Vroomly Reviews 

Une certification de garages a-t-elle encore une valeur si personne n’assume ses responsabilités en cas de problème ?

J’ai fait appel à un garage présenté comme certifié par Vroomly, en pensant pouvoir bénéficier d’un service fiable et d’un minimum de garanties.

La réalité a été tout autre :
1 700 € de frais engagés auprès du garage, alors que mon véhicule ne roulait toujours pas.
Une menace de 35 € de frais de gardiennage.
Après une mise en demeure, un diagnostic supplémentaire de 200 €, avant de récupérer enfin un véhicule roulant.
Environ 1 500 € de frais de location, conséquence des délais qui n’ont pas été respectés.

Face à cette situation, j’ai adressé une réclamation à Vroomly, en tant qu’entreprise mettant en avant la certification de garages. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante sur le fond. Le message qui m’a été opposé revient, en substance, à me laisser me débrouiller directement avec le garage.

J’ai également interpellé l’entreprise sur LinkedIn. La réponse reçue : « J’en ai rien à faire de votre problème, arrête de me harceler. » Ce message a été supprimé quelques minutes après sa publication.

Si les garanties affichées ne correspondent pas à la réalité vécue par le consommateur, la question d’une communication potentiellement trompeuse mérite au minimum d’être posée.

Je demande de la transparence sur les engagements associés, un examen sérieux de ma réclamation.

⭐ **1 étoile sur 5 – Une catastrophe pour les petits garages !**

Je suis professionnel de l’automobile et j’utilise Vroomly Pro après avoir été convaincu par un commercial qui m’a promis monts et merveilles. La réalité est malheureusement tout autre…

Les pièces n’arrivent quasiment jamais aux dates annoncées, les colis arrivent parfois dans des états déplorables et, lorsqu’il faut effectuer un retour ou obtenir un remboursement, c’est un véritable parcours du combattant. Le suivi et le service après-vente sont loin d’être à la hauteur de ce qu’on attend d’une plateforme B2B.

Pour un petit garage indépendant comme le mien, qui travaille seul avec une trésorerie limitée, ces problèmes sont catastrophiques : retards dans les réparations, clients mécontents, temps perdu et argent immobilisé. On n’a ni le temps ni les moyens de passer des heures à courir après des pièces ou des remboursements.

**Une plateforme B2B devrait faciliter le quotidien des professionnels, pas leur compliquer la vie !** Les belles promesses commerciales ne servent à rien si le service derrière ne suit pas.

Mon expérience est extrêmement décevante. Je déconseille fortement cette plateforme aux petits garages indépendants qui ont besoin de fiabilité, de réactivité et d’un service sérieux.

**CA-TA-STRO-PHIQUE. À fuir !**

je demande un devis pour refaire ma distri sur ma polo et j'en reçois un de leur part avec un garage pour 450 euros
j'appelle le garage , le devis a quasi doublé ,
nul de chez nul , ce site est inutile

A FUIIIIR, fuite d'huile sur un turbo neuf survenu moins de 10kms après le montage. Apres appel au commercial Vincent, qui est un bon parleur et un incompétent fini, mail au SAV, appel au SAV, la seule réponse : renvoyez le turbo et on remboursera "peut être" sous 3 mois. Une belle bande de lâches qui n'assument pas leur responsabilités. Pourtant je suis pro... A FUIR, l'incompétence, a oui j'ai aussi attendu 1 semaine l'étiquette de retour

Le devis du garage est le double de celui annoncé sur le site...pipoland votre site

Deux rendez-vous pris, deux rendez-vous annulés. Aucun intérêt de passer par cette plateforme qui finalement ne communique pas avec les garages. Du temps de perdu.

Le garage automobile français à villebon avec lequel vroomly m'a mis en contact n'a absolument pas respecté le prix. Au lieu des 257€ affichés sur vroomly pour changer un demarreur il demandait plus de 900€!!
Il nous a menacés lorsque nous avons contesté le prix demandé(intervention de la gendarmerie).
Nous avons dû payer 680€ pour récupérer la voiture .
Le garage ne fournit pas de facture en règle et fait le mort par la suite.
Fuyez, aucun sérieux.

Je suis très satisfaite de mon rendez-vous chez YOU’S CARS, situé au 62 Rue Maurice Sarraut, 59200 Tourcoing.

J’ai pris rendez-vous via Vroomly pour faire la révision de ma voiture et tout s’est parfaitement déroulé. L’accueil était très agréable et le personnel est vraiment professionnel, sérieux et à l’écoute.

