Venova ist schnell, kompetent, freundliche Angestellte. Wir würden jederzeit wieder da einkaufen. Lediglich mit der Lieferung hat nicht gut geklappt, aber Veniva war nicht schuld daran.
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Ich finde die Firma Suspekt meine Bonitäsprüfung wurde abgelehnt obwohl ich anderen shop damit nie Probleme hatte! Ich wollte ein Klima gerät von über 1000 sfr kaufen aber man will nur bares und das i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bin sehr zufrieden. Wohnung 140m2 mit Comfortbelüftung wurde von 28°C heruntergekühlt mit Gerät Midea 3.5KW auf 24° am Standort Wohnzimmer und 25° bis 26° in den Schlafzimmern. Dies bei Aussentemper... Toon meer
J’ai commandé un outil et malheureusement il manquait un article dans le carton. J’ai contacté le service client qui a été très réactif et m’a répondu dans l’heure pour m’envoyer l’article manquant qu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Landbouwproduct groothandel
- Huishoudapparatuur winkel
- Kinderwinkel
- Doe-het-zelfzaak
- Kookwinkel
Geschreven door het bedrijf
Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val Müstair! Shoppen leicht gemacht!
Contactgegevens
Chassellas 9, 7537, Müstair, Zwitserland
- 081 850 37 59
- info@venova.ch
- www.venova.ch
3,7
Gemiddeld
185 reviews
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Warten auf Rückzahlung
Die Lieferung hat zwar einwandfrei funktioniert. Jedoch mussten wir die Aufschnittmaschine zurücksenden. Jetzt warten wir bis heute seit drei Wochen auf unser Geld. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Ergänzung:
Inzwischen haben wir unser Geld zurückerhalten. Der ganze Ablauf ist trotzdem nicht zufriedenstellend und ich würde dort nichts mehr kaufen.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Allles bestens
Allles bestens; Ware zeitgerecht (d.h. rasch) geliefert.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van venova.ch
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Super Service
29 januari 2025
Antwoord van venova.ch
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Artikel nicht lieferbar, Rückzahlung kompliziert
Artikel nicht lieferbar. Geld nicht automatisch zurücküberwiesen sonder ein eMail versendet man könne sich ja etwas anderes aussuchen oder aber ein Mail mit Kontendaten schicken. Das erscheint unseriös. Ich werd hier nicht mehr kaufen und empfehle es aus og Gründen auch nicht weiter.
26 januari 2025
Antwoord van venova.ch
Sehr geehrter Herr Oppitz, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden gerne eine Alternative oder die Rückerstattung an.
Die Rückzahlung erfolgt nicht automatisch, da wir sicherstellen möchten, dass unsere Kunden die für sie beste Lösung wählen können. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und prüfen, wie wir diesen Prozess transparenter gestalten können.
Beste Grüsse,
Ihr Venova Team
War meine erste und letzte Bestellung
Katastrophe, 2 Produkte bestellt, Betrag abgebucht von meinem Konto, über 7 Tage keine Bestellung erhalten, fragte beim Kundenservice nach, man habe keine Bestellung gefunden nach ewigen hin und her hat man mich in der Datenbank gefunden, Quintesenz fie aprodukte waren gar nicht lieferbar obwohl online als lieferbar angezeigt, für mich total unverständlich und unprofessionell
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Ninja Airfryer
Easy to order and pay, and the goods were delivered when promised. Only improvement point would be to have an online tracking of the order status so no need to call. All else brilliant and the air fryer is in good use already.
16 januari 2025
Antwoord van venova.ch
Thank you for your great feedback! We're delighted to hear that you found the ordering and payment process easy and that your delivery arrived as promised.
We appreciate your suggestion regarding online order tracking—it’s a valuable point, and we will certainly take it into consideration to enhance our service.
