Logo Suitsupply
Bezoek de website

Suitsupply Reviews 12.301

•
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

Winkelen en mode
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij liepen zonder afspraak deze vestiging binnen maar werden toch hartelijk ontvangen en met een medewerker in kontakt gebracht. Deze man, Guy, had nog even geen tijd maar vroeg of wij misschien een... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag binnen gestapt om mijn maatvoering te laten bepalen. Ik werd zonder afspraak te woord gestaan door Michael. Hij heeft me ruim drie kwartier geholpen met meten en advies. Uiteindelijk wat mooie... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn in Rotterdam geweest , en zijn geholpen door Jibraan , fijne en zeer goede adviseur ! Weet waar hij over praat en laat je echt op je gemak voelen , Kom zeker wanneer de nieuwe winter coll... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een mooi merk, goed concept en bovenal consistent. Ook de prijs kwaliteit is uitstekend. Desondanks vind ik het wel jammer dat ze na al die jaren géén loyaliteitsprogramma hanteren. Ik geef hier jaarl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Winkelen en mode

Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

12K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Service door Jesse

Fijne persoonlijke behandeling en aandacht. Meedenken en opties aandragen zonder opdringerig te zijn. Super ervaring door Jesse, aardige kerel!

19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onprofessionele retourafhandeling – gebrek aan verantwoordelijkheid bij fout Suitsupply

Ik heb bij Suitsupply twee shirts besteld ter waarde van €198 en deze volgens de retourvoorwaarden correct en volledig geretourneerd. De retourzending werd geregistreerd en ontvangen, wat ook blijkt uit mijn bewijsstukken (retourbevestiging én UPS-verzendbewijs met een pakketgewicht van 0,85 kg).

Tot mijn verbazing werd slechts één artikel verwerkt. Ik heb meerdere keren contact gezocht en alle bewijzen aangeleverd, inclusief de verzendinformatie en het gewicht van het pakket dat duidelijk aangeeft dat er twee shirts zijn teruggestuurd. Toch blijft Suitsupply weigeren de retour van het tweede artikel te erkennen.

Belangrijke punten:
• De retour was volledig en correct volgens de voorwaarden.
• Bewijsstukken (inclusief gewicht, tracking en bevestiging) zijn herhaaldelijk verstrekt.
• Suitsupply verwijst naar Klarna en stelt niet verantwoordelijk te zijn voor de verwerking, ondanks dat de retour in hun magazijn is aangekomen.

Volgens de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) en artikel 6:230 BW heb ik als consument recht op volledige terugbetaling bij correcte retourzending. Het negeren van bewijslast en het niet erkennen van hun eigen fouten is onacceptabel voor een bedrijf dat zich positioneert als premium merk.

Conclusie:
Suitsupply toont in deze situatie geen klantgerichtheid, geen verantwoordelijkheid en geen integriteit. Als alles vlekkeloos verloopt is er geen probleem. Maar als er iets misgaat — zelfs wanneer dat aan hun kant ligt — wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven. Dit hoort niet bij een professioneel en klantvriendelijk merk.

26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Suitsupply

Antwoord van Suitsupply

Hoi Melih,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen over uw recente ervaring.

We zien dat ons team inmiddels per e-mail contact met je heeft opgenomen om deze situatie verder te bespreken. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groeten,
Suitsupply Klantenservice

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer