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El ramo era precioso, llegó en perfecto estado al día siguiente del pedido y además me solucionaron un error mío en los datos de entrega sin problema :)
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Hicimos un pedido de un ramos y una caja de bombones. El pedido llego el día 6 de abril, ni la empresa de transporte ni el servicio de Colvin nos han atendido , mas que para pasarse la pelota del... Toon meer
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Me regalaron en navidad una suscripción por 6 meses, el primer ramo precioso, pero el siguiente han llegado unas Rosas y claveles con los pétalos marchitos, con manchas y alguna flor rota . Cuando les... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We like people more than flowers, and that's saying something. Our field-fresh flowers and plants bring extra freshness to make everyone's days feel vibrant. Plus, we include the Always Fair Guarantee to give you extra security and protection, so you will be fairly compensated if something isn't as promised.
Contactgegevens
Contact: https://colvin.elevio.help/, Spanje
- www.thecolvinco.com
3,0
Gemiddeld
6K reviews
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El ramo era precioso
El ramo era precioso, llegó en perfecto estado al día siguiente del pedido y además me solucionaron un error mío en los datos de entrega sin problema :)
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el ramo te encantó, que llegó en perfecto estado y que pudimos ayudarte con el cambio en los datos de entrega.
¡Gracias por tu confianza! 🌸✨
El servicio es muy eficaz
El servicio es muy eficaz. Les pedí un cambio de dirección el mismo día de la entrega y lo gestionaron sin problema. Todo fue sobre ruedas.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que todo fue sobre ruedas y que pudimos ayudarte con el cambio de dirección de forma eficaz.
¡Gracias por tu confianza! 🌸✨
Pedido entregado 14 días después y con artículos diferentes.
Hicimos un pedido de un ramos y una caja de bombones.
El pedido llego el día 6 de abril, ni la empresa de transporte ni el servicio de Colvin nos han atendido , mas que para pasarse la pelota del nefasto servicio, imaginad el estado de las flores, por no decir que en vez de la caja de bombones pusieron una tableta de chocolate.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu malestar tanto por el retraso en la entrega como por el estado en el que llegaron las flores. También sentimos la confusión con el complemento recibido, ya que no corresponde a lo esperado.
Entendemos además la frustración que genera la falta de una respuesta clara y la sensación de falta de coordinación entre los distintos servicios implicados. No es la experiencia que queremos ofrecer.
Para poder revisar lo ocurrido y darte una respuesta adecuada, ¿podrías indicarnos el número de pedido? Con esa información podremos comprobar qué ha sucedido y analizarlo internamente.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y sentimos de verdad las molestias ocasionadas.
No cumplen con las entregas ni avisan.
Hice un pedido para un regalo de cumpleaños y no me lo entregaron en la fecha nie avisaron de que no lo iban a entregar. Me parecen unos impresentables, encima les reclamas el dinero y no te responden. Huid de esta tienda si podéis porque no son de fiar y menos en este tipo de regalos que son para fechas señaladas.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu frustración al no recibir el pedido en la fecha prevista ni haber sido informado con antelación, especialmente tratándose de un regalo de cumpleaños. No es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Sentimos también la falta de respuesta que mencionas tras tu reclamación, ya que una comunicación clara y ágil es fundamental en este tipo de situaciones.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar aspectos clave en los que debemos mejorar tanto en la gestión de entregas como en la atención al cliente.
Lamentamos de verdad las molestias ocasionadas.
No entregan
Hice un pedido y el dia de la entrega, a mediodia, me informan que no puede ser entregado. Impresentable!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu enfado al recibir esa información el mismo día de la entrega. No es el servicio que queremos ofrecer, especialmente cuando se trata de una fecha ya planificada.
Tomamos nota de lo ocurrido, ya que este tipo de situaciones nos ayuda a identificar puntos críticos en la gestión de entregas y en la comunicación con el cliente.
Sentimos de verdad las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Rápidos y eficientes
Muy contento con el servicio. Tuve un error mío en el pedido y me lo solucionaron muy rápidamente. Sin duda lo recomiendo
27 maart 2026
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Antwoord van Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con tu pedido y que tu experiencia ha sido positiva.
