UniCredit Bank Romania Reviews 21

Servicii de proasta calitate

The lady from Gold service Iancului is very unprofessional, not helpful.She yells at her clients, she doesn t answer emails when is a pb

Hidden fees ,transSfering money from saving account .Charges over charges ,UNICREDIT bank has hidden fees .THE BANK CAHRGES COMMISION ON FOREGN BANK ACCOUNT ,EURO ,GDP.as well withrawing your own money from bank bank account 10 lei .AVOID AVOID AVOID ,UNICREDIT A OCTUPUS WITH LEAGL PAPERS

o banca care nu e transparenta. cand faci schimb valutar intre conturi nu iti arata comisionul, cand faci plati tot asa, intai te obliga sa apesi butonul de plata, ei proceseaza plata si abia dupa procesare iti arata costurile. nu am mai intalnit asa ceva. popririle pe cont sunt si eliberatoare de bani fara consimtamant, cu Alpha bank niciodata nu s a intamplat sa imi traga bani fara consimtamantul meu. plata intr-un cont din strainatate dureaza 6 zile. suni la ei sa vezi ce se intampla de ce nu poti transfera toti banii, ci pe bucati, si de ce plati facute in aceeasi zi ating celalalt cont in zile diferite, atatea lucruri rele sunt de spus despre aceasta banca care m-a facut sa nu mai am incredere in bancile din Romania.

Dezastru!!!

Am facut refinantarea creditului de Prima Casa, contractat la Alphabank (in urma cu 10 ani) in primavara anului trecut si in februarie 2026 inca nu am inchis situatia!
Mi-au pus piedici la orice pas, nu au mai raspuns si nici pana acum nu am primit diferenta comisionului de garantare anual, pe care l-am platit in ianuarie 2025, creditul fiind achitat in mai 2025.
Am completat 2 cereri scrise in agentia din Aparatorii Patriei, i-am reclamat sunand in call center, dar si fizic, insa nimeni nu isi face treaba.
Intre timp, au fost preluati de Unicredit, mi-au emis 2 carduri noi si am sold negativ.
Sa nu aveti de-a face cu ei, sunt cei mai incompetenti si neprofesionisti!
Nu au habar de activitatea lor, pe partea de relatii clienti sunt la pamant, dar mai au si mult tupeu doamnele, incepand de la directorul sucursalei.

Nu recomand deloc aceasta banca!

Am contul suspendat din data de 29.12 pentru doua incasari de la sora mea de 50 lei fiecare.... am sunat in callcenter si nimic... ZERO EXPERIENTA! nu recomand aceasta banca

Sunt in urma cu ani lumină cu aplicația de banking. Schimb valutar nu poți face decât de luni până vineri până în ora 17:00

after my father died, some money left on his account. Not much- but the bankis making a lot of problems giving the money free. All required documents where presented, still every time some new problems. They newer call back and newer answer at the telephone. Italian Bank. Spahgetti conection. Worthless.

GDPR compliance missing in action; agressive and misuse of customer's data; your t&c is not enough; the text must also be not abusive.
Responses to banking problems - up to 30 days to say they acknowledge you noticed a problem; no solution (another 180 days perhaps? or maybe you stop trying getting a reaction?)
Actual responses on the subject - nope
Banking costs: high
Service quality: lowest
Reliability of the bank statements? Low. MT 940/942, CAMT 52/53 so many problems. The standard bank statements are incomplete legally (not even sender reference on it).
The only good thing? Can change 1000 EUR equivalent per day during lunch hours.

The recent merger with Alpha Bank has turned into a customer service nightmare. Both my wife and I had to make dozens of calls over four days just to activate the mobile app. Instead of clear solutions, we were met with unprofessional staff who preferred to patronize their customers rather than actually help.

Even once the app finally started working, key functions were still broken: credit cards were not linked to the account, and the option to open a term deposit worked for one of us but not the other. The “solution”? A mandatory in-person visit to a branch in Romania — completely impractical if you don’t live in the country. The result is that your money sits there, interest-free, entirely at their disposal, while you are left without options.

