Ticketmaster Belgium Reviews 

Tickets Ed Sheeran.
Originele tekst in het nederlands.
Aanschaf en toegang goed.
Na aanschaf werd echter duidelijk dat deze tickets niet doorgegeven konden worden. De hoofdaankoper zou aanwezig moeten zijn voor toegang tot het concert. Had de tickets gekocht als cadeau en zou zelf niet aanwezig zijn. Dit stond ongetwijfeld ergens in de kleine lettertjes, maar niet gezien.
Gelukkig was het op de dag voor het concert wel mogelijk om de tickets door te geven.
Maar de ticketmaster wist dit zelf ook niet! Meerdere keren met klantenservice contact gehad en met mogelijke oplossingen gekregen, maar zeker weten wisten zij het ook niet.
Indien er een concert is waarbij doorgeven van tickets niet kan, geef een popup of iets dergelijks! Scheelt een hoop stress.

Je kan geen back up maken van je tickets. Als je ze doorstuurt naar iemand die meegaat is ticket enkel bij die persoon beschikbaar. Dus als je smartphone het laat afweten heb je een front probleem want kan je niet aan je tickets. Ik begrijp de reden om fraude te vermijden en om papier te besparen geen afdrukoptie maar een soort van back up is toch een idee om te bekijken. Ook is het heel vervelend dat als je inlogd in je account via pc en later in de app op je smartphone, moet je telkens een nieuw wachtwoord aanmaken want je krijgt zowel op pc als op smartphone de melding dat paswoord en gebruikersnaam niet matchen. Ook al heb je net een nieuw aangemaakt als je va´ device veranderd moet je opnieuw paswoord veranderen. Niks handig aan dat.

Aankoop zelf ging vlot. Heel vervelend dat de tickets pas zo laat beschikbaar waren. En niet duidelijk dat de tickets niet konden geprint worden.

Goede werking

helpdesk slecht bereikbaar en zeer onbehulpzaam

Je betaalt een euro extra voor het flesje en op het einde van de avond krijg je dat niet terug.

Na het concert was de signalisatie zo onduidelijk. Mensen werden amper buiten gelaten. Dit gaf echt gevaarlijke situaties.

Simpel, duidelijk en je krijgt regelmatig updates. Extra kans om je tickets opnieuw te downloaden! BIG fan! Zalig dat het zo gemakkelijk werkt en zo simpel is!

Zeer tevreden voldoende informatie.. Het was top!

Alles liep op muzikale wieltjes. Zeer goed dat men de catering met bankkaart kon betalen. Drinkbekers werden nieteens tot 25cl gevuld. Mocht wel voor die prijs. Het inleversysteem was doeltreffend. Personeel zeer vriendelijk. Hopelijk volgend jaar geen 2x hollandse artiesten maar een vlaamse erbij. 3 avonden 3 stijlen ook tof. Mis toch het niveau van night of the proms maar toch dikke duim!!

Ik vond mijn tickets niet in de app! Gemaild, berichten verzonden naar de klantenservice maar geen respons. Gelukkig was de persoon die aan het loket zat zeer competent en kon zij mij helpen, anders kon ik niet binnen

Alles goed gegaan

Ticketmaster verzwaart steeds verder haar beveiliging tegen de mogelijkheid dat meerdere personen met 1 ticket concerten e.d. kunnen bijwonen. Dat is in beginsel uiteraard verdedigbaar. Bij concert Santana 26/06/2025 te Antwerpen was pdf-ticket ca 1 dag vooraf te downloaden (handig als de app het dan niet doet). Maar op 30 juni jl. bij concert Neil Young te Brussel kwam ca 15u voor aanvang de ticketcode in de app maar was niets te downloaden en werd vermeld dat een printscreen geen recht op toegang gaf. Aangekomen bij de toegang tot het terrein werkte de app echter niet (mogelijk door drukte, mogelijk doordat ik een Nederlands GSM-nummer heb waarbij mij bleek dat meerdere mensen met Nederlands nummer het zelfde probleem hadden). De lokale helpdesk van Ticketmaster - waar dus meer mensen met Nederlands nummer stonden maar ook anderstaligen - heeft me wel goed geholpen maar kreeg ook de app niet opgestart en in plaats daarvan kreeg ik papieren tickets. Dit heeft me wel ca. 1 uur extra tijd gekost en daardoor slechtere plaatsen op het Paleizenplein.

Ter inleiding: waarom is deze bevraging plots in het Frans?
Wat ticketmaster betreft: het werkte bij mij uiteindelijk alleen via de ( trouwens wel nuttige) mails om mijn QR codes zichtbaar te maken. In 'mijn evenementen' in de app bleven ze niet zichtbaar.
De communicatie verliep wel vlot.

Het enige dat vlot verloopt is tickets bestellen, betalen loopt altijd vlot, maar eens je het bericht krijgt dat je deze enkel via de "nieuwste app" kan downloaden begint de ellende, ervoor, tijdens, en ja, zelfs na het concert als je de op voorhand gereserveerde parking wil verlaten, en file creërt omdat je de QR code ineens (weer) niet kan opendoen voor 10 minuten.
Nooit meer via ticketmaster voor mij.

Na bijna 40 jaar trouwe klant met meerdere evenementen per jaar, kon ik dit jaar niet gaan samen met mijn vrouwke naar Kylie Minogue wegens een spoedopname van mijn vrouwke wegens een misgelopen operatie. Ja het is correct dat ik geen verzekering had genomen. Ik heb ze dan aanvankelijk bij hen te koop gezet zobder succes. Nog contact gehad met klantendienst maar niets. Jammer

De afhandeling met de tickets voor het optreden van Ludovico Einaudi ging voortreffelijk,
maar eenmaal in de ING Arena was de drukte van te laatkomers en mensen die op de verkeerde plek zaten en tijdens het optreden nog moesten wisselen meer dan storend en respectloos naar de artiest toe. Dit zette zich voort gedurende zeker de eerste 45 minuten van het optreden. Zoiets zou niet mogen gebeuren.

Ik was teleurgesteld … ik begrijp dat het momenteel warm is maar de warmte was zo erg in de zaal dat dit het kunnen genieten echt in de weg stond. Doordat veel mensen te warm hadden zaten veel mensen te ‘ waaien’ met papier , werd er veel naar buiten gegaan en was er veel omgevingslawaai .. ik vind dat een artiest als deze veel beter tot zijn recht komt in een concertzaal . Ik heb 100 euro per ticket betaald … ik verwacht dan toch in een zaal te zitten waar de temperaturen houdbaar zijn en waarbij het mogelijk is om te genieten van het optreden . Ik kom niet meer …

Makkelijk om te bestellen, en tickets overzichtelijk beschikbaar in de app.
Het enige minpuntje is dat de tickets niet offline beschikbaar zijn in de app, dus was soms wel even wachten op goed bereik.

De toegang tot de parking op de Heizel is verschrikkelijk! Na al die jaren van evenementen duurt dit nog steeds super lang. Ontzettend jammer!

Het concert an sich was fantastisch!

Beheer van de tickets was zeer goed en handig.
De mogelijkheid om te verkopen zonder via een externe partij te gaan is heel goed uitgewerkt.
Het bedrag is nog niet op mijn rekening verschenen, dus dat valt nog te bekijken.
Het feit dat je per land moet selecteren is niet echt handig en niet geweten door veel gebruikers. Beetje verwarrend wel.