visiteurope.fr Reviews 8

Vol retour funchal annulé envoi des mail depuis des mois pour avoir les billets d'avions réserver pour remboursement de transavia tous mes mail son resté sans réponse bonjour le sérieux et le respect du client juste bon à payer agence à fuire

VISIT EUROP : Commande N°10236026
Réveillon Prague du30/12/2024 au 02/01/2025 au Hôtel SONATA

Transports :
- Escales trop longues par Francfort et Bruxelles sachant qu’il y a des vols directs au départ de Lyon Satolas-Prague ; un vol direct était souhaitable
- Les réservations des places pour l’embarquement devraient être faite à la réservation des vols, car place séparée avec le conjoint
- Transfert à l’hôtel trop long également, ramassage et dépôt des passagers sur 3 hôtels (2 heures de trajets avant notre hôtel)
- Pas de collation prévue à notre arrivée
Hôtel Sonata :
- Accueil pas chaleureux
- Chambre très froide, pas de chauffage opérationnel ou peu
- Pas de couverture supplémentaire
- Pas d’aération de la chambre
- ENORME BRUIT DE LA RUE, bref on dort très mal ; mis à disposition des tampon anti bruit pour les oreilles
- Pas de bar en journée et hors repas du soir
- Rendre la chambre pour 10h impératif (trop tôt)
- Aucune sympathie du patron

Soirée du 31 sur le bateau :
- PARLONS DU BUFFET qui devait être alléchant ; après avoir pris la file d’attente interminable pour aller au buffet, plus rien de mangeable arrivé devant le buffet
- Ce minable buffet n’est pas digne d’un jour de l’an
- En fait, il correspondrait tout juste à un self ordinaire d’ouvriers en semaine
- QUELLE GROSSE DECEPTION

MAIS POURQUOI AVONS-NOUS PAYÉ AUSSI CHÈRE UNE PRESTATION AUSSI MÉDIOCRE ? (3100 euros pour 2)
PS : Tout notre groupe a été fort mécontent de cette prestation
Un point positif : le guide homme était super
Trop déçus par ce premier voyage avec vous ; nous ne repartirons plus avec Visit Europ.

Nous avons réservé un mini voyage vol et 1/2 pension sur la Riviera portugaise (titre de leur annonce) et à l'arrivée à l'aéroport on nous annonce que nous n'allons plus à l'hôtel initialement vanté et choisi suite à un bug informatique 😡 mais en banlieue de Lisbonne au milieu d'immeubles ...sans commerce et la Riviera à 1/2 h. Excursion annulée car site fermé. Le feu d'artifice sur la Riviera, envolé, prenez le métro ou un taxi pour y aller.
Jusqu'alors une aumône de 150 € par personne proposée pour nous et le groupe car bien sûr nous n'avons pas été les seuls à être bernés ..... Normal pour être ballottés d'un endroit à un autre sans notre accord

Pas encore partis et déjà fortement contrariés.
Nous habitons en Haute-Savoie et nous devons partir de Paris pour un réveillon à Budapest le 30 décembre avec Visiteurop
Malheureusement les horaires de vol de départ ont déjà changé 3 fois et du coup nous en sommes à plus de 350 euros de frais de modifications d'acheminement de Thonon à Roissy, en ayant dû annuler par 2 fois les réservations faites ! Sans compter la difficulté de trouver des disponibilités en cette période de vacances et de fêtes
Visiteurope joint (facilement) se dit désolé mais impuissant à rien pouvoir changer
Un stress et une dépense dont on se serait bien passé !

Une honte tant au niveau des à cheminements décalés,annulés, modifiés au dernier moment qu au niveau de l hôtel et de la nourriture proposée...
Voyagiste à fuir absolument

J'ai effectué un voyage à Madère en setembre 2023, il se trouve qu'au retour le transporteur TRANSAVIA à annuler notre vol retour ;
Avec notre agence de voyages , nous avons déposé un dossier avec TOUTES LES JUSTIFICATIVES de nos frais complémentaires .
Visit europe reste muet malgré toutes nos relances
alors qu'il appartient à Visit Europe de déposer la réclamation avec mes pièces justificatives auprès de TRANSAVIA

Nous avons réservé en février un circuit du 11 au 18 août 2023 avec Visite Europe sans savoir dans quel hôtel nous serons logés.
Le Raga est un hôtel très loin d'un 4 étoiles, la chambre que nous avons eu est bien mais tout le reste n'est pas au niveau du tout, ni la salle de bain, ni le restaurant, (très peu de choix), aucune animation, de plus la piscine était en panne cette semaine sans aucune information, de qui que ce soit ni de l'hôtel ni de visite Europe. J'ai mis une étoile mais c'est déjà au-delà de ce que ça mérite. Exigez de savoir où vous serez logés si vous venez sur Madère avec Visite Europe