Tuiss Blinds UK Reviews 2.887

Zit al vele weken te wachten op mijn bestelling, krijg geen antwoord op wanneer ik ooit iets kan verwachten (stond 6-10 dagen voor is nu al 28 dagen verder) kan mijn geld niet terugkrijgen omdat het op maat gemaakt is. Ga nu de Consumentenbond inschakelen

0 ster ! WAARDELOOS TO THE MAX bedrijf , bestel hier vooral NIET !!!! Zit al weken op mijn bestelling te wachten , bel dagelijks met de klantenservice niet 1 antwoord is hetzelfde . Totale BS. Ik ga nu kijken of ik Radar/kassa o.i.d in kan schakelen. BESTEL HIER NIET !!!

Wat een enorm slecht bedrijf. Ondanks telefonisch info met betrekking tot order worden onze rolgordijnen te smal geleverd. Reden van ons telefoontje of de maat door ons opgegeven in of ex de bevestiging was. Mogelijk een misverstand. Je belt met de klantenservice : zij maken geen fouten. Mail gestuurd. Duidelijk uiteengezet wat er fout is gegaan. De mail met foto’s , maat lat en alle overige gegevens toegestuurd. Sorry: Mijn vrouw moest een video filmpje van mij maken en duidelijk laten zien hoe we meten. Ik word nog boos. KOOP ELDERS EN VERMIJD DEZE FIRMA. Daarbij boeken ze Visa al meteen af terwijl vele dagen later pas je bestelling komt.
EEN ster is nog teveel. Advies. Laat de mevrouw van klantenservice een cursus volgen van begrijpend lezen

Dit bedrijf gelooft in haar eigen leugens. Na een bestelling te hebben gedaan duurde het erg lang voordat we iets hoorde. Uiteindelijk gebeld en werd ons verteld dat de bestelling op een verkeerd adres is afgeleverd. Of we opnieuw wilden bestellen... dit maar gedaan. Enkele weken later opnieuw maar weer gebeld. Nu was het pakket zoek geraakt bij de post. Nu 4 weken geleden gevraagd om de bestelling te annuleren en het gels terug te storten.... u raad het al! Niets meer gehoord

Waardeloze toko, je berekent een prijs, denkt ok daar kan ik wel wat mee, bestelt stalen om je definitieve keuze te maken, de dag dat je ze binnen krijgt doe je een bestelling en hoppa, prijs 10% duurder. Contact met de klantenservice levert niets op, pech voor u meneer we hadden een actie en die is gisteren afgelopen, ondanks het feit dat u tijdens de actie stalen heeft besteld en direct daarna wil bestellen zoekt u het verder maar uit, u betaald de hoge prijs. Dit is een amateuristische manier om met potentiele klanten om te gaan. Aan mij verdienen ze geen cent meer.

Website lijkt mooi, maar ooh zo bedrieglijk. Opgegeven maten ivm het opmaken van de prijsopgave jaloezieën (op de dagmaat) worden niet gerespecteerd bij de afhandeling/levering alsook de kleurbenaming. Dus de prijsopgave is duurder dan het geleverde. Bij levering (3 stuks met dezelfde maten) 1 onafgewerkte beschadigde jaloezie waarvan de maten niet korrekt waren -9 cm te breed -). Na email contact werd mij duidelijk gemaakt dat dit geen fout was van de leverancier en dit enkel kon opgelost worden met een video opname door mijze gemaakt, van de opmeting van de jaloezieën ??? Op de dagmaat ??? Volgen wie volgen kan! Een drogreden dus om niet over te gaan tot omwisseling.
Niet aan te raden !!!!
Ps: lamellen lopen niet gelijk op en hangen meestal schuin. Slecht systeem. Montage daartegenover was makkelijk

Bezint eer ge begint! Altijd eerst stalen bestellen, want de representatie op de website is vele malen mooier voorgesteld de werkelijkheid.
Verder erg slechte klantenservice. Alle stukken zijn te kort geleverd, want er wordt beweerd dat er een verkeerde optie op de site is aangevinkt. Wij weten echter zeker dat we heel bewust gekozen hebben. Helaas is dit nergens te controleren dan wel te corrigeren binnen de aangegeven tijd, want in de bevestiging staat enkel de omschrijving 'raamkozijn' als gekozen optie. Wat blijkbaar betekend dat er gekozen is voor 'in het raamkozijn' ipv 'op het raamkozijn'. Dat dat voor de klant een te algemene omschrijving is om te weten of er iets verkeerd gaat, is niet de verantwoordelijkheid van Tuiss, zo vinden zij.
Wat kunnen ze bieden; korting op een nieuwe order. Maar met deze ervaring breng ik hier natuurlijk geen euro meer heen!
We hadden het kunnen weten, goedkoop heeft altijd een reden...

