Terrible delivery service. Very bad communication. My order has been sitting somewhere in Bari for 9 days, have been given a fedex tracking number however the goods havent been shipped, they are sti... Toon meer
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Negozio Tata a Bari Max Personale maleducato , ore 12.57, negozio completamente vuoto , 3 commessi , si sono rifiutati di dare una mano a trovare un numero di scarpe in un bazar ! Negozio completam... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho acquistato due paia di scarpe ed contate sul sito il 18 febbraio con consegna al centro commerciale. Vado nel negozio fisico e mi dicono che non fanno nessun ritiro per tata online. Contatto l'assi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Esperienza negativa dall'acquisto all'assistenza clienti. Acquisto un paio di sandali a fine maggio € 49.90 .Pagamento con bancomat. Metto le scarpe, quindi butto lo scontrino.A fine giugno si stacca... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tata Italia è un'azienda forte di più di vent'anni d'esperienza nel mondo della distribuzione delle calzature. Con una rete di punti vendita, diretti e affiliati, capillare su tutto il territorio nazionale, è in Italia una delle aziende leader. Potendo far affidamento sui migliori fornitori italiani ed internazionali, stile e qualità sono assicurati in ogni articolo del catalogo. L'offerta si declina in diverse linee di prodotto, iniziando dal pregiato Made in Italy, passando per i numerosi articoli in vera pelle e poi un ampia scelta di Sneakers, Stivali, Décolleté, Sandali, Stringate, per Donna, Uomo e Bambino. Con tacco alto o basso, con zeppa o senza, eleganti o sportive, per una cerimonia o per l'ufficio. Oltre 6000 articoli tra cui scegliere nelle nostre linee con disponibilità sempre aggiornata e prezzi convenienti.
Contactgegevens
S.P. 231 KM 5,2, 70032, Bitonto, Italië
- online-store@tataitalia.com
- www.tataitalia.com
2,0
Slecht
284 reviews
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Eccellente e rapido il servizio on-line
Eccellente e rapido il servizio di vendita on-line.
Prodotti esattamente corrispondenti alle mie aspettative.
2 april 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Maurizio,
Grazie per la sua recensione!
Lavoriamo per soddisfare aspettative di ogni cliente e ci rallegra sapere che la nostra dedizione porta a buoni risultati.
La aspettiamo sul nostro sito www.tataitalia.com :)
Tata Italia
Customer Care Team
Esperienza soddisfacente
Esperienza soddisfacente, prodotti arrivati secondo quanto indicato nelle istruzioni
Utile anche i contatti con il customer service
28 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Francesca,
La ringraziamo per il suo feedback!
Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la nostra offerta, non esitate a comunicarcelo!
La ringraziamo per la fiducia!
Tata Italia
Customer Care Team
Antwoord van Tata Italia
Ciao Manuela,
Grazie per aver trovato il tempo di scriverci!
Lavoriamo sodo per soddisfare le aspettative dei clienti e ci riempie di gioia sapere che la nostra dedizione porta a buoni risultati.
Non vediamo l'ora di rivederti :)
Tata Italia
Customer Care Team
Antwoord van Tata Italia
Ciao Maria Grazia,
Grazie per l'ottima recensione!
Siamo contenti che le sue décolleté siano arrivate prima del previsto :).
Siamo felici che la sua esperienza sia stata di suo gradimento e non vediamo l'ora di rivederla.
Fino ad allora, ci trova alla seguente email se ha bisogno di qualcosa:
online-store@tataitalia.com.
Tata Italia
Customer Care Team
Scarpe già viste in negozio
Scarpe già viste in negozio, ma non avevano il mio numero, quindi ho deciso di fare l'ordine tramite il sito, spedizione gratis, ma con piccolo ritardo di consegna, pacco integro. Tata offre una linea di modelli di scarpe moderne e piacevole estetica, sia maschili che femminili, qualità da migliorare. Stany
27 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Stany :)
Grazie mille per la sua recensione.
Ci impegneremo ancora di più per garantire che il problema del ritardo venga risolto e non si ripeta.
La ringraziamo per la fiducia.
Il suo feedback ci ha rallegrato la giornata.
Tata Italia
Customer Care Team
Ottima qualita' e servizio efficiente
2 april 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Candida,
La ringraziamo per l'ottimo feedback!
Lavoriamo sodo per soddisfare le aspettative dei clienti e ci riempie di gioia sapere che la nostra dedizione porta a buoni risultati.
Torni a trovarci presto!
Tata Italia
Customer Care Team
Disponibilità,cortesia
Ho inviato una mail chiedendo se fosse disponibile il numero di un modello visto in negozio.Mi hanno subito risposto e sono stati molto celeri nell'inviare l'ordine.
