Bestelling ging snel, alleen de bezorging door Post NL was dramatisch. We moesten drie dozen met vetbollen ophalen bij Primera in Apeldoorn. Ongeveer 200 meter sjouwen naar de geparkeerde auto. Op d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had een insectenhuis soleil besteld om cadeau te geven. Toen het pakket bezorgd werd, overigens prima ingepakt, ontbraken er een aantal bamboe stokjes. Na divers mail overleg,met Caroline vande... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het goedgekeurde egelhuis gekocht. Kwam keurig aan en makkelijk in elkaar te zetten. Goed gevuld met 2 zakken egelbodembedekking. En ja hoor, na slechts paar maanden heeft het huisje een bewoner. Het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het eerst bezorgde egelhuisje kwam beschadigd aan. Waarschijnlijk tijdens transport gebeurd. Na een e-mail hebben ze zeer snel gehandeld en binnen een paar dagen hadden we al een nieuw huisje. We zijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vivara is dagelijks bezig met het ontwikkelen, produceren en verbeteren van producten voor een diervriendelijke tuin, zodat men een optimale leefomgeving kan bieden voor tuindieren. Dit doet Vivara door hoogwaardige, innovatieve producten te ontwikkelen samen met natuurorganisaties. Zo kan Vivara garanderen dat zowel dier als mens voordeel heeft van de producten.
Contactgegevens
Overloonseweg 11c, 5821 EE, Vierlingsbeek, Nederland
- 0478-517960
- info@vivara.nl
- www.vivara.nl
4,5
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent.
Groetjes,
Team Vivara
Bestellen
Bestellen, betalen en bezorgen meestal een doorlopende rij. Vivare kan daar niets aan doen maar het geleverde pakket stond voor de deur . Makkelijk zichtbaar. Afspraak met post was dat bij afwezigheid een pakket achter in onder afdak met kliko ‘s geleverd zou worden
1 september 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het bestellen, betalen en bezorgen over het algemeen vlot verloopt.
Wat vervelend dat het pakket bij afwezigheid toch zichtbaar voor de deur is neergezet, terwijl je met PostNL een andere afleverplek had afgesproken. Helaas hebben wij geen invloed op de exacte manier waarop de bezorger het pakket aflevert, maar we begrijpen dat dit niet prettig is en dat je pakket hierdoor onnodig zichtbaar stond.
We hopen dat toekomstige zendingen volgens de afgesproken afleverinstructies worden bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Team Vivara 🐦🌿
Teleurstellende klanten"service" ervaring met Vivara
Van mijn bestelling van 53,82 euro werd één artikel apart geleverd. De overige artikelen heb ik nooit ontvangen. Niet na de eerste keer (waarop ik minimaal 10 werkdagen moest wachten) en niet na de tweede keer. Bij de tweede zending was ik gewoon thuis, maar heeft PostNL niet op mijn adres geleverd.
Wat daarna volgde, was vooral veel heen-en-weer communiceren (28 emails) en steeds opnieuw uitleggen wat er was gebeurd. Vivara verwees daarbij naar PostNL, terwijl PostNL uiteindelijk alleen maar kon melden dat de bezorger aangaf dat het pakket was geleverd en dat Vivara daar "helaas op moeten vertrouwen".
Uiteindelijk (na 28 emails) heeft Vivara besloten om de niet-geleverde artikelen terug te betalen, en daar ben ik blij mee. Maar eerder werd mij verteld dat ze mijn situatie "erg vervelend" vonden en dat compensatie op zijn plaats zou zijn (email 25). Toen werd een cadeaubon van 53,82 euro aangeboden. Van enige daadwerkelijke tegemoetkoming voor alle tijd, frustratie en moeite was uiteindelijk geen sprake.
Wat mij vooral bijblijft, is dat ik mij als klant meerdere keren moest verantwoorden en bewijzen dat ik iets niet had ontvangen. Ik ben hierin de gedupeerde, niet degene die zich zou moeten verantwoorden voor een bezorging die niet bij mij heeft plaatsgevonden.
Ik bestel hier in ieder geval niet meer en zou Vivara op basis van deze ervaring ook niet aanraden.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
bedankt dat je zo uitgebreid hebt beschreven wat er is gebeurd. Het spijt ons oprecht dat je bestelling zo moeizaam is verlopen en dat je hiervoor zo vaak contact met ons hebt moeten opnemen.
We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer je meerdere keren moet uitleggen dat een pakket niet is aangekomen en vervolgens het gevoel krijgt dat je je als klant steeds opnieuw moet verantwoorden. Ook de vele e-mails die hiervoor nodig waren, hadden natuurlijk niet nodig moeten zijn.
We zijn blij dat de niet-geleverde artikelen uiteindelijk aan je zijn terugbetaald, maar we begrijpen dat dit het ongemak, de tijd en de frustratie die je hebt ervaren niet wegneemt. Ook nemen we je opmerkingen over de communicatie en de aangeboden compensatie serieus.
Het spijt ons dat deze ervaring ertoe heeft geleid dat je niet meer bij Vivara wilt bestellen. We waarderen je openheid en zullen je feedback zeker doorgeven aan de verantwoordelijke teams.
