Vebelle Shop Reviews 71

Lieferung und Abwicklung waren bei mir über die Jahre hinweg immer problemlos – daran gibt es nichts auszusetzen.

Was mich jedoch zunehmend stört, sind die Geschäftspraktiken. Die Umbenennung von Vebellé zu Eaunique in Kombination mit den älteren Bewertungen wirft für mich Fragen auf.

Besonders irritierend waren wiederholte „Alles muss raus“-Aktionen und sogar eine angekündigte Geschäftsaufgabe, nach der der Shop dennoch unverändert weitergeführt wurde. Gleichzeitig wurden neue Produkte, Rabattsysteme und Kooperationen eingeführt – das passt für mich nicht zusammen und wirkt wenig transparent.

Auch bei den Düften selbst habe ich den Eindruck, dass sich die Qualität bzw. die Duftintensität im Vergleich zu früher verändert hat. Das ist mein persönlicher Eindruck nach meinem eigenen Vergleich.

Zudem habe ich das Gefühl, dass kritische Stimmen auf der Website nicht im gleichen Maße sichtbar sind, was ich schade finde.

Insgesamt hat das mein Vertrauen deutlich beeinträchtigt. Auch wenn Bestellungen weiterhin funktionieren, wirkt das Gesamtbild auf mich wenig überzeugend und ich werde künftig auf weitere Käufe verzichten.

Dieses Unternehmen hat 2025 Mails verschickt, dass wegen altersbedingter Geschäftsaufgabe geschlossen wird, explizit wurde darauf hingewiesen, dass keine Nachfolger oder Käufer existieren würden. Diese Mails kamen so ab Spätsommer und drohten Geschäftsschluss zum 31.12. an.
Daher habe ich noch eine Großbestellung gemacht, um meine Lieblingsdüfte zu bevorraten.
Naja - da hat sich jemand sehr gesund gestoßen. Nun macht man munter weiter unter neuem Namen, nämlich eaunique. Das Impressum hatte sich null verändert in diesem Zeitraum, daher war eine Übernahme des Geschäfts relativ gesichert auszuschließen. Es wird deutlich: diese Mails waren eine Lüge und zielten genau auf Käufer wie mich: schon lange dabei, regelmäßige Käufer, die ihre Düfte noch bevorraten möchten.
Ab Dezember plötzlich keine Ankündigung diesbezüglich mehr. Auf meine Nachfrage hin und meine Vermutung, dass es sich um einen Verkäufertrick handeln würde, erhielt ich zunächst die Auskunft, es würde eine Mail mit Erklärung kommen - die natürlich nicht kam.
Auf erneute Anfrage, wann denn die Erklärung kommen würde, wurde ich extrem unhöflich angegangen und mein Kundenkonto, das seit knapp 10 Jahren dort existierte, ohne Benachrichtigung geschlossen.

Ich bin es leid, dass wir Kunden so verar***t werden!
Ich bin es leid, dass keinerlei Konsequenzen für solche Tricks folgen...
Was immer der Hintergrund war: Lug und Betrug ist auf meiner Seite angekommen. Würde nie wieder diesen Laden empfehlen, geschweige denn dort einkaufen.
Kann nur hoffen, dass Karma schon lauert. Kein Laden hätte es so verdient wie dieser.

Ich war jahrelang Kunde und habe dort viel eingekauft. Vor Jahren kam plötzlich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse nicht geliefert werden konnte und deshalb storniert wurde. Ich habe nachgefragt, auch bei DHL. Es wurde nichts versendet. Die damalige Vebelle hat sich nicht geäußert. Ich fand das damals sehr komisch und habe deshalb nicht mehr dort bestellt.
Nach vier Jahren habe ich erneut eine Bestellung getätigt. Unter den gelieferten Düften befand sich eine falsche Abfüllung. Ich habe es reklamiert und lange mit einem Herrn geschrieben, der sich weigerte, die Reklamation anzuerkennen. Ich habe die falsche Abfüllung geschickt, aber nie die richtige erhalten.
Ich finde den Kundenservice komplett unseriös. Ich kann jedem nur abraten, dort einzukaufen. Zum Glück gibt es mittlerweile andere gute Anbieter.

