Tropeland Reviews 

'Gutterne' i Tropeland er ikke bare de mest nørdede og indsigtsfulde inden for Akvarier og fisk - De er også både sjove og søde samt, sindsygt gode til kundepleje :) De er altid meget lydhør, over for et hvert spørgsmål og jeg har endnu kun oplevet dybt kompetente svar. De går absolut ikke i små sko når man handler hos dem, så hvis der er mulighed for noget rabat på varer (inden for rimelighedens grænser) så risikerer man endda at få lidt ekstra med i posen. - Hvad end man er ny eller erfaren inden for akvarie Hobbyen - Så er det afgjort 'the place to be' De er klart 10 skridt foran de andre 'fiskeshops' både hvad angår viden, udvalg og varelager. Gode tanker, deres vej - Michael fra Horsens :)

Jeg har handlet hos Tropeland mange gange og får altid en konge service også når jeg handler på nettet

Jeg har bestilt et akvarium tilbage i slut maj. Jeg fik en mail med orde bekræftelsen, hvor der oven i købet står at man får en mail mere, når pakken er klar til afsendelse. De trækker pengene den 6 juni. Jeg har endnu ikke fået en ny mail, som jeg går og venter på. Jeg ringer efter lang tålmodighed den 18 juni, hvortil de svare at den er blevet sendt retur og at Postnord har prøvet på at ringe. Men jeg har for det første aldrig fået en ny mail, som jeg gik og ventede på. Jeg har ikke haft fri tilgængelighed til min telefon hele tiden, grundet arbejde og skole. Jeg modtager aldrig noget fra hverken fra Tropeland eller Postnord om, at min pakke er på vej og heller ikke noget med en forventet leverigedato samt trackingnumber som man normalt ville få. Jeg har tjekket måde mail og sms. Men tropelands kundeservice siger flabet '' det er sjovt, at du er den eneste som ikke har fået den mail'' og ''det er min påstand mod din'' Normalt ville de fleste virksomheder være meget kede af oplevelsen, og gøre alt, for at kunden fik en god oplevelse... Jeg føler at det har været en meget ærgelig oplevelse. Jeg vil helt sikkert aldrig handle hos dem igen, når man bliver behandlet med mistillid og desrespekt. Og jeg vil helt sikkert aldrig anbefale dem, da jeg ikke ønsker at mine nærmeste bliver udsat for samme dårlige service og oplevelse. Jeg håber at i bruger jeres penge et sted som har fornutfen i orden :)

rotter skal ikke gå i akvarier de så mere døde ud end levende. desuden var der for mange i akvariet.og rotter der lå med snuden op af sprækken i glasset for at trække vejret.det hjælper ikke meget at lade dem gå på træpiller når de er i et akvarie de kan ikke få luft pga deres urin de bliver kvalt langsomt.

Endnu engang tak for en super oplevelse og handel i jeres skønne butik. Efter en super god samtale og service købte jeg en meget flot Placo L-190 han i super størrelse. Jeg kan varmt anbefale butikken i Skanderborg og deres kvalitet samt service.

Tirsdag D. 19 bestiller armatur og foder - begge på lager - mail ordre modtaget.

Torsdag D. 21 skriver for at høre om min ordre er modtaget! kan ikke se det på "min ordre"

Fredag D. 22 de svar : ordre modtaget - "forventer" at sende Tirsdag D. 26

Torsdag D. 28 skriver om den er sendt! - kan stadig ikke se det under "mine ordre"

Fredag D. 29 modtager mail at den er sendt med postnord i dag!! HURRA...

Hvorfor først sende varen 10 dage efter bestilling, når den er på lager????

Så har du godt tid.... så prøv Tropeland ;o)

Har endda fået en vare fra Tyskland i dag, som jeg bestilte dagen efter Tropelands *GG*

Sælger syge fisk og kommer derefter med en historie fra de varme lande om fiskene, som ingen akvariekyndige/forhandlere nogensinde har hørt om før.
Synd for de mennesker der tror på de historier.

11 dages leveringstid !!
Det er IKKE min kop the.....kort sagt: Det er for dårligt.

For dårligt og betale 200kr for en fisk. Og få vide man skal hente den, efter man har betalt. Og når man prøver og annullere ordren og få penge tilbage sker der ikke en skid. Kan ikke anbefales 🤚🏻

Torsdag d 25/10 købte jeg 2 dværgpapagøjer allerede på vejen hjem lagde jeg mærke til den mindste af dem ikke var så vaks og har holdt øje med dem i en uge nu og den lille giver op og døden nær ringer godt nok til den butik imorgen fredag

Fantastisk kundeservice

Jeg bestilte nogle ting samt en d3 varmepære 75w
Da de ikke havde fået den hjem, da jeg ringede 1 uge efter ordren - tilbød den søde dame mig en varmepære i 100 w, som de havde på lager.
Og 10 min efter samtalen, fik jeg besked fra PostNord om at pakken var registreret,

Fantastisk kundeservice

Hej,
Jeg skriver sjældent indlæg på TrustPilot, men den butik her fortjener et skulderklap!
Jeg har bestemt mig for en lidt speciel vare, som jeg finder i 3-4 webshops. Det er vigtigt at jeg får svar på hvilke dele jeg skal vælge, for at kunne bruge varen korrekt. Jeg skal bruge det her produkt dagen efter, for at kunne tage med min ven på tur.
Kl. er 14:50 da jeg skriver til webshoppen med omtalte spørgsmål, mit problem mht levering og ønske om hurtigt svar på begge ting. Jeg har skrevet alle webshops i håb om at een af dem prioriterer kundeservice højt. Der går 10 min, så får jeg en mail med svar og besked om, at jeg kan da sagtens få det sendt idag, hvis jeg blot er rar at lave bestillingen med det samme. Det gør jeg så, og kort efter triller beskeden ind, at pakken nu er sendt. Kl. er 15:26