In short: outdated systems, poorly managed transition, and customer service that adds frustration instead of value. If you expect reliability, transparency, and professionalism, UniCredit Romania falls far short.

In urma fuziunii Alpha cu UniCredit a trebuit să închid vechile conturi din Alpha Bank, clonate după fuziune de UniCredit. Booon... credeam că e o simplă chestiune de 10-15min. Nicidecum, a trebuit să stau efectiv în sucursala Ploiesti aproximativ 5 ore și jumătate pentru a închide 3 conturi și 2 carduri debit asociate acestora
Servicii suport clienți execrabile oferite de UniCredit. Personalul dau vina pe software dar era destul de evident că nu aveau nici instrucțiuni de utilizare și nici experiență. Colac peste pupăză, au sunat a 2a zi să mergem încă odată să semnez un formular deja semnat anterior dar pe care sistemul UniCredit nu l-a validat.
E timpul să-mi caut o altă instituție

They provide slim information. They have high commission and the customer service is non existent

Execrabil din punctul meu de vedere. Neprofesionisti, nepregatiti si ignoranti. Pun oamenii pe drumuri inutil. Mama mea a trecut fortat la ei de la AlphaBank. Oribila experienta unde mama mea in varsta de 81 de ani cu sanatate precara a trebuit sa stea 2 ore la cheremul unor nesimtiti care nici nu-si fac treaba cum trebuie. Am cerut internet banking dar n-au stiut pe moment cum sa faca si au avut nesimtirea sa o mai cheme o data. Ore si nervi pierdute la telefon cu niste dezumanizati.

Temps d'attente très long au téléphone - perte de temps importante. Bugs fréquents sur leur application

O banca foarte scumpă ,fără că sa ofere servicii noi sau servicii de o mai buna calitate fata de alte bănci.Indiferent de rulaj,politica se schimba în funcție de interesele băncii....Am făcut 6 OP-uri comisionate cu minim 10 Ron plus o retragere de 200 Ron la un bancomat Euronet (cu care pe vremuri aveau parteneriat și comisionul de retragere era 0 la fel că și la bancomatele UCT) -obligata să schimb cardul de la Visa la Master card - comision 10 Ron.Daca nu se folosește aplicația Mobile Banking comisionul este de 3 Ron/ luna.Sunt clienta acestei bănci de aproape 18 ani,cu rulaje de peste 600euro/luna cu cont Junior....și totuși am platit 70ron/luna fara comisioane pentru 6 plati și o retragere.Deci,daca sunteți persoana fizica și vă doriți să achitați și 100 Ron pe luna fara că să aveți sucursale cu bancomate la îndemână,fără consiliere de calitate ...atunci Banca UniCredit este aceea

My wife send me, online, some money - form ING Bank, yesterday 20 aug at 14:00 hour. We are in aug 21, 10:30 hours and money haven't arrived !! Almost 12 hours! (when she send money to our kid account - Raiffeisen Bank, it takes 10 minute to arrive) :( More.... when people send me money form CEC Bank, it takes more than 16 hours to receive it! The slowest bank ever !!!

They invent and apply new fees. For example if you don't use internet banking for 90 days they charge you 5 lei even during the 89th day of those 90 days, if the 90th day is not a working day, like weekend. So those 90 days is a lie. Also, what is the problem if you don't use it very often? Why another fee? Also, what happens if the owner of an account dies and nobody else has the passwords of the account to access it? They will steal the fee many years if no heir claims the account. This bank is a thief with invoice.

4 years ago, people from this bank called me and told me that I had to withdraw all my money from their bank. I went to an agency to verify. And, indeed, they asked me to withdraw my money. The reason they told me was that I did not support the United States of America in an interview I gave in Bucharest!!! I closed my account and went to another Romanian bank.

mi-au blocat contul pentru inactivitate, ii sun sa văd ce se poate face sa îl deblocheze îmi spune tanti mita ca am contul blocat de către instanță deoarece am datorii (asta o știa fără sa îmi ceara date de identificare deci neștiind despre ce cont e vorba, având de asemenea o aroganta de nedescris. în cele din urma nu a făcut absolut nimic, ne-am luat la revedere și asta a fost. Niște incompetenți de prima mana!