Mooi product alleen verkeerde kleur. Geen oplossing voor deze fout
Na het thuis afleveren van een mooi product in de vorm van geïsoleerde dakpanplaten bleek dat het niet de door ons gevraagde antracietkleur RAL7016 was maar grafietgrijs RAL7024.
Na dit bij de klachtenservice gemeld te hebben kregen wij te horen dat ze geleverd hadden wat de offerte aangaf maar er was niet bij verteld dat de gevraagde antracietkleur 7016 niet leverbaar was maar daarvoor in de plaats grafiet grijs 7024 werd geleverd, zonder dit vooraf aan het akkoord geven van de offerte aan ons te melden. wel stond op de offerte dat de schroeven RAL 7016 waren.
Ook waren alle platen beschadigd bij het transport en was dit pas duidelijk zichtbaar na verwijdering van het "beschermfolie". hierop kregen wij als antwoord dat dit gewoon was bij dit soort leveringen.
Al met al een mooi concept deze dakpan platen maar de service van v Delft is verre van bevredigend te noemen. wij zijn dan ook zeer teleurgesteld in de klachten afhandeling van dit bedrijf. Mensen kijk goed je offerte na voordat je opdracht geeft, je zit eraan vast en je klacht wordt niet serieus genomen.