Virkelig dårlig kundeservice - jeg købte abonnementet idag, og havde ikke brug for det alligevel, grundet privat årsager, og nu vil medarbejderen Jeppe ikke refundere. Samt kommer han med en uprofessi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg brugte Studienet.dk gennem hele min gymnasie-tid (STX 15-18). Super god, overskuelig og struktureret hjemmeside. Jeg har især brugt Studienet til hjælp ift. analyser i dansk og engelsk (men også b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk side! Har været en kæmpe hjælp med deres eksamensguides, og specielt exam mode på offline versionen der gør det muligt at medbringe i eksamenslokalet. Hjælper virkeligt med at give en et... Toon meer
Købte for længe siden en enkelt opgave og har siden betalt 79kr om måneden for et abonnement jeg ikke engang vidste jeg havde. Det var ren tilfældighed at jeg opdagede at de blev trukket fra min kont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Studienet.dk er en online læringsplatform til danske gymnasieelever. Vi udgiver vejledninger, fagkompendier, analysemodeller og andre hjælpeværktøjer til en lang række fag på STX, HHX, HF og HTX.
Contactgegevens
2,2
Slecht
48 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
svarer ikke på mails angående afmeldelse af abonnement, men ellers fin.
Jeg har haft glæde af de 7 dages vip jeg bestilte, da der er nogle fine vejledninger, men da jeg skrev over mail at jeg gerne ville have afmeldt mit abonnement svarede de ikke og der blev efterfulgt trukket for et måneds abonnement på min konto. De har endnu ikke svaret på min mail om hvordan det kunne være. jeg har så senere fundet ud af at man skal afmelde sig på hjemmesiden, men det er da dårlig sil ikke at svare og træls at skulle betale 79 kr, når man virkeligt ikke har så mange penge at gøre godt med:/
18 april 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van studienet.dk
Hej Rikke
Jeg er glad for at høre, at du kunne bruge Studienets vejledninger!
Jeg kan se, at du har skrevet på en helligdag, hvor vi og de fleste andre virksomheder holder lukket. Dit abonnement er opsagt den dag du enten:
1) Opsiger det på hjemmesiden (som du har gjort nu)
2) Skriver til vores kundeservice for at få opsagt dit abonnement
Vi har desuden 14 dages returret, hvis du ikke tager dit abonnement i brug.
Jeg kan desværre ikke se, at vi skulle have fået en henvendelse fra dig. Derfor vil jeg bede dig om at skrive eller ringe til vores kundeservice i dag (http://www.studienet.dk/support), så du kan få tilbagebetalt de 79 kr., så SU'en rækker lidt længere denne måned :-)
Med venlig hilsen
Bo, kundeservicemedarbejder på Studienet.
køb en opgave for 30kr og betal 79kr hver måned
Nu har jeg opdaget at jeg har købt VIP på denne side var inde og købe en enkelt opgave for 30kr, men er blevet trukket 79kr 3 måneder nu. hvis det ikke var ved et øjebliks look på min konto ville jeg ikke havde opdaget det.
De har ikke skrevet noget om det i deres betngelser om at de trækker 79kr automatisk hver måned. Så de overtræder faktisk loven.
Da det skal fremgå meget tydeligt i deres betingelser at de gør.
Så sagt på en pæn måde er student Media ApS som står bag denne side.
i strid med loven...
22 januari 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van studienet.dk
Hej Dennis
Vi er rigtigt kede af din dårlige oplevelse på Studienet.dk.
Vi mener dog, at vi gør tydeligt opmærksom på, at du har indgået en abonnementsaftale på Studienet.dk.
Det fremgår bl.a. øverst på betalingssiden, hvor der med fede bogstaver står: "Introperiode: 19 kr. for de første 7 dage. Herefter 79 kr. hver 30. dag."
Det står også i de betingelser, du accepterede, da du afkrydsede boksen "Jeg accepterer abonnementsbetingelserne". Betingelserne er ikke gemt bag en pop-up. De står klart og tydeligt på betalingssiden.
Du har også fået en kvittering for dit køb på e-mail, hvori betingelserne fremgår. De to gange dit abonnement efterfølgende er blevet fornyet, har vi også sendt dig en e-mail for at informere dig.
Jeg kan se, at du nu efterfølgende har været i kontakt med vores kundeservice, som har givet dig pengene tilbage for den sidste hævning. Dette gør vi jf. vores abonnementsbetingelser, der er en udvidet service, vi tilbyder vores kunder.
Har du spørgsmål til ovenstående, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice igen.
Vi anbefaler i øvrigt alle vores kunder, at kontakte vores support, hvis der skulle opstå uoverensstemmelser. Vi sidder klar til at hjælpe, og løser langt de fleste problemer med det samme!
Hurtigt og effektivt
Studienet har mange gode opgaver og deres mail system giver dig god advarsel op til eksamener, jeg havde i hvert fald ikke klaret mig så godt uden. Efter jeg havde glemt at melde mig fra da jeg havde gennemført min uddannelse fik jeg stadig mine penge tilbage!
8 juli 2013
Review zonder uitnodiging
Super god og hurtig service!
Jeg havde ikke fået læst betingelserne ordenligt ada jeg købte VIP intro, og troede jeg havde 30 dage til at melde mig fra inden jeg skulle betale 79,-. Der går så 3 dage, og mine penge bliver hævet og jeg skriver en mail til studienet. Jeg får hurtigt svar dagen efter, hvor de tilbyder at annullere mit køb og sætte mine 79,- tilbage på min konto, selvom jeg vel i virkeligheden ikke var berettiget til dem. Svarene gik så hurtigt, og jeg synes det er meget mere end i orden at de tilbyder at give pengene igen. Service i god stil!
28 juni 2013
Review zonder uitnodiging
De gav mig pointene tilbage
Jeg havde købt et eksempel på et essay, da jeg pludselig er meget tvivl om hvordan man bærer sig ad med at skrive én, fordi min karakterer er dalet gevaldigt det sidste stykke tid. Bagefter fandt jeg ud af at der er en decideret guide på siden hvor eksemplet er inkluderet, for 1500, hvor jeg i forvejen har givet 500 for eksemplet. Jeg skrev til kundeservice og spurgte om jeg kunne nå at få guiden med for yderligere 1000 point, og så var de så rare at annullere mit køb og give de 500 point tilbage så jeg kunne købe guiden. God stil! :) Tusind tak <3
29 april 2013
Review zonder uitnodiging
Dårlig stil!
Her forleden downloade jeg en gammel opgave jeg havde købt, og det resulterede i at jeg har betalt dobbelt for en opgave. Det er åbenbart fordi de fjerner ens licens påkræver at man skal betale igen. TAG JER SAMMEN. Har jo købt den en gang!
Jeg synes simpelthen det er frækt i ikke gør kunden mere opmærksom på det! Det eneste der fremgår er en lille streg over pointene. Det siger vel sig selv at det kun er få der vil købe samme opgave igen!
Desuden ligger den opgave man har købt stadig inde i ens opgavemappe.
28 oktober 2012
Review zonder uitnodiging
Let at uploade
Man for hurtigt svar efter man har uploadet en opgave på hjemmesiden, der er masser kategorisering der går det hele letter!
19 juni 2011
Review zonder uitnodiging
God service
Havde ikke læst deres betingelser grundigt nok, og havde derfor fået trukket nogen penge jeg ikke mente skulle trækkes.
Skrev en mail, og fik pengene igen på trods af jeg ikke skulle ha haft det.
5 stjerner
15 februari 2011
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.