Glad to hear your air fryer is already in good use! Enjoy, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Your Venova Team
Die Lieferzeiten wahren nicht korrekt…
Die Lieferzeiten wahren nicht korrekt es ging länger als angegeben da Währe eine kurzes bescheid geben ihrer Seitz super. Bei der nachfrage Konten sie mir jedoch den genauen Liefertermin angeben und dies passte. Zusätzlich war die Lieferung leider nicht komplett und das Öl Fehlte jedoch wird dies jetzt nachgeliefert. Ansonsten wahr es prima.
Besten dank und gerne wieder einmal.
Claudio Gloor
15 januari 2025
Antwoord van venova.ch
Sehr geehrter Herr Gloor, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als ursprünglich angegeben und dass das Öl zunächst fehlte. Wir verstehen, dass eine frühzeitige Benachrichtigung hilfreich gewesen wäre, und werden dies in Zukunft weiter verbessern.
Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen den genauen Liefertermin mitteilen konnten und die Nachlieferung nun unterwegs ist. Schön zu hören, dass Sie ansonsten zufrieden waren!
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
Antwoord van venova.ch
Merci für die Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse, Ihr Venova-Team
Antwoord van venova.ch
Sehr geehrte Frau Thut, laut unserer Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket bereits zugestellt. Könnten Sie bitte prüfen, ob es eventuell bei einem Nachbarn oder in einer Paketstation hinterlegt wurde?
Falls Sie das Paket weiterhin nicht finden können, melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir das gemeinsam klären können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihr Venova Team
Antwoord van venova.ch
Merci beaucoup pour ce super feedback ! Meilleures salutations, votre équipe Venova
ENTEUSCHEND!
1. Bestellung (ANFANGS DEZEMBER): GERÄT WURDE ALS IN 2 BIS 3 WOCHEN LIEFERBAR BEZEICHNET, (SOLLTE EIN WEIHNACHTSGESCHENK SEIN! ALSO OK-).
3 WOCHEN NACH BESTELLING HIESS ES PLÖTZLICH: NICHT MEHR LIEFERBAR!
2. ERSATZ-ANGBOT HATTE WIEDER 3 WOCHEN
LIEFERFRIST UND WURDE ERST NACH WEIHNACHTEN ANGELIEFERT. SO FIEL DAS WEIHNACHTSGESCHENK INS WASSER!!!
24 december 2024
Antwoord van venova.ch
Guten Tag
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet ablief und das Weihnachtsgeschenk dadurch nicht rechtzeitig geliefert werden konnte.
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn zugesagte Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, insbesondere bei einem besonderen Anlass wie Weihnachten. Leider kam es aufgrund von unvorhersehbaren Lieferschwierigkeiten zu Verzögerungen, für die wir uns entschuldigen möchten.
Es ist unser Anspruch, Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten, und wir arbeiten intensiv daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Gern stehen wir Ihnen auch direkt zur Verfügung, um mögliche alternative Lösungen zu besprechen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Venova-Team
Schnell und kompetent
Wir wurden über den Lampenhersteller hingewiesen. Die Lieferung für den Dimmer ging schnell innert 3 Tage. Eine perfekte Anleitung war dabei. Super
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van venova.ch
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wir von unserem Service und Leistungen überzeugen konnten. Danke und schöne Grüsse aus Müstair wünscht Ihr Venova- Team!
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung. Termin sogar früher als erwartet. Gutes produkt
14 januari 2025
Antwoord van venova.ch
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns überzeugen können. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Antwoord van venova.ch
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Alles super
14 januari 2025
Antwoord van venova.ch
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Gute Erfahrung
Die Ware war zum Teil nicht verfügbar, habe aber dann trotzdem meine Bestellung recht schnell und vollständig erhalten. Die Produkte sind qualitativ sehr gut.
20 december 2024
Antwoord van venova.ch
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Antwoord van venova.ch
Wir möchten uns für Ihre positive und ausgezeichnete Bewertung herzlich bedanken! Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Wir senden Ihnen unsere besten Grüsse. Ihr Venova-Team
Antwoord van venova.ch
Vielen Dank für die Bewertung! Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Prompte und speditive Lieferung
Prompte und speditive Lieferung. Top Produkt.
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van venova.ch
Merci für die Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
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