Swedavia AB Reviews 

Det kändes som om jag var tvungen att gå hela vägen till Spanien själv. Man måste gå in via terminal 4 till gaterna i terminal 5.
När vi var tillbaks tog det ca 1 timme att få väskorna. Klockan var efter midnatt, vi hade som tur var inte små barn som många andra. Ingen information om varför det tog lång tid eller när väskorna skulle komma.

För länge (mycket länge) sedan var Arlanda snabbt och enkel, och många andra flygplatser vid tex Medelhavet tog lång tid och var krångliga. Nu är det sedan många år tvärt om.

Riktigt uselt! Noll fokus på resenärerna.

Sämsta flygplatsen i Europa. Folk som landar i T5 behöver gå en låååång promenad med sina väskor och annat till T4 för att ta sig till bussarna.

I just noticed that my booking is in the morning instead of the evening. When I went to the website, the available option is only upgrade. The option for my package "low" is already sold out.
1. Why is it sold out when there are still seats available?
2. The date of rebooking is too far from my actual flight.
3. Why is the system or program only provide upgrade if there is still a week left for rebooking?

In my opinion, Swedevia should rethink how they offer or handle packages and rebooking. They will start to lose customers with this. Finnavia seems better based on experience when it comes to rebooking and rebooking policies.

När det gäller Svedavia finns det som vanligt ingen nedre gräns för hur uselt man kan sköta sitt uppdrag. Bussarna till långtidsparkeringarna utanför terminal 4 har flyttats och skyltningen till den nya, temporära (?) platsen är minst sagt otydlig… Uselt, igen och igen. Lägg bara ner skiten!

Från parkering, via säkerhetskontroll, till gate, till busstransport, till flygplan = 50 minuter. Säkerhetskontroll tog 30 min, fast hemsidan sa 10-15. Busstransport avgick Från gate 20 minuter före planerad avgång.
Känns som om man vill hålla en konstant kö i Säkerhetskontroll för att kunna sälja fast track. Saknar Bromma! Väljer nu tåg istället, när det går.

Måste vara en av världen sämsta flygplatser,enorma avstånd att gå,dom trevliga personerna är lätträknade det enda som är bra med arlanda att man kommer bort därifrån.

Half a star would be to much to give for security agents when i transfered at Arlanda to SAS flight to Finland, the agents at the security transit scanning desk were unprofessional, rude,incompetent, 1 agent knocked my Laptop and mobile out of the tray, causing damage to the casings, he was unable to get me his ID or wore ID, I brought mens toileties at heathrow, which were security sealed to allow for easy transit through, another agent riped open that security bag, torn of the plastic wrapping, opened the box and tested the contents, the agent never wore gloves so he could have contaminated the product with drug residue,had that been another passagers baggage, the agent did he same to another passenger with his Security bagged of Gin,Agent placed toileties in another new security bag, with no way of identifying that Arlanda had opened the bag, Had i be stopped in the next leg of the journey, i could have be accused of opening the security bag as the toileties box was open and damaged, once through the scanner i was then asked to do a drugs wipe of the hands, i was also made to lift my sweater and t shirt so the agent could swab my stomach, all this in front of other passagers. Disgraceful
I requested a supervisor so i could explain how i had been treated, ask for an incident number regarding my Laptop and mobile, the supervisor had no business cards or visable ID, i was told to write to the swedavia feedback, and there is no incident book kept, of course the feedback that has yet to bring any reply. Due all this unecessary hold up i missed my next flight, thank god SAS service desk were very helpful in this matter.
Avarn security who run the checking for Arlanda, should be a shamed of themselves, but reading more trust pilot reviews it seems Avarn agents are all incompetent and rude not for the first time

Avoid at all costs – Terrible service and complete disregard for customers!
I booked and paid for a parking spot near the airport for a week. Upon returning, I was charged again at the exit, simply because I had unknowingly parked in a different area than the one I booked. While this might technically be correct, it happened because snow covered most of the signs, it was my first time using this service, and I was already stressed trying to get to the airport on time.

What frustrates me isn’t the double charge of 700 SEK but the dismissive attitude of the employees. Instead of offering any help, they happily sent people to take pictures of signs and measure roads—completely ignoring my reasonable explanation.

They could have easily resolved this fairly for a confused customer by waiving the extra charge, especially since the prices for both areas are the same. But no, they chose to make it a hassle and keep the extra money.

If you value your time, money, and sanity, steer clear of this scammy service. Rating: 1 star (only because 0 stars isn’t an option).

Noll skyltning till Arlanda service center.
Likaså noll info efter googling.
Under all kritik, finns inga gratisparkeringar för kunder dit heller.

När svedavia har en polis som inte godkände min flygbiljett utställd av resebyrån nä då ser man till att jag blir inlåst på en psykmottagning där sedan läkaren får krypa till korset o påtalar att friska människor får man inte låsa in med detta så förlorar jag nästan 9000 det är mycket pengar för mig som pensionär så karl Eklund ni har inte bästa personalen anställd jag har utbildning innom säkerhets tjänst på flygplats men detta beteende so osannolikt otrevligt 8746 kronor

Usel flygplats. När man passerat den långsamma och underbemannade säkerhetskontrollen möts man av en skylt som upplyser en om att det är en 25 minuters promenad till gaten. Det är för en frisk människa. Jag har problem med knän och hjärta och tar 10 minuter mer för mig. Allt verkar byggt för att affärer, restauranger och barer ska kunna sälja så mycket som möjligt. Svedavia borde skämmas.

