Alarme acheté soit disant programmé. Mais lorsqu’elle est arrivée la sirène ainsi que plusieurs capteurs mouvement et d’ouverture 4 en tout étaient mal programmés. Ce qui veut dire que la programmat... Toon meer
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Un mensonge dans la publicité, dans le descriptif et sur l'emballage. La sirène d'un système dnbi ne fait pas 120 décibel (ce qui ne peut être supporte plus de quelques secondes) mais 91 décibel mes... Toon meer
Interlocuteurs géniaux. C'est notre deuxième centrale , changement du fait plus de 2G passons donc à 4G et pour la connexion avec nos détecteurs , télécommandes , et détecteurs ouverture n'aurions pa... Toon meer
Dépannage par Tchat puis par appel, 2 jours de suite. Le technicien prend le temps d'écouter le client, et répond avec rapidité en vous accompagnant dans l'installation d'une nouvelle centrale sur... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Tike Sécurité est le spécialiste incontournable de la vente en ligne d’alarmes maison sans fil et de systèmes de vidéosurveillance, destinés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Tike Sécurité est une entreprise française spécialisée dans la vente d’alarmes sans fil et de solutions de vidéosurveillance pour particuliers et professionnels. Fondée en 2006, la société bénéficie de près de 20 ans d’expertise dans le domaine de la sécurité électronique L’entreprise se distingue par : Une gamme complète d’alarmes maison sans fil, faciles à installer, adaptées aussi bien aux besoins des particuliers qu’aux exigences des professionnels . Un service client expert, disponible pour accompagner et conseiller à chaque étape, de la sélection à l’installation et au suivi après-vente Des équipements testés et préprogrammés avant expédition, garantissant une mise en service rapide et sans complication pour l’utilisateur. Une présence en ligne forte, avec plusieurs sites spécialisés et une application mobile dédiée pour le pilotage à distance des systèmes de sécurité Tike Sécurité s’impose ainsi comme un acteur de confiance et de référence dans la sécurité électronique, reconnu pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de ses solutions innovantes. Tike Sécurité fait partie des meilleurs spécialistes français et européens des alarmes sans fil et solutions de vidéosurveillance, reconnue pour la qualité de ses produits, son innovation technologique et son service client expert.
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10 A route de watten, 59380, Bierne, Frankrijk
- www.tike-securite.fr
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MONSIEUR CHASSEUIL...
MONSIEUR CHASSEUIL.... J'ai commandé un pack alarme un lundi matin le soir une notification me confirme que ma commande prise en charge par le transport et le mardi déjà livrée...après mon installation , je téléphone au service d'aide 0366890061 un technicien me guide pour tout installer..entreprise très sérieuse et les techniciens au top JE VOUS LES RECOMMANDES
...
2 maart 2026
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Antwoord van Tike-securite
Un grand merci pour votre retour très positif et pour la confiance que vous accordez à TIKE Sécurité.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que l’installation de votre système d’alarme s’est bien déroulée. Chez TIKE Sécurité, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service réactif, aussi bien au niveau de l’expédition que de l’accompagnement technique lors de l’installation.
Votre satisfaction concernant l’aide apportée par notre technicien est une très belle récompense pour notre équipe qui reste disponible pour accompagner nos clients dans la mise en service de leur système de sécurité.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe TIKE Sécurité
Alarme SHBi 35
J'ai installé une alarme à mon domicile, centrale SHBi 35 avec GSM, sirène intérieure en plus. Avant achat un conseillé m'a aiguillé correctement suivant ma demande. Kévin a répondu à mes attentes et les tutos sur You Tub ont facilité très fortement les quelques réglages en programmation de la centrale. Très bon produit répondant à ma demande, Rapport qualité/pris très correct. Tike Sécurité à recommander.
