Trusted Shops France Reviews 436

TRUSTED SHOP supprime les avis négatifs signalés par les entreprises comme « faux ». Ils trompent donc les consommateurs en n’affichant que le positif. Honteux.

Reçu aujourd’hui pour une commande allô bébé, impossible de contester ou prouver que la commande est vraie. Le pire c’est que le commentaire contient les photos du produit sale qui a été livré. Donc impossible de croire à une fausse review. :
Bonjour,

Nous vous remercions pour l'utilisation de notre plateforme d’évaluations ainsi que du partage de votre expérience d’achats en ligne:

" Produit arrivé sale. Aucune communication reçue ( confirmation de commande, livraison et autre ) "

Un signalement de votre évaluation nous a conduit à en effectuer une analyse approfondie. Durant cette analyse, il s’est avéré que, qu'il s'agissait d'un avis utilisateur faux ou erroné. L'avis ne correspond pas à la vérité (violation du point D.1.k de nos conditions d'utilisation).

Pour cette raison, nous nous sommes sentis dans l’obligation à devoir supprimer votre évaluation. Soyez rassuré que nous sommes bien conscients, que notre prise de décision puisse être frustrante pour vous.

Il ne suffit que d’une déclaration incompatible ou non autorisée pour que l’évaluation soit retirée. Grâce à cette procédure, nous veillons à ce que la plateforme d'évaluation reste équitable et fiable.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Problème normalement résolu par Eugène, remboursement prévu dans 10 jours, à voir

Arrivée sur le site de la Fnac qui dit ne pas être au courant. Payé mais non livré depuis le 30/01.. depuis impossible de joindre le site. Arnaque pure et simple. A fuir

Cette société utilise ma marque sans mon accord afin de générer du chiffre d’affaires.

Dans ces conditions, je ne vois pas pourquoi je me priverais d’exprimer publiquement mon opinion sur leurs pratiques.

Je trouve le système profondément choquant : il permet à n’importe qui de publier des avis potentiellement diffamatoires sans la moindre preuve tangible, tout en faisant payer les entreprises pour tenter de se protéger.

Le tout à un prix totalement démentiel : 160 € HT par mois minimum.

Un modèle économique discutable, qui pose un réel problème d’éthique et de responsabilité.

C'est visiblement une fausse plateforme de sécurisation des avis et des sites web, qui a été justement montée pour couvrir des sites d'arnaque en ligne. Bref la couverture pourrie du site malhonnête, pour induire en erreur les gens qui ont des soupçons.
a fuir évidemment.

A Fuir ! - La plateforme de collecte d'avis clients la plus chère et la moins souple. Si vous laissez passer la date de renouvellement automatique, aucune discussion possible. Prendre votre argent un an à l'avance, ils savent faire. Ecouter les besoins de leurs clients absolument pas.

J’ai acheté un ordi chez Anckermann.de le 14/10/25 à 11.58paiement Pay pal.. le même jour à 16.00 je reçois l’avis de prélèvement reçurent pour trusted shop!!!!! Aucune info au cours de ma commande!!! Aucune demande de validation du paiement mensuel!!!!tous s’est fait « .tout seul » Le vendeur n’est au courant de rien !! et se défend en disant que j’ai »du clicker au autoriser en appuyant sur un bouton » !!!et Paypal non plus!!!!! Quand à moi je suis sur et certain de n’avoir eu aucune info ni aucune demande d’autorisation de paiement !!!! Je ne connaissais même le nom de trusted shop!!! Après une semaine de palabre et plusieurs demande de me justifier où j’aurais pris cet abo et demandes de l'autorisation de paiement Pay pal….j’ai reçu le remboursement de la somme prélevée….pas un mot d’excuse!!! Juste leurs très grand regrets de ne pas être satisfait de leur prestation ?????

Je n'ai pas reçu ma commande, je n'ai aucune nouvelle du site. Le site TrustedShops qui est soit disant la pour proteger ma commande a également disparu, je ne recommande absolument pas ce site, son SAV et TrustedShops

J’ai commandé un polo sur le site Alpiniste.fr
L’article reçu est troué en de multiples endroits.
Je ne parviens pas à contacter leur service client.
Je n’ai à ce jour aucun remboursement

Remboursement long GLAMUSE Lorsque vous effectuez un achat, largent est retiré ,le lendemain, lorsque vous effectuez un retour ,largent, vous devez attendre jusqu'à 15 jour

ATTENTION. Soit disant couvert pour un achat sur étiquettes folies qui n'a pas envoyé la commande, j'ai reçu un mail de leur part pour me dire que la protection prenait fin dans 7 jours, je leur ai signalé le problème mais n'ont jamais répondu ni remboursé. De mon point de vue de connivence avec des sites malhonnêtes.