¡Gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros! 🌸✨
Flores preciosas y atención muy amable
Entrega de unos tulipanes preciosos, tal y como se veían en la foto del pedido. Fueron muy amables y rápidos solucionando un detalle en la dedicatoria. Sin duda, volveré a solicitar flores en COLVIN.
24 maart 2026
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Antwoord van Colvin
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que los tulipanes cumplieron con tus expectativas y que la experiencia fue positiva tanto en la entrega como en la gestión de la dedicatoria.
Será un placer volver a acompañarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por tu confianza! 🌷✨
Envío acorde a las 10:30 ya lo había…
Envío acorde a las 10:30 ya lo había entregado y en perfecto estado, el paquete muy bien cuidado y la sorpresa un 10, sin duda los recomiendo
24 maart 2026
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Antwoord van Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la entrega fue puntual, que el ramo llegó en perfecto estado y que la sorpresa fue todo un éxito.
¡Gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros! 🌸✨
Tras años comprando
Tras años comprando, vino el ramo de aniversario con un defecto en las rosas y tuvieron una respuesta rápida y acertada.
19 maart 2026
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Antwoord van Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Sentimos el inconveniente con el ramo de aniversario, pero nos alegra saber que la respuesta fue rápida y adecuada.
Agradecemos mucho tu confianza después de tantos años y esperamos seguir acompañándote en tus momentos especiales. 🌸✨
Antwoord van Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que nos percibes como resolutivos y fiables.
¡Gracias por confiar en nosotros! 🌸✨
Experiencia increíble
Experiencia increíble. Estando en otro país pude regalar en España un ramo de flores totalmente online llegando el día que elegí y en un estado fabuloso. Tuve un problema con el nombre del destinatario y lo solucionaron al instante. Buen producto y servicio de mucha calidad. Muy recomendable para tener un detalle.
14 maart 2026
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Antwoord van Colvin
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que pudiste enviar tu regalo desde otro país sin problemas y que todo llegó en perfecto estado y en la fecha elegida.
También nos encanta saber que pudimos ayudarte rápidamente con la modificación del destinatario.
Gracias por tu confianza y por tu recomendación. ¡Será un placer acompañarte en futuros detalles! 🌸✨
Me regalaron en navidad una suscripción…
Me regalaron en navidad una suscripción por 6 meses, el primer ramo precioso, pero el siguiente han llegado unas Rosas y claveles con los pétalos marchitos, con manchas y alguna flor rota . Cuando les digo lo que pasa me contestan que quite los pétalos feos. Que consideran que el ramo está bien. Me he quedado sin palabras
17 maart 2026
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Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu sorpresa y decepción al recibir un ramo en ese estado, especialmente dentro de una suscripción que debería garantizar una calidad constante en cada envío.
Sentimos que las flores presentaran pétalos dañados o en mal estado, y también que la respuesta recibida no haya estado a la altura de lo esperado. Comprendemos que una solución de ese tipo no responde a las expectativas cuando se trata de un producto que debe llegar en óptimas condiciones.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar aspectos importantes a mejorar tanto en el control de calidad como en la atención al cliente.
Lamentamos de verdad las molestias ocasionadas.
En mi caso todo perfecto
En mi caso todo perfecto, las flores y la entrega programada. No es la primera vez que les compro y nunca he tenido problemas. Los precios muy ajustados. Buena relación calidad/precio.
5 maart 2026
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Antwoord van Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que todo ha ido perfecto con las flores y la entrega, y que sigues confiando en nosotros en tus compras.
Agradecemos especialmente que valores la relación calidad-precio. ¡Gracias por compartir tu experiencia! 🌸✨
Vergonzoso. No llegó en su día.
Me parece vergonzoso que el pedido no llegara a tiempo en un día especial. Para colmo informo que es imposible que no encontraran a nadie en el lugar de entrega del ramo ya que hay un servicio de 24h de vigilancia, todos los dias de la semana y siempre hay un par de personas en el lugar. La entrega era un viernes, no llegaron hasta 3 días más tarde! Y la contestación ha sido que me devuelven el importe del envío. Las flores llegaron después de 3 días en un estado deplorable. Siempre hemos comprado en Colvin desde sus principios, pero esta va a ser la última vez. No entiendo que queréis mejorar cuando hay muchísima gente que se queja de lo mismo y no solucionáis el problema. He visto que a otras personas al menos se les ha dado vales para otra compra y a nosotros no. Muy decepcionados.