26 februari 2026
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Qualité du produit et service après vente
Depuis 2018, je possède une alarme maison sans fil. Elle est fiable et facile à manipuler. Et en cas de question, le service après-vente est toujours disponible et répond avec efficacité. A l'image des produits qu'ils distribuent
11 februari 2026
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance depuis 2018, cela nous fait particulièrement plaisir à lire. Nous sommes ravis que votre alarme vous apporte satisfaction au quotidien, tant pour sa fiabilité que pour sa facilité d’utilisation.
Votre message sur la disponibilité et l’efficacité de notre service après-vente est très apprécié par toute l’équipe, car nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients sur la durée, à l’image des produits que nous proposons.
Merci encore pour votre fidélité et pour ce partage d’expérience positif.
L’équipe TIKE Sécurité
J ai acheté une alarme SHBi la semaine…
J ai acheté une alarme SHBi la semaine dernière
Kewin au top réponses immédiates conseils commerciaux avant achat par telephone impeccable
L assistance technique que j ai du contacter par 2 fois pour un détecteur ouverture pas reconnu par la centrale ça peut arriver réglé en 3 minutes et le lendemain pour un problème de SMS en permanence lui aussi resolu au telephone très rapidement donc assistance technique réactive et professionnelle.
Société réactive comme dans l annonce livrée le lendemain et tout est programme y compris carte SIM.
je suis tout a fait en espérant qu elle dure quelques
années
19 januari 2026
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Fonctionnel a un prix abordable
Très bien ca permet d’avoir un système d’alarme fonctionnel pour un prix abordable le gros + cest la possibilité de composer soit même son alarme.
J’aurai apprécié des détecteurs de mouvements avec appareil photo meme si la photo est de mauvaise qualité au moins on distingue si forme humaine ou non et pour leurs barrières infrarouges elles ne sont pas sans fil donc inutilisables pour moi.
Si ces deux problèmes sont résolus je les acheterais
Et aussi les détecteurs près du frigo déclenche l’alarme par erreur
26 januari 2026
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix ainsi que la possibilité de composer votre système d’alarme sur mesure, qui fait effectivement partie des grands atouts de nos solutions.
Concernant les détecteurs de mouvement avec appareil photo, votre remarque est tout à fait pertinente. Nous proposons aujourd’hui des caméras IP pour cet usage. Beaucoup plus nette et avec la possibilité d'enregistrement sur carte SD.
Pour les barrières infrarouges, celles-ci sont effectivement filaires sur certains modèles, car ce type de protection périmétrique nécessite une alimentation et une stabilité constantes pour garantir un fonctionnement fiable. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir à toutes les configurations.
Au sujet des déclenchements intempestifs près du réfrigérateur, cela peut arriver lorsque le détecteur est exposé à des variations de température ou à des flux d’air chaud/froid. Dans la majorité des cas, un léger repositionnement ou un ajustement de la sensibilité permet de corriger le problème. Notre service technique est disponible pour vous accompagner gratuitement dans ce réglage.
Nous restons bien entendu à votre écoute et serions ravis de vous accompagner à nouveau si ces points évoluent ou si vous souhaitez faire évoluer votre installation.
Très bonne journée,
L’équipe TIKE Sécurité
Des produits très performants à des…
Des produits très performants à des prix abordables et une hotline très efficace avec des techniciens pédagogues qui répondent à toutes les questions et vous guident pas à pas en cas de problème. J’en suis à mon deuxième système d’alarme chez eux après un déménagement et je suis ravi.J’ai opté pour la centrale SHBI, elle est nickel
22 januari 2026
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Configuration caméra IP 8207
Bonjour
Ayant acquis une caméra IP 8207 et ayant des difficultés à la configurer nous avons fait appel au service technique. Le technicien Julien nous a appelé le 15 novembre vers 10 heure. Aidé par une personne avisée et surtout avec les conseils très précis pour mener à bien cette configuration. Nous tenons à remercier chaleureusement Julien qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une très grande gentillesse. Encore une fois un grand merci.
