twiceasnice.be Reviews 23

Ik had een armbandje gekregen van mijn vriendje, deze was kapot en werd gemaakt ter waarde van 10€. Nadien is deze weer in 2 gegaan… Weer naar de winkel mocht hij een nieuwe uitkiezen en kreeg hij met het overige geld een waardebon. Nu is mijn nieuwe armband WEER kapot en ligt hij ergens waardoor ik deze niet terug kan binnen doen. Zeker geen aanrader, juwelen zijn te fragiel en gaan direct kapot met de kleinste beweging.

Slechte kwaliteit. Oorringen zijn verguld maar verkleuren. Geen mogelijkheid om te ruilen want juist buiten garantie.

Ring gekregen van mijn vriend voor kerst 18kt verguld zilver. Een maand later was de ring al helemaal verkleurd aan de onderkant. We gingen naar de winkel en vroegen geld terug maar ‘ze doen dit niet’ makkelijk gezegd. Dus ze gingen de ring laten maken. Dit ging 2 weken duren. We zijn nu 4 weken verder en nog steeds niks over de ring gehoord. Het leek de vrouw in de winkel ook echt niks te interesseren. Ik heb goedkopere ringen die van beter kwaliteit zijn. Ik draag mijn ringen wel dagelijks maar bij het water die ik ze uit. Echt schandalig

In aanvang tevreden met mijn aankoop in de winkel in Arnhem. Vriendelijke verkoopster en het was er druk. Dus dan zal het wel goed zijn dacht ik. Ik kocht een paar oorbellen en twee ringen. Van een van de ringen miste al snel het kristal. Klantenservice blijkt onbereikbaar of niet te bestaan. Het e-mailadres op de website klopt in ieder geval niet en formulier via website werkt ook niet. Ik woon te ver van Arnhem om langs te gaan. Maar als ik de andere reviews lees dan heeft dat sowieso ook geen zin.

Ik heb in uw winkel twee kleine kettinkjes aangekocht. Na amper twee maanden waren deze al kapot. Toen ik hiermee terug naar de winkel ging, werd er geen enkele moeite gedaan om mee te denken aan een oplossing. Reparatie was volgens het personeel “niet mogelijk”, zonder verdere uitleg of interesse.
Daarnaast werd mij gezegd dat dit niet kon omdat het om solden zou gaan, wat niet correct is, aangezien deze artikelen niet in solden waren aangekocht. Ik voelde mij ook niet op mijn gemak om hier verder tegenin te gaan door de onvriendelijke en afwijzende houding.

Tot slot werd mijn aankoop niet geregistreerd op mijn klantenkaart, waardoor ik geen punten/korting heb ontvangen voor een volgende aankoop.

De algemene houding van het personeel kwam zeer onprofessioneel over: weinig tact, geen klantgerichtheid en geen inzicht in hoe men met betalende klanten hoort om te gaan. Dit is jammer, want door deze ervaring overweeg ik sterk om niet meer terug te keren.

Misschien is bijkomende opleiding rond klantvriendelijkheid en service geen overbodige luxe.

De winkel in Wilrijk is gewoon fantastisch door Mv CLAIRE. Ik durfde niet binnen gaan als de andere dame/man was omdat ze zo onvriendelijk was maar nu kijk ik weer op de tram om iets moois te kopen en zag Claire, de lieve collega zeker... ze heeft mij zo goed geholpen met wat ik zo graag al lang wou hebben. Bedankt Claire en ik kom zeker terug.

Online halsketting en oorbellen besteld. Oorbellen kreeg je gewoon niet dicht, zo een slechte kwaliteit, schrik bij aandoen dat je het materiaal vervormd. Bij de halsketting bleef het slotje openstaan. Bij een paar oorbellen vielen de steentjes na 1 week er al uit. Nooit koop ik daar nog juwelen. Slechte kwaliteit.

Ik kreeg van mijn vriend een armband cadeau. De eerste week was deze kapot. We brengen deze binnen, geen probleem ging vermaakt worden. Hier hebben we 3 maanden moeten op wachten. Hierna gingen we het bandje terug ophalen, opnieuw na een week terug kapot. Ik deed het bandje uit als ik ging douchen en had hem nog niet eens alle dagen aan. We gaan terug naar de winkel, de verkoopster zegt hierop dit zal €15 om te maken. Ik vroeg bent u dan zeker dat het bandje gemaakt zal zijn? Waarop ze neen antwoorden. Dus telkens het bandje kapot is zou ik €15 moeten betalen om het te laten maken. Dit voor een bandje van €55?? De verkoopster zei ja mevrouw alles stijgt in waarde. Met dit antwoord ben ik niets.

Drie paar oorbellen besteld voor bijna €60. Snelle levering MAAR twee van de drie waren niet degene die ik besteld had - totaal andere producten, zelfs niet vergelijkbaar. Heel teleurstellend en klantenservice onbestaande. Geen enkele reactie gekregen op mijn klacht.

Ik kocht oorbellen in februari...2 weken later verkleurd..35 eur voor een paar, zo gezegd silver met goudlaagje..je kan ze moeilijk iedere dag uitdoen want dan moet je het ringetje iedere keer verwringen om ze te kunnen sluiten, echt rommel! Dure rommel...mijn fout om pas te reageren in September...ik kan ze laten maken maar dan moet ik betalen, terwijl de garantie in Belgie wettelijk 2 jaar is! ..pppfff ik koop hier niks
meer!! Wat een klantenservice!

Super slechte kwaliteit!!

