniente dall'America....." le date di arrivo della fatidica nave si posticipano ad ogni telefonata successiva. chissà che fine avrà fatto la nave mi domando, speriamo non abbia urtato un iceberg. prima di noleggiare un batiscafo alla disperata ricerca del mio materiale in fondo all'oceano, apro una contestazione su paypal. finalmente mi sono visto rimborsare il mio denaro il 19 aprile, ben due mesi dopo. in questi due mesi però gli oggetti che ho ordinato hanno avuto un rincaro ed ho dovuto acquistarli altrove ad un prezzo leggermente maggiore...... è così complicato aggiornare il programma sul sito in modo che durante l'ordine appaia cosa sia effettivamente disponibile a magazzino? in questo modo chi acquista può decidere se proseguire con l'ordine oppure rivolgersi altrove. grazie

Signori...ho emesso un ordine 488 del 2 novembre 2021 per bossoli 32. 20 non avete più dato un riscontro volete rispondere? Diversamente ridatemi l'importo pagato. Daniele Barbieri

Ho acquistato materiale da ricarica tramite il servizio clienti. Dopo aver pagato anticipatamente con paypall ho dovuto attendere oltre due settimane per ottenere la consegna. Sempre il servizio clienti ha fornito ai miei solleciti telefonici, motivazioni gentili ma imprecise. Le promesse di risoluzione del disservizio non si sono realizzate secondo le indicazioni fornite. Da un ‘ Azienda come Stitra, storicamente affidabile , mi sarei atteso la “abituale” precisione. Grazie e buon lavoro.

Dopo aver fatto un ordine telefonico ed aver avuto la conferma della disponibilità in magazzino, ho effettuato il bonifico e dopo due giorni mi sono arrivati i dies richiesti. (tra l'altro non facilissimi da trovare). Ottima assistenza e cortesia.
Aggiornamento:
I dies richiesti non vanno bene. Ho quindi chiesto via mail le modalità di spedizione della merce resa e la cortesia (mia!!) di provvedere a un buono acquisto anziché al rimborso totale. Non hanno risposto.
Ho mandato quindi una pec. Non hanno risposto....
Riassunto:
DA EVITARE

Dopo un mese non ho ricevuto nulla.
Inviate più mail senza mai ricevere risposta.
Fortemente sconsigliato.

Cortesi nel dare info sugli articoli. Prezzi concorrenziali ma gestione spedizioni poco attenta. Sbagliano l’indirizzo di spedizione e non provvedono a ricontattare Gls in qualità di mittenti per correggere l’indirizzo nonostante li abbia contattati via mail e telefono per indirizzarli.
Invece di sentirsi mortificati per l’errore minimizzano; tanto poi ad aspettare é il cliente.
Ho parlato con la sede Gls locale e mi hanno confermato che solo il mittente avrebbe potuto contattarli per risolvere brevemente il problema.
Decisamente irritante la signora con la quale ho interloquito.
Per ora 2 stelle perché il prezzo era buono ma attendo di vedere lo stato della merce per regolarmi su di una eventuale correzione.