15 november 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Julien a permis de résoudre efficacement la configuration de votre caméra IP 8207. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que son professionnalisme, sa précision et sa gentillesse ont fait la différence nous fait particulièrement plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Julien, qui sera sans aucun doute touché par votre reconnaissance.
Encore un grand merci pour votre confiance et votre aimable témoignage.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’équipe TIKE Sécurité
Bonne alarme
Je l'ai depuis environ 20 ans et elle a toujours bien marché au point que les télécommandes commencent à être usées. Je crois que c'est une 2 G et la 2G va disparaitre à la fin de l'année donc il faut malheureusement que je la remplace. Ce que j'ai vraiment apprécié c'est leur excellent SAV, qui m'a dépanné plusieurs fois lors de l'ajout des éléments où je me suis emmêlé les pinceaux.
Je n'ai pas aimé par contre qu'ils nient que je l'ai acheté chez eux alors que je ne sais même s'il existe un autre revendeur.
23 oktober 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et votre fidélité de longue date. Nous sommes ravis d’apprendre que votre alarme fonctionne depuis tant d’années et que notre SAV a pu vous accompagner efficacement à plusieurs reprises.
Concernant la question de l’ancienneté de votre système, nous souhaitons apporter une précision importante : Tike Sécurité existe depuis 2006. À nos débuts, nous ne proposions pas encore de centrales GSM. C’est pour cette raison que, lorsque vous évoquez un achat datant d’environ 20 ans, cela a naturellement suscité une interrogation de notre part, d’autant plus que nous n’avions pas de visibilité sur votre commande dans nos archives.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés si notre demande d’informations a pu être perçue comme une remise en cause de votre bonne foi — ce n’était absolument pas notre intention.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans le remplacement de votre ancienne centrale 2G et répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
L’équipe Tike Sécurité
modele Alarme maison sans fil RTC/IP et…
modele Alarme maison sans fil RTC/IP et option GSM-4G ICE-Bi12 acheté jenvier 2025 et instaler en avril 2025.
apres seulement moins de 6 mois d'utilisation , desastreux a un point ou je vais tous redemonté. pas une semaine sans qu'un capteur d'ouverture ce soit plus detecté pas la centrale ou un declenchement intempestif a cause de detecteur de presence qui detecte un chat alors qu'ils normalement prevu pour les animaux jusqu' 12kg. obliger de deja remplacer les piles.
19 oktober 2025
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Antwoord van Tike-securite
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre alarme ICE-Bi12. Ce type de situation n’est bien sûr pas normal et nous souhaitons vous aider à résoudre ces problèmes rapidement.
Pouvez-vous s’il vous plaît nous contacter directement (par téléphone ou par e-mail) afin que notre équipe technique puisse vous accompagner dans la vérification de votre installation et le remplacement ou le réglage des éléments concernés ?
Notre objectif est que votre système fonctionne parfaitement et vous apporte entière satisfaction.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe TIKE Sécurité
Franchement le service est top et…
Franchement le service est top et mérite beaucoup plus d étoiles.
De la commande a la livraison impérial
L installation un service technique au top de la compétence et de la sympathie.
Je recommande fortement
9 september 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande jusqu’à l’installation, a été à la hauteur de vos attentes. Votre compliment sur notre service technique, tant pour sa compétence que pour sa sympathie, nous touche particulièrement.
Votre recommandation est la plus belle récompense que nous puissions recevoir.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Tike Sécurité
pour un problème de connexion,j'ai…
pour un problème de connexion,j'ai contacté le service technique qui m'a rappelé.le technicien MR RICHARD est très compétent et d'une patience exemplaire(durée communication 1 heure).avec de bonnes explications tout refonctionne.
je tien à remercier particulièrement MR RICHARD et toute l'équipe
MR LEBEL JOEL
3 september 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour M. Lebel,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème de connexion a été résolu et que M. Richard a pu vous accompagner avec compétence, patience et clarté tout au long de l’appel.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que tout fonctionne à nouveau grâce à ses explications nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à M. Richard ainsi qu’à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre aimable message.