27 februari 2026
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Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos la decepción que supone que un pedido no llegue a tiempo en una fecha especial, especialmente después de haber confiado en nosotros durante tanto tiempo.
Sentimos también que la entrega se realizara con varios días de retraso y que el estado de las flores no fuera el adecuado tras ese tiempo. Comprendemos que una solución limitada al reembolso de los gastos de envío no haya respondido a tus expectativas, y que la situación haya resultado aún más frustrante al tratarse de un lugar con disponibilidad permanente para la recepción.
Agradecemos que compartas tu experiencia y el tiempo que has confiado en nosotros desde nuestros inicios. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar aspectos clave que debemos seguir mejorando, tanto en la gestión de las entregas como en la atención al cliente.
Sentimos de verdad las molestias ocasionadas.
La experiencia fue terrible
La experiencia fue terrible!
Compramos una suscripcion anual de flores para nuestra madre y cuando fuimos a activarlo no funcionaba la activación.
Lo peor es que no hay un teléfono o una tienda fisica a la que poder acudir en caso de problema técnico. Y solo puedes escribir a una persona via email en la mayoria de los casos al cabo de unos días. Tardaron un mes en darnos una solución. Despues de eso, las flores llegaron pero la calidad de las flores deja mucho de desear y se marchitan en seguida.
No volveremos a comprar en esta tienda nunca más.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos la frustración que genera encontrar dificultades al activar una suscripción que estaba destinada a un regalo tan especial. Sentimos también la demora en la resolución y la falta de canales de contacto más ágiles en un momento en el que necesitabas asistencia.
Asimismo, nos apena saber que la calidad de las flores recibidas posteriormente no haya estado a la altura de lo esperado. Sabemos que en un servicio de suscripción la constancia en la calidad es fundamental para poder disfrutar de la experiencia mes a mes.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar aspectos clave que debemos seguir mejorando tanto en el soporte técnico como en la calidad del producto. Lamentamos de verdad las molestias ocasionadas.
Servicio Post venta fatal
Increible como ha cambiado esta empresa. Siempre ha sido mi empresa lider a la hora de comprar y/o regalar flores, pero sinceramente su calidad a disminuido bastante. Y el servicio post-venta ni te cuento.
Mi marido me regaló una suscripcion anual de ramos de flores, asi que todos los meses recibo flores suyas. Este mes el ramo que me ha llegado venia muerto y me he quejado y al parecer he reclamado demasiado tarde y no pueden hacer nada.
Además, he realizado un pedido para regarle unos tulipanes a mi madre por su cumpleaños. El repartidor no ha llamado y ha puesto que no se ha podido entregar. Ya no me lo van a entregar hasta mañana así que probablemente otro ramo más que me van a entregar mustio y claramente otra vez se lavan las manos.
24 februari 2026
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Antwoord van Colvin
Lamentamos profundamente leer tu comentario, especialmente tratándose de alguien que ha confiado en nosotros durante tanto tiempo y que además cuenta con una suscripción activa.
Sentimos que el ramo de este mes no llegara en buen estado y que la gestión posterior no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos la frustración que genera recibir flores deterioradas y no obtener la solución que esperabas, más aún dentro de un servicio recurrente que debería garantizar tranquilidad y calidad mes a mes.
En cuanto al pedido para tu madre, también lamentamos la incidencia en la entrega. Sabemos que en cumpleaños y fechas señaladas la puntualidad es fundamental, y comprendemos tu preocupación por el estado en que pueda llegar el ramo tras el intento fallido.
Tu confianza durante todo este tiempo es algo que valoramos enormemente, y sentimos que en esta ocasión no hayamos estado a la altura. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a revisar tanto nuestros estándares de calidad como la gestión de incidencias.
No le pongo 0 estrellas porque no me…
No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Me parece NEFASTO el servicio postventa y el canal para intentar contactar con ellos. Compré un ramo para entregar a mi suegra en madrid, el mejor con papel de envoltorio extra y tarjeta de felicitación con un mensaje emotivo de parte de sus hijos, nueras y nietos. Cometí el fallo de anotar el número de la vivienda mal( número 7 en vez de 5) pero el resto de datos del receptor incluido nombre completo y teléfono estaban bien.. lo compré con 36 horas de antelación, y lo entregaron a otra persona, en el número erróneo sin comprobar nada. Intenté contactar con ellos vía email en los siguientes 10 minutos a la compra vía email había horas de sobra para que alguien de colvin hubiera podido contactar con la empresa de transporte/mensajería y hacer el cambio de número. Su contestación es que no pueden modificar datos ni contactar. Lo sienten. GRACIAS COLVIN.