Ik vond het wel spannend iets bij Tuiss te bestellen gezien een aantal negatieve ervaringen. Maar alleen zij..hadden de juiste gordijnen die ruim op tijd en netjes afgeleverd zijn mét haakje. Ik kon de gordijnen gelijk ophangen, doordat ze netjes verpakt waren hoefde ik deze niet te strijken.....chapeau!

De hele dag bezig geweest om een mooie kleur en materiaal top down bottom up gordijn uit te kiezen. Klaar voor bestellen van maat 216 x 156 (bxh). Boodschap: deze maten kunnen wij niet leveren. Geen waarom. Chat gevraagd waarom? Antwoord: maat gaat maar tot 220 x 210 (bxh). ???? Daar valt mijn maat toch binnen? Antwoord: Heeft kennelijk met vierkante meters te maken. Fijne dag. En einde chat. Wat een service! Ach beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald. Dit wordt bestellen bij een andere firma!

Houten jaloezieën sluiten maar 1 kant op, de andere kant opgedraaid loopt de afwijking tussen de lamellen op tot wel 2,8cm en kijk je er dus gewoon horizontaal doorheen, dit blijkt na contact met Tuiss normaal te zijn, ik had het anders verwacht.

Heel slecht en onbetrouwbaar bedrijf. Wij hebben eind augustus 2 duo rolgordijnen besteld. Mede omdat we meerdere kleurstalen hadden besteld en deze vrijwel de volgende dag al binnen waren hadden we een goed gevoel. De bestelde rolgordijnen zouden 10 september worden verzonden. Tot op heden echter nog niks ontvangen. Meerdere telefoontjes erachteraan gepleegd en telkens loze beloften gedaan dat we teruggebeld zouden worden. Het terugbellen moesten we helaas telkens zelf weer doen. Daarna nog een belofte dat het uiterlijk dinsdag de 28e (sept) afgeleverd zou worden, waarbij eigenlijk tussen neus en lippen door werd verzocht om niet zo ongeduldig te zijn 😳.
Maar ook de 28e niks geleverd. Dus maar weer bellen. Toen bleek de zending ineens zoek te zijn… We kregen de keuze om de rolgordijnen alsnog met spoed te laten produceren, hier hebben we voor gekozen. Nu inmiddels weer 2 weken verder en er is nog geen actie weer ondernomen. Als dit niet snel opgelost wordt gaan wij andere stappen tegen Tuiss te ondernemen.

Update 20-10-2021: Order is begin oktober toch opnieuw aangemaakt en zou 18-10 verzonden/geleverd worden. Op 19-10 kregen we een mail dat de producten op een verkeerd adres geleverd zouden zijn, wederom met het verzoek of de producten opnieuw in opdracht genomen zouden moeten worden… dat ze zichzelf nog geloven…
Wij gaan nu ons geld terugvragen.

Gekocht bij Tuiss.nl 2x vouwgordijnen welke gewoon goed zijn. Dan nog 2x wave Gordijnen, welke opzich goed zijn als je 'm als wandmontage gebruikt, maar ik had plafondmontage gezegt. Hun beweren dat het universele montage is, maar de schroeven steken uit waardoor je dit niet vlak kan monteren en ook zie je de lelijke hoekprofiel als je de wandbeugel erbij gebruikt. Ik zou dit niet aanbevelen voor plafond. Heb veel gemaild en gebeld, maar zoals andere ook zeggen hebben ze er in Nederland totaal geen verstand van en sturen ze je probleem door naar Engeland, waar een vertaalfout insluipt oid en er een onzin (of standaard) antwoord terugkomt waar je niks aan hebt. Ik heb maar mijn eigen beugels gekocht zodt ik het nog kan gebruiken, maar het is niet netjes. Omdat het bedrijf niet echt in Nederland zit beveel ik het niet aan.

Waardeloos.!!! Juni jaloezieën besteld en geleverd. Helaas beschadigd dus meteen contact opgenomen en zou een nieuwe krijgen. Echter in augustus nog geen nieuwe ontvangen en telkens een ander antwoord waarom het nog niet verzonden is. Na twee maanden netjes en beleeft te blijven ben ik er nu klaar mee en heb ik gemaild dat ze me betaald bedrag volledig kunnen terug storten. Hier nog geen antwoord op. Zo niet ga ik verdere stappen ondernemen. Dit is echt asociaal.!

Kan ik ook geen sterren geven?

Ik hoop dat iemand die van plan is te bestellen bij deze firma dit leest en besluit het ergens anders te doen. Wat een drama winkel.

Begin april 2021 voor bijna aan € 1700 aan raambekleding bestelt en ik ben nog steeds bezig met de klantenservice voor goede oplossingen voor alle mankementen.

De houten jaloezieën sluiten slecht, na weken een nieuw onderdeel gehad vanuit de fabriek wat wij zelf moesten vervangen en het heeft niks verbeterd.

