Toujours très satisfait de mes commandes, celle-ci ne déroge pas à la règle ! Prix franchement impressionnant par rapport à beaucoup d'autres site. Merci de m'avoir donné accès à un article que je n... Toon meer
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Commande d’un support top case SHAD : très mauvaise expérience. Le produit reçu est arrivé dans un colis fortement endommagé et reconditionné par La Poste. À l’intérieur, aucune protectio... Toon meer
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Suite à une erreur j'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma commande. Ceci a été effectué dans les plus brefs délais dès réception de ma demande par la société.
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Honnêtement, c’est la première fois que je laisse un avis sur un site, alors que je commande énormément. Mais là, commande passée le soir, avec un petit mot, ils m’ont répondu le lendemain matin, le c... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tech2Roo, accessoires et pièces pour votre moto ! Des motards au services de motards ;-) Retrouvez chez Tech2Roo tout ce qu'il faut pour équiper votre moto (échappements, sabots, garde-boues, selles, capots, écopes, bagagerie, top-cases, valises ...), mais aussi tout ce qu'il faut pour son entretien (kit vidange, bougies, filtres à air et filtres à huiles) ... et bien d'autres encore !
Contactgegevens
17-19 rue Jules Pasdeloup, 28100, Dreux, Frankrijk
- 0237422437
- contact (at) tech2roo (point) com
- www.tech2roo.com
4,4
Uitstekend
334 reviews
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Très bon rapide et réception rapide du…
Très bon rapide et réception rapide du colis
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tech2Roo
Merci pour votre retour ! 😃🏍️
Rapide à l’envoi, rapide à la réception… c’est comme ça qu’on aime travailler ! 🚀📦
Ravi que tout se soit bien passé.
À bientôt sur Tech2Roo et bonne route ! 🔥✌️
Silencieux Hornet 750 - Top
Commandé un silencieux à 14h, reçu le lendemain. Super service.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tech2Roo
Merci Aurélien pour votre retour au top ! 🎉🏍️
Commandé à 14h, reçu le lendemain… ça, c’est de la livraison express ! 🚀📦
Ravi que notre service vous ait satisfait.
Bonne route avec votre nouveau silencieux et à bientôt sur Tech2Roo ! 🔥✌️
Site sérieux
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tech2Roo
Merci beaucoup Vincent pour votre retour ! 😊✌️ Ravi de savoir que notre site vous a convaincu. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, n’hésitez pas, on est là pour ça !
Bonne route et à bientôt sur Tech2Roo ! 🏍️🔥
Mode d'emploi pas pertinent
Site très ergonomique, commande fluide, Livraison ULTRA rapide
La bulle est d'une très bonne qualité
Cependant, livrée avec beaucoup de visserie, et mode d'emploi uniquement en Anglais...les étapes de fixation ne sont pas expliquées
Je vais essayer de me débrouiller mais je suis sure qu'elle va changer la face de ma moto Très content :) Pour info : j'ai pris la rouge et noir pour la Ravishing Red
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tech2Roo
Merci Kamel pour votre retour détaillé ! 😃🏍️
Ravi que votre commande se soit bien passée et que la bulle vous plaise ! 🚀
Effectivement, certains fabricants ne traduisent pas toujours leurs notices… Pas top. 🤷♂️
Si jamais vous avez besoin d’un coup de main pour le montage, n’hésitez pas à nous contacter, on est là pour ça ! 🔧✨
Votre moto va avoir un sacré look avec cette bulle rouge et noir ! 🔥
Bonne route et à bientôt sur Tech2Roo ! ✌️
Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
merci pour votre retour positif :-)
On vous souhaite une très belle journée !
Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
On vous souhaite une très belle année 2025 ✌🏻
Mauvais service clients
J’ai finalement retourné la commande en totalité, car il manquait deux vis dans le kit de montage. Tech2roo m’a demandé de patienter au moins une semaine supplémentaire pour que MRA m’envoie les vis. Au final, ils ont bien reçu le retour, mais ils ont trouvé des rayures sur le devant de la bulle, en plein milieu. Il est évident que ces rayures ont été causées lors du transport et que je n’y suis pour rien, mais Tech2roo a tout de même décidé de retenir 15 % du prix de la bulle !
Je confirme donc que ce site e-commerce offre un service client décevant. Leurs conditions de retour sont très contraignantes : les frais de retour sont à la charge du client, contrairement à des sites comme Speedway ou Motoblouz.
Dernière remarque : je n’aimerais pas avoir à gérer un problème de garantie chez eux, vu leur manière de traiter les retours.
Conclusion : leurs prix sont certes bas, mais cela se fait au détriment du service client. La prochaine fois, je préfèrerai payer 5 ou 10 EUR de plus chez Motoblouz pour éviter tous ces désagréments.
