Hondenwinkel Reviews 

Snelle levering! Zodra het pakketje verzonden wordt krijg je een mail met een track en trace en kun je het volgen tot aan de deur. En ook gewoon zoals beloofd op de site de volgende dag in huis. Top service dus!

Waardeloze service van dit bedrijf! Heb er twee halsbanden gekocht en in gebruik. Een omdat ik er altijd een bij me wil hebben als de hond meegaat in de auto. De ene band heb ik geen problemen mee en voldoet prima de andere band reageert meer niet dan wel op een correctie en de tijd die de remote aanstaat is veel tekort.
Mijn hond heeft net als veel andere honden de vervelende neiging om bij het zien van een kat of konijn er als een raket achteraan te gaan. Op momenten dat hij daarvoor een weg over moet wil ik hem graag op dit moment corrigeren alvorens een bumper van een auto dit doet.
Helaas, de remote is op dat moment uitgegaan om batterijen te sparen of er komt geen correctie.
Met het testlampje thuis is er uiteraard niks aan de hand.

De conclusie van trainingshalsband.nl: met nieuwe batterijen werkt de band perfect en de remote gaat na verloop van tijd (tussen de 20 en 30 seconden) uit om batterijen te sparen.

Nou mijn batterijen waren nieuw dus daar ligt het absoluut niet aan en ik moet dus blijkbaar van tevoren aanvoelen wanneer mijn hond iets waarneemt waar hij achteraan wil gaan. Nu heb ik een diensthond en is deze van nature al scherper dan dat ik ben en dat is nu ook precies de reden waarom ik ermee werk. Ik denk dus dat het de bedoeling is dat hij zelf de remote bedient in voorkomende gevallen want ik zie het namelijk niet altijd van tevoren aankomen dus kan de remote niet weer op het juiste moment, voorafgaand aan de vlucht aanzetten.

Topservice dus, ver van wegblijven!!

En nu klagen bij Trustpilot om bewijs te vragen of ik er wel iets gekocht heb. Ze weten dondersgoed wie ik ben, getuige deze mail:

Op 24 jul. 2017 om 17:21 heeft infotrainingshalsband.nl

het volgende geschreven:

Beste heer,

We kunnen de set nogmaals voor u na laten kijken bij de importeur zodat zij met een uitgebreidere verklaring kunnen komen.

Verder zijn we normaliter altijd bereid op zoek te gaan naar een prettige oplossing voor beide partijen. Echter ondertussen ontvingen wij bericht van trustpilot dat u hier inmiddels een negatief bericht over ons heeft geplaatst. Dat is erg jammer.

Mocht u zelf een voorstel hebben vernemen we dit graag.

Met vriendelijke groet,



Klantenservice Trainingshalsband.nl

Wederom leugens van trainingshalsband.nl

Zie mijn mail en hun antwoord, lijkt niet echt op het aanbieden van een oplossing:

Goedemorgen,

Heeft u inmiddels al een conclusie? Ik wil een band waarbij ik zelf kan bepalen wanneer deze uitgaat en die het onder normale omstandigheden en binnen de toleranties altijd doet.
Ik ben bereid om bij te betalen om het geschikte product te verkrijgen want deze band voldoet absoluut niet.

Met vriendelijke groet,

MT

Antwoord trainingshalsband.nl:

Bedankt voor uw bericht.

Zoals in onze vorige mail aangeven gaan we altijd op zoek naar een oplossing die voor beide partijen naar wens is. Het omruilen en uit coulance een ander type leveren ( ook als deze al ruim buiten de zichttermijn valt) behoort dan ook tot de mogelijkheden.

ECHTER IN UW GEVAL heeft u er al voor gekozen om een negatief bericht op trustpilot te gaan plaatsen over ons bedrijf.

Het is mij niet geheel duidelijk wat u op dit moment nog van ons wenst of verwacht.

Met vriendelijke groet,

Supersnelle service en netjes geholpen! Groetjes Wim

Ontvanger van de R4 halsband wilde niet meer opladen en er werd zonder problemen netjes een nieuwe opgestuurd.