Bien cordialement,
L’équipe Tike Sécurité
l'intervention par téléphone du…
Après l'intervention par téléphone du sav le détecteur de mouvements ne déclenche pas la sirène de la centrale. Matériels peut fiable .Evitez d'acheter une alarme chez tike sécurité
1 april 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre détecteur de mouvements ne déclenche toujours pas la sirène malgré l’assistance reçue. Ce fonctionnement n’est évidemment pas normal et ne reflète pas la qualité que nous nous efforçons de garantir.
Nous souhaitons vraiment résoudre ce problème avec vous. Pourriez-vous nous recontacter afin que nous puissions effectuer un diagnostic plus approfondi, vérifier le matériel et, si nécessaire, procéder à un échange ou à une solution adaptée ?
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une alarme totalement opérationnelle.
Dans l’attente de pouvoir vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Tike Sécurité
Mauvaise qualité de produits
Déclenchements intempestifs souvent vers 4h30 le matin, ou quand la température dépasse 30 degrés, c'est insupportable.
Chargeur changé après moins de 36 heures d'utilisation, une batterie de sirène qui lâche par la suite en moins de 2 mois.. ça commence à faire beaucoup. Loin d'être du matériel fiable et professionnel.
Une grosse erreur de ma part, ne faites pas la même...
31 juli 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour Mr Eric,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de comprendre précisément les problèmes que vous rencontrez et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. Nous souhaitons absolument résoudre ces incidents et vous apporter satisfaction.
Merci de nous donner l’opportunité de rectifier la situation.
Cordialement,
L’équipe TIKE Sécurité
Bonjour j’ai plusieurs alarmes de tike…
Bonjour j’ai plusieurs alarmes de tike Securite c’est le top Livraison rapide service après-vente excellent je recommande
25 juli 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos alarmes Tike Sécurité, ainsi que la rapidité de livraison et la qualité de notre service après-vente, ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et constitue la meilleure récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe Tike Sécurité
ultra déçu par l'achat d'un système…
ultra déçu par l'achat d'un système d’alarme avec détecteur de mouvement
en effet l'alarme se déclenche parfois au milieu de la nuit une fois sur 15 jours sans aucune raison et cela deviens pénible problème déjà signaler par chat
donc mon argent va partir a la poubelle vu que je ne peux plus l'allumer
je déconseille fortement cette entreprise
20 juli 2025
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Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre système d'alarme. Nous comprenons que cela peut être très frustrant, surtout lorsque l'alarme se déclenche sans raison apparente.
Pour résoudre ce problème, notre service technique est disponible 6 jours sur 7. Il aurait suffi de nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce souci. Nous sommes là pour garantir que votre système fonctionne correctement et pour assurer votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous appeler afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution à ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe TIKE sécurité
C'est le second pack alarme que je…
C'est le second pack alarme que je prends chez TIKE SECURITE, rien à dire sur le matériel, fiables et efficaces. J'ai eu besoin d'assistance et là je ne peux que vous les conseiller, ils connaissent leurs produits, font tout leur possible pour vous dépanner, par Tchat Kévin est d'une patience à toute épreuve. Grace a lui tout est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup
18 juli 2025
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Très déçu du produit
Très déçu du produit
Depuis que je l'ai installé, de nombreux déclenchements intempestifs même sur des N° de détecteur qui n'existent pas
Le SAV m'a déjà changé sans problème un détecteur, mais rien n'y fait.
Encore cette nuit, une détection dans une pièce close.
Donc JE NE RECOMMANDE PAS CES PRODUITS.
