Volkswagen Svendborg Reviews 

Rigtig høj REGNING for rigtig dårlig service...

Valgte dem fordi de lovede i telefonen at køre mig på arbejde...det gjorde de osse efter nogen vente-tid...fik ham som modtog min bil til at notere afhentningstidspunktet og sagde det ydeligere 2-3 gange til chaufføren...de kom ikke !!!

Måtte ringe og rykke efter dem da det var min bryllupsdag og jeg skulle hjem og lave overraskelse til konen...det gik så totalt i vasken for os...og bilen var møj beskidt og regningen 1.200 kr. over konkurenterne...den havde de husket at udskrive på forhånd !!!

Vi aftalte en tid på værkstedet, da jeg ankom havde de ikke lånebil som de lovede, og tilbød istedet for en stor kassevogn hvilket jeg ikke kunne bruge. Så måtte jeg kører til Odense igen. Dårlig service på værkstedet

Servicen var i top til salgsaftalen var i hus. Kort efter køb viser det sig at der er noget galt med den ene sikkerhedssele. To gange, ved åbning af selen, springer selen ud af låsen - som trold ud af æske og metalbeslaget svinger over i døren og laver begge gange en bule i metalet på indersiden af døren. Mega trist når man har investeret i ny fin bil. En teknikker tester selen og erkender at den er anderledes en de andre seler i bilen og vi får selen skiftet til en sele, der virker som den skal. Vi påpeger at den nye bil nu har to buler pga. en fejl på sikkerhedsselen, men VW vil ikke dække følgeskaden. DET HÆNGER PÅ INGEN MÅDE SAMMEN.

Min kæreste og jeg har i efteråret fået leveret vores nye bil fra VW Svendborg. Det har været en utrolig behaglig oplevelse igennem hele forløbet. Vi har flere gange været nede i butikken og er alle gange blevet mødt af en imødekommende personalegruppe.

Inden vi besluttede os for at vælge/sammensætte vores drømmebil, blev vi under hele forløbet vejledt professionelt og ærligt. Dette resulterede i mange besøg ved VW Svendborg og prøvekørsler. Således var salgschefen Martin Feis så flink at fremvise hans egen private bil ift. vores spørgsmål vedrørende ekstraudstyr – så dejligt med din personlige indlevelse og forståelse Martin!

Efter leveringen af vores nye bil har VW Svendborg således kontaktet os for at sikre, at vi stadigvæk er tilfredse med vores VW – og det er vi!

Vi kan kun give vores bedste anbefalinger til VW Svendborg, hvis man som kunde vil opleve engagement og kompetent personlig rådgivning.

På denne baggrund er det også VW Svendborg og Martin Feis, som har solgt hele 3 nye VW til familiemedlemmer i vores familier.

Venlig hilsen to yderst tilfredse kunder

Jeg har lige købt en ny Volkswagen UP og da det var en stor ting for mig at skulle købe en helt ny bil, var jeg meget glad for den store hjælpsomhed, varme og forståelse der var før og under handlen og jeg kørte glad derfra for 2 uger siden.
Da der kom breve fra finansieringsselskabet gik det op for mig at jeg ikke havde fået kontrakten med herpå fra forhandleren. Jeg opdagede også at der var skrevet et forkert tal på regnr. på min gamle bil og da jeg også havde spørgsmål vedr afmelding kontaktede jeg min sælger igen. Telefonen blev ikke taget de mange gange jeg forsøgte, så jeg skrev en sms om han ikke lige ville ringe. Efter 2 dage havde jeg intet hørt og ringede derfor til administrationen og bad dem lægge besked om at han skulle ringe snarest. Jeg ventede 3 timer og intet skete. Jeg ringede derfor til salgschefen og udtrykte min utilfredshed med ikke at høre noget og at jeg synes jeg havde oplevet dårlig service siden jeg havde fået min bil. Dette kommenterede han ikke, men til gengæld gik der kun få minutter inden jeg blev ringet op af min sælger og han virkede noget kold, og på min forespørgsel på kontrakt om finansiering sagde han at folk ikke plejede at ville have den med, men at jeg da gerne måtte komme og hente den. Ikke noget tilbud om at sende den ?? Og desuden ville jeg da gerne have været spurgt om jeg ville have den.Derefter nævnte jeg fejlen på regnr og bad ham sende mig den hvor det var rettet og han sagde at han nok lige skulle få det gjort når han fandt kontor damen og ellers ville han ringe. Jeg ventede et døgn og intet skete, derfor mødte jeg op og den hjælpsomme, varme og forstående sælger var pludselig kold og arrogant. Jeg fik sendt fakturaen på mail mens jeg var der og da hans system ikke lige virkede kunne han ikke sende kontrakten på finansieringen, den har jeg dog fået i dag.
Som jeg startede med at skrive var jeg virkelig glad den dag jeg kunne tage min bil med hjem. Nu er glæden falmet og jeg er virkelig chokeret og skuffet og ked af at jeg valgte at lægge mine penge hos dem. Jeg kan se at der en anden herpå siden der har haft samme oplevelse af dårlig service når handlen er afsluttet, så hvis du skal handle bil og gerne vil have god service hele vejen, skal du nok ikke vælge Volkswagen Svendborg