Simpel te bestellen en het werd op de beloofde dag bezorgd, geen op- of aanmerkingen verder eigenlijks.

Heb vrijdag een band besteld, snel binnen (eerst volgende werkdag), ben benieuwd!

Vlotte levering van de door mij bestelde band. Ik kreeg hem niet getest dus na wat heen en weer gemail (waarin ze me al niet leken te begrijpen) band retour gestuurd. Niets gehoord. Na een week bedacht ik me dat ik liever een ander model zou ontvangen. Hierover gemaild en als antwoord ontvangen dat ze zodra mijn band in behandeling zou worden genomen contact met me zouden opnemen om dit te regelen. Ik ontving echter 5 dagen later dezelfde (eerste) band weer terug die goed bleek te werken en nu inderdaad ook bij mij een signaal afgaf. Het was echter niet volgens afspraak. Daarover mail contact opgenomen. Ontvang ik een mail terug of ik dat wel op het retourformulier had gezet. Nee dus want daarom had ik hen juist gemaild. Weer een mail terug waarop ik de reactie kreeg dat de band prima werkte en als ik een ander wilde gewoon weer een retourformulier in moest sturen met mijn product (moet ik dan weer 6,95 portokosten voor neerleggen). Omdat ik totaal geen vertrouwen heb in een goede afhandeling zie ik daar vanaf. Heb hen ook laten weten dat ik een review op maat zou schrijven (bij deze) en waar ook vooral geen positieve geluiden zou laten horen.

Op zich werkt het apparaat wel goed, maar de zender ligt niet fijn in de hand, het materiaal van de zender vind ik erg 'plastic' en niet solide aanvoelen en ik vraag me af of hij waterdicht is. Daarnaast is de niet-oplaadbare batterij die er in moet snel leeg.
De ontvanger vind ik erg groot en lomp, net als de bijbehorende halsband. Maar de hond (duitse herder) heeft daar geen last van. Al met al, het werkt goed, maar de vormgeving en het materiaal valt een beetje tegen.

Maandag heb ik mijn product besteld voor 17.00 uur en deze had ik dinsdag al in huis. Super! Had ook nog een vraag, en de klantenservice is per mail zeer goed bereikbaar, direct antwoord en kon gelijk aan de slag met mijn aankoop!

Denise de Vree heeft KLANTENSERVICE in haar email staan. Ze negeert elke vraag of opmerking in mijn email. Eerst komt het product te laat binnen, dan blijkt het het verkeerde type te zijn. Volgens hun niet, dus foto sturen. Dagenlang geen reactie, stuur nog maar weer eens een mail over de gang van zaken. Reactie terug, negeert mn hele verhaal, stuur t maar even op, dan ruilen we t wel om. Te beroerd om netjes me biij naam aan te schrijven, nee de aanhef is slechts "beste". Nou beste kun je van Trainingshalsband.nl niet zeggen, eerder slechtste!

Hier een drinkfontein gekocht voor mijn Bulldog. Product is goed en niet duur.

Recent heb ik hier de GPS Tracker gekocht. Tevreden over de levering en het product doet wat het moet doen!

ik heb hier de mini drinkfontijn besteld. de mini drinkfontijn was twee dagen na de bestelling hier aangekomen, omdat ik pas rond 22:00 had besteld. de fontijn was goed verpakt en is makkelijk aan te sluiten.

