Tunisie Telecom Reviews 

Je suis abonné au service vdsl, connection correcte mais souvent instable. Le plus gros problème est le service après vente. Chaque fois que je téléphone pour interruption de connection, on me demande de me procurer une tablette ou un ordinateur de faire des tests et je ne parle pas des données que je dois fournir sur mon modem (entre autre numéro de série). Je n’ai ni tablette ni ordinateur , alors on me demande de m’en procurer et de rappeler. Je trouve que c’est pas à moi de résoudre leur problème et qu’il n’ont qu’à envoyer un technicien pour faire les test qu’il veut. Après tout ça fait partie de leur service après vente

Je fais suite à la promesse de leur technicien, qui m’avait assuré qu’il me contacterait aujourd’hui pour procéder à l’installation de ma ligne "ADSL". J’avais réservé un créneau horaire et pris un congé spécialement pour cela. Malheureusement, comme d’habitude, je n’ai reçu aucun appel. Lorsque j’ai contacté votre service client, on m’a répondu qu’ils n’étaient pas au courant. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends cette installation. Je suis très déçu par la qualité du service. Ce manque de communication et de suivi n’est pas professionnel.

Tunisie Telecom offre l’un des services les plus décevants que j’aie rencontrés. Même avec une connexion 4G, l'accès à Internet reste très instable. J’ai essayé de joindre le service client pendant deux heures, sans aucune réponse. Je déconseille vivement de s’abonner à leurs services.

Bonjour,
C est la cata pour la ligne 71525018
J ai passé plus de 35 j sans service et c est toujours d actualités. Je suis en télétravail donc obligé d utilise mon smartphone ....du coup je paye aussi pour un service supplémentaire pour avoir internet😡😡😡 ..
on m a annoncé que sa sera resolu aujourd'hui comme dernier délais et puis personne ne décroche ou plutôt ils me raccroche au nez le service CCL hrairia ..ZERO pour le service et un grand ZERO pour le service après vente et technique ...

voila j'ai un abonnement internet Tunisie telecom 20 VDSL 20 MB/S
download latency de 150 ms
upload latency de 900 ms

je n'arrive pas a avoir un appel vocal normal je n'arrive pas a travailler ...
j'ai fais une reclamation . il ce foute de la guel de la clientels et ne propose aucune solution
d'ailleur pour noté sur " whatismyisp.com" on m'affiche que mon IP passe par Topnet . déception ...

Sans internet depuis 1 mois, Nul

Bonjour,

Il serait judicieux de changer le personnel en charge de vendre des cartes SIM périmées aux touristes arrivant à l'aéroport de Tunis-Carthage. Visiblement, la technique est courante puisque au retour de notre voyage, l'employé nous a remboursé sans commentaire les 20 dinars sans recu/justificatif .... je ferais beaucoup de publicité en faveur d'orange sur les quels nous nous sommes retournés par la suite.
Et j essaie d oublier la journée perdu faute de GPS due à l'escroquerie de la part de vos employés à l attitude tiers mondialiste

J'ai recontré un problème clé 3g++++ elle s'allume plus je l'ai testé sur plsrs ports USB et plsrs appareils pareil elle n'est plus détectée donc c'est clair le problème vient de la clé ça fait 10j que je cherche à trouver une solution en vain personne ne vous aide j'ai fait une réclamation suer site j'ai contacté sur msn puis le 1298 puis le 1288 ils se renvoient la balle ils m'orientent vers la boutique et la boutique vers 1288 enfin à l'agence une dame non respactable m'a dit clairement vous n'êtes plus engagé jetez votre clé et résiliez cet abonnement et oui quelle stratégie marketing j'ai tenté ma chance dans une autre boutique on m'a orienté de nouveau vers 1288 qui à leur tour me réoriente vers la boutique nous sommes clients chez TT depuis 2002 pour les mobiles aussi donc là c'est bon après cette expérience je décide de résilier la clé et les mobiles Adieu TT

J’ai fait une réclamation que mon internets fonctionne pas de puits le 10/09/2024….
Nous sommes le 21/09/2024
Sans internet je me suis déplace à 6 bureaux hhhh quelle honte chacun me donne une fosse renseignements ils l’on envoyer de bardo 1 ,bardo 2 , manzah 2….. jusqu’à belvédère hhhhhh et là ils m’on dit que j’ai un réclamation on court je dois attendre jusqu’a l’infini je pense que je vais finir mes vacances et retourner au Canada sans résultat….vraiment on est trop incompétent et malle polie avec les clients ….