Réponse à Tike-securité
Merci de votre réponse toute prête, mais votre SAV a déjà été contacté de nombreuses fois pour ce problème, mais aucune solution n'a été trouvée, juste quelques propositions qui étaient impossibles à faire déclencher l'alarme comme une souris en sachant que les détecteurs sont prévus pour des gros animaux domestiques.
Mais un robot nettoyeur de maison de 10 cm de haut est capable de déclencher une INTRUSION. Je DOUTE de la bonne fiabilité de vos produits.
Donc je maintiens mon avis TRÈS NÉGATIF sur les produits de cette marque.
Si vous ne voulez pas faire comme '' Pierre et le Loup '' allez acheter ailleurs votre alarme.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez encore des difficultés avec votre produit, malgré l’intervention de notre SAV.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons trouver une solution durable pour résoudre ces déclenchements intempestifs.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et vous apporter l’assistance nécessaire.
Nos équipes restent à votre écoute pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe TIKE Sécurité
Re, bonjour Mr Bruno,
Ma réponse n'est pas toute faite, mais vous est adressée particulièrement. Le but de TIKE Sécurité est que tout rentre dans l'ordre et non le contraire, d'où ma demande de contacter notre service technique. Est ce que vous avez des déclenchements sur le même détecteur ou sur d'autres aussi ? Est ce que vous pouvez nous indiquer l'installation du détecteur ? Est ce qu'un retour a été effectué pour que l'on puisse vérifier d'où vient le problème ? etc....Le but d'une alarme n'est pas de poser des problèmes mais de vous rassurer mais pour cela, il faut nous laisser vous aider.
Je reste donc disponible par mail, n'hésitez pas à revenir vers moi et demander Mickaël.
Bien cordialement.
Votre conseiller TIKE Sécurité.
SAV présent même des années après l achat !!!
Irréprochable !
Trois années après l achat , SAV bien présent à l écoute , et après leur intervention par téléphone tout est rentré dans l ordre ; ouf , merci à vous !!!
CDE 86390
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
C’est tout à fait normal pour nous d’être là quand nos clients ont besoin d’un coup de main, même plusieurs années après l’achat. On est ravis d’avoir pu vous aider à remettre les choses en ordre par téléphone.
À votre service,
Votre équipe TIKE Sécurité.
Excellent
C'est la deuxième centrale que j'achète chez tike sécurité.
Globalement c'est très simple à installer grâce à une notice claire et précise ,néanmoins, si vous avez des soucis d'installation vous avez le chat qui est très compétent ou l'appel téléphonique par un technicien tout aussi compétent qui résoudra votre problème en live.
J'ai eu l'occasion de tester les deux et j'en suis très satisfait
4 juni 2025
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Antwoord van Tike-securite
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de votre centrale s’est déroulée facilement. Nous sommes également heureux que notre support, que ce soit par chat ou par téléphone, ait pu répondre à vos attentes en vous aidant rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre fidélité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question future, nous restons à votre disposition !
Bien à vous.
Votre équipe TIKE sécurité.
Les techniciens ne sont surtout pas pas en cause…
Les techniciens ne sont pas en cause car toujours attentifs et efficaces, mais les produits, OUI !
Les centrales d'alarme SHBI et ICE-BI, le sont beaucoup moins, efficaces. Fabrication et fiabilité moyenne avec des problèmes récurrents pour les deux modèles, parfois même impossibles à résoudre pour les techniciens qui botte en touche... Ceci étant, un coup de chapeau au équipes technique pour leur patience et leur conscience professionnelle !
19 mei 2025
Antwoord van Tike-securite
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec les centrales d'alarme SHBI et ICE-BI. Votre retour est précieux pour nous.
Si vous rencontrez des problèmes persistants, n'hésitez pas à nous contacter par email. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous aider et trouver une solution appropriée. Nous tenons à souligner que nous sommes toujours présent pour nos clients et que votre souci devient le notre.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous offrir le support dont vous avez besoin.
Bien cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité.
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