We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
slechte communicatie voor installatie. Een nog groter probleem om dit nadien recht te zetten. Geen antwoorden op mails, telefonische moeilijk bereikbaar, wat telefonisch beloofd wordt, wordt niet uitgevoerd. Ik hoop dat mijn werkgever in de toekomst voor een andere firma kiest. Mijn privé-laadpas koop ik wel elders.
Het enige dat ze goed organiseren is incasseren van de maand betalingen. De rest is een zooitje. Je wordt nooit teruggebeld, niets wat je vraagt wordt opgevolgd. Ik probeer al drie maanden mijn abonnement op te zeggen en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Waar vervolgens weer niemand reageert. Een afschuwelijke organisatie. Sluit je niet aan bij stroom.!!!
Laadpaal van bedrijf willen overzetten naar privé laadpaal. Na 5 dagen telefoneren. (2-3 uren per dag) is het nog steeds niet in orde.
Team Service heeft maar 1 persoon die dit kan... nemen telefoon af en toe maar op....Stuurde uiteindelijk nog verkeerde mail...
Enige reden waarom 1 op 5 is omdat de laadpaal zelf goed is.
Conclusie: Indien je goede dienstverlening wil, zoek iets anders....
Service is enorm achteruitgegaan. Contact krijgen indien problemen verloopt heel moeizaam (niet of veel te laat antwoorden op mails, via telefoon amper bereikbaar), volgen niets deftig op en de organisatie is chaotisch. Wij zijn niet akkoord gegaan met een veel te dure interventie, hebben gevraagd welke andere opties er zijn en toch wordt er een technieker gestuurd.
na vier maanden is de facturatie nog altijd niet in orde.
je kan bellen en mailen zoveel je wil, je word niet geholpen.
de terugbetaling van mijn stroom word niet uitgevoerd.
laadpaal word niet meer gebruikt
Foutieve facturen worden niet recht gezet. Rekenen soms 25% btw aan. Niemand volgt daar een dossier op. Telkens moet je opnieuw je verhaal doen aan iemand anders en dan wordt je weer naar iemand anders doorverwezen... bij ons al 5 maanden problemen met foutieve facturatie.
Al 3 maand aan het wachten op een antwoord. Wegens verandering van werk.
Geen antwoord op ticket. Telefonisch niet bereikbaar. Je betaald mega veel voor een paal maar 0 customer service. Raad iedereen af!
Laadpaal werd geïnstalleerd maar moet nog gekeurd worden. Contact opnemen om een afspraak voor de keuring te regelen blijkt moeilijk. Mails worden niet beantwoord. Voorlopig heb ik een niet werkende laadpaal aan de gevel hangen. Vooral de volledig ontbrekende feedback/communicatie is teleurstellend.
Suhil&nuvel top service, netjes afgewerkt
Zeer slechte ervaring. tracht al een maand om een nieuwe laadpas te krijgen. Geen enkel antwoord te krijgen. Geen telefoon mogelijk. Na vier weken nog steeds niets.
Het is in feite ongelooflijk hoe slecht de dienstverlening is.
Zeer slechte customer service. Telefoon wordt zo goed als nooit opgenomen. Kennis van hun technologie is zeer ondermaats en belofte om een technieker te sturen binnen de 5 dagen is na bijna 2 weken nog steeds niet gebeurd.
Zeer slechte ervaring, dus zeker een afrader als laadpaal leverancier! Slechter dan dit kan ik mij helaas niet voorstellen.
Je koopt een laadpaal van 2200€, en een laadpas van Stroohm. Na overgangsproblemen met Monta heb ik het gehad, en schakel over naar E-mobility. Veel beter georganiseerd trouwens. Wat blijkt…laadpaal kan niet meer gebruikt worden…..
Hardware door mij betaald, wordt dus gewoon geblokkeerd vanuit hun griezelige bureeltjes.
Vijf jaar geleden was dit een degelijke firma, maar die kwaliteit is duidelijk achteruitgegaan. Mijn publieke laadpassen werken niet meer en ondanks herhaalde pogingen via verschillende kanalen krijg ik al dagenlang niemand te spreken.
Contact opnemen via WhatsApp, Facebook, het webformulier en telefonisch levert geen enkele reactie op, zelfs niet na een week. Telefonisch krijg je enkel de melding dat er geen medewerkers beschikbaar zijn, waarna de verbinding wordt verbroken.
Als klant sta je er volledig alleen voor. Van professionaliteit of enige vorm van mobiliteitsgarantie is helaas geen sprake meer. Hiervoor kan je beter bij een andere aanbieder terecht.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
