Toptaartenprijs gewonnen bij vriendenloterij. Jammer dat het formaat van de taart zoals aangegeven niet 18 cm rond is maar 16 cm worden wel wat zuinige puntjes voor 8 personen. De smaak was oké maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Als men taarten wil bestellen geef dan duidelijk aan bv bij cakebeslag 40 personen dan krijg men 1 taart aan geleverd die niet in de koelkast past, doe dat dan 2 x van 20 stuks
Bedrijf heeft geantwoord
Wilde graag bestellen , heb 3 cadeau kaarten gewonnen, ik dacht bestel ik ruim maar ik kan per bestelling maar 1 cadeau kaart inleveren. Dus als ik dan 3 x wil bestellen betaal ik 3x 6.95 bezorg kos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zich lekkere taart, maar de normale prijzen vind ik werkelijk bizar hoog! 30,- voor een kleine slagroomtaart en dan nog verzendkosten. Nu met gewonnen vouchers betaald, dus dat is leuk. Maar zou... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Taart laten bezorgen was nog nooit zo eenvoudig als nu. 1. Kies uw taart 2. Selecteer een bezorgadres 3. Betaal online en klaar! Verse ambachtelijke taart is onderweg.
Contactgegevens
Nederland
- www.toptaarten.nl
3,0
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 77% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wil u de bestelling annuleren want u taart komt toch niet.
Weken geleden gebak besteld voor morgen (zaterdag). Gisterenavond kwam er netjes een mail met de link om het gebak te volgen. U bent als 14e aan de beurt. Het gebak is voor zondag, maar dan bezorgen ze niet. Ach, wat kan er misgaan dacht wij optimistisch. Vanochtend nog even gekeken of de bezorgtijd nog rond 12 uur was en opeens staat er manco. Geen bericht van Toptaarten, geen mail... niets. Telefonisch niet bereikbaar, maar gelukkig wel via de chat. Ja, het klopt. U taart is door de bakkerij niet meegegeven aan de bezorgdienst. Wil u de bestelling annuleren? Ik kan morgen geen taart bij u bezorgen. Met zo'n reactie via de chat kan ik toch weinig anders dan annuleren. Geld komt binnen twee dagen terug op de rekening en de voucher die we hadden gebruikt is opnieuw aangemaakt. Ik had niet het idee dat ik met een levend iemand te maken had. Lijkt me voor een groot deel een klantenservice die draait op AI.
Wat ze beter kunnen doen? De klant informeren als er iets mis is en niet wachten tot deze zelf contact opneemt. De voucher hadden we gewonnen bij een loterij. Die maken we binnen 1 jaar nog wel op, maar daarna geen Toptaarten meer. Ik kan me na deze ervaring niet voorstellen dat mensen zonder voucher of cadeaubon kiezen voor een taart van Toptaarten.
Waarom als goedmakertje de volgende keer geen korting op bijvoorbeeld de bezorgkosten of taart? Nee hoor.. niks.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Bedankt voor je review. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat je bestelling niet is geleverd en dat we je hierover niet tijdig hebben kunnen informeren. Zoals aangegeven in onze live chat, gaan we dit ook verder uitzoeken bij de bakkerij, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
We hopen dat we je binnenkort alsnog positief van dienst mogen zijn en je kunnen verrassen met een heerlijke taart. 🎂 Onze klantenservice neemt per e-mail nog even contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl
Wij bestellen een taart voor de…
Wij bestellen een taart voor de verjaardag van onze zoon
Adres alles klopt op de order alleen hebben ze zelf de fout gemaakt om bij de buurman aan te bellen in plaats van bij ons echter gaf de buurman nog aan om even bij ons aan te bellen dit deed te bezorger niet!
Als je dan contact opneemt kan de bezorger niet meer terug komen helaas hebben wij dan voor de verjaardag van onze zoon door deze stommiteit geen taart voor zijn eerste verjaardag.
Bedankt toptaart hoop dat jullie in ieder geval weinig bestellingen krijgen als je dit soort service aanbied aan klanten jullie fout klant zijn probleem !
Groetjes fam de bruin
P.S. Cadeau kaarten en of andere aanbiedingen hoeven wij niet wij willen ons geld terug !