Unseriös hoch 10! Achtung: Das Unternehmen heißt jetzt Eaunique!
Über die Qualität der Düfte lässt sich streiten. Manche sind wirklich gut, manche gar nicht. Aber das Verhalten des Unternehmens wenn ein Produkt beschädigt ankommt ist eine Frechheit. Das Unternehmen verweigert jegliche Erstattung. Rücksendung muss man selbst organisieren und dann wird behauptet, es sei nichts angekommen, oder man hätte es nicht richtig verpackt etc. Ich würde nie wieder dort bestellen!

Ich bestelle schon lange immer wieder bei vebelle/Eaunique. Zugegeben sind die Lieferzeiten machmal -nicht immer- lange, entsprechen aber den Werktagsvorgaben. Ich fand bisher dass fast alle Düfte eine gute Qualität hatten und ich bekomme auch solche die nicht mehr produziert werden, und das alles zu einem Bruchteil des Originalpreises. Bei den letzten beiden Bestellungen hat tatsächlich je ein Artikel nicht beigelegen, im ersten Fall habe ich sofort die Erstattung erhalten, im zweiten habe ich diese gerade angefragt. Ich gehe davon aus, dass es damit kein Problem gibt. Ich bleibe weiterhin Kunde.

Ich kann von einer Bestellung hier leider nur abraten!!!

Wie auch andere Kundinnen und Kunden beschrieben haben, riecht der Duft sehr wässerig und wirkt qualitativ minderwertig deutlich schlechter als vergleichbare Produkte aus der Drogerie.

Ich habe den Artikel zurückgeschickt, weil ich unzufrieden war mit der Qualität und wollte mein Geld inklusive Versandkosten erstattet bekommen.

Seitdem diskutiere ich jedoch seit Tagen mit einem Herrn, der sich weigert, die Kosten vom Versand zu erstatten.
Die Kommunikation empfinde ich als unprofessionell und unangenehm.

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis!!!

Ich kaufe super viel online aber sowas habe ich noch nie erlebt.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Wenn bis 20 Werktage angegeben ist, dann warte ich mal einen Monat ab bzw. bin geduldig. Gerade bei so großen Ausverkläufen und Preisreduktionen bei einer Shop-Schließung gehe ich davon aus, dass sie eine Menge zu tun haben werden. Hier schreiben einige, dass sie bereits nach zwei Wochen nachfragen, verstehen wohl nicht, dass nur die "Werktage" zu rechnen sind. Die Leute schauen auch nicht in Ihren Spam. Ich wurde immer über Verzögerungen informiert.
Und ganz ehrlich: wenn es Kunden gibt, die weder Ihren Spam-Ordner checken können, noch wissen was mit "Werktagen" gemeint ist und diese dann auch noch lästig sind, ich wäre ebenso nicht zögerlich die Bestellung zu stornieren. Zumal man von Bewertungen nicht mehr abhängig ist, nachdem man in Pension geht. Da kann man sich die Kundschaft dann wohl aussuchen, wenn es einen großen Andrang gibt.

Finde die von mir bestellten Düfte qualitativ super. Da gibt es nichts zu meckern.

Ich kann die anderen Kommentare hier WIRKLICH nicht verstehen. Aktuell sind 5-20 WERKTAGE(!!!) Lieferzeit angegeben, das weiß man auch, wenn man bestellt und darauf sollte man sich einstellen. Wir sprechen hier von Werktagen, denn auch die dort arbeitenden Menschen haben ein Wochenende verdient. Mein Paket kam heute an - 8 Düfte bestellt, 8 wurden geliefert. Alles war sicher verpackt, Düfte in gewohnter Qualität. Ich habe gerne ein paar Tage länger gewartet, dafür habe ich die Düfte zu einem unfassbar guten Preis bekommen. Ich habe erstmals 2021 bestellt und der Duft, mit dem damals alles anfing (Nicky), riecht immer noch super gut.

