VIDAL & VIDAL Reviews 48

Pulsera carina. Es preciosa,un brillo muy bonito y un diseño muy moderno.Es la quinta pulsera que compro y estoy encantada.Tengo en plata de ley,chapado oro y chapado plata y todas están en muy buen estado.Seguire comprando en esta marca

Contacté con el servicio postventa. Son unos profesionales!! Todo lo gestionaron muy muy rápido!! Entregue mi pulsera VIDAL & VIDAL en un punto cercano y en una semana tenía la pieza nueva en casa!! Me lo pusieron muy fácil!! La persona que me atendió muy amable y todo fue estupendo!! Volveré a comprar sin pensármelo ya que el servicio de reparación y el de atención al cliente ha sido súper eficaz!! Mil gracias por todas vuestras gestiones y por hacerlo todo facil y rapido!!

Un diez en el aeropuerto de Barajas. Compré una pulsera y me atendieron fenomenal, no recuerdo el nombre de la empleada, podía ser Argentina o Uruguaya…A los pocos días de usarla mi novia se rompió. Dio la casualidad de que pasaba otra vez por Barajas y Patricia me atendió estupendamente y me la reemplazó por una nueva y nos hizo muy felices, así que muy agradecido. ¡¡Soy fan de la marca!!

Los productos de Vidal-vidal tienen un diseño que me encanta y la calidad me parece excelente, todo ello a un precio más que razonable. Lo compro casi todo....

We bought Vidal & Vidal earrings in Spain last November. Last month, we had an issue with an earring but we live in Germany and couldn't go back to the store to get the earring fixed. We reached out directly to Vidal & Vidal to explain the problem, and they went above and beyond to send a replacement to us. My wife was thrilled and very happy about this because she loved the earrings so much. Thank you very much for this amazing customer service experience!

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Compramos unos pendientes de Vidal & Vidal en España el pasado noviembre. El mes pasado tuvimos un problema con uno de los pendientes, pero vivimos en Alemania y no pudimos volver a la tienda para arreglarlo. Nos pusimos en contacto directamente con Vidal & Vidal para explicar el problema, y fueron más allá de lo esperado al enviarnos un reemplazo. Mi esposa estaba encantada y muy feliz, ya que le gustaban muchísimo los pendientes. ¡Muchísimas gracias por esta increíble experiencia de atención al cliente!

Compré un anillo para regalar a una amiga y ha sido un acierto al 100%. Ella contenta y yo más!!! Muy bonito y de buena calidad. Volveré a repetir sin duda!!

El servicio es muy bueno de principio a fin. Me gusta que sea una firma local artesana.

Todo genial siempre. Las piezas además de ser diferentes son de muy buena calidad.

Mi compra ha gustado muchísimo ya que es para un regalo.
La experiencia de compra a sido muy satisfactoria, el collar en su caja y está metida en su bolsa anudada con un lazo.
El trato con atención al cliente fue muy bueno ya que lo necesitaba urgente y la persona con la que me comuniqué, estuvo en todo momento pendiente del pedido.
No pongo más estrellas porque no hay!!!!

Compré unos pendientes con baño de oro y no sólo me dejan el agujero negro, si no que también sale verde del tornillo. Me parece que he comprado caro y, encima, mala calidad. Hay marcas mucho más asequibles y duraderas en el mercado. Desde luego, NO volveré a comprar ni recomiendo a nadie que lo haga.

Las piezas preciosas, a mi madre le han encantado. Todo, hasta el empaquetado, tarjeta para el regalo, etc, super cuidado. Muy buena experiencia. Repetiré

Excelente joya. A mi pareja le ha encantado.

Compré unos pendientes online que quise cambiar porque la plata se veía mala, muy brillante. Voy a la tienda que tienen oficial en calle Fuencarral en Madrid para devolverlos y me dicen que no pueden hacerlo. Que tiene que ser online. Desde cuando no se pueden hacer devoluciones en tienda??? No volveré a comprar!

Hace ya unos meses compré un collar por el cumpleaños de mi pareja. Poco después, el collar se rompe. Lo enviamos a arreglar, pues el collar todavía estaba en garantía. Sucede después que desde CTT, empresa de paquetería contratada por Vidal & Vidal para hacerme llegar el collar supuestamente arreglado, no se me entrega nunca.

Me pongo en contacto con Vidal & Vidal para que me den una explicación de que mi collar no ha llegado nunca, a pesar de que, según ellos, fue entregado antes de Navidades. Me derivan a CTT, y alguno de sus trabajadores me llama, pidiéndome mi DNI para poder abrir la incidencia.

Me escriben desde Vidal & Vidal, que la incidencia se ha cerrado, pues el paquete ha sido entregado A MI DNI (tonto de mi por dárselo, supongo). Les contesto de vuelta que el collar JAMÁS me ha sido entregado, a lo que optan por directamente ni contestarme.

Ha pasado ya una semana desde su último mensaje y, a diario, les escribo para que me den una solución, a lo que, directamente, me ignoran.

Hice un pedido online de unos pendientes y un collar. El collar llegó suelto, en un plástico, sin ninguna caja, aunque fuera de cartón... y la cadena, toda llena de nudos que no pude deshacer...
El 30 de diciembre les escribo para reclamar y el 5 de diciembre por la tarde me contestan para que lo lleve a una tienda física. Evidentemente, el regalo era para Reyes, yo ya estaba fuera de Madrid y lo tuve que regalar así, hecho un nudo.
Vergüenza de venta online, de atención al cliente, después de haberme gastado 100 euros. No volveré a comprar ni lo recomiendo.

Compré un collar por la web. El collar no llegó ni tampoco tienen un servicio de atención que pueda resolver incidencias. Al reclamarlo realizaron un envío en una bolsa, suelto (tras 20 dias de espera), el collar lleno de nudos. Encima tuve que gestionar yo misma la devolución porque att al cliente no contesta o lo hace tarde sin respuesta. 9 de enero, mi familiar sin regalo de reyes y yo sin mi dinero.

Les doy dos estrellas no a su articulo, que no me ha llegado,sino por su servicio de paquetería CCT expres.
CUIDADO CON LAS FECHAS DE ENTREGA
De 24 a 48 horas llegaba el paquete... y vamos a por 10 dias!!! y no se sabe. Cada día ponen una fecha de entrega.
Y dirás, vidal vidal no es responsable, pero si lo es. Debería estar pendiente de esa parte de su empresa y en su web estimar mejor sus fechas de envío.
Gracias si lo has leido.

He realizado dos pedidos. Me encantan los diseños actuales y modernos, muy buena relación calidad-precio. He comprado pendientes, collares y pulsera y todos han recibido halagos en breve espacio de tiempo, son accesorios que elevan cualquier look.
Tuve un pequeño problema con el envío del segundo pedido y desde VIDAL&VIDAL me ayudaron a solucionarlo y estuvieron pendientes en todo momento. Mi experiencia no puede ser más positiva, habrá seguro un tercer y cuarto pedido en el futuro!

Compré una pulsera para mi madre hace 4 meses y se le rompió hace dos días. Ella la llevó a la tienda donde la compramos porque disponía de garantía, según los detalles del artículo 3 años. Al llegar le han dicho que la garantía solo cubre 3 meses y que no se puede hacer nada. Se han quedado la pulsera, pero mañana se la devolverán sin solución. Pésimo servicio de atención al cliente y pésima gestión de la garantía.

Caro y malo, a los días de llevar el collar que me regalaron bañado en oro me empezó a dejar verde en el cuello, les escribí y me dijeron que era mi ph de la piel, casualmente solo me pasa eso con los de mala calidad. Una y no más!