2 april 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Annarita,
Grazie mille per le sue parole gentili!
Apprezziamo molto il tempo che si è presa per condividere la sua esperienza con noi.
Ci riteniamo fortunati ad avere clienti come lei.
Con l'augurio di rivederci presto :)
Tata Italia
Customer Care Team
Acquisto online sconsigliatissimo
Acquisto online sconsigliatissimo. Prima sono stata contattata perchè un paio di scarpe da me ordinato non era disponibile, in quanto presentava difetto di fabbrica. Ordino un paio di scarpe in sostituzione e mi viene inviato il numero errato. Vado nel punto vendita per restituire il pacco con il paio di scarpe erroneamente inviato e non mi viene accettato il reso in quanto devono preventivamente autorizzare la richiesta di reso online. Un macello, mai più
29 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Chiara,
Ci dispiace tanto per l'accaduto.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi, seppur negativa.
La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti,
per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati.
Terremo conto del suo feedback per migliorare ed accelerare il nostro servizio di reso.
Può raggiungerci in qualsiasi momento al seguente indirizzo:
online-store@tataitalia.com.
Ancora una volta, grazie per il suo feedback!
Tata Italia
Customer Care Team
ho chiesto la sostituzione del numero…
nonostante un primo inconveniente, l'azienda ha cercato con diverse modalità di portare a buon fine la sostituzione.
30 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Cristina,
Ci dispiace per l'errore commesso e per non averle inviato la taglia corretta.
Possiamo procedere immediatamente alla spedizione del numero da lei richiesto.
Saremmo lieti se ci potesse contattare alla nostra email:
online-store@tataitalia.com per poterci accordare sulla spedizione.
Tata Italia
Customer Care Team
Antwoord van Tata Italia
Ciao Daniele :)
Grazie per la tua recensione!
Lavoriamo sodo per soddisfare aspettative come le tue e ci rallegra sapere che la nostra dedizione porta a buoni risultati.
Torni a trovarci presto!
Tata Italia
Customer Care Team
online-store@tataitalia.com
Pessima customer experience – non sanno neanche cosa sia
Ho ordinato 2 paia di scarpe. In fase di check out è specificato che qualora un ordine contenesse più di un articolo, questi *potrebbero essere spediti* (condizionale) separatamente.
Sempre sul sito, si legge che le spedizioni sono gestite da Bartolini.
Dopo 3 giorni da quando ho effettuato l'ordine, ricevo una mail da TNT che mi informa che il mio ordine è stato spedito.
Chiedo riscontro al Customer Service che mi dice, senza aggiungere altro, che la mia spedizione dovrebbe arrivare a breve.
Nel frattempo ricevo un'altra mail da Bartolini e ipotizzo che TNT abbia gestito la spedizione inizialmente per poi passarla a Bartolini.
Bartolini mi consegna solo uno delle due paia di scarpe, perciò li ricontatto per chiedere spiegazioni e mi rispondono con una mail di una riga in modo molto vago, senza allegare alcun tracking link né scusandosi per la confusione, e dicendomi che la seconda scatola di scarpe arriverà con TNT.
Alla fine, dopo aver recuperato entrambe le spedizioni, uno delle due paia di scarpe risulta grande, quindi richiedo un cambio e continuo a ricevere risposte vaghe e sintetiche, nessuna scusa, bensì un atteggiamento del tipo "peggio per te che non hai letto quel che è scritto sul sito".
Do 2 stelle solo perché la qualità dei prodotti è buona, ma fareste bene ad esprimervi meglio e formare adeguatamente i vostri addetti al Customer Service.
30 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tata Italia
Ciao Federica,
Siamo spiacenti che la sua esperienza non corrisponda alle sue aspettative.
Sicuramente lavoreremo per migliorare la nostra customer experience.
Tata Italia
Customer Care Team
Problema risolto con celerità: Confezione rotta e scarpe leggermente…
Dopo aver ricevuto una confezione rotta e scarpe leggermente rovinate, il team di Tata si è dimostrato celere e disponibile nel cercare una soluzione al mio problema.
29 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Buongiorno Francesca,
Ci scusiamo sinceramente per la sua esperienza e siamo molto spiacenti di apprendere che non è rimasta soddisfatta.
La nostra azienda lavora con l’obiettivo di soddisfare le aspettative di ciascun cliente per questo saremmo lieti se ci potesse contattare alla nostra email: online-store@tataitalia.com per trovare una soluzione insieme.