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En réponse à TEch2roo:
Merci de confirmer que votre service client est déplorable.
Le samedi, je vous ai écrit pour vous informer que je souhaitais retourner les articles, car je ne pouvais pas attendre davantage. Pourtant, le lundi, vous avez complètement ignoré cette partie de mon message et insisté pour que MRA m’envoie les pièces manquantes, sans préciser de délais. Votre manque de réactivité est frustrant, d’autant plus que votre service client semble réagir uniquement lorsqu’un avis négatif est posté. J’ai d’ailleurs reçu une réponse à mon avis en ligne avant même de recevoir une réponse à ma demande par email.
Contrairement à ce que vous affirmez, tous les sites ne sont pas pareils, comme vous le dites. Je suis client chez Speedway et Motoblouz depuis plus de 10 ans, et jamais un seul retour ne m’a été refusé. De plus, aucun de ces sites ne facture des frais de restockage de 15 %. Je peux vous assurer que ce n’est pas le cas. Motoblouz et Speedway offrent des politiques de retour bien plus flexibles, et c’est pour cela que je les privilégierai à l’avenir. De plus, Speedway répond aux emails le samedi, ce qui n’est manifestement pas le cas chez vous.
Concernant les rayures que vous mentionnez, j’ai pris soin d’emballer le produit correctement pour le retour, en utilisant le même carton et les mêmes protections d’origine. Si ces rayures sont survenues pendant le transport, je ne suis pas responsable. Dans ce cas, il serait juste de réclamer directement au transporteur et non de pénaliser vos clients. C’est un peu facile.
Je constate que vos réponses sur les plateformes d’avis semblent davantage motivées par la volonté de désamorcer des commentaires négatifs que par un réel souci de résoudre les problèmes rencontrés par vos clients.
Vous allez probablement répondre que vous avez proposé une solution en demandant à MRA d’envoyer les pièces manquantes. Or, cette solution n’était pas adaptée à ma situation, car elle nécessitait un délai supplémentaire que je ne pouvais pas accepter. Une véritable solution aurait été de me permettre un retour sans pénalité, étant donné que c’est un manquement du fabricant qui m’a poussé à renvoyer le produit. Un geste commercial ou une solution alternative réellement adaptée aurait pu transformer une expérience décevante en une satisfaction client.
Par ailleurs, j’ai constaté que vous déclarez des valeurs Hors-Taxes par article avec PayPal, ce qui rend toute contestation impossible. Est-ce volontaire de votre part ? Cela me semble être une pratique douteuse et peu transparente pour les consommateurs.
Je reste très déçu par le traitement de cette commande. Vos prix compétitifs ne justifient en aucun cas un tel niveau de service client.
10 januari 2025
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
merci pour votre retour et avis sur cette commande.
Vous avez en effet acheté une bulle, sur laquelle il manquait 2 vis dans le kit de montage (oubli du fabricant au moment de l'emballage en usine).
Notre service client vous a répondu rapidement, et vous a proposé de récupérer les vis auprès du fabricant MRA et de vous les faire suivre rapidement.
C'est ce qu'on fait toujours sur ce genre de cas, et ce qui satisfait généralement les clients (ce qu'ils souhaitent étant de pouvoir monter leur produit).
Dans votre cas, vous avez refusé d'attendre quelques jours pour recevoir vos deux vis, et vous avez préféré renvoyer la bulle. C'est votre choix et on le respecte.
Néanmoins la bulle retournée est arrivée chez nous rayée.
Que ce soit dans le transport ou pas, on vous envoie un produit neuf et en parfait état, et on attend sur un retour de recevoir le produit dans le même état (neuf) qu'il puisse être revendu.
A partir du moment où le produit revient abîmé, il est évident que le retour peut être refusé ou subir une décote. Ce n'est pas propre à Tech2Roo, tous les sites (y compris ceux que vous citez) feront pareil si un produit leur revient en mauvais état (la majorité feront un refus du retour tout simplement). C'est au client qui effectue un retour, de s'assurer que le produit soit correctement emballé et protégé avant de le renvoyer.
Je pense que notre SAV n'a pas à rougir. Ils vous ont répondu rapidement, proposé une solution (que vous avez refusé), et traité et remboursé rapidement la pièce une fois reçue chez nous.
Les avis sur notre SAV sont dans la très grande majorité très bons et fait de remerciement.
Le seul point différenciant en effet avec le site cité, est que nous ne prenons pas à notre charge un retour lorsqu'il s'agit d'une rétractation client, mais on vous rembourse la commande complète, donc bien sur aussi les frais de port que vous avez payé pour l'envoi du produit à votre domicile.
C'est comme cela que l'a voulu le législateur.
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
La team Tech2Roo
Professionnel et sérieux
Professionnel et sérieux : Présentation des produits, conformité de la commande en tous points, délais, conditionnement
8 januari 2025
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour Jean-Louis,
Merci pour votre retour d'expérience.
