VANBRUUN - STOCKHOLM Reviews 765

Mitt besök hos van Bruun var värt tiden och besväret att ta sig dit. Jag mötte Olivia gav ett professionellt, engagerat och kunnigt bemötande. Jag uppskattade hennes förmåga att lyssna in mina önskemål och ge vägledning som kändes både personlig och välgrundad. Med det som bakgrund så både hoppas, och tror att jag att jag gjort rätt val i denna djungel av stenar.

Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med håndteringen af min forlovelsesring samt den manglende hjælp og ansvarstagen, jeg har oplevet fra jeres side.

Jeg blev friet til i april, og da ringen desværre var en størrelse for stor, blev den sendt ind til jer for at blive gjort mindre samt indgraveret. Efter cirka tre uger blev ringen sendt retur, men den er efterfølgende forsvundet hos PostNords sortering og har nu været væk i over en uge.

Det mest kritisable i denne situation er ikke alene, at ringen er blevet væk, men måden sagen er blevet håndteret på efterfølgende. Jeg har fået besked om, at der endnu ikke er sat en egentlig eftersøgning i gang, og at der potentielt kan gå op til fem uger, før en refunderingssag overhovedet påbegyndes. Herefter kan der gå yderligere adskillige uger, før en eventuel ny tilsvarende ring bliver produceret.

Det er dybt utilfredsstillende, at man som kunde – efter at have betalt et betydeligt beløb for en ring med enorm følelsesmæssig værdi – mødes med en passiv tilgang, hvor jeres personale tilsyneladende blot henviser til procedurer uden at forsøge at finde en reel løsning eller tage ansvar for situationen. Jeg finder det samtidig stærkt kritisabelt, at så værdifuld og betydningsfuld en genstand ikke sendes med højere sikkerhed og prioritet, når risikoen for bortkomst eller tyveri under transport tydeligvis er til stede.

Jeg forventer, at der bliver taget langt større ansvar for sagen, at der sættes en aktiv eftersøgning i gang hurtigst muligt, og at jeg løbende holdes orienteret om udviklingen. Det kan ikke være rimeligt, at man som kunde skal acceptere måneders ventetid og usikkerhed i forbindelse med noget, der både økonomisk og følelsesmæssigt betyder så meget.

Denne oplevelse har desværre været enormt skuffende i forbindelse med noget, der burde have været en glædelig og mindeværdig begivenhed, og jeg håber derfor, at I vil tage denne henvendelse alvorligt og komme med en hurtig og tilfredsstillende løsning.

Dålig kvalité på produkterna. Köpt både förlovningsring och vigselring från vanbruun. Samtliga har hanterats väldigt varsamt av min hustru. Ändå har vi behövt reklamera förlovningsringen och vigselringen två gånger vardera inom loppet av 2 år, då diamanter har lossnat från klorna. Vi var jättenöjda första månaderna, innan problemen började visa sig. Hade verkligen inte förväntat mig den här nivån av problem givet prislappen vi har betalat.

Dålig hantering/service om än fina ringar och bra hemsida. Vår förlovningsring drog ut på tiden och fick fel ring utskickade till oss två gånger (fel storlek, ingen gravering, felslipade) vilket gjort oss väldigt besvikna samt skapat frustration över ett fint tillfälle i vårt liv. Tycker inte hanteringen matchar det man kan förvänta sig för priset.

Underbart vackert showroom. Fantastiskt service. Har köpt bägge mina ringar där och kan varmt rekommendera både utbud och kunskap av personal

Jag har bara positiva saker att säga om Johan och servicen han erbjöd under mitt besök!
Besöket var väldigt väl förberett. Johan var tillmötesgående och jag kände mig omhändertagen. Försåg mig med den information jag behövde för att ta informerade beslut.

5/5!

/Sebastian

Fick otroligt bra hjälp av Rebecca! Så fint och lyxigt ställe, jättenöjd med hela upplevelsen!

Har vart i kontakt med personalen flertal gånger på Van bruuns showroom i Stockholm och fick absolut bästa och proffesionella hjälpen av Johan Hammenfors. 10/10!

Rebecca B var väldigt trevlig, serviceminded och hjälpsam. 😊

Smidigt och trevligt!

We had an appointment for wedding rings and Johan was so helpful! We put in a few options beforehand in the booking and he had them all ready and we got to try some other options as well and was very helpful around sizing and different options that would fit us. I have my engagement ring from Vanbruun and it fit so well with the different wedding bands I tried on. Highly recommend!

Jahwanna was more than helpful in finding me the perfect ring for my girlfriend. I felt comfortable and welcomed at the shop. She was also patient with all of my inquiries and gave the best solutions.

Väldigt bra service av Johan under min bokade tid på butiken i Stockholm. Han tog sig tid och visade mig flera olika alternativ tills vi bestämde oss. Fick även den andra ringen rengjord under tiden, stort plus! Gott kaffe också😊 Rekommenderar att boka din tid hos Johan om du vill ha bra hjälp!

Beställde vigselring med Johan!
Väldigt härligt bemötande, gjorde det lilla extra! 🌟

Var inne på 40min konsultation och fick GRYM hjälp av Johan. Många val att göra, men Johan var professionell, pedagogisk och väldigt inkännande. Ringen beställdes i sittande möte.

Emma gav oss fin och personlig hjälp i jakten på våra ringar. Hon var lyhörd, effektiv och fick oss att känna oss helt trygga genom hela processen. Det gjorde verkligen hela upplevelsen extra speciell.

I needed a ring and Vanbruun delivered it within a week. Moa Jakobsson was very professional and immensely helpful. The ring itself is also perfect. Just what I needed.

Takket været Sebastian fra Vanbruun fik jeg lavet en helt unik ring. Han har været en stor hjælp og ydet service ud over det forventelige. Jeg har heller ikke andre steder kunne finde så høj kvalitet af naturlig diamant og ring og samtidig til en rimelig pris for et custom design. Jeg har sparet mange tusinde kroner og kan klart anbefale at købe hos dem.

Hanna gave a 5star service with assistance to find the perfect ring to purchase. I will definitely return in the future and seek Hanna’s or one of her colleagues very professional service.

Supersmidig process där jag och min fästmö fick all hjälp vi behövde av Cornelia i stockholmsbutiken. Tack för det!