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste familie De Bruin,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend verdrietig om te lezen dat de taart voor de eerste verjaardag van jullie zoon niet op tijd bij jullie terecht is gekomen doordat de bezorger bij de buren heeft aangebeld en vervolgens niet meer bij jullie heeft aangebeld, ondanks het verzoek van de buurman.
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is. De eerste verjaardag is een bijzonder moment dat je niet opnieuw kunt beleven. Onze oprechte excuses dat dit zo is verlopen.
Zou je nog even een e-mail willen sturen naar klantenservice@toptaarten.nl o.v.v. van je ordernummer en deze review. Dan nemen we nog even contact met je op voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl
Grote teleurstelling
Afgelopen woensdag een taart besteld voor aankomende maandag 27 juli vandaag vrijdag 24 juli krijg je te horen dat ze niet kunnen leveren verjaardag van een 4 jarige naar de knoppen. Alternatief wat je krijgt is een appeltaart ipv een slagroomtaart en dan ook nog zeggen dat het toch een alternatief is. Bestel hier niet als je service verwacht
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Ravaona,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je bestelling voor de verjaardag van een 4-jarige niet kan worden geleverd. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is, zeker omdat je de taart ruim van tevoren hebt besteld en juist op ons vertrouwde voor de levering. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen ook dat een appeltaart geen passend alternatief is wanneer je specifiek een slagroomtaart hebt besteld voor een verjaardag. Dat dit niet aansluit bij je verwachtingen, begrijpen we volledig.
We nemen je feedback serieus en vinden het jammer dat we je op dit moment hebben moeten teleurstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl
Wat een slechte bedrijf
Wat een slechte bedrijf, je krijgt een bon voor 20 euro om te bestellen, de taart is iets duurder geen enkel probleem, maar dan begint het graaien, 6.95 bezorgen 3 euro voor een tijdvak. Dat zie je nergens aan het begin. Lekker nasr de Hema
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Marion, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de ontvangen bon/cadeaukaart. Het ontvangen bedrag van een cadeaubon is vrij te besteden, wanneer de waarde niet het volledige bestel bedrag dekt zou je dit eventueel aan kunnen geven bij de uitgever van de kaart. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen hierin dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet, Team Toptaarten.nl
Ik bestelde brownies.
Ik bestelde brownies..bij de bestelling kan ik duidelijk een tijdsvenster kiezen en ook gedaan. Heb niks binnen deze tijd. Ik mail ze en krijg te horen word verzonden per post en past in de brievenbus.... IK HEB GEEN BRIEVENBUS BEN EEN WINKEL! Dit uitgelegd en dan word je gewoon aan de kant gezet.
Vorige keer problemen en valse belofte met een cadeaubon die het niet deed 2x besteld daardoor....
Nu krijgen jullie de 1 ster! Eigenlijk geen maar dat kan niet.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ik was niet bij de ontvangst maar ik…
Ik was niet bij de ontvangst maar ik begreep dat het keurig op tijd was afgeleverd
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Prima taart, te weinig fruitstukjes.
Prima taart, lekker. Alleen zaten er maar een paar karige stukjes fruit op de 'luxe' slagroomtaart, dat had wel wat meer gemogen! En de schil van de sinaasappel zat er nog om, dat was fijner geweest als die er al af zou zijn gehaald.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Kwam op tijd en taart was erg lekker!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Teleurstelling
Prijs van de vriendenloterij. Alles ingevuld, maar blijkt er een flink bedrag gevraagd wordt voor de bezorging. Jammer dat dat niet eerder wordt vermeld. Nu maar naar de banketbakker.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste klant,
Hartelijk dank voor je review.
In jouw geval zou ik de vriendenloterij jouw bevindingen vermelden. Zij hebben jou deze prijs verstrekt.
Mochten wij je als team van Toptaarten.nl nog iets kunnen betekenen en/of toelichten, stuur dan een email naar klantenservice@toptaarten.nl ovv je naam en refereer aan deze review.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Heb niks ontvangen
Heb niks ontvangen. Als het nu al verstuurd is voir 10 juni benbik vang dat deze uitgedroigd zal zijn.Hopelijk niet. Afwachten maar.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste John,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is ontvangen. We kijken graag met je mee om te controleren wat de status van je bestelling is en eventuele zorgen hierover weg te nemen.
