Tilbords Reviews 51

Jeg vil gjerne si tusen takk til Tilbords på Ski Storsenter for fantastisk service 🙏🏼

De ansatte og butikksjefen var utrolig hyggelige, forståelsesfulle og løsningsorienterte.
Dette setter jeg veldig stor pris på 🌸

Anbefaler virkelig denne butikken vider

I bought something in store and the quality was so bad. I thought it would last a long time, but the company don’t seam to care to sell good quality goods. I got just a new thing since the old was scratched by the staff, never the money back even tho I had the receipt, but it doesn’t take away the fact that it’s bad quality. Don’t be fooled

Tilbords im Kvadrat in Forus/Stavanger:
Wir haben uns zu Weihnachten neue helle Essteller gekauft. Nach einmaliger Benutzung wies die Oberfläche von 4 der 6 gekauften Teller dunkle Kratzspuren auf. Unseres Erachtens eine mangelhafte Glasur der Teller. Bei unserer Reklamation wurden wir abgewiesen, da wir verkehrtes Besteck benutzt hätten....?... Ist es unüblich, dass man auf Esstellern mit einem Messer Fleisch schneidet. Unsere alten Teller haben all die Jahre unsere Art Fleisch zu essen ohne Schäden an der Glasur überstanden...
Mit dieser Aussage, dass wir verkehrtes Besteck benutzt haben, drehte sich die Angestellte um und ließ uns im Geschäft stehen. Die anwesende Filialleiterin kümmerte sich ebenfalls nicht weiter um unser Anliegen (die Angestellte hatte sie zuvor zu unserem Anliegen befragt).
Ein schlechteres Beschwerdemanagement habe ich noch nie erlebt. Unfassbar einem Kunden vorzuwerfen er habe für einen Essteller das verkehrte Besteck benutzt und sich dann umzudrehen und zu gehen.
Artikel: Aida, quadro tallerken 26x26 cm hvit,
Nr. 16389995

En ELDRE KVINNE med BRUNT HÅR på Tilbords KVADRAT virket skamsur med null smil og empati og virket svært svak ved kundeservice. Ikke et smil engang.. Virker som hun hatet jobben sin faktisk. Skulle bytte en tallerken som var ødelagt på kanten før jeg fikk brukt den. Hadde byttelapp. Men hun tok en rask og fast beslutning på at det ikke var mulig for slike ting er ikke deres feil. Hun utelukket helt min opplevelse og side av saken. Opplevde at hun var mer opptatt av å vise at hun var best-vitende i situasjonen enn å prøve å løse det og høre og kanskje forstå litt. Vil ikke gå der igjen etter denne hendelsen. Ble veldig skuffet og opprørt pga måten hun responderte på…

Hei,

Jeg ønsker å sende en formell klage på behandlingen vi fikk i deres butikk Tilbords Strømmen Storsenter.

Vi kjøpte en kaffemaskin hos dere for ca. 6 måneder siden. Da produktet ble ødelagt, tok vi kontakt på telefon og forklarte at vi har elektronisk kvittering. Vi fikk da beskjed om at dette var helt greit, og at vi kunne komme inn så skulle dere ordne saken.

Da vi kom til butikken, ble vi møtt på en helt annen måte. Butikksjefen/ansatt krevde papirkvittering og nektet å hjelpe oss – selv om vi kunne vise elektronisk kvittering der det tydelig fremgikk:
• hvilken vare det gjelder (varenavn/modell)
• kjøpsdato


Vi opplevde dette som et forsøk på å avvise oss, til tross for at nødvendig informasjon var synlig og tilgjengelig.

Situasjonen eskalerte unødvendig: vi ble deretter bortvist med vekter. Vekteren opptrådte respektløst og provoserende. Jeg sa flere ganger tydelig at jeg har skadet/brekk i albuen og ba dem om å ikke ta i meg, men jeg ble likevel håndtert fysisk og endte med å falle ute i snøen.

Det som gjør dette enda mer alvorlig, er at etter at vi klaget til ulike instanser, ble saken “løst” nærmest umiddelbart: innen ca. 30 sekunder klarte dere å finne/bekrefte alt av informasjon som dere først nektet å godta. Dette viser at dere kunne håndtert saken riktig fra start, men valgte å nekte oss hjelp først.

Jeg ber om:
1. En skriftlig forklaring på hvorfor elektronisk kvittering med tydelige detaljer (varenavn/kjøpsdato) ble avvist.
2. Navn på ansvarlig butikksjef/leder som håndterte saken.
3. Navn/firma på vekterselskap og hvem som var på vakt.
4. Bekreftelse på at CCTV-opptak fra tidspunktet er sikret og ikke slettes.
5. En skriftlig beklagelse og en løsning som står i forhold til hendelsen.

