Site sérieux
Bonjour, j’ai passé une commande d’un vélo elliptique et je l’ai reçue bien emballée dans le timing
Le seul souci c’est qu’il y avait un défaut sur le vélo, j’ai donc vu avec le support client et pour des raisons de timing, j’ai dû commander d’abord un deuxième vélo elliptique
Il s’avère que ce dernier est aussi défectueux : ce n’est pas la faute du site, mais c’est un problème de fabrication de lot .
Tout au long de ces 15 jours, j’étais en échange quotidien avec le site, et ils m’ont répondu très rapidement : mon dernier mail date de ce dimanche et hier ils m’ont confirmé que j’allais être remboursé de mes deux vélos après la vérification de leurs équipes logistique lors de la réception des deux colis. Je reviendrai confirmer émettre une cinquième étoile si le remboursement a bien eu lieu
Je précise que le retour sera pris en charge par le site Marchand. Donc même si je n’ai pas pu bénéficier de mon matériel, il ne reste pas moins que le site est très professionnel.. ils échangent et répondent en français dans les 24 heures voir dans la journée