Ich schreibe ansonsten eigentlich keine Bewertungen. Was hier allerdings gerade passiert, empfinde ich als ungerecht. Der Shop gibt sein Bestes, da bin ich mir sicher.

Bitte habt ein bisschen Geduld und geht dem Kundenservice nicht unnötig auf die Nerven. Wenn ihr da unfreundliche Mails schreibt und Krawall macht, müsst ihr euch nicht wundern, wenn eure Bestellungen einfach storniert werden.

Eine weitere Bestellung wird aktuell gepackt. Da freue ich mich schon drauf. Habe teilweise 100ml Parfum für einen 10er bekommen. Besser geht’s nicht, da warte ich gerne drauf.

Ich habe vor einem Monat meine 1. Bestellung aufgegeben. Mit der Lieferzeit von 5-20 Werktagen (Mo.-Fr.). War auch okay für mich, sie schließen bald den Shop und haben bestimmt viel zu tun.
Nun habe ich mich heute (nach den 20 Tagen) nach dem Lieferstatus erkundigt und anstatt eine Antwort zu bekommen wurde meine Bestellung storniert und mir das Geld rückerstattet (IMMERHIN). Ich habe über 20 Werktage erwartungsvoll auf meine Parfüms gewartet und nun wurde die Bestellung einfach storniert?!
Ich war nicht unfreundlich oder habe mich schlecht verhalten/ausgedrückt. Wollte lediglich eine Info zu dem Sendungsstatus, da 20 Werktage ja schon echt lang sind.
Ich hatte noch eine 2. Bestellung getätigt, welche ich nun auch stornierren werde, da dies absolut unverschämt, dreist und sicherlich auch nicht gesetzeskonform ist.
Ich werde außerdem jeden den ich kenne, davon abraten dort zu bestellen. Es ist sicherlich das Beste, dass es diesen Online Shop bald nicht mehr geben wird. Es gibt einige andere Online Shops, die ich als Alternative habe, wo der Kunden- & Lieferservice bestimmt besser ist!

Der Verkäufer gibt eine Lieferzeit von 5–20 Tagen an. Nach drei Wochen ohne Lieferung habe ich nachgefragt, wann ich meine Bestellung erhalten würde – keine Antwort. Drei Tage später habe ich erneut geschrieben und über PayPal einen Fall eröffnet, um mein Geld zurückzubekommen. Daraufhin bekam ich eine unverschämte und aggressive Antwort vom Verkäufer, nur weil ich wieder nachgefragt habe und den Fall eröffnet hatte.

Eine Freundin von mir hat ebenfalls dort bestellt: Ihre Lieferung kam erst nach fünf Wochen an, und ein Parfum fehlte komplett – eine Rückerstattung hat sie nie erhalten.

Fazit: Niemals hier bestellen! Zum Glück wird dieser Shop bald geschlossen.

Anfang Juli bestellt, Versanddauer wurde von Eaunique mit 3-12 Werktagen angegeben. Aber erst nach einem Monat!!! wurde, und auch nur ein Teil der Bestellung geliefert. Mein damit zuviel bezahltes Geld habe ich erst nach vielen Mails und unendlichem Stress nach einem Monat, also Ende August erhalten. Daraufhin wurde mein Kundenkonto von Eaunique (Vebelle) gelöscht. Ich finde, das ist ein unglaublich schlechter Umgang mit Kunden. Habe ich noch nirgends erlebt. Für mich ist die Schließung des Eaunique Cosmetic-Online Shops kein Verlust. Habe mich inzwischen umorientiert.

Bestellung aufgegeben. Am 16 Werktag versendet. Lieferung war nicht komplett. Den Differenzbetrag habe ich nach mehrmaligem Anschreiben per Mail nicht erhalten. Erst als ich über Paypal einen Fall eröffnet habe, wurde der Betrag für nicht gelieferte Ware zurück überwiesen. Mein Konto wurde sofort gelöscht.