24 februari 2026
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Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. Sabemos que este tipo de detalles tienen un valor emocional muy importante y sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas.
En relación con la modificación de datos, nuestros pedidos entran en proceso logístico muy rápidamente para poder garantizar los plazos de entrega, lo que en ocasiones limita la posibilidad de realizar cambios posteriores. No obstante, comprendemos que, habiendo contactado con antelación, esperabas una mayor capacidad de gestión o intermediación por nuestra parte.
También sentimos que la entrega se realizara sin una verificación adicional, especialmente existiendo otros datos de contacto disponibles.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a revisar nuestros procesos y la coordinación con las empresas de transporte para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse.
Tulipanes abiertos y doblados
Estoy muy decepcionada con el servicio postventa de Colvin. Hace dos semanas hice un pedido de 2 ramos de tulipanes y llegaron ya casi todos abiertos y doblados. Cuando les reclamé, se limitaron a decirme que el plazo de reclamación era de 5 días y ya había pasado, sin valorar lo que había pasado con mi pedido ni nada. Por temas personales no pude hacer la reclamación en tiempo. Ha bajado la relación calidad precio. Es una pena que te pidan la opinión y que luego no la tengan en cuenta para mejorar el servicio y la satisfacción con el cliente. Hice de nuevo este pedido tras una experiencia similar con otro ramo. Era una marca que recomendaba cuando me preguntaban, ya he dejado de hacerlo.
4 februari 2026
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Antwoord van Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu decepción, especialmente después de haber confiado nuevamente en nosotros tras una incidencia anterior.
Sentimos que los ramos no llegaran en el estado esperado. Los tulipanes son una flor delicada y su apertura puede variar según el momento del envío y la temperatura, pero en ningún caso deberían generar una sensación de producto deteriorado o de baja calidad.
En relación con el plazo de reclamación, aplicamos unos tiempos establecidos para poder analizar correctamente la incidencia con nuestros proveedores y transporte. No obstante, comprendemos que pueden darse situaciones personales que dificulten contactar dentro de ese periodo, y sentimos que en tu caso no hayas percibido la empatía que esperabas.
Agradecemos que compartas tu opinión, incluso cuando es crítica, porque es la única manera de seguir revisando procesos y mejorando tanto el producto como la atención al cliente. Sentimos haber perdido tu confianza.
Pésima experiencia
Pésima experiencia. El año pasado hice un pedido por san Valentín y no lo entregaron sin ningún motivo. Pidieron disculpas y me dieron un vale del 120% por las molestias. Este año vuelvo a hacer un pedido con fecha de entrega el 14 de febrero y sorpresa: no lo entregan sin ninguna explicación y me vuelven a dar un vale regalo. Me parece una tomadura de pelo. Adjunto capturas de pantalla de los email que mandaron el año pasado y este año. Desde luego, no habrá una tercera vez
14 februari 2026
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Antwoord van Colvin
Lamentamos profundamente que hayas vivido nuevamente una incidencia en San Valentín y comprendemos perfectamente tu frustración, especialmente tras haber confiado en nosotros después de un problema similar el año pasado.
Sabemos que recibir un vale regalo en lugar de la entrega esperada no compensa la decepción de no poder celebrar una fecha tan especial. Comentarios como el tuyo nos recuerdan la importancia de seguir mejorando nuestros procesos logísticos y la comunicación en campañas de alta demanda para evitar que situaciones así se repitan.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con tanto detalle.
I do not know why this business still…
I do not know why this business still exists. I have ordered from them 2 times. They were never able to deliver on time. No matter what delivery option you choose. Avoid them or be ready to be disappointed
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colvin
We’re truly sorry to read about your experience and understand how frustrating it must be to face delivery issues more than once.
Meeting promised delivery times is essential, especially when orders are placed for special occasions, and we sincerely regret that we did not meet your expectations on either occasion. While logistical challenges can sometimes arise, we recognize that this does not lessen the disappointment caused.
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