On vous souhaite une très belle année 2025 ✌🏻
Top!
Je n’ai jamais été déçu malgré le nombre de commande. Prix compétitif, livraison rapide. PARFAIT
25 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour Quentin,
merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre fidélité à la boutique ! 😊
On vous souhaite une très belle année 2025 ✌🏻
Site toujours au TOP !!!
Au top, comme à chacune de mes commandes !!
11 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
parfait, merci beaucoup pour votre retour sympathique 😊✌🏻
Site pas sérieux
Site pas sérieux, commande passée le 4/11/24, on est le 2/01/25 toujours rien reçu. Tech2roo dis que c’est la faute de colissimo mais ne me rembourse pas et ne me renvoie pas la commande a nouveau. De plus ils ne sont pas joignable leur numéro de téléphone ne fonctionne plus.
2 januari 2025
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les tapis réservoir Bagster étant fabriqués sur demande à l'usine, ils nécessitent un délai non négligeable en ce moment pour être fabriqués et envoyés, Bagster rencontrant des difficultés importantes (redressement judiciaire, moins de personnel ...). On indique bien pour cela sur notre site qu'il y a un délai à prévoir de 4 à 8 semaines avant expédition, délai correspondant au délai de fabrication du coté de Bagster, et délai que vous retrouverez donc à l'identique partout. (puisqu'il ne vient pas des boutiques, mais du fabricant).
A notre niveau, il vous a été expédié dès que nous l'avons reçu, et a été indiqué comme livré en point relais par Colissimo (il a pour cela été flashé par le point relais concerné).
Le point relais n'a néanmoins pas retrouvé ce colis quand vous avez été le cherché, pourtant il y était bien puisqu'il a de nouveau été flashé au bout de 8 jours quand il a été renvoyé car non récupéré.
On attend donc le retour du tapis pour vous en faire le renvoi à l'adresse de votre choix. Il n'est néanmoins toujours pas arrivé chez nous, et nous avons ouvert une réclamation au près de Colissimo car cela tarde en effet.
On ne peut pas vous renvoyer instantanément un nouveau tapis, puisque comme indiqué plus haut, les délais sont de 4 à 8 semaines de fabrication actuellement, du coté de Bagster.
On attend donc le retour pour vous en faire le renvoi. Si Colissimo suite à notre réclamation nous indique que le colis est perdu, on vous en fera bien entendu le remboursement complet (on attend pour le moment leur retour, mais les fêtes de fin d'année n'ont pas aidé au délai de leur coté).
Pour le reste, notre service client est parfaitement joignable et a répondu rapidement à la totalité de vos mails, malgré les fêtes de Noël.
On espère pouvoir solutionner rapidement ce problème, et on vous souhaite en attendant une très belle année 2025.
Très bien
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
28 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour Anthony,
merci beaucoup pour votre retour et avis, suite à votre commande 😊
Une très belle année 2025 ! ✌🏻
Première commande sur le site
Première commande sur le site, très bonne communication avec le service commerciale pour une demande de renseignement sur les délais pour obtenir un produit hors stock. Livraison rapide et conforme aux annonces faites. Je recommande.
5 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour Julien,
merci pour votre avis positif 😊
Une très belle fin d'année à vous ✌🏻
Transaction parfaite
Transaction parfaite : rapidité, soin du colis et lèche roue magnifique aux couleurs de ma moto.
18 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Parfait alors ! Merci pour votre retour ultra positif ☺️✌🏻
Envoie rapide et soigné je recommande
Envoie rapide et soigné je recommande
2 november 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonsoir Romain,
merci pour votre retour 😀
De très belles fêtes de fin d'année 🫡
Très bon suivi.
Suite a une commande de pièces pour une Triumph je n'arrivais pas à faire fonctionner un shifter.
Après quelque échange avec le sav il m'ont proposé une manipulation que je n'aurai jamais effectué sans aide extérieure pour arriver à faire le shifter.
Ils sont efficaces sur la commande (prix et délais) mais aussi sur le suivi.
Je recommande.
17 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour Emeric,
Merci pour votre retour positif sur notre boutique et SAV.
La team Tech2Roo
Excellente réactivité aux mails
Excellente réactivité aux mails et suivi de ma demande et commande pour un produit hors catalogue en ligne mais existant dans la gamme du fournisseur (prolongateur de garde-boue Pyramid).
3 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
c'est la moindre des choses ;-)
Une bonne semaine,
La team Tech2Roo
Après avoir attendu 4 semaines (…
Après avoir attendu 4 semaines ( expédition prévue au depart 2/4 semaines ) j’ai du moi même intervenir auprès du service client pour connaître l’évolution de ma commande. Après avoir eu l’info comme quoi le fournisseur ne pouvait présenter aucun délais, tech2roo m’a aiguillé au plus vite sur d’autres possibilités. J’ai donc modifier ma commande pour un autre produit qui au final est loin de me décevoir. Bonne réactivité mais dommage au manque de suivi envers vos fournisseurs concernant le délai.