Ich habe viele Jahren Parfüm bestellt für mich und mein Mann. Super Parfüm hält auch lange. Eine Frage hab ich auf die seite wo hab ich immer bestellt kann ich nicht reingehen, gibt es eine andere seite? Oder...

Ich bestelle seit Jahren bei Vebelle und habe keine schlechten Erfahrungen gemacht. Die Lieferzeiten wurden immer eingehalten und die Qualität der Düfte ist gleichbleibend, da ich auch verschiedene Düfte mehrfach bestellt habe. Sie halten auch über Jahre hinweg und kippen nicht. Ich bin sehr zufrieden und habe den Shop auch weiterempfohlen. Auch von dieser Seite kam nie eine Beschwerde.

Eine Katastrophe
Nach 8 Tagen habe ich nach der Sendungsnummer gefragt. Da wurde meine Bestellung storniert. Wie ich unten sehe , passiert sowas ständig. Warum bieten Sie die Sachen, wenn Sie die nicht liefern wollen???
Muss man nicht verstehen oder?

Meine erste Bestellung war eigentlich völlig in Ordnung. Ich finde die Angabe der Lieferzeiten unmöglich, weil man einfach nicht angeben kann. 3-11 Tage Lieferzeit, wenn man noch nicht einmal zwei Wochen Nachbestellung eine Bestätigung der Bestellung erhält. Die Parfums sind wirklich toll und riechen super als ich meine zweite Bestellung auslösen wollte und wieder nach dem Lieferzeitpunkt gefragt habe, hat man mir, ohne eine vorherige E-Mail oder Ankündigung, den Kaufpreis erstattet ohne die Versandkosten und im Nachgang, als ich nachgefragt hab dann auch die Versandkosten erstattet und sozusagen einfach meine Bestellung storniert, weil ich nach dem Liefertermin gefragt habe

Endlich habe ich meinen ehemaligen Lieblingsduft wieder, der im Original vor Jahren aus dem Sortiment genommen wurde. Letztens gab ich den Duft im Internet ein und die KI empfahl mir einen Duft und die dazugehörige Homepage. Sofort bestellte ich, als Test die kleine Größe. Perfekt! Gleich noch 3 große Größen hinterherbestellt. Mit Blitzversand wurde geliefert, großartig! Und ich endlich wieder glücklich mit MEINEM Duft :)

Bestellung wurde meinerseits storniert, da auch während der seeeehr langen Lieferzeiten die Ware nicht geliefert wurde! Ich wurde blockiert, werde ignoriert.
Das Geld wurde bis heute nicht zurück bezahlt! Antwort per E-Mail oder Telefon = Fehlanzeige!
Fühlt sich verdammt nach Abzocke an grad ..

Meine Bestellung wurde nach 6 Werktagen nicht geliefert, so dass ich nachhörte. Lapidar wurde auf die Lieferbedingungen verwiesen. Der Ton wurde rauer, ich würde durch Frau Völker, Kundenservice beschimpft und letzten Endes stornierte Sie meine Bestellung einseitig und informierte mich, dass die eh schon verspätete Lieferung gestoppt wurde und sie meine Daten gelöscht hätte. War seit Jahren Kundin dort und bin sprachlos. Ich habe nun auf die Erfüllung des Kaufvertrages bestanden, da die Stornierung nicht rechtswirksam ist und gegen das BGB verstößt. Herrn Rene Milleville werde ich schriftlich erneut kontaktieren. Der Kundenservice ist unangemessen. Es war meine letzte Bestellung dort, man verstößt dort gegen die Rechtsprechung und verprellt Kunden.

Ich war und bin immer sehr zufrieden bei Vebelle - jetzt eaunique.
Die Düfte sind toll und auch mit Versand etc. gab´s nie Probleme.