Zou je contact met ons willen opnemen via onze klantenservice en daarbij je bestelnummer vermelden? Dan kunnen we dit voor je nakijken en je van meer informatie voorzien.
Met vriendelijke groet,
Toptaarten.nl
De marsepein fototaart was lekker
De marsepein fototaart was lekker, foto wel een beetje flets maar misschien is dat normaal. De levering was eerder dan in de tracking link stond.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Guy,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de marsepein fototaart lekker was. Jammer dat de foto wat flets overkwam. De weergave op marsepein kan soms iets afwijken van het originele beeld, maar ik begrijp dat je graag een zo scherp mogelijk resultaat ziet.
Goed om te horen dat de levering zelfs eerder plaatsvond dan aangegeven in de trackinginformatie.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl.
De levering was precies
De levering was precies. De taartjes waren van goede kwaliteit. Alleen de 10 euro voor gekoelde levering vond ik prijzig.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste hw-1,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de levering precies volgens afspraak was en dat de taartjes van goede kwaliteit waren.
Ik begrijp wel dat de toeslag voor gekoelde levering als prijzig kan worden ervaren. Deze kosten zijn nodig om de kwaliteit en voedselveiligheid van de producten tijdens het transport te waarborgen, maar ik waardeer je feedback hierover.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl.
Voor het eerst bij Toptaarten een…
Voor het eerst bij Toptaarten een taart besteld. Voor alle zekerheid heb ik deze taart een dag voor gebruik laten bezorgen. Online werden we op de hoogte gehouden van de staat van bezorging. Alles prima afgeleverd en de taart was heerlijk.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste J.H. Pfann,
Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je voor het eerst bij Toptaarten hebt besteld en zo tevreden bent over je ervaring.
Fijn dat je via de track & trace goed op de hoogte werd gehouden van de bezorging, dat alles netjes is afgeleverd en dat de taart heerlijk smaakte. Daar doen we het graag voor!
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl.
Taart was ten eerste veel te laat,kwam…
Taart was ten eerste veel te laat,kwam pas om2 uur! Toen was de visite al weg! En was erg droog! Zeer teleurstellend!
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Jordy Roetman,
Bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat de taart pas rond 14.00 uur werd bezorgd, waardoor je visite al weg was. Ik begrijp dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer de taart voor een speciaal moment is besteld.
Daarnaast vind ik het vervelend om te lezen dat de taart droog was en niet aan je verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die ik wil leveren.
Omdat ik niet weet om welke order dit gaat kan ik het ook niet met je oplossen, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een nette oplossing?
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl.
Bestelprocedure
De tsart was prima en de kvering ook.
De bestelprocedure een drama, dat moet echt beter/eenvoudiger.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Ummels.
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat de taart en de levering naar je wens waren.
We zijn overigens continu bezig om onze website en daarmee de bestelprocedure te verbeteren. Een nieuwe optie is tegenwoordig bijvoorbeeld om een tijdvak te kiezen.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Heerlijke taarten slagroom had iik
Heerlijke taarten slagroom had iik
Eerste was er in ochtend 8 uur
Tweede 1400
Bestel dus op tijd als je ze in ochtend nodig hebt
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Uitstekend
Lekkere taart, keurige levering op het afgesproken tijdstip.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Chantalle,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de levering helemaal naar wens was. Jammer dat de vlaai zelf tegenviel, dat is natuurlijk niet de ervaring die ik wil bieden. Ik neem je feedback mee om onze kwaliteit en service verder te verbeteren. Graag kom ik met je in contact zodat ik een oplossing met je kan bespreken.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
De taart was echt te duur, te klein en zag er zielig uit.
De taart was echt te duur voor wat het was. Hij zou voor 16 personen zijn maar hij was zo klein. Topping was zielig t.o.v. hoe het er uit zag op de afbeelding van de website.
Je kan beter 8 taartpunten kopen bij een horeca tent. Dan ben je goedkoper uit en heb je meer.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte bezorging
Taartjes waren prima. Alleen waren er 2 bevroren? Geheel de taartjes waren plat en slagroom zat tegen de doos aan geplakt. Niks van de taartjes zag er goed uit.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.