TravelOn maakt zijn eigen regels
Ik wilde op voorhand een reis annuleren. Dit was volgens de algemene voorwaarden op de website mogelijk. Toen ik hier per email naar vroeg, werd mij verteld dat de algemene voorwaarden niet op busreizen van toepassing zijn en ik geen recht heb op het annuleren van de reis met een gedeeltelijke restitutie van het geld.
Ze annuleren vervolgens zelf reizen omdat ze niet volgeboekt zijn of vanwege terreurdreiging. Daarop wordt mij (en met mij vele anderen zoals je op hun Facebookpagina kan lezen) een terugstorting van mijn geld beloofd binnen 1 week. Na 1 week, geen geld. Op mails reageren ze niet, telefonisch slecht bereikbaar. Na 2 weken geen geld. Ook na 3 weken nog niets ontvangen. Nadat ik ze eindelijk te pakken krijg wordt mij beloofd dat ze het zullen oppakken en ik binnen 2 dagen een reactie krijg. Uiteraard blijft een telefoontje of email uit. Wederom gebeld en nu is opeens besloten om geen geld maar vouchers uit te geven. Boek a.u.b. nooit via deze organisatie. Ze geven je meer ellende dan plezier.