Le travail a été réalisé avec beaucoup de soin et de qualité. J’ai récupéré ma voiture nickel ! 🚗✨

Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et la qualité du travail effectué. C’est vraiment appréciable de trouver un garage aussi sérieux et compétent.

Je recommande YOU’S CARS à 100 % et je n’hésiterai pas à y retourner pour mes prochaines interventions. Ils méritent vraiment d’être encouragés et mis en avant !

Je prend rdv dans un garage, et la veille du RDV je les appels pour confirmer l'heure et la durée.

Ce dernier m'informe ne pas avoir trace de mon RDV et pour cause, il ne travaille pas avec Vroomly ! Il m'affire aussi avoir demandé à plusieurs reprises de ne plus être référencé sur ce site, en vain, car il s'avère que je ne suis pas le seul client dans ce cas.

Je vous remercie de m'avoir fait perdre mon temps. Je dois maintenant me libérer à une autre date et trouver un autre RDV...

Ce site est clairement à éviter !

Pour une vidange de véhicule sous garantie, vroomly propose, entre autres, un garage qui ne fait que du remplacement de vitres !!! Y a comme un problème, non ? Ça donne franchement confiance, un site pareil ? NON ! Le n° de tél bien visible est celui de vroomly ; l'autre, après recherches, ne répond pas.

Le rendez-vous est facile à prendre et le suivi est très bien aussi .

Aucun rdv que vous prenez en ligne ne sera réservé, ça fait 15 jours, du temps de perdu, des allers retours pour rien car les garages n'ont pas votre rdv malgré la réception de la confirmation par mail et SMS...
Ce site sert pas à grand chose sauf vous faire perdre du temps

La communication de Vroomly au garage était différente de la communication de Vroomly à moi, au niveau du timing de travail. Pourquoi ? Les mails prétendument automatiques contenaient pourtant des données introduites par quelqu'un de Vroomly, non ? Je n'avais pas la possibilité de laisser ma voiture plus d'une journée. D'où ma mauvaise humeur. Travail principal fait - le garagiste, sympa, a accepté de limiter ses prestations, à ma demande.
Je recommanderai Méca'rosserie à 74200 Margencel, mais pas Vroomly.

RDV pris sur Vroomly et validé par ce dernier par mail. Vroomly me dit bien par mail de ne pas annuler le RDV car le garagiste a bloqué le créneau et va acheter les pièces nécessaires. Au final, Vroomly n'avait pas fait la demande au garage qui était fermé pour vacances annuelles. Vroomly a simplement annulé mon RDV sans même m'appeler pour me prévenir ou s'excuser. Quelle perte de temps !

Nul de chez nul ..
Ça vaut rien..rv de leurs parts annulé sans aucune raison ..
D'autant plus que cest pas la première fois ..

Mon expérience a été décevante. J'ai tenté de prendre rendez-vous à deux reprises, mais aucun des deux rendez-vous n'a été confirmé par le garage, ce qui m'a fait perdre un temps précieux.

Compte tenu de l'urgence de l'intervention, j'ai finalement dû prendre rendez-vous auprès d'un autre garage.
Le service client s'est excusé et a proposé une solution, mais cette proposition est intervenue trop tard. Il serait souhaitable d'améliorer le suivi des rendez-vous et d'informer les clients plus rapidement lorsqu'un garage ne confirme pas une réservation, afin d'éviter ce type de désagrément.

Pb techniques à répétitions sur ce site, nul.

J'ai essayé de prendre plusieurs RDV par le site et je n'ai jamais de réponse des garages.

De plus en plus déçu !!
Des retard de livraison de plus en plus courant .
Des retour de pièce refusé avec des excuse bidon pour ne pas rembourser .
Certes les tarifs sont parfois avantageux mais sa n'excuse pas le reste .
Pour m'a pars je retourne vers de vrai professionnel pour l'achat de pièce.

Je suis obligé de mettre une étoile à contrecœur, je travaille avec Vroomly depuis plus d'un an maintenant et je vais de déception en déception. Mail du jour où je demande une dispo pour un devis client. Réponse : voilà la ref d'origine, on n'a pas, on va pas la fabriquer. Ta pièce, on parle de ressort d'amortisseur pour une Ford Focus, rien de bien exceptionnel. Bref, je vais remédier à tout ça pour travailler avec de vrais professionnels parce que j'ai bien transmis la réponse à mon client, il n'a pas trouvé ça satisfaisant non plus, c'est que ça doit pas venir que de moi. Restons polies, merci Vroomly pour le mépris que vous témoignez à vos clients.