Toys R Us UK Reviews 445

Bestelling gedaan op 23-11 vrijdag en ook gelijk online betaald. Vervolgens gebeld met hun om zeker te weten nav deze reviews of mijn order zoals aangegeven 2-3 dagen bezorgd zal worden. Mw vertelde dat het op voorraad is en maandag 26-11 de zending wordt aangeboden bij gsl en vervolgens woensdag 28-11 of donderdag 29-11 bij mij bezorgd zal worden en deze zending volgbaar zou zijn met track en trace. Had gisteren de track en trace gecheckt en was niet volgbaar ondanks link en toen ik gsl belde kreeg te horen dat er wel een melding was gedaan op zondag maar tot heden geen geen zending is ontvangen. Vervolgens hun gebeld en medewerker zegt ook niet vee in systeem te zien en de desbetreffende afd een mail zal sturen en uitterlijk tot zaterdag reactie moet krijgen anders maandag terug bellen. Dwz dat ik deze week mijn order niet krijg terwijl het voor dit weekend bedoeld was. Vind het service slecht ivm niet kloppende informatie over bezorging en de telefonisten die geen engels kunnen behalve duits en voor een nederlands sprekende moest ik in de ochtenden bellen maar desondanks was die er ook niet. Na paar keer opnieuw te hebben gebeld kreeg ik een nl sprekende aan de te ipv doorschakelen! Enige + punt is dat je ze snel aan de telefoon krijgt, maar dus weinig behulpzaam zijn.

Iets besteld wat volgens de site op voorraad was. Volgende dag een mail dat levertijd 2-3 weken ging duren. Dus te laat voor de verjaardag waar ik het voor nodig had. Inmiddels 2,5 week verder en nog steeds geen geld terug. Ondanks toezegging dat geld binnen korte tijd zou worden tetug gestort. Ik wacht nog steeds.

Na alle slechte beoordeling hier was ik even bang of alles wel goed zou gaan,maar heb me druk gemaakt om niets. Zaterdagavond 2 lego dozen besteld met 20% korting. Dinsdagochtend een bericht gekregen dat het pakket verstuurd was en deze donderdagmiddag ontvangen. Het klopt inderdaad dat het vanuit Duitsland komt en hoewel er op de site een Nederlands nummer staat krijg je een Duits sprekende mevrouw aan de lijn als je belt. Deze kon in mijn geval totaal geen Engels dus dat vond ik persoonlijk wat minder. Ook omdat er nergens op de site een vermelding van wordt gedaan. Afgezien daarvan meer dan tevreden over het product. Was al goedkoper dan bij menig andere winkels en met de 20% korting die erbij kwam betaalde ik bijna 15 euro minder. Zeker een aanrader

Ik had een doos Lego vanwege een mooie aanbieding gekocht. De doos stond zowel tijdens als de dag na de bestelling op beschikbaar. Na 5 dagen nog geen verzendbevestiging ontvangen. Een gebrekking NL sprekende telefoniste gaf aan dat dit vreemd was en ze de betreffende afdeling zou inlichten. Een paar uur later kreeg ik de volgende e-mail:
...Terugkomend op uw vraag kunnen wij aangeven dat, de volgende artikelen helaas tijdelijk niet leverbaar zijn, Echter zijn ze al nabesteld en zullen binnen 2 tot 3 weken bij ons arriveren...
Een paar uur later kreeg ik via een ander mailadres (in mijn spambox) de volgende email:
...Helaas zijn enkele of alle artikelen van uw bestelling niet leverbaar. Dit deel van uw bestelling is daarom geannuleerd...
Gelijk een reactie terug gedaan met de melding dat ik het hier niet mee eens ben en wil de bestelling alsnog zo spoedig mogelijk ontvangen.
De volgende dag kreeg ik de melding: ...Helaas hebben wij geen invloed op geannuleerde producten... en ...Helaas is het product niet meer op stok - als het product nog op onze webpagina staat kunt u een e-mail alert-melding inrichten met melding zodra het product weer beschikbaar is... (Vanzelfsprekend zonder de korting die ze er eerst op gaven.)

Net als vele andere reviews over Toys R Us lijkt het er dus op dat ze de sommige producten dus (erg) laag aanbieden om hoog in de rankings van goedkoopste webshops te komen en mensen op deze manier lokken. Het uitleveren doen ze alleen voor de producten die niet in de aanbieding zijn.

Nog een kleine zinsnede uit hun kleine lettertjes:
...Met het verzenden van uw bestelling is de overeenkomst nog niet tot stand gekomen. U ontvangt deze e-mail als overzicht van uw bestelling. Deze bevestiging van de bestelling is geen aanvaarding van het aanbod, maar dient slechts ter informatie, om de u te informeren, hoe de bestelling door Toys"R"Us is ontvangen...
...LET OP: De overeenkomst met Toys"R"Us komt tot stand, wanneer Toys"R"Us het aanbod van de klant daardoor accepteert, dat ze het bestelde product aan de klant verstuurt en de verzending per e-mail aan de klant bevestigt (bevestiging verzending)...

Voor ons dus eens maar nooit meer Toys R U.
En voor de lezers van deze review: een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Dit is geen incident, maar gewoon een malafide taktiek.

Jammer dat 1 ster het minste is, wat mij betreft 0 sterren!
Bij eerste order via IPad ging de betaling niet goed.
Nog geen 48 uur later geprobeerd op via een laptop bleken de artikelen maar liefst 40% in prijs gestegen! van 2.49 naar 3.49.
Uiteraard contact gezocht met de helpdesk, NIKS, NOPPES, NADA dat ze WILLEN doen...
Zodra de spullen binnen zijn (vanuit duitsland) is de kans groot dat ze weer terug gaan!!!!
Oplichters zijn het!!!!!