Al 3 ringen heb ik gekocht bij dit bedrijf. Alle 3 de ringen verloren in een hele korte tijd het steentje. De laatste ring die ik onlangs gekocht had verloor de dag zelf nog zijn steentje. Ik heb die binnengebracht voor herstel. Pas 3-4 weken later kreeg ik de ring pas terug. En WEER diezelfde dag nog viel het steentje er uit.Ik koop daar niks meer. Het zijn goedkope en mooie juwelen, maar voor deze kwaliteit is elke cent een cent te veel.

Twice as Nice Promenade shoppingcenter Kapellen-Antwerpen : ik bezoek de zaak uit interesse voor een bepaald juweel. Heb nikkel allergie en meld dit ook, waarop de verkoopster : ‘bij ons zit nergens nikkel in’. Helemaal blij met die info ga ik een andere keer opnieuw naar de winkel. Andere verkoopster. Ik check dubbel en vraag of er nikkel in het juweel verwerkt zit. De verkoopster : ‘bij mijn weten niet’. Koop ik het juweel en de rest raad je wel : de volgende dagen verging ik van de jeuk. ‘Nergens nikkel in’ en ‘Bij mijn weten niet’? Helaas… daar moet je niet zijn voor een eerlijke verkoop!

Kwaliteit 0
Service -100

Mijn opa en oma kochten rond oktober een armbandje en een ketting in deze zaak voor mijn 20ste verjaardag.
3 maanden later was deze armband al stuk, dus gingen ze terug naar de winkel.
De verkoopster kon de dag alvast niet beginnen met een ‘goeiedag’ of ‘kunnen we u helpen’. Super klantvriendelijk dus.
Daar konden ze de aankoop terugvinden in de computer, maar aangezien ze geen ticketje meer hadden kon het enkel vermaakt worden mits betaling van €10.
Nogal schandalig voor een armband die het viervoud kost en na 3 maanden kapot is, denk je niet?
Een ‘dankjewel voor je bezoek’ of ‘onze excuses’ kost natuurlijk ook geld, dus dit kregen m’n grootouders ook niet.
Ondertussen zijn we ongeveer 7 maanden verder en is de halsketting ook kapot, de schakels breken gewoon. En nee, ik trek er niet aan en zorg goed voor mijn juwelen.
Ik heb aan de zelfde arm waar mijn armband hangt, reeds 2 jaar een armbandje van ‘MyJewellery’ hangen, en deze is gewoon nog oké. Bij Twice as Nice (of zullen we het Twice the Price noemen?) ben je duidelijk een nummertje in plaats van een klant.
Conclusie: wil je een sieraad aanschaffen? Ga dan even bij MyJewellery of dergelijke zaken kijken, je betaalt de helft van de prijs en je sieraad gaat langer mee. De klantenservice is daar misschien wel bestaande.

In de etalage werden 3 halskettingen getoond op een display, waarbij een prijs van 19,25 eur stond. Ik koos een juweel en de verkoopster vroeg 29 eur aan de kassa.
Als ik haar zei dat de prijs anders was vermeld in de etalage, drong ze aan op 29 eur. Ik koos dit juweel als cadeau voor een petekind en betaalde 29 eur, maar zei tegen de dame dat het niet correct was, ze zou het product moeten verkopen aan de geëtaleerde prijs, niet aan de prijs die op een onzichtbaar prijskaartje stond, dat aan de achterkant van het display zat in de etalage.
Zeer ontgoochelende ervaring in de winkel van Waasland Shopping Center. Ik werd klant en klant af in 1 klap.

Na 3 maand en 14 dagen is mijn ring gebogen, en 1 steen eruit. Natuurlijk net uit garantie en laten repareren kost bijna evenveel als een nieuwe ring kopen. Heel jammer. Slechte kwaliteit

Ring in de vestiging Antwerpen gekocht maar de maat bleek toch te groot te zijn in de vestiging Westfield mall of the Netherlands uitstekend geholpen door Perjin. ook mede dankzij haar Belgische collegae.
super service!

Ik heb een ring gekocht. De mooiste behandeling van Rola. Zij is heel aardig🤍

We kochten online een setje oorbellen als verjaardagscadeautje voor de vriendin van mijn dochter. Het was een promotie die binnen haar budget viel. Het zwarte zirkonia steentje viel al na een week uit de oorbel. Ik kreeg via de vriendelijke klantendienst eerst een fout ticket voor retour gemaild, daarna het juiste. Ik vroeg een nieuwe set van de oorbelletjes die online nog voorradig waren. Ondanks deze vraag werd het aankoopbedrag teruggestort. Door het tijdverlies van het verkeerde retourticket bleken de oorbelletjes plots niet meer voorradig. Ik heb nog gevraagd of ik binnen hetzelfde budget een soortgelijke set oorbelletjes zou kunnen bekomen. Hiervoor wilden ze geen oplossing meer zoeken. Heel teleurstellend...

Ik heb aardig wat sieraden bij ben in de winkel (westfield mall) gekocht. Nu is binnen de tijd van garantie één paar oorbellen hiervan stuk gegaan. Hierover heb ik proberen contact met hen te krijgen via de website, maar helaas geen reactie op gekregen. Nu is de garantietijd inmiddels verstreken en heb ik nogmaals een bericht gestuurd. Het zou fijn zijn als hier wel een reactie op komt met een passende oplossing.

Ik wilde een oorbelletje zonder gaatje en heb ik ook via twice and nice maar ze hebben mij misleid met de groote. Er stond 19mm en het is maar een 10mm of 8mm maar ben wel tevreden ook over de kwaliteit.