Slechte en onduidelijke opvolging van garantie. Product: Jetboil Antwoord van Twinseasons: Het is geconstateerd dat de jetboil te grote warmte was uitgezet of dat de kop schijf heef... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat ik helemaal top vond was mijn contact met Konnie per e-mail. Ik heb 2 keer een wijziging op mijn bestelling aangebracht (voordat mijn pakket verzonden was). Snelle en duidelijke reactie. En geen g... Toon meer
Zeldzaam goede service en uiterst vriendelijk! Contact met de webshop gehad over een extra onderdeel welke ik direct wilde bestellen bij mijn aankoop (hikingstokken van Leki). Een mail gestuurd met mi... Toon meer
Online bestellen bij Twinseasons is uitstekend bevallen. Mijn jas (Mammut Ultimate VII SO Hooded Jacket) werd binnen 2 dagen geleverd en was ook nog eens zeer scherp geprijsd. Ik werd keurig op de h... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn een bedrijf dat gespecialiseerd is in outdoor, wintersport, kamperen en wandelen. Wij hebben de beste merken tegen betaalbare prijzen.Wij hebben merken zoals: Ortovox, Big Agnes, MSR, Head, Salomon, On Running, Lowa, Deuter en nog veel meer. Bestel online of bezoek onze winkel en ontmoet onze specialisten in de winkel om u te helpen de beste uitrusting te vinden. Het maakt niet uit of u een fanatieke skiër, extreme outdoor kampeerder of een recreatieve wandelaar bent. Wij hebben de oplossing voor u.
Contactgegevens
Stockholmstraat 1A, 9723 BC, Groningen, Nederland
- +31(0)50 3112546
- info@twinseasons.nl
- www.twinseasons.nl
3,6
Gemiddeld
168 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechtste service ooit
Dat jullie je klanten niet echt heel serieus nemen en op geen enkele intentie hebben om service te verlenen en/of problemen op te lossen is me wel duidelijk geworden de afgelopen maanden.
Zelfs na de laatste belofte van 26 april 2023 (de creditnota binnen een dag te betalen) komen jullie wederom afspraken niet na! Het is ronduit schandalig hoe jullie je als bedrijf opstellen.
LET OP!
Voor diegene die bij dit bedrijf willen bestellen en daarnaast ook een goede service/garantie verwachten zou ik er nog eens goed over nadenken. Bedenk je van te voren wel goed dat de service bij dit bedrijf helaas ver te zoeken is.
Leuk die reactie (van TS) op mijn recensie maar het zegt meer dan genoeg dat het probleem dateert van eind vorig jaar (2022) en tot op de dag van vandaag (05-06-2023) nog steeds niet is afgehandeld!
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinseasons
Laten we voorop stellen dat we het jammer vinden hoe je over ons denkt. We zijn inderdaad niet perfect. Maar ik begrijp niet zo goed waar wij hier geen service hebben verleend.
Je hebt een product welke na een paar maanden een defect krijgt. Deze is kosteloos gerepareerd. De termijn was inderdaad wat langer maar dat hebben wij je wel van tevoren aangegeven. Het was tenslotte tijdens de kerstvakantie periode. Iedereen gaat op vakantie, ook de mensen bij Mammut. De termijn is redelijk geweest in deze periode. We hebben de broek meteen na de vakantie kunnen opsturen en twee weken later was deze weer retour.
Wat verwacht je nog meer van ons in dit geval?
We hebben een fantastisch dubbel matras…
We hebben een fantastisch dubbel matras besteld. Goed geleverd, perfect kwaliteit! Wij zijn dik tevreden over dit bedrijf en het product!
14 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Top aankoop
Een prima bedrijf met heel lage prijzen, het scheelde 130€ op een winterjas in vergelijking met andere winkels in Nederland.
Goede en zeer snelle klantenservice en snelle verzending.
15 september 2022
Review zonder uitnodiging
beschadigd model
Heb een Foetsie Kerosine Heater H-359 Tip Over besteld, wat nogals wat deuken heeft.....bodem krom ....NIEt zoals het hoort....gemaild....nog NIKS vernomen.....
12 september 2022
Review zonder uitnodiging
1e bestelling dik tevreden
Vlotte levering en netjes verpakt .
Duidelijk site en met scherpe artikel prijzen.
Mijn 1e bestelling dus geen ervaringen mbt Service .
25 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Levering kinderdraagrugzak.
Levering kinderdraagrugzak.
Prima levering, mooie kwaliteit!
6 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Product precies zoals omschreven,snelle…
Product precies zoals omschreven,snelle levering, goed verpakt. Duidelijk foto's op website van de producten. Vond ik zelf heel erg prettig.
1 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Prima service en snelle levering
26 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Zoals een webshop moet werken
Prima service, precies zoals een webshop moet werken. Op donderdagmiddag een backpack besteld en op maandagochtend netjes bezorgd.
23 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Ze doen wat je mag verwachten!
Artikelen waren de goedkoopste die ik kon vinden. Levering was eerder dan verwacht en evt retour sturen werd snel afgehandeld. Dit was Mijn eerste ervaring maar dik tevreden.
Gr Samuel
23 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Jetboil flash
Jetboil besteld online , zou maandag pas geleverd worden maar kreeg hem zaterdag al binnen. TOP!
23 juli 2022
Review zonder uitnodiging
duidelijke website
duidelijke website, snelle verzending en netjes geleverd
21 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Leuke online winkel
Een overzichtelijk website die makkelijk in gebruik is. Eerlijke prijzen en een snelle verzending. Hier kom ik zeker nog eens terug.
21 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Top bedrijf
Top bedrijf, mooie technische spullen, reageren snel op e-mails en leveren de bestelde spullen snel
20 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Goede service
Goede service, bestelde product werd snel geleverd.
16 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Snel en correct bezorgd
Heel snel bezorgd, sneller dan op de site stond aangegeven. Product zoals beschreven
16 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Goede prijs, netjes bezorgd
Keurig volgende dag bezorgd. Hebben eerder de tweepersoons versie gekocht van deze slaapmat en die bevalt prima.
14 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.