29 oktober 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
merci pour votre retour et avis sur cette commande. Nous restons désolés que cela ait été un peu long (cela arrive parfois lorsqu'une référence n'est pas disponible immédiatement).
On fait au mieux dans ce cas, mais nous restons dépendants du fabricants.
On vous souhaite une très belle semaine,
La team Tech2Roo.
Alors surper content de tout ce que…
Alors surper content de tout ce que j'ai déjà acheté sur ce site. Et en ce qui concerne le service client je le note 10/10, réponse dans les 48 h grand maximum. Service au top.
2 december 2024
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Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Un très bon weekend ✌🏻
Je suis extrêmement déçu de mon…
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette boutique. Le produit reçu était défectueux dès son arrivée, et la notice fournie n’était absolument pas adaptée. J’ai donc contacté le service après-vente, mais cela a été un véritable cauchemar. Non seulement ils ont prétendu m’avoir envoyé un e-mail (qui, soit dit en passant, était incomplet), mais leur attitude était d’une mauvaise foi flagrante. Aucun effort n’a été fait pour résoudre le problème de manière professionnelle.
Je déconseille fortement cette boutique à quiconque. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin. C’est une perte de temps et d’énergie.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tech2Roo
Bonjour,
merci pour votre retour et avis.
Nous avons vendu plusieurs milliers de Speedohealer depuis 2011, et que cela se passe généralement parfaitement bien.
Nous sommes donc désolés que cela n'ait pas été le cas sur cette transaction.
Après relecture des échanges :
- Vous nous avez contacté pour un Speedohealer qui ne fonctionnerait pas.
- Le service client vous a répondu et vous a demandé des photos et votre modèle de moto (le Speedo acheté l'étant avec un faisceau universel) pour se mettre en relation avec le support technique Healtech et essayer de vous apporter une solution.
La notice reste générique pour la version universelle, le montage dépendant de chaque véhicule. Généralement les clients nous contactent, et on envoit les instructions exactes de branchement avec l'aide de Healtech.
- On vous a renvoyé les instructions fournies par Healtech, mais vous nous avez confirmé qu'après test cela ne fonctionnait pas et que le Speedo avait bien un problème.
- Suite à l'accord du SAV Healtech, on vous a envoyé un accord de renvoi du produit et un bon de retour à nos frais pour cela, vous demandant le renvoi du Speedo défectueux pour qu'on puisse vous renvoyer un Speedo neuf.
- N'ayant pas eu ni réponse ni retour une dizaine de jours après, on vous a relancé de nous même pour savoir si vous aviez fait le retour. (si on était de mauvaise foi, on ne vous aurait pas relancés de nous même !!!).
- Vous nous avez alors indiqué ne pas avoir eu ce mail, et avez traité notre service client de déplorable ! On est désolé que vous n'ayez pas reçu ce mail, mais il avait bien été envoyé ! (on vient de vous en faire suivre une copie d'écran complète avec les dates visibles).
Vous pouvez voir ce mail sous le mail de relance (puisqu'on a répondu à ce mail pour vous relancer) ou via la copie d'écran qu'on vient de vous faire suivre.
- Par contre dans notre réponse suivante, le service client a oublié de vous mettre à nouveau le bon de retour, désolé pour cela, il vous a été envoyé après dans un second mail.
- On attend maintenant le retour du Speedo HS (depuis 7 jours) pour le renvoi d'un Speedo neuf en échange SAV.
(nous ne renvoyons jamais de pièces neuves sans retour de l'ancienne. On a eu trop de soucis, pièce jamais retournée par les clients, et donc pas de remboursement pour nous par le fabricant).
Donc nous sommes au final désolés que vous ayez eu un Speedo défectueux (pour en vendre des masses, on peut vous dire que c'est extrêmement rare) et que vous n'ayez pas reçu le mail d'accord de retour avec le bon de retour joint.
Mais on vous confirme à 1000% n'avoir fait preuve d'aucune mauvaise foi. Nos équipes ont essayés de vous répondre rapidement, on fait plusieurs aller retour entre vous et le support Healtech, et vous ont envoyé accord de retour et bon de retour (frais de port payés) dès que la panne a été validée pour qu'on puisse vous échangez cette pièce.
Là ou vous avez des boutiques qui ne répondent jamais, notre équipe a été réactive et a fait le nécessaire pour traiter ce dysfonctionnement. On reste donc désolés que cela ne vous ait pas suffit, mais on ne peut pas traiter notre service client de déplorable ou inexistant pour autant !
Bonne journée,
La team Tech2Roo
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