Tata Italia
Customer Care Team
TATAno
Che dire...dopo essere riuscita,con non poca fatica ,a farmi cambiare un paio di stivali che dopo nemmeno un mese si erano completamente aperti davanti,le scarpe che ho preso nel cambio dopo tre volte che le ho messe è saltato il tacco...ho dedotto che, o sono proprio sfortunata con le scarpe di tata,non mi era mai successo con altre scarpe e dire che sono una grande consumatrice di scarpe,oppure che TATA dovrebbe rivedere un po di cose della sua produzione.insomma negativissima
23 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tata Italia
Buongiorno Michela,
Ci dispiace tanto per l'accaduto e per la sua brutta esperienza.
Puntiamo sempre a offrire un grande servizio ai nostri clienti.
Siamo preoccupati quando non ci riusciamo!
Grazie per aver dedicato del tempo per avvisarci.
Useremo il feedback per migliorare e per garantire che non accada di nuovo.
Puoi raggiungerci in qualsiasi momento all’indirizzo online-store@tataitalia.com.
Ancora una volta, grazie per il suo feedback!
Tata Italia
Customer Care Team
Tutto perfetto
1 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Michela,
Grazie per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza d'acquisto all'interno della nostra azienda ma è bello sapere che siamo sulla strada giusta.
Tata Italia
Customer Care Team
online-store@tataitalia.com
Antwoord van Tata Italia
Ciao Daniela,
Grazie Mille per il suo feedback a 5 stelle !
Siamo orgogliosi di sapere che i nostri clienti sono contenti della loro esperienza d'acquisto online.
La sua recensione significa molto per noi.
Saremmo lieti di poterla servire ancora per i suoi futuri acquisti e offrile un'ampia gamma di prodotti.
Inoltre, nel caso in cui cambiasse idea sulla taglia può tranquillamente contattarci alla seguente email:
online-store@tataitalia.com
Grazie per averci scelto! <3
Tata Italia
Customer Care Team
Contentissima
1 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Giuliana,
Grazie mille per la sua recensione <3
Siamo così felici di sapere che è rimasta contenta del nostro servizio.
Ci auguriamo che nei suoi prossimi acquisti sarà doppiamente soddisfatta.
Tata Italia
Customer Care Team
online-store@tataitalia.com
Pessimo impegno
Oltre al fattore che va tutto in ritardo , mi annunciano anche dopo una settimana che un paio di scarpe non erano disponibili …. Bho!
1 maart 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Federica,
Ci dispiace tanto per l'accaduto e per la sua brutta esperienza.
Il modello da lei acquistato presentava difetti di produzione e per questo abbiamo provato a ricercarlo su altri depositi.
Per questo motivo i tempi di spedizione si sono prolungati.
Speriamo che la restante parte dell'ordine sia di suo gradimento in quanto la nostra azienda lavora con l’obiettivo di soddisfare le aspettative di ciascun cliente.
Per questo saremmo lieti se ci potesse contattare alla nostra email: online-store@tataitalia.com per trovare una soluzione insieme.
Tata Italia
Customer Care Team
Eccellente
Beh è stato un'esperienza normale se devo essere sincero.
Ma ottimo servizio
28 februari 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao :) ,
Grazie mille per questa recensione.
Apprezziamo molto che lei sia un nostro cliente.
Siamo qui per lei in qualsiasi momento.
Speriamo che l'acquisto sia stato di suo gradimento, la aspettiamo per provare la nostra vasta gamma di scarpe.
Grazie!
Tata Italia Customer Care Team
Grazie Mille
Acquisto concluso in pochi minuti
Comodissimo. Ampia scelta e ottimo rapporto qualità prezzo. Consigliato.
27 februari 2023
Antwoord van Tata Italia
Ciao Maria,
Siamo orgogliosi di sapere che i nostri clienti sono contenti della loro esperienza d'acquisto online.
La sua recensione significa molto per noi <3 .
Saremmo lieti di poterla servire ancora per i suoi futuri acquisti e offrile un'ampia gamma di prodotti.
Grazie per averci scelto!
Tata Italia
Customer Care Team
Gentilezza
L'azienda è seria e pronta ad aiutarti in caso di difficoltà.
Hanno risposto velocemente e sono stati super gentili.
16 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tata Italia
Mary, grazie per la tua recensione!
Siamo così felici di sapere che è rimasta soddisfatta del nostro servizio.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza d'acquisto all'interno della nostra azienda ma è bello sapere che siamo sulla strada giusta.
Non esiti a contattarci se c'è qualcos'altro che possiamo fare per rendere il suo prossimo acquisto ancora migliore.
Tata Italia
Customer Care Team
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