Min familie og jeg stod en eftermiddag inden i butikken, og ville gerne have noget at drikke, de spurgte om der var andet de kunne hjælpe med og vi sagde nej tak - blot noget vand, vi var på cykeltur fra Kerteminde og var blevet temmelig tørstige efter at vandet i vandflaskerne var sluppet op. Tak til Volkswagen i Svendborg, fra måske kommende kunder.
God sommer.

Købte en bil (septemer 2015) hos dem som jeg fortryder så meget den dag i dag. Det starter med handlen hvor han snyder mig for 5000kr for byttehandel på min bil. 2000kr på den bil jeg købte hos ham som jeg fik forhandlet den ned til og 800kr på nummerpladen som han tager fuld pris for, at omregistrere den tidligere ejers nummerplade. Total er vi oppe på 7800kr. Jeg informere forhandleren om dette i en mail og han kommer med dårlige søforklaringer og vil ikke ændre på prisen. At snyde en kunde er som tyveri i mine øjne.
Forhandleren vil syne bilen og servicere den som de altid gør - siger han.
Derefter vil vi have bilen forbi FDM, da vi vil have den leveret i en fejlfri FDM attest. Men forhandler overtaler os til, at hvorfor betale for sådan noget når de tjekker bilen på deres værksted ligesom FDM. Da jeg kommer hjem med den nye bil finder jeg ud af: 1) at bilen ikke er blevet synet. 2) ikke fået service da servicebogen mangler et stempel fra forhandlerenside. Jeg mailer ham ang. dette it deres svar er, at servicebogen har de nødvendige stempler. 3) bilens dæk er defekte og er ikke blevet testkørt eller kontrolleret på deres værksted - deres kontrol punkter som skulle svare til en FDM test er ikke eksisterende.
Efter købet er de lige glade med mig da jeg kontakter VW Svendborg på tlf ( de ringet aldrig tilbage) og mail. Indtil jeg kontakter deres kundeservice som så gør at de reagere og det ender med nye dæk efter en lang kamp og 30 dage senere. Man skulle tro at sagen ender her men den forsætter.
4 måneder senere er der problem med DSG gearkassen. Igen ringer jeg utallige gange og de vender aldrig tilbage hen over en 3-4ugers periode. Kontakter deres kundeservice igen og det hjælper lige nok til der sker noget i sagen. De tjekker bilen på VW KBH, fragter den til VW Svendborg og udbredre problemet som er opstået pga. manglende vedligeholdelse ved den service som forhandleren skulle have udført ved 90.000 men som valgte ikke at gøre. Mens bilen i er VW's varetægt bliver der påført en lille skade ved plastik-coveret ved tågelygten, tæt på trækkrogen. Der går igen langtid da de ikke svarer på mailen efter som jeg sender en til deres kundeservice 3 gange før der sker noget. Forhandleren godkender reparationen og efter 4 uger bliver det lavet. Dette er dog VW skadecenterets skyld da de har glemt mig selvom jeg rykker dem 2 gange. Alt i alt har jeg været uden bilen i 2 1/2 måned og fik en lånebil i 3 dage. Elendigt af dem. Forhandlerens undskyldninger omkring lånebilen er at den er bestilt på ubestemt tid men er reelt kun 3 dages leje og kan kun forlænges hvis VW Svendborg godkender den. Som de åbenbart ikke har gjort og har løjet overfor mig i mailen hvor jeg skriver, at den skal afleveres hos Hertz dagen efter.
Jeg handler aldrig mere hos VW efter denne omgang. Deres service er ildelugtende og skuffende. Deres kundeservice er informeret om denne sag men har endnu ikke gjort noget.
Jeg har ikke valgt, at oplyse navne i mailen eftersom det er hele koncernen VW som har været omkring denne sag og som bedømmes (VW Sendborg, VW KBH, Semler retail KUNDESEVICE, Skadecenter KBH og VW vejhjælp).