I visited our home in Tunisia on July 22nd, and since then (today is August 2nd), the internet has been disconnected. I filed a complaint not once but three times. I called twice, visited their office more than four times, and even went to the administration twice. Despite speaking with various staff members (and perhaps I should have spoken to the cleaning staff, as they might have been more helpful), I received the same response: "They will call and come to fix it." But they never did.

To make matters worse, one employee was outright rude, and others simply shrugged it off with, "Okay, but this isn't our job." If it’s not their job, is it mine? Am I supposed to go complain to Ooredoo staff about a problem that is clearly this company’s responsibility? I have important studies and work that require a stable internet connection, and I've lost significant time, money, and energy over these past 10 days. This experience has been an absolute disgrace, and I will never consider working with this company again.

quelle honte et quelle déception !! après une dizaine de réclamations, il m informe qu il faut ramener le modem à la boutique la plus proche pour configurer le modem, je me déplace à la boutique Marsa, réponse non madame Modem Nokia il faut aller à ouina, déçue je repars à la Ouina et la surprise NON madame ici on ne fait pas de configuration il faut aller à Borj louzir !!! je lui répond que je ne pas me déplacer jusqu à cet endroit; pouvez vous le prendre et qd il sera près je reviens pour le récupérer ; Non on fait pas ce service !!! donc conclusion aucun service n est disponible chez TT, il faut que le client se trimbale avec le modem et chacun de vous me donne une fausse information ! sans prendre en considération le mois payé sans internet tout le mois.

si vous me réparez pas mon modem je vais rompre mon contrat, avec tout le soin elle m a dit Mme on le prend pas
voila mon expérience avec cette entreprise!!!
même mon expérience dans l entreprise flot business est nulle donc je vais retirer tous mes abonnements privée et business et je ne veux plus de relation avec TT
aucun respect pour le client !!

Modem fibre ne fonctionne pas, Reclamation apres reclamation pendant 3 semaines et le probleme n’est pas encore résolu. Wallah karrahtouna fih internet. Je vais faire une resiliation essmeh

Il y a un mois, vos agents sont venus installer "la meilleure fibre en Tunisie" (lol). Aussitôt installé, le modem a refusé de fonctionner. J'ai tout de suite informé le service technique. Pendant une semaine, un agent a appelé tous les jours pour promettre qu'un technicien allait venir le réparer. Rien. Je suis revenu à votre boutique à Habib Bourguiba, j'ai fait réclamation sur réclamation, et cela fait maintenant 3 semaines que je suis sans internet, et que j'attends tous les jours la venue de votre technicien. Je travaille à domicile et j'ai besoin d'une bonne connexion. Ça fait un mois qie je paie un abonnement pour RIEN à cause de votre incompétence et de vos publicités mensongères. Jusqu'à quand est-ce que je dois perdre temps, argent et énergie parce que vous êtes incapables de faire le travail pour lequel vous êtes payés? Ceci est la dernière réclamation que je fais avant de porter plainte.

surtout être transparent avec le client et non les volés.
Avoir du matériel qui fonctionne.
c'est une honte d'être en rupture de poteaux cela fait 3 ans que j'attends que l'on vienne installé un poteau et la réponse et tjrs nous sommes en rupture

Un operateur qui vole les clients. A chaque rechargement, je fais le plein de crédit et chaque jours le crédit disparait. Aucune utilisation de la puce no en voix ni en data que puce éteinte car j'habite à l'étranger. Mais j'ai remarqué que cette opérateur est spécialisé dans le vol de crédit. N°1 pour encaisser l'argent. Service client qui n'existe pas, juste la pour la décoration. Clôture les demandes et fait toujours semblant de ne pas comprendre la demande. Malheureusement dans ce pays on a pas le choix.

Bonjour,

Depuis vendredi 15/09/2023, j'ai ouvert une réclamation qui a été clôturée hier soi-disant que le problème est résolu.

Aucune connexion depuis 5 jours et bien évidemment, je suis censé payer le fortrait en intégralité alors que le service en intégralité.

Service client, désagréable voir arrogant.

En attendant, je vais mettre des avis partout en attendant qu'ils se bougent pour leurs clients.

Client très insatisfait

En panne depuis le 20/07/2023, malgré nos appels personne ne s est manifesté pour résoudre le problème surtout qu on paie une année pour une utilisation de 2 mois, juillet et août. A vous de juger les performances d’une entreprise publique qui tient le monopole dans ce domaine

A company that encourages hate speech in Tunisia