He hecho un pedido en su página web…
He hecho un pedido en su página web para un material Siemen nuevo, aparentemente a buen precio. Como ya me ha pasado con algún otro proveedor similar, con tiendas online gigantes, pero luego sin stock de nada, he comprado, he pagado, y a los 5 minutos me dicen que no lo tienen en stock.
Este modelo de negocio tiene que parar. Nosotros nos comprometemos con nuestros clientes, les ofrecemos soluciones contando con lo que dicen estas empresas, y luego se desentienden por completo.
Aunque vuelvan a tener algo, no pienso comprar nunca más. No podemos fomentar este tipo de empresas.
Antwoord van UNIS Group
En primer lugar queremos agradecerle su mensaje. Lamentamos mucho saber que no pudimos entregar el producto que solicitó en nuestra tienda web.
La pandemia de Covid-19 y el cambio al teletrabajo estan originando escasez de chips. Además, las materias primas están mucho menos disponibles que antes. La producción de electrónica industrial se ve afectada por estos motivos. Nosotros, al igual que cualquier otro proveedor de productos electrónicos nuevos, estamos experimentando problemas con la entrega de los mismos. Debido a que también revendemos productos electrónicos nuevos, dependemos de los fabricantes. Hay una gran demanda de productos electrónicos nuevos, pero la oferta es baja en este momento. Los fabricantes indican que el tiempo de entrega estándar es considerablemente más largo de lo habitual. Sentimos que en esta ocasion no hayamos sido capaces de dar el servicio esperado. Estamos haciendo todo lo posible para mantener altos nuestros niveles de stock y ofrecer la mayor cantidad posible de productos electrónicos reacondicionados en nuestra tienda web como alternativa. Estas piezas están disponibles de inmediato, probadas y listas para funcionar.
Esperamos verle nuevamente como un cliente valioso, lamentaríamos verle partir.
Un cordial saludo,
UNIS Group