Professionel rådgivning, har aldrig før nu fået sådan en gennemgang af en ny bil, fantastisk oplevelse. (Martin Feis)
Alt forløb perfekt fra start til slut, sikke en entusiasme jeg blev mødt med, Ikke alene fik jeg en så behagelig modtagelse, der blev også spurgt ind til mine behov og hvad jeg som person vægter i mine overvejelser ved køb af ny bil.
Kan kun på det kraftigste anbefale Volkswagen Svendborg til alle der går med tanker om køb af ny bil.
Hilsen en yderst tilfreds køber

jeg har aldrig oplevet noget lignende, før jul så jeg denne bil på nettet
og jeg skrev til dem ang. en bytte handel

kr. 119.800
VW Caddy / 2011 / 23000 km


den 28.kørte jeg ned for at se bilen med min familie så er prisen pludselig 129.800kr
jeg kan dog få den til 119.800 hvis jeg skriver under nu.
hvis man havde sat en forkert pris på bilen ku man jo kontakte de kunder der havde skrevet ang. den bil.
jeg og min familie blev meget skuffet over den behandling man får og at man forsøger at presse folk til at købe noget uden at få tid til at tænke over tingene, jeg er rystet jeg vil advare alle jeg kender om at køre til wv i Svendborg da de ikke er rigtig kloge og jeg er sikker på at de har snydt en masse mennesker med det nummer med at presse folk til at skrive under på noget de ikke er 100% sikker på.
kort efter midt besøg var de så frække at sende denne mail.

Tak for besøget i dag af dig og din familie.

Som opfølgning på mundtligt afgivet tilbud, bliver du herudover også skriftligt gjort opmærksom på at din forespørgsel vedr. nedenstående Caddy (brugtvogn) til 119.800,- + lev. omk., annonceret af Volkswagen Svendborg.

Du fik tilbudt bilen af undertegnet, Martin Feis, til den sete annonceret pris, og gjort opmærksom på prisstigning samt at den var kun gældende til og med d.d.

Ny vejl. pris er 129.800,- ex. lev. omk.


Godt nytår.


Tilbud gældende t.o.m d.d 28-12-2015
hvor man så skriftlig gør opmærksom på at bilen bliver 10.000kr hvis du
ikke køber den i dag.
jeg syntes det taler for sig selv men folk kan jo frit vælge?
jeg vil varmt anbefale at man køre et andet sted hen og handler bil

Købte ny bil der for 2 år siden. Efter handlen var afsluttet var de totalt ligeglade med kunden (mig). Kommer der aldrig mere.

Min touran 2.0 TDI DSG køre som en drøm.har haft 2 skader og plade værkstedet og jeres sammen arbejds partner Svendborg autolak har lavet et super flot arbejde på min bil TAK.også Martin sælger som altid er klar på en go handel ,Lone og Christina der er altid søde og rare at tale med og jeres prof mekaniker stor ros til alle sammen,

Min VW ville pludselig ikke viske forruden. Jeg kørte forbi VW Svendborg og de kunne med det samme fastslå hvad problemet var og blot en time efter var jeg på gaden igen. Det hele forløb lige som det skulle! Tak for god og hurtig betjening

Jeg giver min anmeldelse herinde fordi den oplevede kvalitet i arbejdet hos Svendborg har svigtet vores forventninger. Vi købte i sin tid en Lupo 3L pga. dens økonomiske egenskaber, men hvad den har sparet i Diesel har den krævet i værkstedsregninger.
En af vores oplevelser var vores kobling som nu er blevet skiftet to gange. Dette var grundet defekt i en uoriginal del (overhørte samtale). Dette gav mig bange anelser da jeg har læst mig til på Volkswagen at de UDELUKKENDE bruger originale reservedele. Derfor kontaktede jeg Volkswagen. De fortalte mig til gengæld at med mundtlig accept fra kunden, kunne der bruges uoriginale dele. Denne accept havde vi ikke givet?! Dette påstår Volkswagen Svendborg - men hvor dårligt står vi ikke som kunder når det eneste der skal til er en mundtlig accept. Denne fremgangsmåde har jeg ikke kunnet finde beskrevet hverken på Svendborgs eller den generelle Volkswagens hjemmeside.
Det gør mig bestemt utryg som kunde samt vores mange besøg for at få vores bil kørende igen.
En anden oplevelse var da vores Koblingscylinder skulle skiftes hvor vi fik muligheden at vælge en billigere brugt del eller en hel ny. Vi spurgte om der var garanti på den brugte hvorefter vi fik svaret "højst sandsynligt ikke". Er det et nej, eller et ja.
Det er ikke længe siden vi var igennem disse reparationer og nu kører vores bil ikke igen.
Jeg ved ikke om vi har været uheldige men vores tillid til værkstedet er ikke eksisterende og vi vil nu køre et andet sted hen.
Jeg kan ikke anbefale kunder med Lupo 3L at kører til Svendborg værkstedet.

Jeg vil ikke undlade at give Volkswagen Svendborg min anbefaling.
Vi bliver altid mødt af et smil og en venlighed, når vi kommer i butikken eller på værkstedet.
Der er aldrig noget, som ikke kan klares hos dem.
Tak til Volkswagen Svendborg!!