Dit bedrijf is een drama! Helaas hebben wij al sinds november 2015 contact met deze webshop. De eerste trainingsband die wij aanschaften (R4 a €59.95) was na 3 keer gebruiken kapot. Het beugeltje aan de buitenzijde van de ontvanger brak af omdat de hond even flink aan de riem trok.
Dit valt volgens TRAININGSHALSBAND.NL echter niet onder de garantie. Uit “coulance” boden ze ons nieuwe ontvanger aan voor de helft van de verkoopprijs (kosten voor ons nog eens €15). Ze wilden de kapotte ontvanger wel naar de leverancier sturen zodat die het kunststof zou kunnen “onderzoeken”. Of ze het ooit gedaan hebben weet ik niet, ondanks regelmatig vragen van onze zijde, nooit meer iets van gehoord.
In december 2015 werkt de set opeens niet meer. Na geweldige suggesties van TRAININGSHALSBAND.NL als “probeer eens een nieuwe batterij”, het setje was net 1 week oud, en in totaal €81.95 (R4, nieuwe ontvanger en verzendkosten) betaald te hebben stonden we weer met lege handen. We waren het zat en vroegen ons geld terug. Als alternatief (we hadden het toen nog niet helemaal gehad met deze webshop) boden we aan om de band om te ruilen voor een ander type trainingsband (ATK-550 a €99.95). Eentje met hopelijk minder problemen. Na lang wikken en wegen van hun zijde en een aantal mails van onze zijde tot een akkoord gekomen (opnieuw €25.05 betaald). Na opnieuw enkele mails van onze kant kwam eind december eindelijk de nieuwe band.

Helaas is de soap nog niet over. Na enkele maanden met tevredenheid gebruik gemaakt te hebben van de band, stopte de ontvanger er mee in juni 2015. Hij wordt niet meer opgeladen. Gelukkig zit er 2 jaar garantie op de band dus opnieuw contact opgenomen met TRAININGSHALSBAND.NL. Opnieuw de band opgestuurd. Opnieuw na 2.5 week maar weer eens zelf geïnformeerd. De reactie van TRAININGSHALSBAND.NL was de volgende:

Wij hebben deze inmiddels ontvangen, echter wij kunnen er hier niets meer mee gezien de zwaar gebruikte staat. De ontvanger is volledig verroest, en de oplader hangt met tape aan elkaar. We hebben de set naar de fabrikant gestuurd met de vraag of zij er wellicht nog iets mee kunnen.

Zwaar gebruikte staat?? Er zit inderdaad roest op de metaal puntjes aan de buitenzijde van de ontvanger. Dit is toch wel raar voor een waterbestendige ontvanger die gewoon in de schuur ligt als hij niet wordt gebruikt. Het tape hebben we moeten toepassen om de mantel van het elektriciteitsdraadje van de oplader los zat (zegt iets over de kwaliteit volgens mij). Kortom TRAININGSBAND.NL vindt dit allemaal onze schuld. Misschien krijgen we weer een “coulance” regeling aangeboden. Kortom we zijn inmiddels weer 3 week verder zonder dat er iets is gebeurt.
Ik ben het zo zat dat ik sterk de aandrang voelde in ieder geval andere mensen alvast te waarschuwen voor deze webshop.

Inmiddels zitten we in de vierde week. Op mail wordt niet meer gereageerd door TRAININGSHALSBAND.NL. De fabrikant woont waarschijnlijk in China...

Inmiddels week 5: Het wordt al mooier. Volgens TRAININGSHALSBAND.NL vindt de leverancier het volgende:

Wij hebben de set inmiddels retour ontvangen van de fabrikant, met daarbij de mededeling dat deze sterk gebruikte, en vooral ook sterk vervuilde set niet meer voor garantie in aanmerking komt.

Je mag de trainingshalsband dus vooral niet te vaak gebruiken en hij is nog vies ook! Dus garantie is vervallen.

Wat blijkt, een negatieve beoordeling op deze site wordt door Trainingshalsband.nl gezien als lasterlijke bericht, je kunt het bij hun dan helemaal wel vergeten aldus de rest van de mail.