Arnaque !!! Contrat souscrit à mon insu. Après le paiement de ma commande, sur le site Puzzle You, une fenêtre apparaît et propose une assurance gratuite pour protéger votre achat! Si vous cliquez pour en savoir plus, le contrat est passé ! Évidemment pas de retour en arrière possible. Il faut pour se rétracter, envoyer un mail. Ce que j'ai fait immédiatement. J'espère que je serai débarrassée de ces voleurs. Je vais contacter ma banque pour me rassurer. Grrrrr

Entreprise B2B française (S2RI). Nous avons adhéré à Trusted Shops pour notre site en France (La Réunion).
Le 16/07/2024, nous avons résilié par e-mail (forme acceptée par leurs conditions) et cessé d’utiliser le service depuis 09/2024. Trusted Shops a considéré notre demande hors préavis de 3 mois et a reconduit 12 mois (09/2024–09/2025), en facturant l’année entière due d’avance, puis a engagé une injonction de payer européenne pour recouvrer.
En résumé : même sans usage, l’abonnement reste dû si le préavis n’est pas respecté ; aucun rappel d’échéance ne nous a été envoyé ; le choix de droit/juridiction étrangers complique la résolution pour un client français.
Je comprends que cela puisse être légal en B2B, mais c’est à mon sens peu équitable et peu orienté client.

Pistes d’amélioration :
– envoyer un rappel automatique avant la période de préavis ;
– accepter un prorata lorsque le service n’est plus utilisé ;
– privilégier une médiation avant toute procédure.

⚠️ Colis endommagé, recelé et service client inexistant – site à fuir !

Commande passée sur le site Berger Camping (et non en magasin). À la réception du deuxième colis en point relais, celui-ci était dans un état inacceptable :

Carton d’origine abîmé, couvert de peinture

Emballage recelé ou remplacé de manière douteuse

Résultat : vêtements, clés, véhicule tachés, et plusieurs articles endommagés à l’intérieur.
J’ai bien conscience que cela peut venir de leur transporteur (Chronopost), mais ce n’est pas mon problème en tant que client :
➡️ Le site est responsable de bout en bout.
➡️ Que ce soit Chronopost ou Berger Camping, ils doivent s’arranger entre eux, pas ignorer le client.

J’ai envoyé deux messages via le site, sans réponse à ce jour.
Aucune prise de contact, aucune gestion du problème.
Aucune excuse, aucun remboursement.

Très déçu du service en ligne. Rien à voir avec les magasins physiques (que je ne critique pas ici), mais le site Berger Camping est à fuir absolument.
⚠️ Manque total de professionnalisme et de respect du client.

Grosse arnaque.
Après un achat en Allemagne, cette garantie vous est appliquée d'office contre votre grès. Si vous ne demandez pas une résiliation, vous êtes parti pour un abonnement mensuel.

A quoi sert ce site ? Lors d'un achat chez FixPart, j'ai reçu un mail de garantie par ce site. J'ai effectué une demande de retour pour un achat d'un montant de 93 € restée sans réponse. J'ai donc pris contact avec Trusted shops puisque mon achat était garanti. Pas de réponse non plus !!!

Parfait. Aucun problème

Réception colis de la pharmacie ATIDA d'un montant de 89Euros volé le 20 mai 2025 par Collissimo au sein de la poste de Maisse 91720 Essonnes, malgre mes tentatives de montrer ma bonne foi impossible d'avoir une réponse constructive avec ATIDA l'organisme Expéditeur voir je subis quelques moqueries même je dirai un léger harcèlement de leur part par des mails improductif. À 67 ans et souffrante cela m'épuise l'avocate va prendre le relais, À FUIR: ATIDA,COLLISSIMO .

Livraison rapide, produit en bon état

Très contente de cette garantie qui est en plus gratuite. Excellente