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Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
11 rue Emile Zola, 38100, Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, Frankrijk
3,6
3 reviews
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Gentillesse
Antwoord van Vitalliance - Grenoble
Bonjour,
L'agence de Grenoble vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que notre accompagnement réponde à vos attentes.
Excellente journée.
Il y a trop d'intervenants différents, parfois peu qualifiés.
Sur le temps de présence d'une heure, une fois la toilette faite, ils prennent peu d'initiatives et restent assis le temps restant. Au-delà de l'aide à la personne, la facture mentionne pourtant aide au repas, entretien du cadre de vie, mais rien de tout cela n'est fait. L'une des intervenants a répondu que ce n'était pas dans son contrat ...
C'est cher payé pour la demie heure effective d'activité.
Antwoord van Vitalliance - Grenoble
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les interventions mises en place ne répondent pas toujours à vos attentes.
La situation au domicile nécessite une adaptation particulière de l’accompagnement. Afin de tenir compte au mieux des besoins et des souhaits de chacun, nos équipes ont pris le temps d’échanger à plusieurs reprises et d’effectuer plusieurs visites à domicile pour ajuster les modalités d’intervention.
Les équipes restent pleinement mobilisés afin de proposer un accompagnement de qualité et rechercher ensemble les solutions les plus adaptées.
Nous sommes également disponibles pour échanger directement sur la situation si vous le souhaitez à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
Auxiliaires professionnels. A l'écoute de la bénéficiaire. Attentifs aux besoins et à l'exécution de leur service.
Antwoord van Vitalliance - Grenoble
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Grenoble sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
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