Geen koffers afgeven bij The Lockers in Málaga.
Ik heb een locker gehuurd en hiervoor € 20 betaald. Vervolgens ging er een locker open waarin de koffers van een andere klant lagen. Hierdoor kon ik zomaar bij de persoonlijke bezittingen van iemand anders.
Ik heb direct via WhatsApp contact opgenomen met het telefoonnummer dat in de zaak stond vermeld. Aanvankelijk werd er snel gereageerd. Ik heb aangegeven dat ik door dit incident geen vertrouwen meer heb in de dienstverlening en mijn geld terug wil. Vervolgens kreeg ik een e-mailadres waar ik mijn verzoek naartoe kon sturen.
Inmiddels heb ik drie e-mails verstuurd, maar op geen enkele e-mail is gereageerd. Ook via het WhatsApp-nummer krijg ik inmiddels geen reactie meer.
Dit is een zeer slechte gang van zaken. Niet alleen is het vertrouwen in de dienstverlening volledig verdwenen, maar ook de veiligheid van de eigendommen van andere klanten is in het geding. Ik heb de locker uiteindelijk weer gesloten, maar het feit dat ik toegang had tot de koffers van een andere klant is onacceptabel.
Ik verwacht alsnog een reactie en de terugbetaling van het door mij betaalde bedrag van € 20. Het volledig uitblijven van een reactie vind ik bijzonder onprofessioneel.