Din ordre er nu afsendt med posten og specificeret nedenfor.
Ordrenummer: 59xxx
Ordredato: 16/08 2018 kl. 15:26

Jeg havde aldrig turde håbe på at få en e-mail med svar så hurtigt. Men det fik jeg altså og pakken er her kl. 01:38 ankommet til det lokale PostNord Center. med levering her til formiddag.
Min tur og weekenden er reddet! Jeg vil gerne have lov at anbefale Tropeland til jer der godt vil støtte en kunde prioriterende og servicemindet virksomhed! Tak for hjælpen Tropeland ;)

Jeg havde bestilt en akvarie plante en onsdag aften, som først ville blive sendt pr. Næste mandag fil jeg at vide for at planten ville have en større chance for at overleve.
Somm en sikkerhed sendte de så to afsted som jeg fik onsdag eller torsdag.
Planterne var desværre døde ved levering.
Jeg emailede dem samme dag og de ville sende en ny næste tirsdag.
Jeg modtager fredag 2 virkelig flotte planter så det er bare godt.
Go service jeg fik :)

Altid en dejlig butik at komme i :) Janus har styr på fiskene og har altid et kæmpe udvalg. Butikken er kaos indimellem men det er klart når 1. Prioritet er fiskene ve og vel :)

Bestilte fisk for 3000,- D 23. Januar, og fik af vide de ville komme inden for et par uger.
14 dage efter ringede jeg til dem for at høre hvordan det stod til. Ringede flere gange, uden held med at få fat på nogle. Dagen efter ringede jeg igen, og fik det svar at de lige ville ringe tilbage, men to dage efter havde jeg stadig intet hørt. Ringede så op igen for at høre om min bestilling var kommet, igen flere forsøg uden at komme igennem? Prøvede igen dagen efter, og der var desværre kun kommet én af de fisk hjem jeg havde bestilt, og de vidste ikke lige hvornår resten kom.
Idag er det 3 mdr siden, og har stadig intet hørt.
På intet tidspunkt er jeg blevet kontaktet af tropeland ang min bestilling, og har på intet tidspunkt kunne få en fast afklaring på hvornår mine fisk ville ankomme.
Har ellers nydt at komme der for råd og vejledning, men med den form for manglende service, og uprofessionel måde at håndtere bestillinger på, er det virkelig aldrig et sted jeg ville lægge mine penge.

Jeg kommer gerne i Tropeland :) :)
De der har butikken er dygtige om kompetent. Det er akvarie der er deres store passion. De er godt til at give råd og vejledning, så man ikke kommer hjem med nogle fisk der ikke harmonerer med det man har i forvejen. Jeg har aldrig haft problemer og er en tilbagevendende kunde !

/Louise

Har bestilt akvarieplanter, den 12/10, den 16/10 har jeg stadig ikke modtaget en ordre bekræftelse og rykker på mail, får en mail om, at jeg har varerne næste dag, det har jeg selvfølgelig ikke og rykker igen, svaret var at de havde glemt min ordre. Den 19/10 er min varer til afhentning, et helt andet sted end den butik som jeg har valgt til udlevering, skriver til dem, og de vil undersøge sagen og har intet hørt siden, tror ikke de planter efterhånden er meget værd. Det er sidste gang jeg handler hos dem, der findes heldigvis andre hjemmesider med bedre og hurtigere service. Nu afventer jeg så bare hvor meget tid jeg skal bruge på at få mine penge retur :-(

har bestil to gange hos tropeland og første gang venter jeg en uge og så er er jeg nød til at email dem før de sender den ordre. anden gang ringer de og siger at jeg selv skal hente varene hvor jeg informere om at der er betalt forsendelse, 4 dage senere ringer jeg til dem og for at vide at de ikke har sendt varen da der mangler noget. men de informerede mig første gang om at den ville blive sendt den dag de ringede. så de er ikke til at stole på så tænk dig om før du vælger at bestille hos dem.

>>>> Stol aldrig på deres hjemmeside <<<<
Efter jeg har været inde og søge på nettet kan jeg se tropland de har JBL UV 36W lys på lager.
der står levering tre dage jeg bestiller den om torsdagen og bliver ringet op fredag. jeg får at vide af sælgeren dette produkt er et gammelt produkt.
der kommet et nyt om jeg vil have den i stedet for.
jeg spørger sælgeren hvad forskellen er og om den er hjemme.
sælger fortæller mig at den bliver sendt i dag så har jeg den om lørdagen eller mandag.
Imellem tiden undersøger jeg den nye produkt.
jeg kan se der er en prisforskel den jeg har bestilt koster 2100 hvor den nye koster 1530 kr.
men jeg er blevet trukket 2100kr.
Jeg ringer igen om mandagen for at høre hvad der bliver af min pakke.
Jeg får at vide at sælgeren af den er på restordre og de føst vil modtage den tirsdag og derefter vil sende pakken til mig.
jeg bliver sur og fortæller sælgeren at jeg har fået vide de har den på lager og vil blive sendt samme dag.
Sælgeren beklager fejlen og Lov om at den vil blive sendt senest tirsdag.
jeg får på intet tidspunkt at vide at der er prisforskellen
indtil jeg spørger ham
første der spørger han efter min kontonummer og registreringsnummer hvad så hvis jeg ikke havde spurgt sælgeren er det mon ærlig
Det er tirsdag i dag jeg har stadig ikke hørt
noget fra dem.
Jeg ringer igen og fået vide den er sendt jeg Beder om en trækningnummer den har de glemt sat på jeg tror bestemt ikke min pakke er sendt
jeg kan bestemt ikke anbefale denne forretning