De aluminium jaloezieën kraken en piepen als je ze dicht draait en die klacht wordt niet eens opgepakt. Ze praten er overheen.

Ik bestel hier nooit meer!!

Positief: Tuiss levert mooie jaloezieen. Maar ik heb bij twee orders meegemaakt dat ik tot 2x toe niet de juiste afmetingen ontving. In beide gevallen is mij kosteloos een nieuwe jaloezie gestuurd. Maar ik heb nu wel 4 jaloezieen in huis die ik niet kan gebruiken. Tuiss neemt deze niet terug en wil ook niet meedenken over een duurzame, milieuvriendelijke oplossing. Erg jammer, want deze 4 jaloezieen gaan nu ongebruikt naar de milieustraat.

Na 3 maanden eindelijk mijn 2 houten jaloezieën ontvangen (het zou 5A6 weken duren) zijn allebij de pakketten en jaloezieën beschadigd. Gelijk gebeld en foto's gestuurd van de beschadigde onderdelen maar dit was niet genoeg ik moest steeds weer opnieuw de foto's sturen en na een week heen en weer mailen nog steeds niks concreets over de beschadigde jaloezieën. En terwijl ze aan de telefoon gelijk vertelde dat dit garantie werk was. Toen een afspraak gemaakt dat ik de jaloezieën zou houden en dat ze me zouden composeren voor de schade. Nou ze houden me nu al een week aan het lijntje. Dus bij deze zijn ze mij als klant kwijt en ik vind het schandalig hoe ze hun eigen beloften niet nakomen en de boel maar blijven rekken terwijl alles heel duidelijk is.

Wat een drama bedrijf is dit.
Volgens de website is de levering af fabriek 2 tot 3 werkdagen. Wij op 5 februari besteld. Komt de orderbevestiging: levertijd af fabriek 1 maart. 8 maart van UPS mail dat artikelen onderweg beschadigd zijn en dat ze retour gaan naar de afzender. Op 9 maart gebeld met Tuiss. Vraag was simpel: wat gaat er nu gebeuren. Antwoord: Weet ik niet. Later op 9 maart een mail van UPS: morgen komen we met u pakket. Hier in huis opperste verbazing........
10 maart staat UPS hier voor de deur. Pakket zag eruit alsof er met een heftruck overheen was gereden, de kartonnetjes met plakband aan elkaar geplakt. Wilde goederen in bijzijn van de chauffeur controleren op schade of de zending onder voorbehoud accepteren. Kon niet. Volledig accepteren of mee retour...............
Dan maar retour. Gezien de staat van de verpakking vertrouwde ik het niet.
Weer Tuiss gebeld: Vraag even simpel als voorspelbaar: wat gaat er nu gebeuren:
Antwoord eigenlijk ook voorspelbaar: Weet ik niet.
Ten overvloede: bijna € 250.-- wel gecasht van de creditcard!!!!!! (meteen op 5 februari)

3 vouwgordijnen op maat besteld en geleverd gekregen. Pasten uitstekend en degelijk materiaal, alleen hadden ze bevestigingsband in een afwijkende kleur gebruikt, wat wij minder mooi vonden. Via mail contact opgenomen met Tuiss en dit uitgelegd en ze stuurden ons direct kosteloos een nieuwe set met de juiste bevestiging. De andere set mochten we houden. Hier hebben we onze buurvrouw een plezier mee gedaan. Top service.

Houten jaloezieën gekocht bij Tuiss. Wij kregen een leveringsdatum en bezorgtijd door van TNT, voor 18.00 uur. Helaas de dag van levering niets ontvangen en stond de T&T ineens op vertraagd. Gesproken met de klantenservice van Tuiss, maar deze stelde gewoon voor om zelf maar even te bellen met TNT. Behoorlijk onklantvriendelijk behandeld aan de telefoon! Op dit moment hebben wij de jaloezieën in huis, maar bij openmaken van de doos bleek er al gelijk een onderdeel stuk. Klantenservice hoef je niet te bellen in ieder geval... Beter te noemen; geen service. Heel jammer! Jaloezieën zien er verder namelijk goed uit.

Op eind november heb ik een bestelling geplaatst maar altijd als de leveringsdatum er is word deze met een week verlengd. Waneer ik dan contact opneem krijg ik altijd het zelfde antwoord, dat ze het volgende week zullen verzenden waarna ik na een week wachten weer tot de zelfde conclussie kom. Jammer genoeg tot op de dag van vandaag nog steeds geen concreet antwoord gehad waarom dit zo blijft aanslepen. Zelfs in tijden van corona is dit toch extreem lang wachten, hoop dat ik ooit nog mijn bestelling zal zien.

Update: na het schrijven van deze recensie heeft men contact opgenomen met mij en heeft men het betaalde bedrag terugestort waarvoor dank.