Hvis dette ikke tas alvorlig og håndteres raskt, vil jeg sende saken videre til relevante instanser (Forbrukerrådet/Forbrukerklageutvalget og ved behov politiet, pga. fysisk håndtering og fall).

Vennlig hilsen
Filip Alipiev
90400451

⸻

Brukte klikk og hent med en vare den 21 desember. Så fikk jeg melding: Hei! Vi kan dessverre ikke holde av Klikk & hent. Vi beklager dette. Vennlig hilsen Tilbords Alti Arendal. Dette er 2 gang samme mnd med forskjellige produkter. Virker som butikken ikke vet hva dem egentlig har i lagerbeholdning i forhold på det som står på nettsiden. Veldig glad for at jeg prøvde å bruke klikk og hent slik at jeg slapp unna bomtur i tillegg..

Sjefen på tilbords karmsund høres rett og slett pissesur ut, og finnes ikke løsningsorientert. Vant en kalenderluke hos tilbords oasen og den ansatte der henviste meg til tilbords karmsund(også oasen, dårlig merking der man velger butikk så jeg valgte feil). Hun på oasen mente de gjerne kunne ordne noe her, men Veronika(sjefen) snakket som om premien skulle tas fra hennes egen lomme privat og hørte knapt på hva jeg sa.. Topp kundeservice og amanda blir valgt fremover, selv om oasen er nærmest ;)

This tool doesn't understand why this one gets good reviews from tek.no useless for making pea puree? sprays something absolutely terrible. regrets this purchase

Bestillingen min ble sendt til feil adresse, og i tillegg svarer ikke kundeservice når jeg spør om når varene faktisk vil bli sendt til meg!

Estimert leveringstid: 2-5 dager står det i mailen jeg mottok. Det har nå gått to uker, og jeg har enda ikke mottatt pakken min. Elendig

Krise Leveringstid

Rask levering- står det på nettsiden
NOT. 7 dager før varen er i bevegelse
Krise dårlig

Bestilte en Modern House stekepanne til 1699kr i julegave. Etter kort tids bruk har noe brent seg fast i midten av stekepanna, og den buler på midten. Sendte bilder av stekepanne til kundeservice, men de mente alt var i orden så fikk ikke reklamere på den. Anbefaler ikke Tilbords, og ikke Modern House. Dyrt og elendig kvalitet.

Leverte tilbake en panne i helt katastrofe kvalitet. Modern House serien er produsert i kina, og holder ikke til å steke bacon ved første gangs bruk.
Reklamasjon ble avslått pga feil bruk, og selger har tydeligvis ikke lest tilbords sin egen produktbeskrivelse.

Elendig service

Tilbords hadde fått beskjed fra helsemyndighetene om å tilbakekalle et produkt. Hadde kjøpt 2 av disse hos en forhandler som nå er nedlagt. Tok kontakt med tilbords kundeservice på mail. Etter 10 mail frem og tilbake fikk jeg beskjed om at alle som hadde kjøpt disse produktene var kontaktet på mail. Jeg hadde ikke fått noen mail og lurte på om de kunne beskrive hvordan dette systemet fungerte. Da sluttet de og svare. Regner 4800 som tapt, og håper andre kan lære av mine erfaringer 👍

Behold for all del alle kvitteringer på alt dyrt du kjøper fra Tilbords. Jeg kjøpte en støpejernsgryte som det ble markedsført som at skulle holde i flere generasjoner. Jeg har behandlet den helt riktig, men likevel skaller emaljebelegget i gryta av etter to år. Fordi jeg ikke har tatt vare på kvitteringen (trodde jo ikke jeg skulle ha behov for den) får jeg NULL hjelp. Da sitter jeg igjen med en ubrukelig gryte og 2000 kroner i minus. Jeg skjønner at reklamasjon uten kvittering blir tullete på billige varer, men når man kjøper en dyr merkevare som er ment til å holde i mange år bør servicen være et hakk høyere.

Jeg fikk julegaver fra barn , med byttelapp. Men Tilbords butikken finnes ikke i min by.
Jeg må dra flere tussen km til nærmeste butikken.
Og det finnes ingen andre mulighet til å utføre bytte.
Vi har Kitchen butikk som tilhører til samme konsern , men de tar ikke værer. Hva skal man gjøre?
Gaven var kjøpt i Oslo på butikken. Jeg må bare le , hvor dumt alt dette ser ut. Men HUSK å ikke kjøpe gaver , hvis det finnes ikke mulighet å bytte de.

De butikkansatte er frekke lite hjelpsomme og får deg til å føle deg dum. IKKE DRA TIL BYPORTEN!!!!
Anne på Tilbords på Byporten er den verste.

Over en ukes leveranstid for sending/henting i en butikk til en annen. Særlig irriterende i juletider.

Alltid imøtekommende, gode tilbud, og fantastisk kundeservice