Met vriendelijke groet,
Team Vivara 🐦🌿
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je positieve beoordeling! We gaan zo door en blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groetjes,
Team Vivara
Toppers
Goede producten eenvoudig te bestellen snel bezorgd en de vogels zijn er ook zeer tevreden mee
1 september 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je positieve beoordeling! We gaan zo door en blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groetjes,
Team Vivara
Besteld en snel geleverd wat wil je nog…
Besteld en snel geleverd wat wil je nog meer.
31 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je positieve beoordeling! We gaan zo door en blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groetjes,
Team Vivara
Snelle levering!
31 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je positieve beoordeling! We gaan zo door en blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groetjes,
Team Vivara
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je positieve beoordeling! We gaan zo door en blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groetjes,
Team Vivara
Zoals altijd goede producten makkelijk…
Zoals altijd goede producten makkelijk en snel geleverd.
31 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je positieve beoordeling! We gaan zo door en blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groetjes,
Team Vivara
Alles goed geregeld en je krijgt wat je…
Alles goed geregeld en je krijgt wat je hoopt te krijgen, ook betreft de kwaliteit.
27 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat fijn om te horen, bedankt voor je positieve beoordeling! We gaan zo door en blijven ons inzetten om je de beste service te bieden.
Groetjes,
Team Vivara
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Dankjewel voor je review, wat een mooi compliment. We nemen dit graag mee en doen ons best om dit niveau vast te houden.
Groetjes,
Team Vivara
Door slechte verpakking en ruig vervoer stuk gegaan
Het egelhuis is werkelijk prachtig, maar kwam beschadigd aan. De doos bood zo bleek erg weinig bescherming en was al stuk door het waarschijnlijk ruige vervoer door Post.nl. Uiteraard mag ik het egelhuis terugsturen aldus een aardige medewerker, maar hoe ik dat vervolgens voor elkaar moet krijgen met een kapotte doos en een heel groot pakket is mij een raadsel. Zelf terugbrengen kan niet aldus Vivara omdat ze geen bezoekadres hebben. Heb het nu maar gehouden en op eigen kosten laten repareren. Hopelijk is het tegen ons slechte weer bestand.
27 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Beste,
Wat vervelend dat het egelhuis beschadigd is aangekomen. We begrijpen goed dat het lastig is om zo’n groot pakket met een beschadigde doos retour te sturen. Jammer ook dat je het uiteindelijk op eigen kosten hebt laten repareren.
Je had hiervoor uiteraard niet zelf de kosten hoeven maken. We willen je daarom aanraden om nog even contact met ons op te nemen, zodat we kunnen kijken wat we in deze situatie nog voor je kunnen betekenen.
Groetjes,
Team Vivara
Egelhuis is een aanrader
Egelhuis is een aanrader. Goed materiaal, goede constructie en afwerking.
28 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Groetjes,
Team Vivara
Top winkel
Top winkel. Duidelijke site. Makkelijk bestellen en betalen. Ben al jaren klant en zeer tevreden! Zeer zeker een aanrader 😃.
Snel en netjes bezorgd 👍
27 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat leuk dat je ons zo positief beoordeelt. Bedankt daarvoor, je feedback wordt enorm gewaardeerd.
Groetjes,
Team Vivara
Ik heb het artikel beschadigd…
Ik heb het artikel beschadigd ontvangen. Heb contact met jullie maar nog geen direct antwoord ontvangen
27 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Beste,
Bedankt voor je feedback. We hebben je mail inderdaad nog openstaan en zullen er zo spoedig mogelijk op terug komen.
Groetjes,
Team Vivara
Post nl zegt steeds pakket niet…
Post nl zegt steeds pakket niet aangekomen terwijl het blijkbaar al 3 dagen klaar ligt bij afhaal punt
28 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat vervelend dat de tracking van PostNL niet klopt en je pakket al enkele dagen bij het afhaalpunt lijkt te liggen. We begrijpen dat dit erg verwarrend is.
Groetjes,
Team Vivara
Mooie overzichtelijke webshop
Mooie overzichtelijke webshop. Goede kwaliteit van de producten. En zeer snelle levering.
28 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat een mooie beoordeling, dankjewel! We doen ons best en het is fijn dat je dat zo ervaart.
Groetjes,
Team Vivara
Goed een eerlijk bedrijf met alleen…
Goed een eerlijk bedrijf met alleen maar kwaliteit producten. Koop er al vele jaren vogelvoer egelvoer en andere producten
27 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Dankjewel voor je review! Fantastisch om te lezen dat alles naar wens is verlopen.
Groetjes,
Team Vivara
Keurig verpakt en goed aangekomen!!!
27 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Wat leuk dat je zo tevreden bent, dankjewel! We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn.
Groetjes,
Team Vivara
Scherpe prijzen
Scherpe prijzen, uitgebreid aanbod, goede communicatie en snelle levering.
25 augustus 2026
Antwoord van Vivara Nederland
Hallo,
Dankjewel voor de fijne beoordeling! Jouw feedback helpt ons om dit niveau vast te houden.
Groetjes,
Team Vivara
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.