Inmiddels klacht ingediend bij Qshops keurmerk (is TRAININGSHALSBAND.NL bij aangesloten).
Qshops adviseert om een rechtzaak aan te spannen (en doen zelf verder niets??. Is een beetje een wassen neus dit kwaliteitkeurmerk) .
Dringend advies: KOOP GEEN PRODUCTEN VAN TRAININGSBAND.NL

Ik had een trainingsband gekocht voor mijn ondeugende labrador en tot 2x toe ging deze kapot. Als ik een mailtje stuurde hierover kreeg ik het advies om hem op te sturen dan keken zijn hem na. Tot 2x toe hebben ze hem keurig vervangen, ik vindt het dus een uitstekende service van het bedrijf en had de band ook weer binnen 3 dagen retour dus ook dat is netjes. Ik kan een ieder aanraden om hier een trainingsband te kopen voor je hond!!

Ik ben sinds een aantal weken in bezit van de trainingshalsband R4. Allereerst ben ik zeer tevreden over het product! Had ik veel eerder moeten aanschaffen. De levering was snel. Per ongeluk is mijn afstandsbediening in het water gevallen en kon hem ook niet meer vinden. Een mailtje naar de klantenservice en ik kreeg binnen 5 min antwoord en een coulanceregeling met korting op aanschaf van een nieuwe afstandsbediening. Plumeau! Ik ben een zeer tevreden klant!

ik heb hier drinkfontein filters gekocht, de levering was snel en de kwaliteit is prima. de prijs viel ook erg mee.

gr frans.

Ik heb de R2 halsband aangeschaft en ik ben er zeer tevreden over.

Ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. (niet of laat reageren, overal zelf achteraan moeten bellen, klantenservice = 0 punten) In januari 2016 (!) heb ik hier al een zeer negatieve beoordeling over geschreven, toen nog 2 sterren gegeven. vandaag 22-6-2016 krijg ik een melding dat deze beoordeling gerapporteerd is door Trainingshalsband.nl omdat de order zogenaamd "onbekend" zou zijn. Ik heb wel meer 10x met ze gemaild en gebeld destijds. Als ik tussen de beoordelingen kijk zie ik dat ze alle slechte beoordelingen rapporteren als "onbekend". Trustpilot zorg dat jullie je geloofwaardigheid behouden en gooi niet na een half jaar alle slechte beoordelingen van jullie site af om klanten te behouden. Deze partij is amateuristisch heeft een slechte klantenservice. In plaats van dit te verbeteren proberen ze slechten beoordelingen te verwijderen. Nu moet ik alsnog mijn aankoopbewijs gaan mailen zodat ze deze beoordeling niet weer kunnen verwijderen. Mijn 2 sterren beoordeling bij deze aangepast in een zeer terechte 1 ster!

Trainingshalsband aangeschaft, en is al 2 x retour gezonden door mij 13,90 kosten retour, echter zit ik al weer maanden te wachten totdat het probleem opgelost is. De zender/ontvanger werkt steeds niet, en dan vindt ik 120 euro toch wel veel geld om het zo in de prullenbak te gooien. Had eigenlijk verwacht dat ze dit netjes op zouden lossen. Het concept trainingshalsband vindt ik een goed idee, maar dan moet die het wel doen. Bij beoordeling op de site zelf krijg je dit : Dank u voor uw beoordeling. Hij is doorgestuurd naar de winkeleigenaar ter goedkeuring. Hoe betrouwbaar is dit dan??


Per 16 januari 2016 stel ik mijn mening over Trainingshals bij naar positief, omdat je via veel email verkeer en goed duidelijk blijven maken, dat ze toch hun best gaan doen om het op te lossen. Inmiddels heb ik al diverse andere Trainingshalsbanden mogen ontvangen, en heb de portokosten terug ontvangen van 2 x retour sturen, dat is netjes. Toch nog wat pech gehad met trillingen in b.g. band die hun werk niet deden, en daarom zijn we er samen uitgekomen om een andere Aetertek AT 918C als betere keuze hiervoor te vervangen, ik heb 'm gisteren ontvangen en zo te zien doet hij het goed. Het heeft even wat moeite gekost, en flink wat tijd, maar het siert hun wel dat ze door zijn blijven gaan om het daadwerkelijk op te lossen. Dank aan Denise van Trainingshalsband.