Be prepared to walk back and forth between terminals over 20min just because they save money on an extra stuff of 3. For over years they could not open terminal 5 for buses. When arrived on Xmas and they due to reduced stuff kept only T5 open, the Swedavia shuttle bus driver forgot this to mention to passengers, dropped them at T4 where we should have boarded from according to boarding pass just to walk 35min back and forth (again). The few long corridors with escalator are out of function.

Riktigt riktigt dåligt när kundtjänsten kastar sk*t efter resenärer. Arlanda må ligga avlägset jämfört med övriga Europa men det är under all kritik att dra in resenärer och kunder i sitt eget dåliga mående eller arbetsplats eller vad det kan handla om när inte riktlinjer för lokala funktioner på flygplats och parkering, säkerhet, trygghet kan förklaras utan att bli personliga och nedlåtande. Och att vägra svara för att demonstrera och manifestera sin fördom och ovilja ytterligare gör det både svårt och osäkert för samtliga resenärer som passerar Arlanda. Bättre kan ni. Bättre kan ni.

Fullständig katastrof! Vad är det för maratonlöpare som planerat detta gatlopp mellan T4-T5? Inte en tanke på att man som resenär har packning, trötta barn, haltande svärmor osv. Ska det se ut såhär från och med nu eller kommer vi att få tillbaka möjligheten att bli avsläppt vid T5 med bil eller buss? Och hur ska man lösa den långa färden tillbaka till T4? (som mest påminner om en gammal båtterminal från 80 talet.) Det känns oerhört onödigt att behöva begära assistans bara för att man av olika orsaker inte klarar en promenad på 2 km. Något radikalt måste göras. Sätt in skyttelbussar eller vad som helst så att man kan transportera sig mellan terminalerna även när man passerat säkerhetskontrollen.

Uruselt planerad flygplats. Med världens otrevligaste personal??? Inte konstigt att de tagit bort recensionsmaskinerna efter säkerhetskontrollen. Som vanligt finns det några få undantag.

Det är helt galet, en tidigare väl fungerande flygplats har blivit ett köpcentrum. Man får vara minst en timme tidigare än man egentligen hade behövt, för att man ska gå gå gå och gå och gå i all oändlighet. Man vet inte var man är man tror man hamnat på ett shopping centrum. Att flyga inrikes och tvingas ränna runt på det här viset är ju inte klokt. Och gamla och barn jösses phu. Vi tvingades gå mellan band till säkerhetskontrollen som var tomma gångar förstår ju om det är fullt med folk men gå där vilket skämt. Gråtande små barn. Var är förturskontrollen? Det måste ju finns en säkerhetskontroll för folk som har svårare att köa. Gamla handikappade och småbarnsfamiljer. Saknar gamla goda tider på terminal 4. Kommer undvika denna flygplats så mycket jag kan i framtiden. Allt precis allt har blivit 100 gånger sämre.

Vid en resa till Mallorca nyligen ombads jag lägga mina nya solglasögon i boxen Dom var av märket Prada(kostar 3.500:-kr ), som jag bar på huvudet Gjorde som jag blev tillsagd o lade dem bredvid min handväska När boxen kom ut på andra sidan o jag skulle hämta min väska o glasögon, fanns glasögonen inte där Jag påtalade detta o en anställd gick tillbaka till skannern o kom tillbaka med ett par trasiga glasögon Dom bad mig då att anmäla detta till en spec man, vilket jag gjorde och han fotade glasögonen mm o berättade samtidigt att detta händer ofta Har nu haft en lång o jobbig dialog med svedavia Dessutom skickat in kvitto från köpet på glasögonen, men dom vägrar betala något överhuvudtaget Dom menar att jag skulle lagt mina glasögon under några kläder eller i väskan Jag anser att man borde isåf upplysa om detta Tydligt är att swedavia har problem med den nya skannern, som på någe märkligt sätt suger upp saker o förstör Detta är ju helt o hållet deras problem o dom tar inte ansvar för att dom köpt in en dålig skanner Jag kommer ju naturligtvis gå vidare med detta

Toaletten som är i anslutning till mc Donalds i skycity är under all kritik. Här behöver Swedavia verkligen skärpa till sig. Översvämning och urinstank pga att urinoarerna är översvämmade.

Det är den absolut snuskigaste toalett jag varit på under flera år. Inklusive toaletterna på centralstationen och europavägarna.

Här finns en mycket stor förbättringspotential!

Otroligt långt för att komma till gaten. Om man som jag kommer till Arlanda för att flyga och inte shoppa, blir man ju något ledsen på att ett statligt företag lyckas lägga ned så många miljoner för att göra det sämre för resenärerna.Toaletterna ligger på en nedre plan.

Även på tredje världens flygplatser finns det bagagevagnar. Men ska man tvingas från terminal 5 till 4 på Arlanda, som resenärer gjort i åratal nu, kan man inte ta med sig bagagevagnen. VARFÖR??? Istället får åldringar och barnfamiljer släpa på väskorna. Så otroligt obekvämt och dåligt.