stonegategroup.co.uk Reviews 2

TrustScore 3 uit 5

2,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

2 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Stonegate profits from pubs

Stonegate profits from pubs, not communities

I’m writing as a long-standing customer of Ye Olde Foundry in Dudley, a pub I’ve used for over 35 years. Under the recent landlord, Jake, the venue was finally thriving again. He invested his own time and money into improving the premises, rebuilt its reputation, brought in quality live music (often free entry), and created a genuine sense of community — including a memorial wall honouring local regulars who had passed away.

Despite this clear turnaround, the pub has now closed following Stonegate’s handling of the tenancy. Based on what has been shared publicly, this included escalating financial pressures, lack of meaningful support, punitive fines, poor communication, and ultimately the sudden loss of the premises licence. The outcome: a committed landlord pushed out, a viable business destroyed, and a community hub lost.

This isn’t just about one pub. Across Dudley alone, multiple pubs have closed in a short space of time. Stonegate may own the buildings, but it is local people who suffer when community venues are treated as disposable assets rather than protected spaces.

Companies like this often talk about “community” in their branding. The reality on the ground feels very different.

Stonegate should reflect seriously on how it treats tenants who are clearly doing everything they can to make a success of their pubs — because once the community trust is gone, it’s very hard to rebuild.

22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

The Bell Harborne & Stonegate Group

I recently made a booking at The Bell, Harborne and paid a £20 deposit which was supposed to be deducted from my final bill, this never happened. I have since contacted the pub on 3 separate occasions and never got a response so finally had to email but they are saying they cannot find my booking so cannot refund my deposit! I have also tried to contact their head office customer support via phone to no avail so emailed and have been told the same, cannot find my booking so cannot refund me, despite the £20 deposit being taken from my card and I received a link to pay this via DesignMyNight. I am totally appalled by the customer service from Stonegate and their response to date so I have now raised a dispute with AMEX.

23 maart 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer